Sscnapoli Reviews 

My son wanted the Halloween limited edition shirt which I could only buy from this store. I read the reviews and took a risk but I have to say I’m pleasantly surprised (and relieved)
I’m in the UK so this added to my worry but from ordering I’ve had updates daily with info on how my order was processing. I received the shirt today, delivered within a week much sooner than expected. Great experience! Thanks

Have to join the negative experience queue. Ordered two shirts with personalisation with an overall order of €328. One of the shirts came back with incorrect personalisation, no customer service to rectify just a blanket response of return it and then they would look to refund. Birthday surprise ruined and only option from them is reorder and hope they don’t get it wrong second time and pay expensive tax and shipping all over again.

Ho effettuato un acquisto il 27 maggio 2025. Per un errore del sistema, l'ordine non è stato mai generato ma il denaro correttamente trasferito.
Ho prontamente dato evidenza del problema, mi hanno assicurato il rimborso, ad oggi non ancora avvenuto e loro completamente spariti. Possibile che una società possa comportarsi così? Alla stregua di truffatori senza remore? li denuncio alla Condacons

Rimborso MAI ARRIVATO DOPO 10 mesi , vergognosi , NON ACQUISTATE

Non mi sorprende vedere che le recensioni sono pessime. Ho speso sul sito i soldi e si son degnati di rispondere ad una mia email, poi quando ho chiesto delle informazioni sulle taglie per un mio imminente nuovo ordine (che non avverrà mai, ovviamente) non si son degnati di rispondere. Presidè sarai anche un visionario del nuovo calcio ma sulla gestione del merchandising e dello store fatti aiutare dai cinesi.

This is a total scam, do not buy! Son ordered a shirt from Netherlands. From the start there was trouble when DHL tracking code provided was not at all recognized by DHL. Then no surprise when nothing has arrived months later. No possibility to phone or contact. No email responses. Save your money and do something else with it. Don’t be fooled by flashy web site.

Non sono tipo che scrive recensioni negative, ma è doveroso, ho chiamato al numero per avere delle informazioni chiare e ho solo visto la maleducazione, due volte mi è stato chiuso il telefono in faccia dopo che hanno risposto, alla terza volta senza ricevere nessun tipo di saluto mi stato risposto alla domanda "no" e subito dopo mi hanno chiuso il tel in faccia

Maglia ordinata e mai spedita. Era un regalo e mi hanno fatto fare una figuraccia. Vergognosi!

Ho fatto svariati ordini e mi sono trovata sempre benissimo. Un paio di settimane fa ho fatto un reso per taglia errata e dopo neanche una settimana mi hanno accreditato il rimborso

Acquisto online il 29/04/25
Sono rimasto insoddisfatto della giacca acquistata per un fatto di misura era piccola, ho chiesto cambio prodotto hanno risposto che applicava il rimborso.
Sono passati più di 3 mesi e nessun rimborso, incredibile come una società come la ssc Napoli abbia messo in gestione lo store online a gente incapace di fare il suo lavoro creando una brutta immagine aziendale.
A quanto pare se ne fregano proprio di questo schifo di servizio, mai più preferisco acquistare le repliche delle maglie che vendono online questi negozi danno un migliore servizio al cliente.

VERGOGNA!

Sono cliente di Napoli Store acquisto sempre senza problemi arrivata proprio oggi la felpa Napoli 2025/2026 davvero ottimo anche il corriere super veloce

Una vergogna assolutamente,la gestione dello store come quella degli abbonamenti vergognosa.
UN abbonamento e non si riesce a fare,una maglia la compri,la paghi e dopo una settimana rimborso perché mai stata disponibile ma è un inverosimile per una società di questi livelli.
Una stella e vaggia trattat!!!

La maglia acquistata non è mai stata consegnata. Il numero dell'ordine ricevuto nell'email di conferma non era riconosciuto dal sistema ed era impossibile tracciare la spedizione. Alla fine, con molta difficoltà ed dopo una lunga attesa, il "servizio di assistenza" mi ha risposto con un laconico messaggio, mal scritto, addossando tutte le colpe a GLS. Quindi, mi hanno promesso un rimborso, che non ho ancora ricevuto. Risultato : ho acquistato la maglia il 20/06 e ad oggi, ho soltato perso i miei soldi.

Questa è la mia terza recensione per una esperienza terribile avuta con questo store, procederò a scriverne una per ogni giorno che passerà senza che loro si facciano vivi. (Se vuoi più info, la prima recensione si chiama “Horror” .

Ordinato il 29.07 arrivato il pacco il 31.07. Molto efficienti. Tuta bellissima.

Devo ammettere che ero molto scettica a comprare dopo aver visto tutte queste recensioni, ma ho fatto bene a farlo. Ad oggi, una settimana dopo, ho ricevuto il mio ordine e sono felice.😍

Ho ordinato 1 maglia 1 giacca 1 borraccia e non mi e arrivato nulla,sembra e dico sembra perche non ne ho certezza,che abbiano consegnato in una città sbagliata a Ricccione quando io vivo in provincia do viterbo,prima mi hanno detto che avrebbero rispedito poi che mi rimborsiamo,sono pasato 2 mesi e ora nemmeno rispondono piu.Mi sento truffato

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO. FATE DAVVERO PENA. Esiste solo un email per poterli contattare e manco rispondono. Avevo fatto un reso qualche ora dopo aver acquistato la maglia di quest anno, quindi non volevo piu’ che mi spedissero la maglia, ovviamente nessuna risposta da parte loro. Hanno fatto in modo che la maglia mi arrivasse a casa, ora mi tocca pagare la spedizione per ridarla indietro. ASSURDO!

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale store.sscnapoli.it e ho esercitato il diritto di recesso entro i termini di legge. A distanza di oltre 60 giorni dalla restituzione del prodotto non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante i numerosi solleciti via email.
Cercando online ho scoperto che non sono l’unico: tantissime persone lamentano lo stesso problema, con rimborsi mai arrivati.
Un comportamento inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta dello store ufficiale di una squadra di Serie A. Attenzione prima di acquistare: assistenza assente e politica di rimborso non rispettata.

Ho acquistato una maglia dallo store ufficiale SSC Napoli approfittando dei saldi. Quando ho richiesto il cambio, mi è stato risposto che le spese di reso sarebbero state a mio carico.

Ho quindi inviato una PEC di contestazione, a cui hanno risposto affermando che le regole sul sito sono state modificate solo con la nuova gestione, e che al momento del mio acquisto la policy era diversa (cioè non chiara o inesistente). Ho inviato successivamente una PEC di diffida, ma non ho mai ricevuto risposta.

Trovo scorretto modificare la policy dopo l’acquisto e poi applicarla retroattivamente. Un marchio importante come il Napoli Calcio dovrebbe tutelare la trasparenza e il rispetto delle regole nei confronti dei suoi clienti.

In tutto questo, chi ci perderà sarà solo la SSC Napoli. Acquisto regolarmente prodotti ufficiali del Napoli da anni, avendo due figli tifosissimi, ma credo che sarà l’ultima volta.

Ho già inoltrato segnalazione all’AGCM e mi sto rivolgendo a un’associazione consumatori.