Sscnapoli Reviews 

Non si può mettere 0 alle stelle. Ma come può una società sportiva avere un sito da schifo. 80 euro per delle maglie che non compaiono nella cronologia degli acquisti nessuno risponde alle mail non hanno un numero per contattarli. Come posso fare per avere la merce o i miei soldi? Chi bisogna contattare?

Leggo che siamo tutti sulla stessa barca, ordine effettuato il 26 maggio, affidato al corriere. Ho inviato una segnalazione alla mail ma nessuna risposta !
Vorrei capire che bisogna fare a questo punto.

Buongiorno, in data 25 Maggio 2025 ho effettuato l'acquisto sullo store della SSC Napoli di 3 magliette celebrative; il pagamento è andato a buon fine e l'ordine risulta presente nella sezione ordini con la spunta "affidato al corriere" in data 26 Maggio 2025. A tutt'oggi 5 Giugno 2025 non ho ancora ricevuto le magliette ordinate. Ho anche inviato una mail al servizio clienti senza ricevere alcun riscontro. Non vi è alcun modo di mettersi in contatto con lo Store per capire dove sono finite le magliette ordinate. VERAMENTE ASSURDO !!!

In data 26 maggio ho provveduto all'acquisto di 2 magliette celebrative del 4 scudetto per un regalo, soldi subito prelevati dal conto e mai arrivate. Una vera truffa da parte di uno store di una società di calcio che dovrebbe garantire serietà nei confronti di chi decide di acquistare prodotti originali. La cosa più grave è l'insistenza di un numero clienti, viste che le email inviate per deninciare la criticità dello store non hanno avuto alcuna risposta.

I ordered a jersey and paid for it. Two weeks after placing the order and hearing nothing, I emailed customer service. They replied saying they would cancel the order — even though they previously claimed it had been shipped. That makes no sense. And guess what? I still haven’t received my money back.

This is absolutely ridiculous. The customer service is beyond awful — no communication, no help, nothing. I'm now forced to contact my bank for a chargeback. Totally unacceptable from an official store. I’m extremely disappointed and won’t be ordering from here again.

Ordine effettuato in data 24 maggio, e-mail di conferma ordine arrivata ma mai ricevuto!!!!! Non esiste un numero di telefono per contattarli.
Dice “affidato al corriere” non penso arriverà mai più e mi auguro vivamente che rimborsino, sennò bisognerà procedere !

Ho comprato due magliette sul sito il 25 maggio e ancora oggi non mi è arrivato nemmeno il numero di tracking. Ovviamente i soldi sono stati sottratti dal conto subito, quindi non ci sono scuse.
Inoltre il 29 maggio ho contattato l’assistenza tramite mail e non ho ricevuto risposta. Ritengo che sia vergognoso che una società di questo calibro si comporti in questo modo fregandosene dei suoi clienti.
AGGIORNAMENTO:
Oggi 10 giugno finalmente è arrivata la mail di gls che dice che la consegna dovrebbe avvenire domani.
SECONDO AGGIORNAMENTO:
Oggi 12 giugno finalmente il pacco è arrivato, ma rimane comunque un servizio scandaloso… veramente uno schifo

Stessa sorte di molti altri. Soldi addebitati sul conto, mail di ricevuta pagamento da Unicredit ma nella sezione ordini del mio account non esiste alcun ordine...scritte due mail all' assistenza clienti, che a quanto pare tutto è tranne che assistenza ai clienti, nessuna risposta... è trascorsa una settimana. Manderò mail di reclamo formale ma, leggendo le altre recensioni, ho poche speranze di avere le maglie o la restituzione dei soldi. Se la situazione non dovesse risolversi farò segnalazione al garante.

Acquisto effettuato il 25 Maggio….. che dire…. Il pagamento se lo sono preso SUBITO…. Mail o avvisi di consegna ad oggi ancora nulla! L’ordine scomparso nel nulla!!! Servizio clienti PESSIMO!!!! Mail inutile dove NESSUNO risponde!!!!! Un club “serio” come il vostro davvero ha uno shop online così orrendo??? ASSURDO!!!

Acquisto effettuato il 24 maggio: 4 sciarpe e 2 maglie.
Transazione avvenuta con conferma di Unicredit e prelievo dal conto. Ricevuta una email di conferma di avvenuta spedizione ma senza numero di tracking; nel sito di e-commerce non c'è traccia dell'acquisto.
Oggi 30 maggio ho contattato lo spedizioniere, GLS, mi hanno risposto che nel sistema non è presente alcuna spedizione a mio nome.
Serietà? ZERO

La cosa bella è che non è neanche una truffa, è proprio il sito ufficiale, comunque... la mia esperienza è questa, acquisto di 90 euro, soldi arrivati a destinazione, importo contabilizzato dopo 4 giorni e nonostante tutto neanche una mail per comunicare che hanno visto l ordine, passati altri 3 giorni, ancora nulla, tocca fare ricorso per il pagamento tramite la banca... pessimi davvero...

Ho acquistato una maglietta (a carissimo prezzo!!!), e ho ricevuto subito la conferma di avvenuto pagamento. I soldi sono stati effettivamente scalati dal mio conto, ma non ho MAI ricevuto alcuna email di conferma dell'ordine.
NON ESISTE ALCUN SERVIZIO CLIENTI, solo un indirizzo email a cui nessuno risponde. Non so se mai riceverò il mio ordine, o se dovrò procedere con formale denuncia alle autorità...assurdo!!!

Assurdo…senza parole
Ho fatto un acquisto sabato 24 maggio, pagamento accettato con tanto di ricevuta da parte di Unicredit che gestisce i pagamenti per lo store Napoli ma non ho ricevuto email di conferma dell'acquisto, nè lo stesso risulta nell’area dedicata dell’account. Ho chiesto la risoluzione del problema tramite l’email presente sul sito ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta. Siamo campioni d’Italia ma su questo siamo SCANDALOSI ! ! !

Ho ordinato 3 maglie il 25 maggio scorso ma non risulta nessun ordine né è possibile il tracciamento
Ho scritto 5 mail al servizio assistenza clienti senza avere risposta. A tutt'oggi nessuna consegna e nessuna risposta, ma i soldi li avete presi subito. VERGOGNATEVEVI!

In una sola parola: assurdo! Non accetto che un club di questo livello abbia uno shop online così scadente. Purtroppo non avevo letto le recensioni prima di fare acquisti altrimenti me ne sarei guardata bene. Probabilmente per un errore tecnico del portale del Napoli, pagamento accettato, ricevuta del pagamento da parte di Unicredit (banca usata dal Napoli per la gestione dei pagamenti) ma non ho ricevuto email di conferma dell'acquisto, nè risulta dal mio account sul sito del Napoli alcun ordine effettuato. Anzi, nel carrello ci sono ancora tutti gli articoli ordinati. Ho cortesemente chiesto di risolvere il problema al contatto email presente sul sito ma non ho ancora ricevuto risposta. Capisco essere oberati di lavoro, capisco la moltitudine di problemi da gestire ma i soldi si sudano ed i clienti vanno rispettati. Veramente scandaloso, mi fa una grande rabbia. Se non si è capaci di gestire uno store online si demanda a terzi, più organizzati ma così no. Così non si fa proprio. Spero ancora in un miracolo.

AGGIORNAMENTO: A distanza di una settimana ho ricevuto finalmente risposta alla mia email. Hanno detto che l'ordine non si è generato, ora controllano se risulta loro l'accredito (Ci mancherebbe, ho le prove), e mi rimborseranno. Spero non ci voglia ulteriore tempo. Esistono i bonifici istantanei, una volta verificato tutto dovrebbero fare un bonifico istantaneo ed amen. Speriamo bene.

Aggiornamento al 05/06: Ho ricevuto la maglia con ampio ritardo. Il corriere mi ha detto che aveva in consegna solo prodotti del Napoli in consegna, segno di un problema nella gestione degli ordini evidente. Maglia acquistata in data 11/05, dal 12 risulta a gls con numero di tracking errato. Purtroppo come tanti altri vedo che le spedizioni non arrivano e non c'è possibilità di contattare il servizio clienti. Mai più.

Ordine effettuato dallo store online in data 11/05/2025. Nella mia area personale mi dicono che l'ordine è in consegna (dal 16/05/2025) ma il numero di tracking fornitomi è errato o incompleto (come confermato da GLS) e ad oggi 21/05/2025 nessuna traccia della merce.
Contattato il servizio clienti alla mail dedicata e nessuna risposta ricevuta in merito, se non ricevo feedback entro la prossima settimana mi recherò alla polizia postale

AGGIORNAMENTO: ordine ricevuto in data 26/05/2025 ma lascio una stella in quanto l'assistenza ed i tempi di consegna rimangono pessimi

Ordine effettuato domenica 11/05, soldi presi subito ovviamente, a tutt'oggi non ho nessun riscontro, entro nel sito ssc napoli e non risulta nessun ordine. Ho scritto diverse email e nessun riscontro.
Non ho mai avuto nessuna esperienza così pessima anche quando ordino nei siti cinesi.
VERGOGNOSO!!!!! E parliamo di uno store di una squadra calcistica di seria A. IMBARAZZANTE

Dopo oltre 10 giorni che è arrivata la merce nella loro sede gls a Frattamaggiore conto TEMI, reso a mie spese, oltre numerose mail non ho ricevuto ancora il rimborso di una tuta acquistata sul sito ssc napoli store official. Store online a dir poco vergognoso, penso che non acquisterò nient'altro da loro anche se sono un tifoso appassionato.

Non acquistate nulla sul loro sito, sono dei truffatori! Ho fatto un reso MESI FA ma del rimborso nemmeno l’ombra!!! Ho inviato 3-4 mail a distanza di settimane l’una dall’altra ma NIENTE! Spesso non rispondono e quando lo fanno prendono tempo ma i soldi indietro non te li mandano mai! Da denuncia!!!