Sscnapoli Reviews 

Assurdo non considerano minimamente le email che mandi io per chiedere un cambio taglia non so come fare non c’è un numero di contatto e negli store non si può fare la sostituzione. Si manda il modulo via mail con il numero di ordine DPRASDPGG e la finisce … nel silenzio totale …che vergogna

Ho acquistato il 4 giugno 2 t-shirt ho speso 70 euro e ad oggi non ho ancora il tracking ma sopratutto non ho avuto alcuna risposta, assurdo lavorare così! Ma io mi domando, può una squadra di serie A come il Napoli avere uno store così pessimo?

Store on line pessimo. assistenza clienti pessima, mandata una mail il 6 giugno ho avuto risposta il 16 giugno. praticamente il reso si effettua tramite un modulo da stampare compilare e firmare, la scelta del corriere è del cliente la responsabilità del cliente e chiaramente a carico del cliente. Dopo la verifica che il prodotto sia integro lo store effettuerà il rimborso. Ma se per rispondere ad una mail hanno fatto praticamente scadere il tempo per il recesso (14 giorni) non imagino i tempi per il rimborso. mai più.

Se avessi visto prima le recensioni, non mi sarei mai azzardato a fare un ordine online...ho acquistato 3 maglie celebrative a inizio giugno da portare ad un viaggio sperando che per fine giugno arrivassero...ho anche scritto all assistenza clienti senza ricevere risposta...e in tutto ciò ho pagato anche la spedizione per non averla nemmeno subito... vergognoso

Pessimo sito!!!Ho ordinato sul sito ssc Napoli store una maglia il 4 giugno, ad oggi, 17giugno, non ho avuto alcuna risposta o feedback dell'ordine.Mi sono regolarmente registrata al sito dal quale inviano pubblicità, non rispondono ad alcuna sollecitazione inviata diverse volte e non posso entrare nell'area riservata per capire o gestire il mio ordine, come fanno tutti i siti preposti alla vendita on line.E'avvenuto solo l'addebito sulla mia carta. Diffidate!!!

Aspettate con paziena, a me sono arrivate dal 26/05/ fatto l'ordine.
Ritardano perchè hanno avuto un elevato flusso di ordini (questa è la risposta)...... ma alla fine vi arriverà tutto

Anche io come molti ho effettuato un ordine il 27 maggio e ad oggi, nonostante l'invio di più mail al servizio clienti, ancora non ho ricevuto né risposta né nulla. Attendo "speranzosa" e "fiduciosa".

ordine fatto il 27/05 e ad oggi 12/06 ancora niente… servizio clienti inesistente

Aggiornamento: Spedizione giunta finalmente a destinazione lo scorso 18/06...dopo essere stata affidata al corriere il giorno precedente e non il 31/05 come segnalato nella mia area personale del sito dello store ufficiale...dove, peraltro, l'ultimo aggiornamento sull'avanzamento dell'ordine resta quello del 31/05 e lo stato permane da allora in "affidato al corriere" senza che fosse mai inserita una notifica di spedizione, il link al tracking o, infine, la dicitura "consegnata"...non fosse stato per la puntuale notifica di GLS, nemmeno mi sarei potuta organizzare per ricevere la consegna. Restano i tempi biblici di evasione ordine (quasi 3 settimane), la pessima assistenza al cliente e, dunque, l'unica stella assegnata.
Ordine effettuato lo scorso 30/05 e contrassegnato come "affidato al corriere" dal giorno successivo. La sera del 2/6, non avendo ricevuto alcuna informazione relativa alla spedizione, inviavo una email al servizio clienti chiedendo gli estremi per la tracciatura. A distanza di 5 giorni rispondevano (testuale) "Salve, le spedizioni subiranno ritardi a causa dell'elevato flusso di ordini, chiediamo la gentilezza di avere pazienza. Dovrebbe ricevere il numero di spedizione per inizio della settimana prossima. Grazie. Saluti".(Ma come "le spedizioni subiranno ritardi"? Ma il prodotto non era già stato "affidato al corriere" il giorno successivo all'acquisto?) Ovviamente la "settimana prossima" è iniziata e si è pure conclusa senza che io abbia ricevuto notifica o informazioni della spedizione. Nella tarda serata di mercoledì 11/6, inviavo una PEC all'indirizzo sscnapolispa(chiocciola)pec.it recante formale intimazione ad adempiere ed inoltrando anche il link alla presente pagina che raccoglie rimostranze a decine di clienti irritati (intanto la SSC Napoli, seppur messa a conoscenza della spiacevole situazione creata, prosegue incurante la vendita sullo store ufficiale online, seguitando ad incassare immediatamente i soldi dei consumatori, rinviando alle calende greche la consegna degli articoli acquistati). A seguito della PEC, il 12/6 stranamente ricevevo uno spontaneo aggiornamento dall'indirizzo assistenzaclientistore(chiocciola)sscn.it che mi comunicava (testuale) "Salve, il suo ordine è in partenza questa settimana. Grazie. Saluti". Anche "questa settimana" è trascorsa senza ricevere né la consegna né, quantomeno, la notifica della spedizione. A 17 giorni dal pagamento, oltre al danno si aggiunge la beffa di essere presa in giro da inetti e scorretti.
Chi fosse intenzionato a non restare inerme,può utilizzare un qualsiasi motore di ricerca digitando "AGCM segnalare pratiche scorrette".

Ordine effettuato in data 26/05, dal profilo la spedizione al corriere in data 27/05, nessun tracciamento del pacco è una mail che dice di aspettare, ormai sono passati 17 giorni e nessuna risposta da parte dello store….
Complimenti! 👏🏻

Ho acquistato due maglie celebrative il 24 maggio, il 26 maggio già mi diceva “affidato al corriere”. Passati un paio di giorni decido di contattare il servizio clienti perché dall’account non c’erano aggiornamenti, mi hanno risposto dopo 48h invitandomi gentilmente ad avere un po’ di pazienza in quanto erano pieni di ordine e il mio sarebbe arrivato. Il 6 giugno mi si sblocca l’ordine in “consegna in corso” e il 9 giugno sono arrivate le magliette. Ragazzi in mondo governato da Amazon e abituati a ricevere tutto in pochi giorni vi chiedo di avere pazienza perché l’ordine arriverà. Forza napoli

Ho ordinato delle maglie celebrative sullo store official del Napoli. Come tutti i commenti precedenti …..tutto tace!!! Spariti ! Ho mandato 2 mail di info….scrivo sui social per avere almeno una risposta….! Invece totalmente assenti. Un servizio clienti post vendita pessimo! Anche gli store fisici non sanno nulla. Mi aspettavo si ritardi di consegna …ma almeno una risposta! A questo punto non resta che contattare l’associazione dei consumatori.

Mai più il web store SSC Napoli si configura il reato di truffa , ordine fatto il 25/5 il 26/6 ricevo mail con cui mi si dice che l’ordine è stato affidato al corriere senza rilasciare un tracking number con il quale seguire il pacco . Veramente pessimi , non si gestisce così un negozio on Line . Assistenza clienti inesistente . A questo punto penso di essere stato truffato per ben 70€ .

Ho ordinato delle maglie il 24/05 dallo store, 140€ circa, dopo 3 settimane leggo sul traking che le maglie sono ferme a milano e verranno rese al mittente, ovviamente i miei soldi non sono tornati e l'assistenza clienti probabilmente gestita da scimmie.

Aggiornamento 16/06
Ho contattato la SSC Napoli attraverso i canali ufficiali, non attraverso l'email dell'assistenza clienti del sito, ci hanno riferito che ci sono alcuni siti truffa che stanno girando, probabilmente abbiamo effettuato l'acquisto su questo sito truffa...
Ho verificato è ho ordinato dal sito "sscnapoli-eu-online.shop" segnalate alle autorità competenti...ORDINATE SOLO DALLO STORE store.sscnapoli.it

Se potessi dare 0 stelle le darei.
Esperienza imbarazzante, ordinati il 24/05/2025 e a oggi ancora devono arrivare.
Ho mandato anche una email all'assistenza clienti che mi ha risposto dopo 10 giorni, dandomi un numero di tracking non valido.
Io penso che per fare grande una società bisogna farla funzionare, credo che questo non sia il caso dello store del napoli.

Lo sconsiglio vivamente

Ovviamente da quello che leggo si capisce che abbiamo tutti lo stesso problema…merce ordinata e pagata da più di una settimana e mai arrivata….numero ordine che non ti permette di parlare con GLS perché non è stata generata la consegna anche se dallo store si apprende che stato consegnato a GLS….assistenza clienti dello store calcio Napoli inesistente non rispondono alla mail….quindi saremo anche campioni d’Italia ma per certe cose rimarremmo sempre ultimi…..x ultimo e non meno importante articoli che non hai disponibile nello store online
Non puoi venderli prendendo anche i soldi e senza comunicare una data approssimativa di consegna….che vergogna

Ciao, io ho fatto l’ordine il 24/5, ho mandato una mail la settimana scorsa al servizio clienti per avere informazioni in merito e mi hanno risposto oggi dicendo che a causa dell’elevato afflusso di ordini ci sono ritardi nelle spedizioni, ma che entro la fine della settimana riceverò una mail con il numero di spedizione da parte di Gls. Quindi bisogna avere pazienza

Ordine di €160,00 effettuato in data 27/05/2025 ad oggi nessuna traccia, mail di sollecito senza alcuna risposta, vedo che avranno non pochi problemi... assurdo, sarà anche alta la richiesta ma almeno avvertite chi ha speso soldi che non c'è da preoccuparsi, per ora però sento di aver perso 160 euro.

Ordine effettuato il 28 maggio e ad oggi non ho ancora notizie di questo ordine… inviata mail al servizio clienti ma anche lì tutto tace…leggendo le altre recensioni vedo che non sono l’unico ad aver avuto questo problema… davvero pessimi…

Ordine effettuato il 26 maggio e mai arrivato.
Nello stato ordine viene mostrato come consegnato al corriere ma quest ordine non è mai arrivato. Servizio clienti inesistente. Ho mandato due e-mail alle quali non ho mai ricevuto una risposta. È una vergogna pensare che questo sia il sito ufficiale e soprattutto che non ci sia un Numero a cui poter chiamare. In passato ho già ordinato da questo sito e mi arrivò un giubbino con il logo rotto, fortunatamente riuscii a contattarli e farmelo cambiare. Penso che al momento abbiano problemi con i troppi ordini ricevuti ma essendo un loro problema dovrebbero almeno contattare e scusarsi per l attesa invece di sparire.