Stoov heeft echt hele fijne producten die goed werken en lang meegaan. En op het moment dat er toch iets kapot gaat denken de mensen van de klantenservice echt goed mee. In mijn geval ging het verwarm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn klacht over de niet mooi verdeelde warmte in het kussen werd niet serieus genomen. Koop er nooit meer iets ! Geen idee hoe ik op jullie reactie die hieronder staat kan reagere, dus dan op dez... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooi product, mooie verpakking. Ik vind de warmtekruik niet heel fijn, spijt dat we deze gekocht hebben (zeker gezien de prijs). Ik vind de hoogste stand echt niet warm genoeg. Verder is de kruik vrij... Toon meer
Naast het feit dat het wel wat mailtjes heeft gekost, wederom keurig opgelost, echt heel netjes. Ik heb een nieuw binnenwerk ontvangen voor mijn ploov kussen, wordt weer heerlijk warm. Gelijk maar een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 12 beste bedrijven in Verwarmingsapparatuur leverancier
- #85 van de 112 beste bedrijven in Decoratie- en interieurwinkel
Over Stoov
Geschreven door het bedrijf
About us
Shop our collections:
Benefits
Cordless up to 14 hours
Energy saving
Warmth up to 58°
30 day return policy
Contactgegevens
Head Office – No Visiting Address, Arthur van Schendelstraat 500, 3511MH Utrecht, Nederland
- +31 30 808 03 36
- customercare@stoov.com
- stoov.com
Warmth your way
4,3
Uitstekend
17K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede warmte producten
Goede warmte producten. Eerder 2 kussen besteld. Nu een stoelverwarming. Heerlijke warmte en de zware accu besteld. Helaas haalt die niet de aangegeven tijd zelfs niet op de laagste stand.
2 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn dat je al meerdere keren voor Stoov hebt gekozen! We vinden het geweldig dat je geniet van de warmte en het comfort van je Stoov. Dankjewel voor je feedback over de accu, we waarderen het dat je dit met ons deelt. Blijf lekker warm genieten!
Warme groeten,
Stev | Stoov
Toffe shopervaring
Fijne ervaring om iets te kopen via de webshop. Snel geleverd en goede informatieverstrekking. Helemaal tevreden!
2 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen! We hopen dat je veel plezier hebt van je Stoov. Dankjewel voor je vertrouwen en geniet ervan!
Warme groeten,
Stev | Stoov
Alle slechte communicatie
Alle slechte communicatie
Zeer slechte mails
Honderd keer moet ik zelfde antwoorden geven en er gebeurd niks
2 maart 2026
Antwoord van Stoov
Hartelijk dank voor je eerlijke feedback, daar kunnen we alleen maar van leren. Jammer om te horen dat er nog geen passende oplossing is gevonden. Ik zorg ervoor dat er snel telefonisch contact wordt opgenomen om samen tot een goede oplossing te komen.
Warme groet,
Myrthe | Stoov
Goede producten en klantenservice
Het is voor de 2e keer dat ik een product koop.
Op een gegeven moment was er een onderdeel bij een kruik kapot gegaan. De klantenservice is goed bereikbaar en het onderdeel is snel vervangen.
Nu een warmtekussen gekocht. Wordt heet en blijft ook heel erg lang warm.
Prijzen zijn aan de hoge kant.
2 maart 2026
Antwoord van Stoov
Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je Stoov je weer heerlijk warm houdt. We wensen je veel plezier en comfort toe. Warme groeten, Stev | Stoov
Perfect voor op de bank én achter mijn bureau
Perfect voor op de bank én achter mijn bureauIk heb de Big Hug 3 XL Woolly nu ongeveer een maand in gebruik en ik ben er echt super blij mee. Ik gebruik hem vooral op de bank en in mijn kantoorkamer achter de computer daar vind ik hem echt op z’n best. Als je lang achter je bureaustoel zit, is het letterlijk een feestje voor je rug.
In het begin werkte de accu niet helemaal goed. Na contact met Stoov ben ik echter heel netjes en vriendelijk geholpen. Na een paar testen hebben ze direct een nieuwe accu opgestuurd. Deze werkt perfect en sindsdien geniet ik er elke dag van.
De warmte is comfortabel en gelijkmatig, en de Woolly stof voelt heerlijk zacht aan. Ik ben fan en er gaan zeker nog meer Stoov producten volgen!
2 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat geweldig om te horen dat je zo blij bent met je Stoov en dat je nu elke dag van de warmte geniet! Fijn dat we je snel konden helpen met de accu en dat alles nu naar wens werkt. Geniet van de zachte warmte en bedankt voor je vertrouwen. We kijken ernaar uit om je weer te verwelkomen als Stoov fan!
Stev | Stoov
Warme groeten
Ik geniet elke avond van de warmte van…
Ik geniet elke avond van de warmte van mijn kussen die ik 2,5 jaar geleden heb gekocht. Alleen jammer dat hij sinds kort niet meer oplaad dus altijd aan het stroom moet om warmte te hebben Maar ik heb ook een nieuwe en een stoel zitting gekocht en die zijn oké
2 maart 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je al zo lang plezier hebt van je Stoov! Jammer dat je oude Stoov niet meer oplaadt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Super dat je inmiddels een nieuwe en een stoelzitting hebt gevonden die goed bevallen. Geniet van de warmte en comfort, elke dag weer!
Warme groeten,
Stev | Stoov
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Geniet van je Stoov en bedankt voor je vertrouwen in ons.
Warme groeten,
Stev | Stoov
Top service…
Stoov heeft naast fantastische producten ook een geweldige klantenservice. Hulde voor dit fijne bedrijf met items waar je warm en blij van wordt!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met onze service en jouw Stoov! We doen elke dag ons best om je warm en tevreden te houden. Geniet van de warmte en dankjewel voor je mooie woorden.
Warme groeten,
Stev | Stoov
Ik had zelf al een positieve ervaring…
Ik had zelf al een positieve ervaring met artikelen van Stoof.
Dus een artikel cadeau geven, ging zonder twijfel.
25 februari 2026
Antwoord van Stoov
Wat geweldig dat je jouw goede ervaring met Stoov hebt willen delen door het cadeau te geven! Hopelijk brengt jouw Stoov ook veel warmte en plezier aan de ontvanger.
Stev | Stoov
Warme groeten
Uitstekende producten, wel graag eenduidige uitvoering
Prima producten, technisch goed en fraai vorm gegeven.
Maar ook steeds nieuwe modellen, waardoor vervangende onderdelen, zoals een accu, ineens niet meer leverbaar zijn. Niet duurzaam en eerlijk om een consument een heel nieuw kussen te laten kopen.
Heb ik wel gedaan, omdat ik ze erg mooi vind, maar jammer dat de nu uitvoering steeds anders is, waardoor je nu moet zoeken naar een knopje, een laad-aanduiding bij de kruik aan de achterkant, bij kussen aan de voorkant, dat is allemaal niet handig. Ook de stekker, eerst een magneetstekker, dan een ronde dan weer een mini usb.
Graag een keer goed nadenken en dan steeds dezelfde uitvoering
23 februari 2026
Antwoord van Stoov
Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback en het delen van je ervaring! We begrijpen dat het wisselen van modellen en onderdelen soms verwarrend kan zijn en waarderen je loyaliteit enorm. We nemen je opmerkingen mee in onze productontwikkeling, want gebruiksgemak en duurzaamheid zijn voor ons belangrijk. Geniet van je nieuwe Stoov en bedankt voor je vertrouwen! Warme groeten, Stev | Stoov
Uitstekende klachtafhandeling
Uitstekende klachtafhandeling, problemen zonder gedoe en razendsnel opgelost.
23 februari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn dat alles zo snel en soepel voor je geregeld is! Geniet van je Stoov en bedankt voor je vertrouwen. Warme groeten, Stev | Stoov
Doet wat het beloofd
Doet wat het beloofd, prima kwaliteit , gewoon een heerlijk product.
20 februari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Geniet ervan en dank voor je mooie woorden. Warme groeten, Stev | Stoov
Prima service
18 februari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen! Geniet van je Stoov. Warme groeten, Stev | Stoov
Antwoord van Stoov
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent! Geniet van je Stoov.
Stev | Stoov
Warme groeten
Fijn kussen
Fijn kussen. Werkt goed. Valt onder één van de beste merken. Had hem alleen wel warmer verwacht.
Service en verzending is prima.
24 november 2025
Antwoord van Stoov
Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en verzending. We hopen dat je veel plezier hebt van je Stoov en dat het je veel warme momenten brengt. Mocht je nog vragen of tips hebben, laat het gerust weten. Warme groeten, Stev | Stoov
Heb zowel voor mijn zus en voor mezelf…
Heb zowel voor mijn zus en voor mezelf een kussen gekocht van ongeveer 100 euro per stuk. Na 2,5 jaar werken beide niet meer. Vrienden die dezelfde kussen hebben, hebben exact dezelfde klachten. Helaas is garantieperiode maar 2 jaar. Weggegooid geld!
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stoov
Wat vervelend om te lezen dat jullie kussens het al hebben begeven. We raden je aan om de kussens nog niet weg te gooien, maar eerst ons HelpCentre te bezoeken via onderstaande link:
https://stoov.typeform.com/helpcentre-nl?typeform-source=app.asana.com
In veel gevallen biedt een eenvoudige reset al uitkomst en kan het product weer goed functioneren. Mocht het probleem daarna nog niet zijn opgelost, dan kijkt ons team uiteraard graag met je mee naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op.
Warme groet,
Myrthe | Stoov
Top service!
Echt niet normaal blij met het kussen, maar vooral de klantenservice! Helaas begaf mijn kussen het, maar na contact met de klantenservice werd er direct gezocht naar een oplossing. Ik kreeg een nieuwe batterij opgestuurd! Dikke aanrader! :)
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat we je snel konden helpen! Geniet van je Stoov en bedankt voor je vertrouwen.
Stev | Stoov
Warme groeten
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Geniet van je Stoov en bedankt voor je vertrouwen. Warme groeten, Stev | Stoov
Gemiddelde sterren voor Stoov
Ik geef 5 sterren voor de winkelervaring, echter maar 2 sterren voor de kwaliteit van de (zware) accu, die we bij het kussen gekocht hebben. Deze is veel te snel leeg en dus minder lang in tijd te gebruiken.
Gemiddeld naar beneden afgerond dus 3 sterren, om de druk op kwaliteitsverbetering te houden.
17 februari 2026
Antwoord van Stoov
Bedankt voor je feedback en ervaring met je Stoov. De ervaren warmte en batterijduur kunnen verschillen afhankelijk van de omstandigheden. Denk hierbij aan de omgevingstemperatuur, de gekozen warmtestand en het gebruik van de juiste adapter bij het opladen. In een koude ruimte of bij de hoogste stand zal de accu bijvoorbeeld sneller leeg zijn dan in een mildere omgeving of op een lagere stand.
Ons advies is om de Stoov volledig uit te schakelen wanneer je deze niet gebruikt. Dit helpt om de batterijduur te verlengen en onnodig verbruik te voorkomen. Verder zullen we je feedback doorspelen naar onze interne product developers, we blijven continue werken aan verbetering van onze producten.
Mocht je twijfelen of alles naar behoren werkt, dan kijken we uiteraard graag met je mee via klantenservice@stoov.com.
Warme groet,
Myrthe | Stoov
Goed product en fantastische service
16 februari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om zo’n positieve ervaring te horen! Geniet van je Stoov. Warme groeten, Stev | Stoov
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.