Stoov heeft echt hele fijne producten die goed werken en lang meegaan. En op het moment dat er toch iets kapot gaat denken de mensen van de klantenservice echt goed mee. In mijn geval ging het verwarm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn klacht over de niet mooi verdeelde warmte in het kussen werd niet serieus genomen. Koop er nooit meer iets ! Geen idee hoe ik op jullie reactie die hieronder staat kan reagere, dus dan op dez... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooi product, mooie verpakking. Ik vind de warmtekruik niet heel fijn, spijt dat we deze gekocht hebben (zeker gezien de prijs). Ik vind de hoogste stand echt niet warm genoeg. Verder is de kruik vrij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Naast het feit dat het wel wat mailtjes heeft gekost, wederom keurig opgelost, echt heel netjes. Ik heb een nieuw binnenwerk ontvangen voor mijn ploov kussen, wordt weer heerlijk warm. Gelijk maar een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 12 beste bedrijven in Verwarmingsapparatuur leverancier
- #85 van de 113 beste bedrijven in Decoratie- en interieurwinkel
Over Stoov
Geschreven door het bedrijf
About us
Shop our collections:
Benefits
Cordless up to 14 hours
Energy saving
Warmth up to 58°
30 day return policy
Contactgegevens
Head Office – No Visiting Address, Arthur van Schendelstraat 500, 3511MH Utrecht, Nederland
- +31 30 808 03 36
- customercare@stoov.com
- stoov.com
Warmth your way
4,3
Uitstekend
17K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Matig
Matig. Batterij snel leeg, laadt niet snel op. Vaag wanneer aan/uit. Staat niet bij knop. Warmte matig. Haalt het niet bij een normale kruik
1 april 2026
Antwoord van Stoov
Hallo Orlando,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het vervelend is als de batterijduur, het opladen en de bediening niet duidelijk of naar verwachting zijn.
Aan de achterkant van het label kun je de batterijstatus aflezen en zien of de Stoov aan of uit staat. Dit werkt via de schakelaar aan de zijkant van het label. In het instructieboekje vind je hier ook een duidelijke uitleg over.
De warmtebeleving kan per persoon verschillen. Onze Stoov geeft een geleidelijke infraroodwarmte, wat anders aanvoelt dan de directe hitte van een kruik.
Mocht het toch niet voor jou zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourportaal.
Warm regards,
Myron | Stoov
Ik ben echt enorm tevreden met stoov
Ik ben echt enorm tevreden met stoov. Netjes verzonden en verpakt en klantenservice goed bereikbaar, zeer tevreden over mijn warme kruik. Zelfs 2e en xl versie besteld.
1 april 2026
Antwoord van Stoov
Wat geweldig om te horen dat je zo blij bent met je Stoov en onze service! Geniet van alle warmte, ook met je nieuwe exemplaren. Warme groeten, Stev | Stoov
Problemen met kussen maar is netjes…
Problemen met kussen maar is netjes opgelost en hij werkt weer naar behoren, ben er blij mee.
31 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat alles weer naar wens werkt! We hopen dat je volop blijft genieten van je Stoov. Warme groeten, Stev | Stoov
Al jaren heel blij mee!
Al jaren heel blij met mn warmte kussen. Eerst gekocht voor de hond, die was er helemaal verliefd op. Nu voor mezelf. Tot het warmte gedeelte kapot ging. Toen dacht ik dat ik een nieuwe moest kopen. Helemaal blij om te zien dat ze nu ook losse onderdelen verkopen! Dus weer helemaal in mijn nopjes met Stoov!
27 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat geweldig om te horen dat je al zo lang plezier hebt van je Stoov en dat je onze losse onderdelen hebt ontdekt! We vinden het belangrijk dat je zo lang mogelijk kunt genieten van je warmte kussen en zijn blij dat we je hiermee hebben kunnen helpen. Blijf vooral genieten van de warmte en het comfort van je Stoov! Warme groeten, Stev | Stoov
Antwoord van Stoov
Hallo Ann,
Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je het mooi vindt, al is het jammer dat de warmte niet aan je verwachtingen voldoet.
Onze Stoov werkt met infraroodwarmte. Dit bouwt zich geleidelijk op en voelt anders aan dan directe hitte. De warmtebeleving kan daarnaast per persoon verschillen.
Het werkt het beste wanneer je de Stoov minimaal tien minuten aaneengesloten tegen je aan gebruikt, zodat de warmte goed kan opbouwen.
Mocht het toch niet voor jou zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourportaal.
Warm regards,
Myron | Stoov
Antwoord van Stoov
Dankjewel voor je fijne beoordeling! Geniet van je Stoov en de warmte die het brengt. Warme groeten, Stev | Stoov
Perfecte service, zeer tevreden
Mijn STOOV kreeg ik cadeau van mijn vrouw. Heerlijk die warmte, alleen moest ik erg vaak opladen. Met STOOV gebeld en gemaild. Diverse oplossingen geprobeerd maar niets was afdoende. Daarop heeft STOOV besloten het kussen in zijn geheel om te ruilen voor een nieuwe. GEWELDIG!! Nu heb er een die het fantastisch doet. Dank aan STOOV voor de perfecte service en communicatie!
28 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat alles nu helemaal naar wens werkt! We vinden het belangrijk dat je zorgeloos kunt genieten van je Stoov en helpen graag als er iets speelt. Geniet van de warmte en bedankt voor je vertrouwen in ons team.
Warme groeten,
Stev | Stoov
Na 2 jaar contact opgenomen met de…
Na 2 jaar contact opgenomen met de klantenservice ivm een kapot onderdeel. De garantie was verlopen, maar ik kreeg toch een nieuwe!! Super!!
28 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen! We hopen dat je nog lang plezier hebt van je Stoov. Dankjewel voor het delen van je ervaring.
Warme groeten,
Stev | Stoov
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je Stoov! Geniet van de warmte.
Warme groeten,
Stev | Stoov
Vandaag nieuw verwarmingselement…
Vandaag nieuw verwarmingselement ontvangen. Er zat een kabelbreuk in buiten de garantie. Super soepel opgelost. Erg blij met het kussen en de manier van afhandelen.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat alles zo vlot is verlopen en dat je weer volop kunt genieten van je Stoov! We wensen je veel warmte en comfort toe. Warme groeten, Stev | Stoov
Helpt om de thermostaat lager te zetten…
Helpt om de thermostaat lager te zetten voor de man met een trui en comfortabel voor de vrouw met dunne kleding , maar….. zittende op de warme deken
Per saldo energiebesparing en beiden happy👍
27 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat jullie samen genieten én besparen! Geniet van de warmte van je Stoov, het hele jaar door.
Stev | Stoov
Warme groeten
Superblij met mijn Big Hug Wooly
Mooie Big Hug Wooly aangeschaft. Aankoop via webshop ging erg gemakkelijk. Product werd netjes afgeleverd en was goed verpakt. Duidelijke handleiding en erg blij met mijn Big Hug.
24 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen en je zo blij bent met je Stoov! Geniet van de warmte en comfort. Warme groeten, Stev | Stoov
Product is ok
Product is goed, helaas was het kleiner dan verwacht, had achteraf de grotere versie moeten aanschaffen, helaas pindakaas, wat ik verder mis is een hoesje om op te bergen , dat is wel erg jammer
26 maart 2026
Antwoord van Stoov
Hallo Andre,
Fijn om te horen dat je tevreden bent, dank je wel voor je review.
We begrijpen dat het formaat soms anders uitvalt dan verwacht, goed dat je dit deelt. Ook je feedback over een opberghoes nemen we zeker mee, dat is waardevolle input voor ons.
Warme groet,
Myron | Stoov
Zalig warm
Fantastisch
Heb de plooi 45x60 velvet besteld. Deze kwam snel aan en ik kan niet meer zonder. Zalig warm en ideale grootte om vast te houden of om tegen te leunen. De pro 50Wh batterij gaat lekker lang mee ( zeker op de laagste stand en die geeft meestal al warmte genoeg)
25 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je Stoov! Geniet van de heerlijke warmte en de lange batterijduur. Dankjewel voor je enthousiaste feedback en veel plezier met je Stoov!
Warme groeten,
Stev | Stoov
Opgelet: geen stekker met juiste aansluiting meegeleverd dus product niet direct bruikbaar
Ik ben fan van het merk Stoov maar was zeer verbaasd (toch voor de aanzienlijke kost van 150 eur) dat alles in de doos zat maar er geen stekker bij zat. Je krijgt een oplaadkabel maar als je thuis niets hebt met die aansluiting is het product onbruikbaar. Ik kon niet anders dan weer een stekker kopen en verzending betalen (30 eur erbij) omdat het product anders niet bruikbaar is. Dit heeft een wrang gevoel nagelaten. Dit zou toch moeten beschreven staan op de website als je het product koopt dat het niet compleet is. Jammer want voor de rest wel tevreden van de items.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stoov
Hallo Julie,
Dank je wel voor je uitgebreide review en je eerlijke feedback.
We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer je het product niet direct kunt gebruiken doordat er geen stekker is meegeleverd. We vermelden dit op de website met de aanbeveling voor een 30 W USB-C-adapter (niet inbegrepen), maar het kan natuurlijk gebeuren dat dit over het hoofd wordt gezien. Dat nemen we serieus en we kijken hoe we dit nog duidelijker kunnen maken.
Fijn om te horen dat je verder wel tevreden bent, dat waarderen we enorm.
Warme groet,
Myron | Stoov
Antwoord van Stoov
Wat geweldig dat je zo tevreden bent! We hopen dat je nog lang plezier hebt van je Stoov. Stev | Stoov
Warme groeten
Mijn warmte kussen deed het niet meer
Mijn warmte kussen deed het niet meer, ook al was buiten de garantie heb ik een nieuwe gekregen. Echt super service!!
25 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! We wensen je veel plezier en comfort met je nieuwe Stoov. Warme groeten, Stev | Stoov
Prima service!
24 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om zo'n mooie beoordeling te krijgen! Geniet van je Stoov. Warme groeten, Stev | Stoov
Hele mooie kruik in een mooie kleur.
23 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn dat je zo blij bent met je Stoov! Geniet ervan. Warme groeten, Stev | Stoov
Behaaglijk kussen
Het verwarmde kussen kwam op tijd en werkt adequaat. Nadeel is dat het geen uniform stekkertje is zodat als je die niet in de buurt hebt liggen, het er soms niet van komt het kussen weer op te laden.
22 oktober 2025
Antwoord van Stoov
Hallo F. Koster,
Dank je wel voor je review, fijn om te horen dat je Stoov op tijd is geleverd en goed werkt. We begrijpen dat het opladen minder handig kan zijn door de specifieke aansluiting. Inmiddels zijn we ook gestart met USB-C, wat mogelijk beter aansluit bij je behoefte. Mocht je hierover vragen hebben of als we met je mee kunnen kijken, neem gerust contact met ons op.
Warme groet,
Myron | Stoov
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.