Stoov heeft echt hele fijne producten die goed werken en lang meegaan. En op het moment dat er toch iets kapot gaat denken de mensen van de klantenservice echt goed mee. In mijn geval ging het verwarm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn klacht over de niet mooi verdeelde warmte in het kussen werd niet serieus genomen. Koop er nooit meer iets ! Geen idee hoe ik op jullie reactie die hieronder staat kan reagere, dus dan op dez... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooi product, mooie verpakking. Ik vind de warmtekruik niet heel fijn, spijt dat we deze gekocht hebben (zeker gezien de prijs). Ik vind de hoogste stand echt niet warm genoeg. Verder is de kruik vrij... Toon meer
Naast het feit dat het wel wat mailtjes heeft gekost, wederom keurig opgelost, echt heel netjes. Ik heb een nieuw binnenwerk ontvangen voor mijn ploov kussen, wordt weer heerlijk warm. Gelijk maar een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 12 beste bedrijven in Verwarmingsapparatuur leverancier
- #85 van de 112 beste bedrijven in Decoratie- en interieurwinkel
Over Stoov
Geschreven door het bedrijf
About us
Shop our collections:
Benefits
Cordless up to 14 hours
Energy saving
Warmth up to 58°
30 day return policy
Contactgegevens
Head Office – No Visiting Address, Arthur van Schendelstraat 500, 3511MH Utrecht, Nederland
- +31 30 808 03 36
- customercare@stoov.com
- stoov.com
Warmth your way
4,3
Uitstekend
17K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super service!
Wat een super service hebben jullie....naast natuurlijk een top product.
Mijn Stoov wilde niet meer opladen. Via de site de test doorlopen, maar helaas mijn Stoov ging het niet doen. Binnen 3 dagen zou ik een reactie krijgen. Op zondag al de melding dat met hoe ik het probleem ik omschreef het in de oplader moest zitten. Kostenloos werd een nieuwe opgestuurd en die was de volgende dag al binnen.
Dank jullie wel!
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat alles zo snel en soepel is opgelost! We doen ons best om altijd klaar te staan en het je zo makkelijk mogelijk te maken, zodat je weer snel kunt genieten van je Stoov. Dankjewel voor je vertrouwen en deze mooie terugkoppeling. Warme groeten, Stev | Stoov
Goede klantenservice!
Goed bereikbare en klantvriendelijke klantenservice. Ik had ze telefonisch benaderd voor een vraag en nagenoeg zonder wachttijd kreeg ik een kundige en vriendelijke medewerker te spreken. Een zeldzaamheid tegenwoordig.
Ook de levering van een product via de webshop is naar verwachting en soepel verlopen.
16 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat alles soepel is verlopen! We hopen dat je volop geniet van je Stoov. Dankjewel voor je vertrouwen en deze mooie review. Warme groeten, Stev | Stoov
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je Stoov! Geniet ervan en bedankt voor je vertrouwen. Warme groeten, Stev | Stoov
Het kussen is een godsgeschenk voor de…
Het kussen is een godsgeschenk voor de pijn in de ruggengraat
15 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je Stoov! Geniet ervan en veel comfort gewenst. Warme groeten, Stev | Stoov
Antwoord van Stoov
Wat fijn dat je zo blij bent met je Stoov! Geniet van de warmte.
Stev | Stoov
Warme groeten
Goede dienst na verkoop!
15 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat leuk om te horen dat je blij bent met onze service! Warme groeten, Stev | Stoov
De elektrische kruik wordt gewoon niet…
De elektrische kruik wordt gewoon niet warm. Goeie service, product ziet er top uit maar wordt niet warm. Echt zinloos en nutteloos. Ik begrijp het idee erachter echt niet.
15 januari 2026
Antwoord van Stoov
Hallo Zoe,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat de warmte voor jou niet als voldoende wordt ervaren.
Onze elektrische kruik werkt met infrarood warmte. Dat is een geleidelijke, diepe warmte die anders aanvoelt dan directe hitte en voor veel mensen juist prettiger wordt na een paar minuten gebruik. Hoe dit wordt ervaren, is heel persoonlijk en verschilt per gebruiker.
Fijn om te horen dat je de service en het design waardeert. Als dit product voor jou geen goede match blijkt, kun je uiteraard gebruikmaken van ons retourportaal.
Warme groet,
Myron | Stoov
De klantenservice is altijd super…
De klantenservice is altijd super behulpzaam en denkt graag met je mee! Persoonlijke ervaringen in plaats van een bandje of starre klantenservice.
12 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je onze persoonlijke aanpak waardeert! We doen ons best om altijd klaar te staan en echt mee te denken. Geniet van je Stoov en weet dat we er voor je zijn als je ons nodig hebt. Warme groeten, Stev | Stoov
Antwoord van Stoov
Wat fijn dat alles zo soepel is verlopen! Geniet van je Stoov en bedankt voor je vertrouwen. Warme groeten, Stev | Stoov
Voldoet volledig aan de verwachtingen.
Voldoet volledig aan de verwachtingen.
Het enige is dat het even zoeken is voor je hem goed om je heen hebt.
14 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn dat je zo tevreden bent! We wensen je veel plezier en comfort met je Stoov.
Warme groeten, Stev | Stoov
Super!!
Super! Ik heb zowel een kussen als een deken en stoelverwarmer. Heerlijk. Ook een goede service als er iets is, het wordt zo opgelost!!
14 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je Stoov en onze service! We wensen je nog veel warme en ontspannen momenten toe.
Warme groeten, Stev | Stoov
Grote miskoop
De stoellegger XL valt heel erg tegen.
Hij wordt niet heel warm en is na max
3 uurtjes al leeg.
In het algemeen haalt hij dit niet eens.
Verder is het wel een mooi afgewerkt dekje van mooi materiaal.
Helaas ligt hij na twee weken al in een hoek en gebruik ik mijn ouderwets kleine inventum kussentje wat heerlijk warm is. Voor
Mij een echte miskoop!
14 januari 2026
Antwoord van Stoov
Hallo Magriet,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat de Stoov XL voor jou niet brengt wat je ervan had verwacht.
Onze Stoovs werken met infrarood warmte. Dat voelt anders dan de directe, hete warmte van traditionele kussens. Het is een meer geleidelijke warmte, bedoeld voor comfortabel en langdurig gebruik. Hoe warm dit aanvoelt, verschilt sterk per persoon en per situatie. De gebruiksduur hangt daarnaast af van de warmtestand en het gebruiksmoment.
Fijn dat je wel de afwerking en het materiaal waardeert. We begrijpen dat dit Stoov voor jou uiteindelijk geen goede match bleek. Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit te delen. Deze feedback helpt ons om verwachtingen zo duidelijk mogelijk te blijven communiceren.
Warme groet,
Myron | Stoov
De big hug xl met de grootste accu werd…
De big hug xl met de grootste accu werd zonder verpakking verstuurd. Dit was een kerst cadeau voor mijn vrouw helaas gaf de app niet aan wanneer deze bezorgd zou worden en heeft mijn vrouw deze dus aangenomen. Weg verrassing. Ik heb mijn bevinden bij stoov bekend gemaakt en het enigste wat volgde was excuus en er is beloofd dit te gaan evalueren. Tot mijn stomme verbazing is de prijs enkele dagen na mijn bestelling gezakt met €20. Niet netjes van de firma stoov.
14 januari 2026
Antwoord van Stoov
Hi Ruth,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Dat begrijpen we als een teleurstellende ervaring, zeker omdat het om een kerstcadeau ging.
Onze Big Hug wordt bewust zonder extra omverpakking verzonden, zodat de originele productverpakking schoon en duurzaam blijft. We snappen dat dit in jouw situatie ongelukkig heeft uitgepakt. Je signaal hierover hebben we intern opgepakt, juist om dit soort momenten beter te kunnen voorkomen.
Wat betreft de prijswijziging: prijzen kunnen rond acties en feestdagen veranderen. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit wrang voelt zo kort na je bestelling.
Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld. Dit soort feedback helpt ons om onze communicatie en verwachtingen verder te verbeteren.
Warme groet,
Myron | Stoov
Goede informatie heb de vest 1 keer…
Na mijn feedback heb ik direct een mail ontvangen met de mededeling dat ik de warmte sjaal alsnog retour mag sturen. Dat is dan een geweldige service stoov Bedankt
26 november 2025
Antwoord van Stoov
Hallo John,
Dank je wel voor je feedback. Warmte bouwt zich bij dit type product geleidelijk op en komt het best tot zijn recht bij iets langer gebruik. Hoe dit wordt ervaren, verschilt sterk per persoon en is dus heel persoonlijk.
Als het voor jou geen fijne match blijkt, kun je uiteraard gebruikmaken van onze retourservice. Zo kun je in alle rust beslissen wat voor jou het prettigst werkt.
Warme groet,
Myron | Stoov
Top product
Ik heb nu 4 Stoov producten en ik ben er nog steeds ontzettend blij mee. Ze werken fantastisch, verbruiken weinig elektriciteit en blijven goed werken. De service is ook uitstekend; vragen worden goed en snel behandeld.
13 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met je Stoov en onze service! We vinden het fantastisch dat je zoveel plezier hebt van je Stoov en dat alles naar wens werkt. Geniet er lekker van, en weet dat we altijd voor je klaarstaan als je ons nodig hebt. Warme groeten, Stev | Stoov
Hele goede klantenservice
Hele goede klantenservice!
Rosa was heel vriendelijk een top medewerker.
13 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service! We geven je compliment zeker door aan Rosa. Geniet van je Stoov en als je nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar.
Warme groeten,
Stev | Stoov
Handwarmers zelf prima
Handwarmers zelf prima, alleen bijbestelde oplader niet er bij ontvangen (wel betaald)!!!
13 januari 2026
Antwoord van Stoov
Dank voor je review, dit waarderen we enorm! Ik raad je aan contact op te nemen met ons customer happiness team, zij zullend dit correct oplossen.
Warme groet,
Jasper | Stoov
Goede service
Toen een van onze Stoov big hug niet oplaadde (na 2 of 3jaar) kregen we direct een nieuw big hug opgestuurd
13 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat alles zo snel geregeld kon worden! Geniet weer volop van je Stoov.
Warme groeten,
Stev | Stoov
helemaal blij
na wat leveringsproblemen is het prima opgepakt en mijn meissie helemaal blij
13 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je nu volop kunt genieten van je Stoov. We hopen dat het veel comfort en warmte brengt. Warme groeten, Stev | Stoov
Nooit meer koud achter het bureau!
Super product!ik heb de Big Hug XL gekocht als kerstcadeau voor mijn man.
Die had het altijd koud als hij achter de pc zat te werken en nu niet meer.Dus hij is er helemaal blij mee!
12 januari 2026
Antwoord van Stoov
Wat geweldig om te horen dat je man nu heerlijk warm achter de computer zit! Zo fijn dat jullie samen kunnen genieten van extra comfort. Veel plezier met jullie Stoov en bedankt voor het delen van je ervaring.
Warme groeten,
Stev | Stoov
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.