Stokke AS Reviews 1.104

Bij onze Stokke Steps stoel (3 jaar oud, nieuw gekocht) scheurde plotseling het gehele tuigje af. Het materiaal is duidelijk poreus en vergaan.

Navraag bij Stokke of ik dit onderdeel tegen betaling kan vervangen gaf het volgende antwoord:
'Dit product is uit het assortiment, helaas hebben we geen accessoires of onderdelen meer voor uw stoel'

Het tuigje is op 3 plekken (!) volledig afgescheurd, waarbij ons kindje gelukkig niet uit stoeltje gevallen is.

Contact met de klantenservice is schandalig te noemen. Alleen maar standaard antwoorden en het advies om een tweedehands tuigje te zoeken (waar ons kindje opnieuw uit valt?)

Conclusie 1: de kwaliteit van Stokke is duidelijk niet wat je ervan mag verwachten.

Conclusie 2: Stokke voelt als A-merk kennelijk niet de verantwoordelijkheid om vervangende onderdelen voor hun producten te blijven leveren.

Advies: koop een ander merk, gezien bovenstaand. Dit was in ieder geval ons laatste Stokke product!

Tijdens de black Friday deal een stokke Tripp Trapp stoel besteld met newborn set. Deze stoep pas recentelijk uitgepakt ivm geboorte zoon afgelopen mei en de verhuizing die we net achter de rug hadden. De stoep bleek niet compleet te zijn, schroeven en metalen stangen ontbreken. Prenatal gebeld, daar de stoep besteld maar die gaven aan dat stokke zelf de afhandeling doet van ontbrekende materialen.

Stokke gaf aan dat we binnen twee weken moesten reclameren en we dit niet meer op hun kunnen verhalen. Terwijl ik het logisch vindt dat je ervan uit gaat dat een dure stoel compleet geleverd wordt en vooral baby uitzet niet meteen uitgepakt wordt. Had de stoel besteld toen ik 3 maanden zwanger was.

Heel erg teleurgesteld want de onderdelen kosten 20,- exclusief €7,90 verzendkosten.

De koffer bedbox 3 vakanties gebruikt en nu al stuk. Helaas is de garantieperiode net verlopen. Contact gehad met de klantenservice en zij reageren met dat wij de koffer onjuist hebben gebruikt. Dat het alleen voor luchthavens is en vlakke ondergronden. Wij hebben de koffer gewoon wel goed gebruikt. Sommige luchthavens zijn gewoon puin met hoe ze gebouwd zijn. Voor zo’n dure koffer is die niet stevig. Maar 3x gebruikt! Jammer dat de klantenservice niks voor ons kan doen. Je kan beter voor dat geld een koffer kopen die langer meegaat. Niet iedereen heeft een grote portemonnee, dus dat wordt weer sparen. Wij moesten op de luchthaven nu onze koffer en dochter dragen met de andere spullen. Dit was echt geen pretje en mijn man had daarna ook mega last van zijn rug. Je kan er niet op vertrouwen.

Dat een product maar liefst 11 dagen nodig heeft om binnen Nederland bezorgd te worden, is ronduit belachelijk. Voor toekomstige klanten die overwegen iets bij Stokke te bestellen, wil ik benadrukken dat ze hier zeker rekening mee moeten houden. Het is werkelijk triest dat bestellingen vanuit China zelfs sneller aankomen dan een bestelling binnen Nederland.

Wat betreft het graveren van producten: ik begrijp dat gegraveerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd, maar daar gaat het niet om. Mijn advies aan anderen is om hiervan af te zien vanwege de mogelijke nadelige consequenties. Het lijkt een slimme tactiek van Stokke om doorverkopen te bemoeilijken, maar het is verre van duurzaam.

Daarnaast wil ik ook mijn spijt uiten over de aankoop van de stoel. Het is zwaar en lastig te verplaatsen, neemt veel ruimte in beslag, en eerlijk gezegd zal je kind er hoogstwaarschijnlijk niet langer dan drie jaar gebruik van maken. De zogenaamde zeven jaar garantie is lachwekkend; het is tenslotte een houten stoel, wat zou er mis kunnen gaan?

Wij hebben 2 Tripp Trapp stoelen en 1 daarvan kan je het lak zo vanaf krabben.

Er staat 84 maanden garantie maar je mag de stoel zelfs niet schoonmaken met biologische middelen maar alleen met water anders geldende garantie voorwaarden niet.

Dus je verkoopt een stoel om te eten voor kinderen maar je mag niet met biologische schoonmaak middelen de stoel schoonmaken… wtf lekker hygiënische! Dus koop niet bij stokke maar koop
Er 1 tweede hands en schilder hem zelf is mijn tip.

Ben helemaal klaar met stokke !

Vorig jaar een Stokke Xplory X aangeschaft. Mijn zoontje is inmiddels 13 maanden oud. De gordel past gewoon niet als hij een donsjack aan heeft. Hoe dan? Dit is toch een kinderwagen die je tot 4 jaar kan gebruiken. Lekker dit. Ik heb alles uitgepluisd helaas krijg ik ze niet langer dan de max.

Een tripp trapp besteld met alle onderdelen erbij, gezien je alles natuurlijk los moet kopen. Een tafeltje gekocht waar dus niks op plakt. Familielid heeft paar maanden later zelfde tafeltje gekocht, waar het wel op plakt. En met plakken bedoel ik kinder bordjes etc. Je hebt inmiddels heel veel varianten van dit tafeltje van dit merk waar het wel op plakt. Contact opgenomen met de klantenservice dat ik het niet fijn vind en raar vind dat bij de een het wel plakt en bij de ander niet. En dat je zo maar bezig blijft met meer elementen te kopen voor dit stoeltje. Kreeg ik tehoren van de klantenservice dat ze er niks aan kunnen doen en zo milieuvriendelijk mogelijk proberen te produceren en dat ze hierdoor niet plakken. Nou uhmm dit had vermeld mogen worden en vind ik wel heel vreemd dat de een dan wel kan plakken. Na mijn reactie terug. Kreeg ik eigenlijk te horen met andere woorden dat ik pech had en ze niks voor mij kunnen betekenen. Lekker dan kunnen we weer een nieuw onderdeel bestellen omdat we niks hieraan hebben. Pure oplichterij

7 jaar garantie mits je het product registreerd. Krijg je een mail dat het serie nummer al in gebruik is. Foto gestuurd en geen antwoord meer gehad..

Een jaar geleden bij babyplanet de stokke jetkids bedbox besteld, er was een lipje afgebroken waar aan de hengsels zitten dat je je kindje kan trekken, als bij de eerste keer gebruik.. na een jaar toch maar een mailtje stuurd, en na een week stond er een postbode voor de deur met een GLOED nieuwe bedbox… topservice! Wij kunnen weer lekker op vakantie ermee🙏🏼
bedankt Stokke!

Al jaren gebruiken wij de tripp trapp stoelen op onze ontwikkel en behandelgroep voor kinderen met een beperking, ontwikkelstoornis en/of gedragsproblematiek. In veel van de gevallen maken wij gebruik van de beugel optie. Dit voor de veiligheid van de kinderen. Helaas heeft de nieuwe tripp trapp deze optie aangepast naar een 'newborn set'. Kinderen van 4 jaar passen dus niet meer op de nieuwe tripp trapp stoel als zij gebruik moeten maken van een (veiligheids) beugel. Het zitgedeelte wordt met de nieuwe optie veel te klein voor de grotere kleuters. Heel erg jammer voor een grote groep kinderen. Tripp trapp is onverwoestbaar en is ontzettend robuust waardoor we al tientallen jaren steeds weer hebben gekozen voor Stokke. Nu helaas opzoek naar een alternatief.

Stoel met accessoires besteld. één dag later kwam er een actie waarbij je 54 euro zou besparen. Wij een mailtje gestuurd naar de klantenservice. Deze konden niets voor ons betekenen. Advies was om alles maar te retourneren om een beetje korting te krijgen. De stoel was 511 euro incl accessoires en met de korting 457. Dat klinkt ons beter. Het bedrijf is verder telefonisch niet te benaderen.

Het is dat het goede producten zijn want de service is waardeloos.

Verschrikkelijk bedrijf, Black Friday actie besteld, stoel + wipstoel gratis. Deze zou weer op voorraad zijn. Vervolgens nooit stoel ontvangen, nu zeggen ze dat de actie voorbij is en je geen recht hebt op het product. Black friday actie, zonder de actie dus. Misleidende reclame en ronduit slechte klantenservice. Denk goed na voor je hier bestelt en lees ook de andere reviews.

Update: Stokke blijft volhouden en klanten misleiden met megagrote blackfriday banners die na 1 dag niet meer op voorraad zijn. Het artikel was de volgende dag weer op voorraad, en wordt niet nagezonden. Als je op een megagrote blackfriday banner klikt kan je blijkbaar een artikel bestellen wat "geen promotieartikel" is. Belachelijk. Stokke weet wat mensen verwachten en schuilt achter de kleine lettertjes en vage werkwijzen die ze zelf verzinnen, nogmaals; verschrikkelijk bedrijf. Ze hebben het product nog steeds niet gestuurd.

Een week geleden hebben we een product via hun officiële website besteld. Vervolgen een track en trace code ontvangen die het niet doen. Wanneer je vervolgens contact wilt krijgen is het onmogelijk om iemand te spreken. Wil je iets van stokke aanschaffen doe dat dan via een babydump, bol etc.

Mijn zoontje had de Stokke Tripp Trap Tray omhoog getrokken waardoor het lipje kapot was en de Tray niet meer aansloot. Stokke klantenservice reageerden binnen een paar uur al en moest een formulier invullen. Na het formulier ingevuld te hebben wederom een snelle reactie. Ik krijg een nieuwe Tray toegestuurd en dat alles in een halve dag geregeld. Super!

Let op ouders!
Veel ouders juichen de stokke toe, ik heb er 1 gekocht voor een 265 euro. Mijn zoontje van 1, zet zich af op het plankje en valt er zo uit! Of knalt met zijn hoofdje vol op de tafel. Tuigje gekocht ook weer 45 euro ding valt amper te verstellen en kind kan alsnog de bandjes afhalen.

Deze stokke gaat hier heel rap de deur uit. Dan maar geen trendje meepakken

Slechte klantenservice. Na 3 weken nog steeds het bedrag niet retour ontvangen.

Verbaast dat een bedrijf, zo bekend, zo groot, zo ongekend slechte klantenservice heeft. Je kan alleen via de mail contact opnemen. Dit heeft als gevolg dat er een dag overeen gaat voordat je antwoord krijgt en zodoende een week bezig bent terwijl met één telefoontje het meteen opgelost had kunnen worden. Meerdere keren worden we verwezen contact op te nemen met de winkel terwijl op foto's en beschrijving duidelijk staat aangegeven dat het online via stokke.nl is besteld. Klantenservice denkt niet met je mee voor een oplossing maar concludeert wat hij of zij waarneemt. Daarbij verwarrend bij de aanschaf van de Stokke Sleepi dat bij de beschrijving staat dat je kindje van 0 tot 3 jaar gebruik ervan kan maken. Met eronder een foto van het wiegje dat je met de uitbreidingsset elke keer groter kan maken. Tot onze grote verbazing krijg je bij de Stokke Sleepi alleen het bed. Je kan dus geen wieg maken. We waren zo enthousiast over het concept maar na onze ervaring zowel met de klantenservice als de verwarrende beschrijving op de site raden wij het niemand meer aan. Het heeft heeft veel frustratie en stress teweeg gebracht.

Waardeloze communicatie
Vermogen uit gegeven op de site van Stokke en vervolgens word je afgewimpeld.
om te janken

Een zwarte stoel gekocht, met zwarte accessoires (tafelblad en stoeltje) en een newbornset! Bij levering blijken de pootjes voor het kantelen van de stoel WIT te zijn! Reactie van de klantenservice; "jammer dat dit uw smaak niet is", "u kunt zwarte pootjes bestellen". Jammer dat de kleur van de pootjes van de stoel, niet overeenkomt met de kleur van de stoel. (zwart dus)

Flink teleurgesteld!

Wij hebben thuis 2 Stokke stoelen staan, de ene al 8 jaar in gebruik en de ander 4 jaar. Afgelopen zomer een bijpassende Stokke tray (dienblad) gekocht voor op het babyzitje. Zodra ons zoontje er een keer op leunde, brak het zitje! Mijn zoontje haalde zijn beentje open aan de scherpe randjes van het gebroken kunststof en het dienblad heeft geen houvast meer aan de stoel, waardoor de baby er makkelijk uit kan vallen. Andere zitje erop; zelfde probleem. Nieuw zitje gekocht via Marktplaats, brak ook wéér af! Dus zijn we Stokke gaan benaderen. Dit moet toch niet kunnen bij een product dat notabene zelf ontwikkeld is speciaal voor die stoel!! Levensgevaarlijk! Reactie van Stokke; op de tray zit garantie, maar de babyzitjes na 2 jaar niet meer dus daar kunnen we niets mee...! Ik ben zo verbaasd en boos dat er zo makkelijk omgegaan wordt met dit toch heel serieuze probleem! Het is gewoon wachten tot er een keer een ongeluk gebeurd hiermee. Belachelijk!!