Tilasin Stockmannilta kalliin design-valaisimen. Toimitus sovittiin kotiinkuljetuksena. Valaisin saapui, mutta paketti oli merkittävästi vaurioitunut. Kuljettaja vain jätti sen ja lähti. Kun avasin pa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Stockmannin asiakaspalvelu chatissa neuvoi tekemään asiakaspalautuksen kaupan palvelupisteelle, joka on kassan yhteydessä. No, menin palvelupistettä etsimään kassan läheltä. Sieltä tuli sellaista tius... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sain erittäin hyvää ja asiantuntevaa palvelua,Jumbon kosmetiikka osastolla!Myyjä auttoi sopivan tuoksun löytämisessä kun itse hajuaistini on minimissä.Myyjä oli tosi ihana!(valitettavasti en muista... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag återlämnade i Hagalunds varuhus ett antal varor som jag hade beställt från Galna Dagar och fakturan till Walley. Än till denna dag har fakturan i Walley inte korrigerats fast jag har ringt till er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Founded by Heinrich Georg Franz Stockmann in 1862, Stockmann has been a cornerstone of Nordic retail for over 160 years. What began as a small glassware shop in Helsinki has evolved into one of the largest department store chain in Northern Europe, renowned for exceptional quality, service, and style. Our flagship Helsinki Centre store, inaugurated in 1930 and designed in Nordic Art Deco style by architect Sigurd Frosterus, welcomes over 10 million visitors annually. Spanning more than 50,000 square meters across ten floors, it stands as a landmark destination in the heart of Helsinki. Today, Stockmann operates seven department stores across Finland, Estonia, and Latvia, alongside our comprehensive online store at stockmann.com. We pride ourselves on offering carefully curated selections of international fashion brands, Finnish design classics, premium cosmetics and quality home products. Our stores provide specialized services including beauty salons, wellness facilities, dining options, and a dedicated Service Point on the eighth floor that assists international shoppers with tax-free services in multiple languages. As part of Lindex Group, Stockmann continues to honor its heritage while embracing innovation, combining the best of traditional retail excellence with modern multichannel shopping experiences. Whether you visit us in-store or online, our commitment remains unchanged: to be your trusted marketplace for a good life, offering exceptional products backed by the outstanding customer service that has defined us for generations.
Contactgegevens
Aleksanterinkatu 52, 00100, Helsinki, Finland
- +358 (0)9 1211
- stockmann.com
2,3
Slecht
116 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Todella ala-arvoista asiakaspalvelua
Todella ala-arvoista palvelua. Tilasin kalliin padan mitä olin haaveillut pitkään, lopulta päätin ostaa sen, koska Stockmanilla se oli halvempaan hintaan kun muuaalla. Toimitusaika oli useampi viikko. Tässä ajassa sain ulkomailta tilatun tuotteen muutamassa päivässä ja vielä kyselyä perään onhan kaikki ok? Sain kumminkin vääränmallisen mitä olin tilannut. Ei ollut ensimmäinen kerta kun saan väärän tilatun tuotteen stockalta. Palautukseen meni, nyt on kulunut kuukausi, enkä ole saanut kyseistä tuottetta. Asiakaspalvelu ei ole vastannut 3 tiedusteluun mitä olen lähettänyt tämän kuukauden aikana. Rahat oli näköjään palautettu tilille, vaikka nimenomaan palautuslomakkeeseen on merkattu, että haluan oikeanlaisen tilalle. Ihme että ei raha kelpaa. En aio enää asioida Stockmannilla.
1 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että tilaamasi pata toimitettiin vääränlaisena ja jouduit palauttamaan sen, sekä siitä, että palautus ja yhteydenpito asiakaspalvelun kanssa on ollut näin hidasta ja epäselvää. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavaa on odottaa useita viikkoja, lähettää useita tiedusteluja ilman vastausta ja lopulta saada rahapalautus, vaikka olit nimenomaan pyytänyt oikeaa tuotetta tilalle. On harmillista kuulla, että kyseessä ei ole ollut ensimmäinen kerta, kun olet saanut väärän tuotteen. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta näitä tilanteita voidaan jatkossa estää ja prosessia parantaa. Välitän palautteesi eteenpäin ja toivon, että voimme jatkossa palvella sinua selvästi paremmin.
NOT RECCOMENDABLE
Servizio clienti SCADENTE‼️
POOR customer service‼️
HUONO asiakaspalvelu‼️
Hei ja kiitos vaikka vastaus on tullut "pikkasen" MYÖHÄSSÄ‼️‼️
Onkohan tämä joku vitsi⁉️⁉️
Toivottavasti osatte korjata sen‼️
Huomautus, on tehty tänään 02.12.2025 muutama minuuttia sitten‼️
14 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani, että asiakaspalvelukokemuksesi on ollut huono. Toivon, että voimme jatkossa palvella sinua paremmin.
Tilavat liiketilat ja tuotteet…
Tilavat liiketilat ja tuotteet siistissä järjestyksessä, keskipäivällä vähän väkeä,ei ruuhkaa eikä jonoja.Mukava henkilökunta.Palvelua saa,ei kuitenkaan tupata , vaan saa asioida ja katsella rauhassa.
1 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että tilavat liiketilat, siisti järjestys ja rauhallinen tunnelma tekivät asioinnista miellyttävää. On myös mukava saada kuulla, että henkilökunta oli ystävällistä ja palvelu sopivan huomaavaista. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.
Antwoord van Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että palvelu, siisteys ja asiointi toimivat hyvin. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.
This is our favourite shop
This is our favourite shop. products are of high quality and the customer service is great. Highly recommended
22 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Thank you so much for your lovely feedback. We’re delighted to hear that our store is your favourite and that you value both the quality of our products and the level of customer service. Your recommendation means a lot to us.
produits de bonne qualité
9 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Likaisuus
En suosittele asiointia ainakaan Tampereen Stockmannilla korona-aikaan. En tiedä onko heillä siivousta järjestetty miten, mutta tilat olivat kyllä todella likaisen oloiset. Henkilökuntakin kuului päivittelevän ettei heillä ole omissa tiloissaan tarjolla edes käsidesiä! Toivottavasti parantavat siisteyttä jatkossa...
21 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani siitä, että vierailusi aikana tilat tuntuivat likaisilta ja että koronaan liittyvät hygieniakäytännöt herättivät epävarmuutta. Ymmärrän hyvin, kuinka tärkeää siisteys ja turvallinen asiointi ovat erityisesti pandemian aikana. On harmillista kuulla myös henkilökunnan kokemuksesta käsidesin saatavuudesta. Toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle selvästi siistimmän ja turvallisemman asiointikokemuksen.
Hyvä kokemus
Verkkokauppa toimi selkeästi ja ostosten teko oli helppoa. Toimituskin tuli luvatussa ajassa. Ehkä ainoa miinus on se, että kanta-asiakastarjoukset ovat kohdennettu pääosin naisille eikä kaltaiseni miesshoppailija paljoa niistä hyödy.
24 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että verkkokauppa toimi selkeästi, ostosten tekeminen oli helppoa ja toimitus tuli ajallaan. Arvostamme myös huomiotasi kanta-asiakastarjousten kohdentumisesta. Ymmärrän hyvin, että monipuolisemmat edut palvelisivat myös miesasiakkaita paremmin, ja välitän palautteesi eteenpäin. Kiitos, että jaoit kokemuksesi.
Nice shop
Nice shop, locations are always clean, staff is friendly, prices are competitive. I like it
25 september 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Thank you for your kind feedback. It’s great to hear that you enjoy our stores, find the spaces clean, the staff friendly, and the prices competitive. We truly appreciate you sharing your experience.
Like a Waitrose.
1 maart 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Thank you for your review. We’re glad to hear that you enjoyed your visit and appreciate the comparison. Thank you for taking the time to share your feedback.
Nopea toimitus
Nopea toimitus!
Tuotteet toimitetaan uskomattoman nopeasti. Asiakaspalvelu myös huippuluokkaa.
26 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että toimitus on ollut sinulla nopeaa ja että asiakaspalvelu on vastannut odotuksiasi. Arvostamme todella, että jaoit kokemuksesi.
kauppa
Todella ylihinnoiteltu lähes kaikki tuotteet, kannattaa hankkia muualta jos hinta merkitsee jotain.
10 juli 2012
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani, että koet tuotteidemme hintatason liian korkeaksi. Ymmärrän hyvin näkemyksesi ja arvostan, että jaoit kokemuksesi.
Yksi parhaista
Stockmann on yksi suosikeistani. Sieltä löytyy laadukasta tavaraa ja vaatetta, jota ei saa pienestä kaupungista. Hyvät maksuvaihtoehdot. Nopea toimitus. Ystävällinen palvelu, ellei loistava.
18 mei 2012
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi. On ilo kuulla, että Stockmann on yksi suosikeistasi ja että löydät meiltä laadukkaita tuotteita, hyvät maksuvaihtoehdot ja nopean toimituksen. Hienoa myös, että palvelukokemuksesi ovat olleet ystävällisiä ja jopa loistavia. Arvostamme todella, että jaoit kokemuksesi.
Antwoord van Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. Hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen sekä tuotteisiin että palveluun. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.
Stockmann tavaraa täynnä
Olen täältä jotain tilannut ja palvelu pelasi muuten, mutta toimitus on hitaahkonlainen. Hintataso on tosin tietyillä tuotteilla omaa luokkaansa (niihin tulee ns. "Stockmann-lisä"). Mikäli hintalisä ei haittaa, ihan harkittava ratkaisu.
18 oktober 2011
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stockmann
Kiitos palautteestasi. Hienoa kuulla, että palvelu on toiminut hyvin, vaikka toimitus onkin ollut hieman hidas. Ymmärrän myös huomiosi hintatasosta tietyissä tuotteissa. Arvostamme, että tuot esiin sekä hyvät että kehittämistä vaativat kohdat. Kiitos, että jaoit kokemuksesi.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.