stihl.fr Reviews 259

Ordering on the site STIHL is clear, simple and quick.

Bonjour, je reviens vers vous pour la même chose mon nettoyeur haute pression re150 plus toujours pas de réponse, pour la réparation de la lance depuis le mois de mai

J ai acheté une machine avec l offre 50€ remboursé hors malgré de nombreuses prises d attache avec le service concerné votre dossier est en cours alors que l offre se termine bientôt en plus de ça mon interlocutrice raccroche sans raison

Le site est bien conçu.

La qualité est le suivis .

Je me suis laissée tenter par l'achat d'une tondeuse, d'une débroussailleuse à batteries en ajoutant un kit à batterie pour 1545,80 Euros. J'ai hésité avec les produits Husqvarna. C'est l'offre promotionnelle du moment qui m'a décidé (on pouvait avoir presque 200 euros de remboursement). Il faut se la mériter, car il a fallu justifier d'un tas de documents pour en bénéficier et je suis plutôt à l'aise avec internet. Quand j'ai réclamé l'offre au mois de juillet, on m'a demandé de nouveau les mêmes pièces déjà envoyées. Pour finir le service client m'a répondu que l'offre était terminée... ben voyons... Stihl arnaque les consommateurs ? on peu se poser la question sur leur politique commerciale douteuse...

Très mauvaise expérience avec cette marque.
Achat de deux robots tontes auprès d’un de leur revendeur. Purement incompétent.Réclamation, faite auprès du service après vente. Me renvoie vers leur revendeur -qui n’a pas été capable de les réparer - alors que je leur ai indiqué qu’il n’avait aucune compétence. Message envoyé au commercial : me renvoie vers le SAV.
L’expérience client est vraiment très mauvaise. Fortement déconseillé.
Investir dans une autre marque.

Site très agréable, prix raisonnables et livraison offerte en point de vente agréé.

Choix des produits et site bien conçu.
Ras comme il se doit.

J'adresse une demande par mail pour pouvoir bénéficier d'une offre 6 jours après la date limite mais réponse négative sans formulation laissant à penser qu'on a bien lu mon mail... Service client pas à la hauteur des produits... Tant pis, j'irai voir ailleurs...

Le commerce étant fermé pour congés, j'avais besoin d'un accessoire. Je suis passée par Sthil directement, très bien, facile avec les bonnes références du produit.
Je recommande. Très satisfaite.

Permet de voir tous les produits STIHL sur un même site web .
Descriptifs et conseils qui permettent de faire les meilleurs choix par rapport à mes besoins .

La navigation sur le site et dans la boutique est assez catastrophique mais le support est bon et l'expédition / la livraison très rapide.

Une semaine après la confirmation de commande, le produit est toujours en préparation alors que Stihl s’engage à livrer sous 2 à 3 jours… 2 mails et 3 appels plus tard c’est toujours le flou artistique et aucune réponse sérieuse. Cette entreprise n’est pas à la hauteur de sa réputation… à ceux qui prônent la rigueur allemande… le monde change et pas dans le bon sens. Je ne renouvellerai pas l’expérience Sthil.fr

Taille bordure thermique f38 acheté il y a 8 jours en remplacement de celui trop lourd que je possédais. Je pensais être tranquille avec cette marque mais la machine est chez le vendeur depuis 4 jours, la tête de coupe refusant de laisser s'allonger le fil. Malgré 2 passages chez le vendeur, celui-ci s'est avoué impuissant et le tour de mon terrain continue à pousser... en attendant qu'une solution soit trouvée. Par prudence, j'ai commandé dès à présent pour l'avenir une tête de rechange!

Jusqu'au moment de la livraison, tout se déroulait bien, j'étais sincèrement heureux de mon achaty. Sincèrement. En revanche, une fois le produit livré, incomplet (vol potentiel ?), le SAV est vraiment affligeant : depuis lors j'attends en vain que mon souci de produits manquants soit traité de manière transparente pour moi. Il me manque depuis le / /2024 la chaîne (élément essentiel d'une tronçonneuse, non ?) et le protège-guide. Hallucinant qu'un fabricant de cette renommée traite ses clients ainsi !! Inadmissible même !

Les avis qui dérangent sont retirés, c est bien dommage car cette entreprise fait une campagne de pub TV en pleine période de nidification.