Wij hebben twee Tripp Trapp-stoelen en zijn bijzonder tevreden over de kwaliteit. Ook de klantenservice is zeer vriendelijk, de levering verloopt snel en de website is gebruiksvriendelijk. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het baby-inzetdeel dat wij voor onze oude, maar nog prima Stokke-stoel uit 1991 kochten bleek niet te passen. Later lazen we ergens dat het model blijkbaar ooit veranderd is. Als je zulke geweldige s... Toon meer
Voor ons eerste kindje, vier jaar geleden, de stokke trip trap in de kleur glacier green nieuw gekocht en die bevalt goed, de verf is krasvast. Nu voor ons tweede kindje dezelfde stoel in de kleur ser... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had contact opgenomen met de klantenservice omdat ik issues had bij het ombouwen van mijn Sleepi bed naar het Mini bed voor mijn tweede dochter. In de tussentijd was een zakje met wielen en schroev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Stokke® is a Norwegian success story. Established in Ålesund in 1932, Stokke® today exclusively devotes itself to developing products for babies and young children, all designed in the best interest of the child. Tripp Trapp®, our iconic highchair since 1972, is the most important product. From this core we have expanded our portfolio and now offer the most complete range of premium baby products globally. Our unique and innovative solutions are sold worldwide. Stokke® is focused on long-term growth, based on a strong, sustainable brand. Located in Ålesund and Oslo, with offices in Europe, US and Asia, we can also offer a truly international work environment. To reach out to us directly in case of a customer support case, please visit us at https://www.stokke.com/DEU/de-de/contact-us
Contactgegevens
Parkgata 6, 6003, Ålesund, Noorwegen
- stokke.com
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Customer service antwoordt moeizaam tot niet en biedt geen oplossing
Ik heb een Tripp Trapp stoel besteld. Deze zou 9 april normaal gezien geleverd worden, echter is deze nooit geleverd geweest.
Ik probeer al 2 weken contact te zoeken, na ruim een week wachten hebben ze gestuurd dat ze contact gingen opnemen met het magazijn en mij op de hoogte gingen houden, maar ook hier heb ik geen reactie meer op ontvangen ondanks reminder. Ik kan geen telefoonnummer terugvinden om ze telefonisch te bereiken, de klantenservice is echt ondermaats
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging met uw Tripp Trapp-stoel en het gebrek aan updates.
Wij zien dat onze klantenservice uw verzoek momenteel actief behandelt en al contact met u heeft gehad via e-mail. Er is inmiddels een oplossing geregeld met een alternatieve vervoerder.
Uw verzoek heeft onze prioriteit. Door een staking bij een vervoerder in België ervaren wij momenteel een hoger aantal aanvragen, wat invloed heeft op leveringen en reactietijden.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Jouw Stokke® Familie
Niet bereikbaar voor klachten
Ik heb een trip trap stoel inclusief accessoires besteld. Bij de levering ontbrak het dienblad.
Ik probeer al ruim een week contact te zoeken, maar ze reageren niet op het contactformulier wat ik meteen heb verstuurd. Ook niet op verschillende berichten via Facebook. Ik kan geen telefoonnummer of mailadres vinden.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Ilona,
Hartelijk dank voor uw feedback en onze oprechte excuses voor de vertraging bij het oplossen van uw verzoek.
Wij begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest, vooral wanneer u een snellere reactie had verwacht. Door een hoog aantal aanvragen heeft het helaas langer geduurd dan gebruikelijk om alle verzoeken te behandelen.
Een van onze klantenservicemedewerkers heeft inmiddels contact met u opgenomen met een oplossing en wij hopen dat dit de kwestie spoedig zal verhelpen.
Dank u dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en wij stellen het op prijs dat wij de kans krijgen om dit recht te zetten.
Jouw Stokke® Familie
Mijn ervaring met Stokke is erg…
Mijn ervaring met Stokke is erg teleurstellend. Ik heb een kinderwagen besteld, maar ontving een Tripp Trapp stoel — een duidelijke fout.
Wat vooral tegenvalt, is dat de klantenservice nauwelijks bereikbaar is. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen en ook een e-mail gestuurd, maar zonder resultaat.
Dit soort fouten kunnen gebeuren, maar het uitblijven van een reactie maakt het erg frustrerend. Ik verwacht dat dit snel en correct wordt opgelost.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Samira,
Onze oprechte excuses voor het probleem dat u heeft ervaren, evenals voor de vertraging in onze reactie. Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest en waarderen uw geduld terwijl u op ons antwoord wachtte.
Wij willen u laten weten dat wij momenteel werken aan het verbeteren van onze bereikbaarheid, zodat wij onze klanten in de toekomst sneller kunnen helpen.
Om dit verder voor u te kunnen onderzoeken, verzoeken wij u vriendelijk om uw Trustpilot-review bij te werken met uw ticket-ID of bestelnummer. Helaas konden wij uw bestelling niet terugvinden op basis van de gegevens die in de review zijn vermeld.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Wij kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Jouw Stokke® Familie
Ik probeer nu al dagen in contact te…
Ik probeer nu al dagen in contact te komen sta uren in de wachtrij me mails worden niet beantwoord . Heb een verkeerd product binnen gekregen wat ik niet heb besteld maar het lukt niet om contact te leggen voor een oplossing. Heel vervelend en frustrerend .
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Sana,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze oprechte excuses voor de vertraging bij de afhandeling van uw verzoek, evenals dat wij horen dat u het verkeerde product heeft ontvangen.
Wij begrijpen volledig hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn geweest, zeker omdat u een snellere reactie had verwacht. Door een toegenomen aantal aanvragen heeft de behandeling helaas langer geduurd dan gebruikelijk.
Inmiddels heeft een van onze klantenservicemedewerkers contact met u opgenomen met een passende oplossing. Wij vertrouwen erop dat dit het probleem spoedig zal verhelpen.
Dank u dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. Wij stellen het op prijs dat wij de gelegenheid hebben om dit zorgvuldig af te handelen.
Jouw Stokke® Familie
Slechte kwaliteit en klantenservice
We hebben nu in 5 jaar onze derde Stokke Tripp Trapp stoel gekocht.
De eerste twee voldeden aan onze verwachtingen.
De nieuwe stoel... een schande! Slecht geverfd en volledig defect aan de uiteinden van de onderdelen. We hebben het probleem correct gemeld bij Stokke met de aankoopbon, maar ze toonden absoluut geen begrip.
Slechte klantenservice, geen enkele hulp, ze hebben ons gewoon in de steek gelaten met het defecte product.
Volstrekt onprofessionele productservice.
Voor ons, zelfs als we nog meer kinderen krijgen, is dit de laatste Tripp Trapp stoel die we van Stokke kopen.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de ontevredenheid over de afhandeling van uw verzoek.
We vragen u vriendelijk om er rekening me te houden dat deze beslissing genomen is na een grondige beoordeling door niet alleen onze medewerker van de klantenservice, maar ook door ons aparte gespecialiseerde team.
Daarom moeten wij vasthouden aan de beslissing die wij u in de e-mailcorrespondentie hebben meegedeeld.
Jouw Stokke® Familie
Het product dat we hebben besteld is…
Het product dat we hebben besteld is geleverd, echter zit er een grote fabrieksfout in waardoor het onbruikbaar is. We hebben dit in de mail aangegeven inclusief het productnummer en details.
We krijgen alleen standaard mails terug met o.a. een link naar een ander product en geen oplossing.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Paul,
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het product en we waarderen het dat u contact met ons heeft opgenomen.
Bedankt dat u opnieuw contact met ons opneemt en onze oprechte excuses dat u eerder geen reactie van ons heeft ontvangen. We hebben onlangs een technisch probleem ondervonden met ons contactformulier, waardoor sommige berichten ons team helaas niet hebben bereikt. Het lijkt erop dat uw bericht hierdoor ook is getroffen.
👉https://www.stokke.com/NLD/nl-nl/customer-service/product-support/product-reclamation.html
Het probleem is inmiddels opgelost en we helpen u graag verder. Neem gerust opnieuw contact met ons op via ons serviceformulier. Als het mogelijk is, wilt u dan ook enkele details over het probleem delen en eventueel foto’s van het product meesturen? Zo kan ons team de situatie beter begrijpen en u sneller helpen.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Jouw Stokke® Familie
verkeerde kleur latje, geen reactie Stokke
triptrap is een prachtig product; wij hebben zelf allemaal al meer dan 30 jaar zo'n stoel en ik zit er nog steeds op. Helaas gaat het nu met de bestelling voor mijn kleinzoon mis. De gravering was op een verkeerde kleur latje en op geen enkele manier lukt het me om contact te krijgen voor een nieuw latje in de juiste (naturel) kleur, desnoods zonder gravering (dan schilder ik de naam er zelf wel op). Mails, contactformulier, claim....nergens krijg ik een reactie op. Zo jammer dit en niet verwacht van dit bedrijf.
Nu uiteindelijk wel goed gekomen, jammer dat er zoveel moeite voor nodig is, ik heb mijn beoordeling aangepast. 06/02/2026
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Manita,
Het spijt ons zeer dat er een probleem was met uw bestelling en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Een van onze klantenservicemedewerkers heeft inmiddels al contact met u opgenomen via e-mail met een oplossing. We hopen dat alles nu naar wens wordt opgelost. Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gebracht.
Jouw Stokke® Familie
Geen geld teruggekregen na retourzending - zeer onbetrouwbaar bedrijf
Wij hebben een Stokke triptrap besteld, maar de stoel werd niet in de goede kleur geleverd. Daarom hebben we de stoel geretourneerd, maar slechts een gedeelte van het bedrag werd teruggestort. Er ontbrak nog 241 euro. Vervolgens heel vaak achteraan moeten gaan, nergens reactie op. Uiteindelijk kregen we een mail dat het te lang geleden was om nog uit te zoeken en kunnen we fluiten naar het geld. Ongelooflijk!! Wij kopen nooit meer iets bij Stokke!!! ---- vervolg: Na deze review op Trustpilot en nog 2 emails heeft Stokke toch eindelijk besloten het geld terug te storten op onze rekening.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Esther,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uw situatie is beoordeeld en onze klantenservicemedewerker zal later vandaag per e-mail contact met u opnemen.
Jouw Stokke® Familie
Stokke levert en reageert niet
Wij hebben een Stokke stoel besteld begin december. Deze stoel hebben wij nooit ontvangen, ondanks dat er staat dat deze is afgeleverd. Hebben Stokke al meerdere keren gecontact, maar krijgen nergens reactie op
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor de problemen met de levering.
Onze klantenservice neemt later vandaag contact met u op om u te informeren over de huidige locatie van uw bestelling.
Jouw Stokke® Familie
Geen levering en geen reactie
Mijn bestelling 02443779 (Sleepy matras en hoeslakens) van begin december is nog steeds niet aangekomen. Heb al 3 keer het contactformulier ingevuld maar heb hierop geen reactie gekregen. ´t Was een geschenk voor onder de kerstboom ... spijtig!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Rita,
Het spijt ons zeer dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dank u wel dat u ons hiervan op de hoogte heeft gebracht.
Een van onze medewerkers van de klantenservice onderzoekt momenteel wat de oorzaak van de vertraging kan zijn en zal uiterlijk vandaag nog per e-mail contact met u opnemen met een update en de vervolgstappen.
Dank u voor het delen van uw feedback. Wij staan voor u klaar en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Jouw Stokke®Familie
Heel heel teleurstellend
Heel heel teleurstellend!
Ik heb 26/11 de Mutable met accessoires besteld. We zijn 28/12 en ik heb nog steeds de tafel niet ontvangen (de andere accessoires uiteindelijk wel, maar allemaal apart en met vertraging geleverd). Ik kan Stokke gewoonweg niet bereiken met dit probleem?! Ik probeerde reeds verschillende keren de online klantendienst via de website, 2 mailadressen en nu via Instagram een 3de mailadres gevonden. Ik heb DHL ook gecontacteerd en zij kunnen ook niets voor mij doen, het initiatief en onderzoek moet van Stokke zelf komen. Wat ben ik met accessoires als ik het hoofdproduct niet heb?? Ik ben echt niet te spreken over de service en de klantendienst! Ik zou nooit meer bij dit bedrijf bestellen puur betreft de communicatie.. Feit dat ze niet te bereiken zijn, zegt al genoeg hoe onprofessioneel ze handelen. Kunnen precies wel antwoorden op negatieve reviews hier op het platform… Hopelijk komt er schot in de roos.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Florine,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de vertraging die u heeft ervaren met uw product en voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Wij willen u ervan verzekeren dat een van onze medewerkers van de klantenservice momenteel onderzoekt wat er is misgegaan. Zij zal vandaag nog per e-mail contact met u opnemen om u van verdere informatie te voorzien en u te helpen dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Wij waarderen de mogelijkheid om dit voor u in orde te maken. Mocht u in de tussentijd nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Jouw Stokke®Familie
Babyset breekt af!!
Ik wil jullie waarschuwen voor de babyset van stokke. De babyset is bij ons afgebroken tijdens dat mijn zoontje in de trip trap stoel zat. Hij is voorover gevallen met stoel en al, omdat heel de babyset los schoot. Hij heeft een flinke blauwe bult er aan over gehouden, maar dit had nog veel erger kunnen aflopen. Er is geen telefoonnummer van de klantenservice, alles gaat via de chat of mail. Het heeft langer dan een week geduurd voor er een oplossing kwam. In die tussentijd was er dus geen veilige oplossing om hem eten te kunnen geven.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Geachte klant,
Wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Bij Stokke geven wij de hoogste prioriteit aan de kwaliteit van onze producten en het welzijn van de kinderen en ouders die ons vertrouwen en onze producten gebruiken. Elke klacht die wij ontvangen, wordt zorgvuldig beoordeeld en met de grootste zorg behandeld.
Wij blijven ons volledig inzetten om deze kwestie verder te bespreken, het incident grondig te onderzoeken en te werken aan de best mogelijke oplossing. Uw feedback is voor ons van onschatbare waarde en wij verzoeken u vriendelijk om via onderstaande link een klacht in te dienen.
https://www.stokke.com/NLD/nl-nl/customer-service/product-support/product-reclamation.html
Zo kunnen wij de zaak in detail onderzoeken en u de meest geschikte oplossing bieden.
Hartelijk dank voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie. Wij kijken ernaar uit u verder van dienst te zijn.
Jouw Stokke® Familie
Koop hier NIET !!!
Ik kocht 3 artikelen. Maast dat ze in een geel slechte verpakking werden geleverd, kan je enkel binnen de 14 dagen retour doen via UPS. Alle UPS punten zijn met verlog (heb er 6 afgelopen) en je meldt hun op tijd dat retourneren hierom niet lukt binnen de 14 dagen. Hun antwoord... "ah dat is pech hebben, nu moet je het houden en houden wij je geld".
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Silke,
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het UPS-servicepunt. Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gebracht — we waren niet op de hoogte dat veel van deze locaties mogelijk gesloten zijn.
Ik begrijp dat een van onze klantenservicemedewerkers al contact met je heeft opgenomen en een oplossing heeft aangeboden. Om je gerust te stellen: al onze klanten hebben een retourtermijn van 30 dagen, dus je hebt voldoende tijd om je retour te regelen. Als je wilt, kunnen we ook samen zoeken naar een oplossing om het retourproces voor jou makkelijker te maken.
Als je verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Jouw Stokke® Familie
Opgelet!
Deze review omdat ik graag mensen waarschuw die overwegen om iets van stokke aan te schaffen.
Wij hebben een stokke tripp trapp aangeschaft in de winkel, overigens heel goed geholpen en vriendelijke mensen daar, alleen bij thuiskomt bleek er op 1 plank een flinke vlek te zitten.
Hiervoor de klantenservice gemaild en ze gingen mij een nieuw onderdeel opsturen, fantastisch natuurlijk! Bij aankomst, blijkt dit onderdeel een geheel andere kleur, het lijkt niet eens op de kleur van de stoel die we hebben. Het antwoord van de klantenservice is, dan was het een andere boom, dan zit er niets anders op en moet je je gehele stoel naar ons retourneren. Voordat ik het voor elkaar heb de stoel uit elkaar te halen, te retourneren, deze daar aankomt en er een nieuwe wordt opgestuurd en ik deze in elkaar heb gezet…
Ik had verwacht dat als je vervangende onderdelen nodig zou hebben van jouw product, dat dat mogelijk zou zijn. Wees dus gewaarschuwd, heb je een nieuw onderdeel nodig, moet je het gehele product opnieuw kopen om te voorkomen dat er kleurverschil tussen zit :)
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Stefanie,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Graag willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend dit voor je moet zijn, zeker wanneer iets niet voldoet aan de verwachtingen.
De kleur Warm Oak Brown die je hebt gekozen is een prachtige, natuurlijke houtafwerking. Omdat het om echt hout gaat, kunnen er soms kleine kleur- en nerfverschillen voorkomen. Dat is een kenmerk van natuurlijke materialen, maar we begrijpen dat dit tot uitdagingen kan leiden—vooral wanneer slechts één onderdeel wordt vervangen.
In jouw geval leidde het vervangen van een los onderdeel helaas tot een duidelijk kleurverschil, wat uiteraard niet de bedoeling was. Daarom hebben we een volledige vervanging van de stoel voorgesteld—dit is onze standaardprocedure in zulke gevallen, zodat we zeker weten dat het eindresultaat mooi en egaal is.
We realiseren ons dat deze situatie extra ongemak voor je heeft veroorzaakt, en daarvoor willen we je oprecht onze excuses aanbieden. Je mag erop rekenen dat ons klantenserviceteam zich volledig inzet om een passende oplossing voor je te vinden. We staan voor je klaar en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met het eindresultaat.
Als je nog vragen hebt of iets met ons wilt delen, aarzel dan niet om contact op te nemen. We waarderen je vertrouwen en doen er alles aan om dit recht te zetten.
Jouw Stokke® Familie
Slechte verzending
De stoel gaat lang mee, ik kreeg een oid model van familie. Nu kocht ik asseccoires erbij voor 200 euro en wordt het in een flauwe, amper dichtgemaakte doos geleverd. Dat kan toch echt beter!
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hallo Silke,
Het spijt ons echt dat je dit hebt meegemaakt en we waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om dit aan ons te melden. We hebben je feedback doorgegeven aan de juiste afdeling en zullen dit intern bespreken om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Jouw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we doen er alles aan om dingen zo goed mogelijk op te lossen. Nogmaals bedankt voor het melden. We waarderen je vertrouwen en steun.
Jouw Stokke® Familie
Goede ervaring mee, review na 2 jaar gebruik
2 jaar geleden hebben wij een stokke Nomi kinderstoel aangeschaft via de website. Alles was duidelijk en ook nog eens super snel geleverd. Totaal geen spijt gehad van deze kinderstoel! Aanrader om te kopen. Het design is zeer fraai en de stoel is licht in gewicht en bovendien ook nog eens veilig.
29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Slechte klantendienst
Bij het in elkaar steken van de Tripp Trapp lukt het me niet om een schroef in te draaien. Ik contacteer Stokke hiervoor, ze sturen me na twee weken nieuwe zijspanten op, maar daar ligt het probleem niet. Opnieuw contact opgenomen met de vraag om een ander stuk te vervangen, maar men antwoordt steeds naast de kwestie en bezorgt me niet het correcte vervangstuk.
Tot vervelens toe moet ik de vraag herhalen, omdat steeds een andere persoon de mail beantwoordt en ze de geschiedenis niet lezen.
Zeer beschamende klantendienst voor zo een duur product.
Ik ben het gebrek aan service meer dan beu, dit sleept al een maand aan, ondertussen kan ik mijn zoontje niet in een stoel zetten om te eten.
Zeer triest!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hi Sylvie,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear this. No worries, our team has now gotten back to you in order to get this resolved in a timely manner. Be sure to email them back in order for the representative to offer you the best solution.
Thank you and all the best!
Your Stokke Family
Tripp Trapp stoel werd snel geleverd
Tripp Trapp stoel werd snel geleverd. Dat suggereert dat de verzending ook goed funktioneert, maar bij vervolgbestelling gaat het al mis.
Bestel een wit bord bij zwarte stoel, was niet de bedoeling. Dus zwart bord besteld, maar daar gaat het dus fout. Witte kan ik niet terug sturen en zwarte is na een ruime week nog niet ontvangen. Gaat via UPS, een omleiding: via de zuidpool??
Als ik de reviewscore 2.8 / 5 zie , geeft dat maar weinig vertrouwen.
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hi Gerard,
I hope English is okay?
Thank you for your message. We understand your frustration and are sorry to hear about the inconvenience. However, we would like to clarify that the incorrect color was selected during the order process, as confirmed in your order confirmation. Our customer service representative is already assisting you and doing their best to resolve the issue as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding.
All the best,
Your Stokke® Family
Ewout
Ewout, stop met klanten naar ons door te sturen voor service!!!!!
Ga je zaakjes zelf regelen met je foto's en rotzooi!
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Levert niet
Twee van de vijf artikelen die ik bestelde waren niet op voorraad. Vervolgens werd na twee weken niets te hebben gehoord, mijn gehele bestelling geannuleerd. Welke twee producten niet op voorraad waren? Geen idee, ik kreeg van de 'klantenservice' alleen artikelnummers opgestuurd. Die nergens op de website na te kijken zijn.
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Hi Daphne,
I sincerely apologize for the confusion regarding the cancellation and for not clearly outlining which items were out of stock.
Upon reviewing your order, I can confirm that both the Newborn Support and the FlexiBath XL were unavailable at the time of your purchase. However, the Newborn Support is now back in stock, and while the FlexiBath XL is still out of stock in the original color, we do have alternative colors available.
As an apology for the inconvenience, our team would like to offer you a goodwill gesture. Please check your email for further details on this offer.
Thank you for your understanding, and please don’t hesitate to reach out if you have any further questions.
All the best,
Your Stokke® Family
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.