Wij hebben twee Tripp Trapp-stoelen en zijn bijzonder tevreden over de kwaliteit. Ook de klantenservice is zeer vriendelijk, de levering verloopt snel en de website is gebruiksvriendelijk. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het baby-inzetdeel dat wij voor onze oude, maar nog prima Stokke-stoel uit 1991 kochten bleek niet te passen. Later lazen we ergens dat het model blijkbaar ooit veranderd is. Als je zulke geweldige s... Toon meer
Voor ons eerste kindje, vier jaar geleden, de stokke trip trap in de kleur glacier green nieuw gekocht en die bevalt goed, de verf is krasvast. Nu voor ons tweede kindje dezelfde stoel in de kleur ser... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had contact opgenomen met de klantenservice omdat ik issues had bij het ombouwen van mijn Sleepi bed naar het Mini bed voor mijn tweede dochter. In de tussentijd was een zakje met wielen en schroev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Stokke® is a Norwegian success story. Established in Ålesund in 1932, Stokke® today exclusively devotes itself to developing products for babies and young children, all designed in the best interest of the child. Tripp Trapp®, our iconic highchair since 1972, is the most important product. From this core we have expanded our portfolio and now offer the most complete range of premium baby products globally. Our unique and innovative solutions are sold worldwide. Stokke® is focused on long-term growth, based on a strong, sustainable brand. Located in Ålesund and Oslo, with offices in Europe, US and Asia, we can also offer a truly international work environment. To reach out to us directly in case of a customer support case, please visit us at https://www.stokke.com/DEU/de-de/contact-us
Contactgegevens
Parkgata 6, 6003, Ålesund, Noorwegen
- stokke.com
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tuigje babyset kwijt
Mijn tuigje kwijt van de babyset (met wassen van de hoes gebeurd)
Kan geen nieuwe meer kopen
Omdat ze een nieuwe versie hebben van babyset. Dus verplicht een nieuwe set te kopen..deze kan niet meer gebruikt worden.
Ik vind stokke producten een beetje geldklopperij als ik eerlijk ben.
Om de zoveel jaar vernieuwen ze de producten maar maken ze het net zo dat nieuwe en “oude” producten niet op elkaar passen dus je verplicht bent om nieuwe te kopen. (Ik heb de set van een vriendin naast die van mij gezet. Diep triest) Wel slim van ze maar zo krijg je geen positieve klanten. Kijk maar naar het kinderzitje als voorbeeld, deze past ook niet op de oudere stokke stoel
19 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zaterdag mijn stokke xplory in elkaar…
Zaterdag mijn stokke xplory in elkaar gezet (nieuw gekocht) en de kinderwagen kraakt behoorlijk! Als ik ook maar iets beweeg naar voren, achteren, dan kraakt de kinderwagen.... dit lijkt mij niet horen. In de winkel zelf stond er ook 1 die kraakte en toen zei een medewerker dat dit niet hoort.
26 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Beste Chelsea, Vervelend om te horen dat u problemen heeft met dit product. Wij willen u uiteraard graag verder helpen hiermee. Graag wil ik u vragen om een reclamatie in te dienen via onze website. Dit kunt u gemakkelijk doen via de volgende link ; https://www.stokke.com/NLD/nl-nl/customer-service/product-reclamation/product-reclamation.html
met vriendelijke groeten
Stokke
De dienst naverkoop is een schande.
De dienst naverkoop is een schande.
Ik bestel een babystoel bij het monteren blijkt dat de 2 ijzeren stangen ontbreken. Ipv excuses en snelle nalevering wordt ik doorgestuurd naar de website en moet ik de 2 stangen opnieuw aankopen. Deze mensen hebben dienst na verkoop en service niet begrepen. Een gemiste kans om een ongelukkige klant verder te helpen. Spijtig !
16 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Bedankt voor je feedback.
Het is erg vervelend dat er onderdelen ontbreken in de doos.
De artikelen worden gecontroleerd voordat ze worden verpakt, maar helaas is het mogelijk dat dit over het hoofd is gezien.
Aangezien we graag willen dat u veel plezier beleeft aan het gebruik van de stoel, willen we dit onderdeel toch graag naar u opsturen.
Kunt u ons klantenserviceteam een e-mail sturen met de naam en het adres waarnaar de onderdelen kunnen worden verzonden?
Wederom erg vervelend en we zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet, Stokke Klantenservice
Junior kussen tripp trapp
Onlangs heb ik een Tripp Trapp Junior kussentje gekocht op stokke.com. Deze werd mooi snel geleverd. Het kussen is van een mooie kwaliteit en blijft stevig zitten, door de antislip aan de onderkant. De vulling kan eruit, zodat je de hoes gemakkelijk kunt wassen.
Het is zo fijn dat je de Tripp Trapp lekker lang kunt gebruiken en nu met dit kussen is de stoel extra comfortabel.
10 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Een kinderstoel besteld bij stokke
Een kinderstoel besteld bij stokke
Wordgeleverd mooi onze klein zoon was een prematuur dus maar even wachten met uitpakken nu was het dan zover blijkt dat de helft er gewoon niet bij zijn stokke gecontracteerd zeggen het is inmiddels drie maanden geleden dat dit is besteld we kunnen niks voor jullie doen nou bestel dus alstublieft niks bij stokke
4 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Heel erg bedankt voor uw feedback, wij waarderen dit enorm en proberen zo onze dienstverlening te verbeteren. U geeft aan dat u na drie maanden erachter kwam dat uw pakket niet compleet was. Ik begrijp dat dat erg frustrerend kan zijn. Wij hebben een retourbeleid van 30 dagen, omdat deze periode is overschreden is een retour of vervanging niet standaard in ons proces. Toch helpen wij u graag en wil ik u vragen om onze klantenservice een bericht te sturen zodat wij wellicht een passende oplossing kunnen aanbieden.
Stokke Customer Service
Slechte service
Na bijna een maand nog steeds niets ontvangen wat we besteld hebben. Na meerdere mailtjes, ook geen reactie. Nergens een telefoonnummer van klantenservice te vinden.
Mail: volgnummer 01856899
9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Goede kwaliteit stoe (tripp trapp)
Goede kwaliteit stoe (tripp trapp), snelle levering, super blij mee!
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
KANSLOOS!!!
KANSLOOS!!!! Stokke misleid de klanten. Er zit namelijk GEEN reiswieg bij de kinderwagen trailz. €1099 betaald voor alleen een kinderwagen. Erg kansloos. Het staat idd niet bij de inhoud verpakking, daar hebben we overheen gelezen. De optie wordt niet extra aangeboden om te kopen, op de foto's en in de beschrijvingen hebben ze het wel over de reiswieg. We sturen ons product weer terug, hier zijn wij niet van gediend.
15 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie en voor uw feedback aan Stokke®. We proberen onze website zo duidelijk mogelijk te maken met informatie wat er in- en exclusief wordt geleverd, en in de doos zit. De reiswieg wordt apart aangeboden maar hebben wij inderdaad niet meer in alle kleuren beschikbaar aangezien deze kleur uit het assortiment gaat. U zou er dus voor kunnen kiezen om te mix- en matchen. De winkelmand van de kinderwagen is zwart dus een zwarte reiswieg past uitstekend bij de kinderwagen. Ondanks uw klacht hopen wij u toch terug te zien als klant.
https://www.stokke.com/NLD/nl-nl/504001.html
Met vriendelijke groet, De Stokke® Klantenservice
Geen reactie na 5 mails
Geen reactie na 5 mails. Een maand moeten wachten op een artikel. Nog niet duidelijk of deze geleverd gaat worden.
9 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie en feedback aan Stokke®. Helaas hebben we via hier geen persoonlijke gegevens en kan ik uw order dus niet in het systeem zien, noch uw mails naar onze klantenservice. Ik kijk graag met u mee naar de mails die u heeft verstuurd. Heeft u in dat geval de case nummers voor mij. Dit zijn de automatisch gegenereerde nummers die u ontvangt zodra u een mail naar ons schrijft. Aan de hand daarvan kunnen we u verder helpen.
Met vriendelijke groet, De Stokke® Klantenservice
zeer slechte service kapotte stokke trailz
De klantenservice van stokke is niet bereikbaar zonder tussenkomst van een winkel. De voorwielen van onze stokke trailz zijn na gebruik voor 1 kindje stuk gegaan, via babydump vernomen dat de garantie op onze stokke na 3 jaar verlopen is en stokke zelf heeft aangegeven dat ik nieuwe wielen moet kopen via de site. De wielen die ik moest hebben waren op dat moment niet beschikbaar, maar zouden volgens stokke zelf de volgende dag weer beschikbaar komen op de webshop. Ik heb 3 weken gewacht en meerdere malen geprobeerd om een chat op de site te starten, deze was telkens niet beschikbaar. Toen toch maar weer via babydump contact gezocht met stokke om te vragen hoe het nu zit!? Er werd door een werknemer van stokke tegen de werknemer van babydump (die ik nog steeds aan de lijn had omdat direct contact met een medewerker van stokke echt niet mogelijk is). Dat de wielen die ik voor mijn wagen nodig had niet beschikbaar zijn door leveringsproblemen uit china en ze ook niet weten wanneer de wielen wel weer besteld kunnen worden. Ondertussen zit ik met een stokke trailz zie alles bij elkaar €1500 heeft gekost waar ik niks mee kan en ik moet over 10 weken bevallen! De medewerker vond dit erg vervelend en kon niks voor mij betekenen, top service toch! Uiteindelijk ben ik zelf op internet veder gaan zoeken en heb uit nood (over 10 weken is de baby er)maar andere wielen in een andere kleur a €130 omdat ik nu ipv alleen voor ook achterwielen moest kopen. Ik heb ook een slechte review naar stokke gestuurd met bovenstaand verhaal en daar is helaas ook niet op gereageerd.. nu lees ik hier bij een andere review dat iemand door leveringsproblemen ook geen nieuwe wielen kon krijg een volledige nieuwe wagen heeft gekregen!?!?
Reactie op stokke,
In mijn verhaal staat niet dat ik mail contact met jullie gehad heb. Er werd mij na het bestellen van 4 andere wielen een mail gestuurd met de vraag of ik een beoordeling wilde geven, dat heb ik gedaan en daar heb ik niks meer op vernomen.
25 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stokke AS
Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht en feedback. Ten eerste onze excuses dat er niemand aanwezig was bij de chat en voor de nodige verwarring waar dit toe heeft geleid. Wij zijn beschikbaar via de mail via het contactformulier op onze website en via social media. Hier zijn wij rechtstreeks te bereiken voor hulp en vragen. Hier kunnen wij u ook verder helpen in de zoektocht naar de alternatieve opties waar mogelijk. U geeft aan dat u al eerder gemaild heeft. Heeft u voor mij het zaaknummer dat u daarvoor ontvangen heeft? Dan kan ik kijken waar het is misgegaan.
Wij zien uw antwoord graag tegemoet.
Met vriendelijke groet, Stokke® klantenservice
Perfecte klantgerichtheid.
De postverwerker had het bestelde pakket door de brievenbus gepropt. Hierdoor vonden wij alleen een lege enveloppe. DPD kon niets voor ons betekenen, maar Stokke daarentegen wel. Zonder probleem stuurden zij ons een nieuw exemplaar op. Baby blij, wij blij, Stokke bedankt!
2 september 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.