STRATO Nederland Reviews 

5.806
TrustScore 3.5 uit 5

3,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 613 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten vinden het opzetten van een eigen website doorgaans erg toegankelijk en prijzen de vele gebruiksvriendelijke mogelijkheden voor hun projecten. Velen ervaren de telefonische klantenservice bovendien als uiterst vriendelijk, deskundig en geduldig wanneer zij tijdens het proces hulp nodig hebben. Sommige reviewers waren niet tevreden over de algehele bereikbaarheid, met name vanwege het structurele ontbreken van adequate e-mailondersteuning. Daarnaast merkten diverse consumenten op dat taalbarrières bij de helpdesk soms voor miscommunicatie zorgen. Ook worden de lange opzegtermijnen en administratieve procedures door een aantal mensen als erg lastig ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Website

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over website, waarbij sommigen de betaalbare prijzen en de... Toon meer

Customer service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met customer service, waarbij menen wisselende ervaringen... Toon meer

Service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over service, met uiteenlopende ervaringen over de dienstverlening. Aan... Toon meer

Staff

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met staff op, waarbij velen de vriendelijkheid en geduld... Toon meer

Customer communications

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van contact, waarbij sommigen melden dat de klantenservice... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dit bedrijf levert best een goede betrouwbare dienst en ze zijn goed te gebruiken alleen werkt daar bij serverbeheer een dame die erg slecht Nederlands spreekt en nog slechter verstaat. Het gevolg is... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

moeilijk om pakket te upgraden of downgraden dit is echt onduidelijk ook geen enkele email contact of whatsapp ,ogelijk had eerst email pakket en moet toch ook website hebben daar zit ook weer em... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fijn om een mooie website in elkaar te kunnen zetten. Soms als beginner is ik de duidelijkheid om ergens te komen om bv met je site verder te kunnen gaan.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Onlangs heb ik bij Strato een nieuwe site met webhosting en domeinnaam besteld. Alles gedaan volgens het boekje en toch zie ik bij de site: "This domain is now reserved. As of now, no content ha... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #10 van de 10 beste bedrijven in Webhostingbedrijf
  2. #1 van de 1 beste bedrijven in Cloud opslagservice
  3. #4 van de 4 beste bedrijven in DNS-provider
  4. #5 van de 5 beste bedrijven in E-mailservice provider
  5. #1 van de 1 beste bedrijven in SEO-service

Over STRATO Nederland

Geschreven door het bedrijf

Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?

Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.

Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!

STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.

STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

6K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,3

Alle reviews

(5.806)

614 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slecht bedrijf

Wat een slecht bedrijf, domein naam gekocht kan de name server niet wijzigen. ik wil hem verhuizen krijg geen verhuis code.ik bel ondertussen dagelijks met deze mensen maar ik denk niet dat ze snappen hoe een bedrijf werkt.

23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Tygo,

Onze oprechte excuses voor de frustratie en het ongemak dat u heeft ervaren. Het is absoluut niet de bedoeling dat u dagelijks met ons moet bellen zonder dat er een passende oplossing wordt geboden.

We lichten de situatie rondom uw nieuwe domeinnaam graag toe. Het wijzigen van de nameservers en het opvragen van een verhuiscode is normaal gesproken eenvoudig te regelen via uw klantenlogin. Een uitgebreide handleiding over hoe u deze DNS-instellingen aanpast, vindt u hier: https://www.strato.nl/faq/domeinnaam/welke-dns-items-kun-je-bij-STRATO-configureren/#NS-record.

Als deze opties momenteel in uw account nog niet beschikbaar zijn, komt dat er meestal door dat het domein nog in de registratiefase zit bij de overkoepelende instantie. Tijdens deze verwerkingstijd zijn bepaalde functies tijdelijk geblokkeerd.

Omdat we via dit platform geen inzage hebben in uw klantgegevens, willen we de status van uw domein heel graag handmatig voor u controleren en de verhuiscode alsnog voor u regelen. We verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen via ons contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113. We pakken uw dossier dan direct met prioriteit op.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

gemakkelijk en zelf door mij een…

gemakkelijk en zelf door mij een website plaatsen terwijl, ik echt geen computernerd ben lukte het me toch. Overzichtelijke en voor goede prijs en met domeinnaam eerste jaar gratis TOP.

23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Karel,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. Een website bouwen kan soms spannend lijken, maar uw ervaring bewijst dat onze stap-voor-stap handleidingen en overzichtelijke tools u vlot naar een mooi resultaat kunnen leiden.

We streven altijd naar een sterke prijs-kwaliteitverhouding, en we zijn blij dat de actie met de gratis domeinnaam in het eerste jaar u een goede start heeft gegeven. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beste Strato,

Beste Strato,

Een van jullie werknemers sprak ik Catherien, Catherine...
Wil even zeggen dat zij zoon goede werkneemster is dat je echt een goede aan haar hebt en ik vind dat nodig in een juist bedrijf. Ze is zorgvuldig, help direct er aan mee aaan jou vraag...

Dus bij deze : jullie mogen in der handjes knijpen met haar voorbeeld met personeel thanks Tess de Vries

23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Tes,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Een zorgvuldige en directe afhandeling van uw vraag is precies de service die wij binnen onze klantenservice willen bieden.

We zijn bijzonder trots op medewerkers zoals Catherine, die zich met zoveel passie en betrokkenheid inzetten voor onze klanten. We delen uw lovende review direct met haar en de rest van het team; dit soort berichten is voor ons allemaal een geweldige motivatie om deze hoge standaard vast te houden. Dank u wel!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Twee keer al gedoe met Strato gehad - ik ga er weg

Twee keer al gedoe met Strato gehad. Eerste keer: vanwege verhuizing naar het buitenland moest ons bedrijfsnaam gewijzigd worden. Dat kost dus geld bij Strato om dat aan te passen. Ook al blijft het bedrijf gewoon van jou. Uit coulance hebben ze het uiteindelijk na moeite wel kwijtgescholden. Tweede keer: ze brachten btw in rekening, terwijl we gewoon een btw-nummer in het buitenland hebben. De klantenservice was niet behulpzaam. Ze willen geen creditfactuur en nieuwe factuur opmaken. Bizar gewoon. Ik heb voor nu de diensten stopgezet en zoek wel een ander. Dan betaal ik liever een paar euro meer, maar waar ik wel normale service bij krijg.

23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u na twee eerdere situaties heeft besloten uw diensten bij ons stop te zetten. We lichten de situatie rondom uw facturatie graag kort toe.

De contractwijziging: Bij een verhuizing naar het buitenland en een wijziging van de bedrijfsnaam wijzigt de juridische entiteit van het contract. Hier zijn normaal gesproken administratieve kosten aan verbonden. We zijn echter blij dat onze medewerkers dit destijds uit coulance kosteloos voor u hebben opgelost.

De btw-facturatie: Omdat Strato een Duits bedrijf is, zijn wij gebonden aan de strikte Europese wetgeving voor intracommunautaire leveringen. Wij kunnen de btw pas verleggen (0%-tarief) op het moment dat er vóór de facturatie een geldig buitenlands btw-nummer in ons systeem is geregistreerd en geverifieerd. Fiscale regels staan het helaas niet toe om reeds correct opgemaakte facturen met terugwerkende kracht aan te passen of te crediteren als de gegevens pas achteraf worden doorgegeven.

Onze excuses dat de communicatie hierover met onze klantenservice niet prettig is verlopen. We nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren en wensen u veel succes met uw onderneming.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezint eer ge begint.

Bezint eer ge begint.
De goede leus voordat je met Strato 'in zee gaat' .
De opmerking is wel heel simpel. In de voorwaarden van Strato staat duidelijk
STRATO maakt automatisch back-ups van je website en databases. Met de zogenaamde STRATO BackupControl worden er meerdere kopieën per dag bewaard en daarnaast dagelijkse en wekelijkse versies. Deze back-ups zijn beschikbaar in de klantenlogin en worden over het algemeen tot maximaal 14 dagen bewaard.
Dus het rare verhaal over een huis huren, wat heeft dat met een website te maken, klopt niet. ‘Rene’ van de klantenservice gaf aan nergens iets te vinden over een restitutie. Ik heb hem gezegd, wanneer hij het alsnog vindt mag hij gebak halen voor die €18,00. Mijn kosten waren fuim €4000,00. Zit echt niet te wachten op €18,00.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Anneke,

Het spijt ons te horen dat u deze ervaring met ons heeft gehad. Naar aanleiding van uw feedback hebben we uw account gecontroleerd en lichten we de situatie graag kort toe.

Als hostingprovider levert Strato de technische infrastructuur (de opslagruimte en de servers) om uw website online te houden. Het beheer, de inrichting en de specifieke back-ups van de websitebestanden vallen echter onder de eigen verantwoordelijkheid van de website-eigenaar. U kunt dit vergelijken met het huren van een pand: wij stellen de ruimte beschikbaar, maar de invulling ervan ligt bij de huurder.

Omdat we begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is geweest, hebben we destijds uit coulance een creditnota voor u opgemaakt. We hopen de kwestie hiermee op een nette manier met u te hebben afgerond.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik was mijn wachtwoord kwijt

Ik was mijn wachtwoord kwijt.
De medewerker heeft mij erg goed geholpen. Ik kon niet meer bij mijn website komen via de server. Maar met behulp van de medewerker van Strato, kan ik nu toch weer uploaden naar mijn website. Hartelijk dank daarvoor!

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Gerkje,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke review! Wat fijn om te horen dat onze medewerker u zo goed heeft kunnen helpen met het herstellen van de serververbinding.

We begrijpen hoe belangrijk het is om zonder problemen bestanden te kunnen uploaden naar uw website. Het is dan ook geweldig om te lezen dat dit samen met onze collega snel is opgelost. We geven uw complimenten met veel plezier door aan ons supportteam! Veel succes met uw website.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfecte Hulp

Perfecte hulp gehad van een dame bij de instellingen van de website. Zeldzaam goed durf ik wel te stellen. Ze zijn er dus nog steeds ...... Mensen die betrokken zijn bij jouw probleem en er echt zitten om jou een dienst te bewijzen.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Henry,

Hartelijk dank voor deze prachtige woorden! In een digitale wereld kan klantenservice soms afstandelijk aanvoelen, maar uw review bewijst dat de menselijke klik en oprechte aandacht nog altijd het belangrijkste zijn.

We zijn ontzettend trots op onze collega die u zo betrokken heeft geholpen met de instellingen van uw website. Uw compliment dat dit 'zeldzaam goed' was, is voor ons de ultieme motivatie. We gaan haar vandaag nog opzoeken om haar hier persoonlijk mee in het zonnetje te zetten!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service en goede…

Uitstekende service en goede bereikbaarheid. Robert heeft mij vriendelijk en professioneel geholpen met een verlenging. Alles werd duidelijk uitgelegd en snel geregeld. Zeer tevreden! ⭐⭐⭐⭐⭐

16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Sjirali-zade,

Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling en de vijf sterren! Wat geweldig om te horen dat u zo tevreden bent over onze bereikbaarheid en service.

Een contractverlenging hoort soepel en zonder onduidelijkheden te verlopen, en we zijn dan ook erg blij dat alles snel en duidelijk voor u is geregeld.

Uw lovende woorden over de vakkennis en vriendelijkheid van Robert stellen we zeer op prijs. We delen uw feedback direct intern met hem en het team als motivatie om deze hoge standaard vast te houden. Dank u wel voor uw vertrouwen in Strato!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

niet aanraden het is een scamm ze…

niet aanraden het is een scamm ze zeggen 1 euro per maand basic plan

1 email
1 custom domein
etc

vervolgens vragen ze geld voor custom domein en email terwijl ze zijn inbegrepen!

19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Raid,

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de kosten van uw pakket. Het is absoluut niet onze bedoeling om u het gevoel te geven dat u onverwacht extra moet betalen; bij het Basic-pakket horen een domeinnaam en een e-mailbox inderdaad volledig inbegrepen te zijn.

Omdat we via dit platform geen inzage hebben in uw klantgegevens, kunnen we uw account en de factuur momenteel niet direct controleren. We willen echter heel graag voor u uitzoeken of uw contract en de facturatie correct in ons systeem zijn verwerkt.

We vragen u vriendelijk om contact met ons op te nemen via ons contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113 of via onze telefonische helpdesk. Dan kijken we direct met u mee om dit misverstand op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima handleidingen en ondersteunende…

Prima handleidingen en ondersteunende instructies. Service is top! Snel en betrouwbaar.

19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Dennis,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om deze positieve ervaring met ons te delen. We besteden achter de schermen veel aandacht aan het helder en toegankelijk maken van onze instructies, zodat u altijd snel zelfstandig aan de slag kunt met uw hosting.

Dat u onze algehele service daarnaast omschrijft als top, snel en betrouwbaar geeft ons hele team een enorme boost. Bedankt voor uw vertrouwen in Strato!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte service NOOIT mee in zee gaan!

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Peter,

Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. We hebben uw account gecontroleerd en willen graag verduidelijken dat onze diensten automatisch tijdelijk worden gepauzeerd wanneer er sprake is van openstaande facturen.

Omdat we hierover vooraf geen bericht van u hebben ontvangen, konden we helaas niet eerder met u meedenken. We willen dit echter graag alsnog samen met u oplossen en uw diensten weer activeren.

We verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113) of onze telefonische helpdesk, zodat we de openstaande posten samen kunnen doornemen.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

kennis van zaken

Vriendelijk geholpen, kennis van zaken en professioneel opgelost met duidelijke uitleg.

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Marco,

Hartelijk dank voor uw mooie review en de fijne complimenten! We zijn ontzettend blij te horen dat u zo vriendelijk en professioneel bent geholpen door onze medewerker.

Het is ons doel om problemen niet alleen snel op te lossen, maar u ook te voorzien van een duidelijke uitleg zodat u weer met een gerust hart verder kunt. We geven deze positieve feedback met veel trots door aan ons supportteam!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een ongelooflijk naar bedrijf

Wat een ongelooflijk naar bedrijf. Zijn alleen telefonisch bereikbaar. Vervolgens heb ik tot 3 keer toe gebeld om een domeinnaam op te zeggen en dat werd telkens niet gedaan en nu sturen ze een incassobureau op mij af met 40 euro kosten voor een factuur van 11 euro! Echt schaam je kapot. Nooit meer zaken met deze partij. Direct alles opgezegd.

19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Tim,

Het spijt ons zeer te horen dat uw eerdere telefonische opzeggingen niet correct in ons systeem zijn verwerkt en dat de situatie hierdoor is geëscaleerd. Dit is absoluut niet de service die wij nastreven; een opzegging hoort na uw melding direct goed te worden verwerkt.

We hebben uw account gecontroleerd en zien inderdaad dat u telefonisch contact met ons heeft gehad voor de beëindiging. Omdat het contract achter de schermen helaas actief bleef, is de openstaande factuur na de herinneringstermijn automatisch overgedragen aan het incassobureau. We begrijpen volkomen dat dit, gezien uw eerdere pogingen tot opzegging, voor grote frustratie zorgt.

Graag verduidelijken we dat wij naast onze telefonische helpdesk ook altijd schriftelijk bereikbaar zijn via ons online contactformulier. Om u in deze situatie tegemoet te komen en de overlast te compenseren, bieden wij u graag een creditnota aan van 20 euro. We hopen hiermee dit dossier op een nette manier met u af te kunnen sluiten.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

geduldig

geduldig. to the point. goede uitleg.

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Rob,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Een geduldige en duidelijke service is een belangrijk speerpunt van onze klantenservice. We geven uw complimenten dan ook met veel trots door aan onze collega's.

Bedankt voor uw vertrouwen in Strato!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onmogelijk om contact met strato op te nemen

strato stuurt me een email dat ik ze moet bellen maar het nummer is niet correct. Er is geen enkele manier om ze te contacteren via mail of via chat. Ik heb ondertussen wel betaald maar kan op geen enkele manier contact met hun krijgen.

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Willemijn,

Onze oprechte excuses voor deze fout. Het is inderdaad erg slordig dat u een e-mail van ons heeft ontvangen met een onjuist telefoonnummer. We begrijpen volkomen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat u de betaling al heeft voldaan en nu het gevoel heeft dat u ons niet kunt bereiken.

Omdat we via dit platform geen inzage hebben in uw klantgegevens, kunnen we uw account momenteel niet direct controleren. We willen dit echter heel graag voor u nakijken en rechttrekken. U kunt ons te allen tijde schriftelijk bereiken via ons online contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113. Indien u wenst, kunt u hierbij direct uw betalingsbewijs toevoegen, zodat we dit aan onze boekhouding kunnen doorgeven.

Als u daar uw gegevens achterlaat, neemt een van onze medewerkers zo snel mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Frustrerend

Na 3 pogingen en 3 betalingen, nog geen start kunnen maken.

Leuke acties maar mail komen niet binnen SMS van de site komen niet binnen. Vriendelijke klanten service maar zonder info kan niks.
frustraties frustraties frustraties

Nu heb ik 3 x betaald, nu proberen om deze allemaal te annuleren.

Denk nog meer frustraties

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Bram,

Onze welgemeende excuses voor deze aaneenschakeling van frustraties. Het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat u door technische haperingen drie keer bestelt, betaalt en vervolgens niet kunt starten.

We hebben zojuist geprobeerd u te bellen om dit recht te zetten, want we zagen dat uw annuleringen helaas geregistreerd staan per het einde van de contractsduur. Hierdoor lopen uw facturen momenteel nog door. We willen dit misverstand graag voor u wegnemen en de opzegging direct en correct voor u verwerken.

Neem alstublieft even contact met ons op via ons contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113. We lossen dit dan definitief voor u op, zodat u hier geen omkijken meer naar heeft.

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Stabiel product, goede prijzen en een goede helpdesk wat vrij zeldzaam is.

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Jeroen,

Hartelijk dank voor deze geweldige review! We zijn ontzettend blij te horen dat de stabiliteit van onze producten en onze scherpe prijzen aan uw verwachtingen voldoen.

Dat u onze helpdesk een 'zeldzaam' goede ervaring noemt, vinden we een prachtig compliment. Onze collega's doen er elke dag alles aan om u écht vooruit te helpen en te bewijzen dat goede service nog bestaat. We geven dit welverdiende schouderklopje dan ook met veel trots aan hen door!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Duidelijke uitleg stap voor stap voor…

Duidelijke uitleg stap voor stap voor hosting en webmail gebruik

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Robert,

Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij te horen dat onze stap-voor-stap uitleg u zo goed heeft geholpen bij het inrichten van uw hosting en webmail. We begrijpen dat de technische kant soms overweldigend kan zijn, en daarom proberen we het zo helder mogelijk te maken.

We wensen u veel plezier en succes met het gebruik van uw diensten!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bij strato wordt je goed en simpel…

Bij strato wordt je goed en simpel gestuurd door het proces. Weinig kliks tot een resultaat.

11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Beste Jonathan,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Achter de schermen besteden we veel aandacht aan een overzichtelijke en gestroomlijnde gebruikerservaring. Uw feedback is voor ons een geweldige bevestiging dat we erin slagen om onze processen simpel en effectief te houden.

Bedankt voor uw vertrouwen in Strato!

Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect match with my company

Perfect match with my company. Good support always there to help

10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland

Dear Gerben,

Thank you so much for this wonderful review! We are thrilled to hear that Strato is a perfect match for your company.

Our support team works hard to be available whenever you need assistance, so knowing that you feel well-supported is the best reward we could ask for. We look forward to a long and successful partnership with your business!

Best regards,
STRATO Team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer