Store Sony Reviews 410

Ich habe eine Sony A6700 im Juli vorbestellt. Die Bestellung wurde dann auch wie versprochen verschickt. Leider war der Touch Screen defekt. Gleich am nächsten Tag reklamierte ich die Kamera und schickte diese zurück, mit der Bitte diese zu tauschen. Auch wenn momentan keine verfügbar ist, wäre dies für mich kein Problem gewesen. Nach X Email, wurde mir schließlich mitgeteilt, ich müsse die Kamera bei Verfügbarkeit später neu bestellen. Somit verlor ich einen angerechneten Geburtstagsrabatt und musste die Rücksendung auf eigene Kosten veranlassen.
Erst eine defekte Kamera schicken und dann nicht einmal kostenlos zurücknehmen.
Im Sony Store würde ich nie wieder einkaufen.
Ich habe dann in einem anderen Shop bestellt und eine funktionierende Kamera bekommen. Diese hätte ich auch ohne Defekt kostenlos zurücksenden können.

Fernseher 17 Tage!!! nach Garantieablauf defekt. Beim Verkäufer Media Markt zur Reparatur gebracht. Kostenvoranschlag 80% des Kaufpreises, angebotene Kulanz 50€. Dann SONY Kundendienst kontaktiert. Dieser hat den KV von MediaMarkt nicht anerkannt und mich an einen zertifizierten Servicebetrieb 30km enfernt verwiesen. Dort wurde wiederum ein KV erstellt und SONY hat mir tatsächlich nach 3 Wochen eine Kulanz angeboten, unglaubliche 100€. Dies dafür, dass die Garantie 17 Tage abgelaufen war, in dem Jahr als ich das defekte Geräte gekauft hatte, weiter zwei Fernsehgeräte von SONY im Wert von insgesamt 3000€ gekauft hatte, ich zwei mal hin und zurück zum Servicebetrieb fahren musste, insgesamt also 120km. Das war SONY unglaubliche 100€ wert. War damit nicht einverstanden, worauf SONY auf unglaubliche 150€ erhöht hat. Diese Kulanz hat den Namen nicht verdient und SONY einen guten Kunden verloren.

Purchased an expensive Sony TV last year and soon had tech problems with it. Several resets were done by Sony techs but each fix was only short term . They told me they would honor the 1 year warranty beyond the year if the same problem persisted . It did .
Contacted Sony and their response was "tough luck " your warranty is up . What !
So far, the only response is keep doing resets and see if that works. I I give up .
Bad product and even worse customer service . Never trust Sony.

I bought the Sony Headphone Sony WH-1000XM5 on August 01, 2023. I wanted to register the product with Sony. The Serial Number of the Headphone is:
S01-6977348-U. Sony puts the Model Number at an inaccessible Place, inside the Headphone ear piece, which you have to pry open to locate the Model Number. That is, you have to actually rip the fine delicate leather part that covers your ears!! I paid close to $400 for this Headphone. After great difficulty, I managed to locate the Model Number: YY-2954. Yes, that is what it says on the Headphone!!
The Registration Page on the sony.com website will not accept this Model Number!! Dear Sony, please help!!!!

I ordered an xperia 1V phone with case and ear buds on June 9th and they shipped as 3 order on July 28th. I only received the phone and I was shocked it did not come with a charger and cord. It did not tell me at the time I placed the order, I needed to add a charger. It is like buying a car and you are told Battery extra. For such a great product, Sony does a lousy job by refusing to send a cable that most likely costs them less than $5. Customer service sucks and typical of Japanese business. Every one has to check with someone higher in the chain for a solution. No wonder they have a tiny share of the mobile phone market. I would not recommend them for the lousy service

Never buy any sort of headphones at Sony. The customer service is terrible and they will blame it on customer induced damage if it every faults, even if you’ve been using the the correct way. They will refuse to refund you a product even when it’s within warranty and find a way to blame it on you. They have expensive prices for poor build quality which breaks in under a year and instead of refunding, they will tell you they’ll give you $50 off if you want a new one which is not even a fraction of the cost for an item that will just break again.

My Sony Bravia TV android system is often stuck, I have to reboot it. Annoying!!!

Ein Stern scheint schon zu viel. Jeder Shop schafft den Prozess von Angebot - Bestellung - Lieferung - warum schafft Sony das nicht ?! Traurig - freut sich der Mitbewerber

riconoscere il problema e non chiedere 800,00 per un nuovo tv .la cosa che mi fa'piu 'dispiacere che ero una forte sostenitrice sony . prima tv sony durato 26 anni ,videocamere sony , stereo etc
arrivato responso della tv ..rotto schermo ...non riparabile .... si cambia marca

Tak for at misse arbejdsgiver's opkald.

Tog den op ad lommen (Sony Xperia 1.3), og opkaldet blev lagt på.

Sony er en joke, der mangler at blive udstillet.

Sony har de gode idéer, men udnytter dem ikke, og derfor er de bagud.

Må de falde, som de agerer.

Awful
Customer service, poor product (earbuds)

I purchased a pair of WH-1000XM4 headphones from Sony USA, but I currently reside in the UK. When my headphones developed a fault within the warranty period, I contacted Sony's customer service for assistance.

Despite the warranty not having any provision requiring me to be a US resident, I was advised that the headphones could not be repaired because I did not have a US address to send them to, and they insisted I should find someone in the US to handle the warranty claim forme. Even when I offered to bear the cost of shipping the headphones to Sony for repair, I was not provided with a any satisfactory solution.

As a loyal customer of Sony, I was extremely disappointed by the level of service I received. The company clearly does not prioritize customer satisfaction or stand behind their products. I would caution anyone against purchasing Sony products unless they are absolutely sure they will not need to rely on the company's customer service for support.

Ich habe am 26.04.2023 einen TV bestellt und sofort bezahlt.
Die Bestellung wurde am 29.04.2023 telefonisch storniert, da der Lagerbestand falsch war.
Bis heute keine Rücküberweisung meiner 1599€.
Und das Beste ist, man kann den Fernseher im Store mit Lieferdatum 09.05.2023 noch bestellen.

Sony braucht viel zu lange um Geräte zu reparieren. Ich habe meine Vr Brille 2 von Ps zum Reparieren geschickt und warte jetzt schon 5 Wochen darauf.
Nur das Kabel war kaputt!

Une catastrophe !
Un SAV aux abonnés absents (plus d'une heure d'attente) et qui vous raccroche au nez !
N'achetez jamais chez eux !

Einfach nur enttäuscht!
Sony weigert sich trotz massiver Bildfehler, den TV auszutauschen. Habe Garantie und Gewährleistung noch.

Vorsicht. Lasst die Finger von der Firma

Schlechte Support.
Kundendienst ist einfach unterirdisch. Lasst bloß die Finger dfavon!

Kaputte, teure Speicherkarte XQD-G 120 GB, Teil abgebrochen. Leider Garantieschein nicht mehr gefunden. Billige, blöde Antwort von Support Team Sony Schweiz. Ich glaube, ich wechsle das Produkt in Zukunft
Gute Löhne und schlechter Support

Ho comprato una ps5 con il bundle che comprendeva 2 joypad,avevo un anno di garanzia.Bene.Esattamente dopo un anno un joypad di problemi con gli analogici,premetto che non lo avevo usato quasi mai in quanto avevo a disposizione l'altro,lo schifo sta nel fatto che molto probabilmente quel joypad è uscito di fabbrica già malmesso e che dopo solo qualche utilizzo sono affiliati tutti i problemi! Ora la morale della favola è che nessuno mi rimborsa e mi ritrovo con un solo joystick( anche questo con evidenti difetti sull'analogico),mai più sony, mi compro un PC che è meglio !

Sony Playstation 5
Habe mich dazu durchgerungen und meine erste Spielekonsole gekauft (Ende Januar). Beim Einschalten musste ich feststellen, dass das Laufwerk defekt ist. Also durfte ich die PS5 gleich wieder einschicken (Sony Repairs). Nach 3.5 Wochen kam sie am Dienstag zurück (neues Gerät). Dieses stürzt aber ständig ab und der Support hat keine Lösung gefunden. Also habe ich sie erneut eingeschickt und darf nun wieder 3-4 Wochen warten.
1. Verstehe ich nicht, warum man nicht sofort ein Austauschgerät erhält, was die Wartezeit verkürzen würde.
2. Läuft das Playstation Plus Abo fleissig weiter, obwohl ich noch keine 5min spielen konnte. Auf Nachfrage gibt es keine Erstattung für die 1-2 Monate.
Ganz schlechter Service und vom Produkt bin ich eh enttäuscht.