Dit bedrijf levert best een goede betrouwbare dienst en ze zijn goed te gebruiken alleen werkt daar bij serverbeheer een dame die erg slecht Nederlands spreekt en nog slechter verstaat. Het gevolg is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
moeilijk om pakket te upgraden of downgraden dit is echt onduidelijk ook geen enkele email contact of whatsapp ,ogelijk had eerst email pakket en moet toch ook website hebben daar zit ook weer em... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn om een mooie website in elkaar te kunnen zetten. Soms als beginner is ik de duidelijkheid om ergens te komen om bv met je site verder te kunnen gaan.
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs heb ik bij Strato een nieuwe site met webhosting en domeinnaam besteld. Alles gedaan volgens het boekje en toch zie ik bij de site: "This domain is now reserved. As of now, no content ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #10 van de 10 beste bedrijven in Webhostingbedrijf
- #1 van de 1 beste bedrijven in Cloud opslagservice
- #4 van de 4 beste bedrijven in DNS-provider
- #5 van de 5 beste bedrijven in E-mailservice provider
- #1 van de 1 beste bedrijven in SEO-service
Over STRATO Nederland
Geschreven door het bedrijf
Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?
Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.
Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!
STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.
STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.
Contactgegevens
Strawinskylaan 3051, 1077 ZX, Amsterdam, Nederland
- 020-7038232
- trustpilot@strato.nl
- strato.nl
3,3
Gemiddeld
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ben al ruim 3 jaar bij Strato en best tevreden, behalve over de nieuwe sitebuilder.
Ik ben al ruim 3 jaar bij Strato en ben best wel tevreden. De prijs/kwaliteit verhouding is prima. Ook mijn e-mail via Strato verloopt prima. Op vragen via het contachtformulier wordt altijd en correct geantwoord.
Maar er is wel minpunt.
Ik heb daar een website gemaakt met de vorige versie van de Sitebuilder en wilde graag een tweede maken. Maar intussen is er een nieuwe Sitebuilder waarin je veel minder je eigen invulling kunt geven. Terwijl er in de "reclame" staat dat je het naar eigen inzicht kunt inrichten. Niet dus. Een volledige pagina-achtergrondfoto is bijvoorbeeld niet meer mogelijk. Het is geen kwestie van wennen maar het is gewoon gebruikers-onvriendelijk geworden.
Ik heb nu noodgedwongen bij een andere helaas duurdere provider mijn 2e website gemaakt met een Sitebuilder waar nog wel alles naar eigen wens is in te delen. Maar ik had graag bij Strato gebleven. Dus Strato, zet alsjeblieft de vorige versie weer terug of de mogelijkheid om te kiezen tussen de oude en de nieuwe, dan kom ik weer snel terug met mijn 2e website.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Kees,
Hartelijk dank voor uw trouwe klantrelatie van ruim drie jaar en uw complimenten over onze prijs-kwaliteitverhouding en klantenservice.
Wat ontzettend jammer om te horen dat u voor uw tweede website bent uitgeweken naar een andere provider. We begrijpen uw frustratie over de overgang naar de nieuwe Sitebuilder volkomen. De oude versie was achter de schermen helaas technisch verouderd, waardoor we moesten overstappen naar ons nieuwe Smart Website-platform met AI. Omdat dit platform nog relatief nieuw is, worden er momenteel nog volop functies aan toegevoegd.
Uw specifieke feedback over het gemis van functies, zoals de volledige pagina-achtergrondfoto, is voor ons heel waardevol. We geven dit direct door aan onze ontwikkelaars, zodat zij de flexibiliteit en gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren. Onze excuses voor de huidige beperkingen, en we hopen u in de toekomst ook met uw tweede website weer bij STRATO te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Marcel,
Fijn om te lezen dat het na december weer uitstekend werkt, hartelijk dank voor uw beoordeling. We streven altijd naar een 100% stabiele service, dus we betreuren het dipje aan het eind van het jaar. Wel zijn we trots dat we sindsdien weer de kwaliteit leveren die u van ons gewend bent. We staan altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Tijdig opgezegd
Tijdig opgezegd, je krijgt geen contact met ze, vervolgens sturen ze incassobureau Intrum op je af, heeeel slecht!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Nedjim,
We begrijpen dat een brief van een incassobureau een zeer nare verrassing is, en het spijt ons te horen dat u vooraf moeilijk contact met ons kon krijgen. Dat is absoluut niet de service die we nastreven.
We hebben uw account erbij gepakt om de situatie uit te zoeken. Uit onze gegevens blijkt dat u in september vorig jaar uw contract heeft geüpgraded. Door deze actieve wijziging is er destijds een nieuw contract met een nieuwe vaste looptijd ingegaan.
De Wet van Dam bepaalt dat u een contract maandelijks kunt opzeggen zodra de eerste vaste contractperiode is afgelopen en het contract stilzwijgend wordt verlengd. Omdat u door de upgrade een nieuwe vaste periode bent aangegaan, kon de opzegging helaas pas ingaan aan het einde van die nieuwe contractduur. Omdat de openstaande facturen hierna niet zijn voldaan, is het dossier uiteindelijk automatisch overgedragen aan Intrum.
We kijken de status van uw opzegging graag nog een keer samen met u na. U kunt ons hiervoor direct telefonisch bereiken via +31 (0)20 7038232 of via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113).
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Het is ronduit frustrerend hoe moeilijk…
Het is ronduit frustrerend hoe moeilijk het is om als klant normaal, schriftelijk contact te krijgen met Strato. Voor een groot hostingbedrijf is het onacceptabel dat je je achter muren van automatische systemen, veelgestelde vragen en interne formulieren verstopt. Er is nergens een transparant emailadres te vinden waar je als klant gewoon een klacht naartoe kunt sturen. Je wordt min of meer gedwongen om te bellen, terwijl ik dit soort zaken graag zwart op wit heb.
De reden dat ik contact zoek is het volgende: Het is onmogelijk om je abonnement op te zeggen en ik wordt al maanden geteisterd door incassobureaus omdat het onmogelijk is om op te zeggen maar ik weiger te betalen.
Aangezien ik via de normale wegen tegen een muur aanloop, plaats ik deze review. Ik verwacht dat het webcare team dit oppakt en per direct, via email, contact met mij opneemt om dit probleem adequaat en professioneel op te lossen.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Lene,
Onze welgemeende excuses voor deze uiterst frustrerende ervaring. Het is absoluut niet onze bedoeling dat u het gevoel heeft tegen een muur aan te lopen, zeker niet wanneer er inmiddels een incassobureau bij betrokken is. We willen dit dan ook zo snel mogelijk voor u uitzoeken en rechtzetten.
Omdat deze review anoniem is, hebben wij op dit platform helaas geen toegang tot uw klantgegevens. Om u direct per e-mail te kunnen helpen en de opzegging definitief te verwerken, hebben we een aantal gegevens van u nodig.
We vragen u vriendelijk om via de onderstaande link éénmalig uw situatie en klantnummer achter te laten. Ons klantensupport zal hierna direct via e-mail contact met u opnemen om dit adequaat en professioneel voor u op te lossen: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Ik zou nooit een abonnement bij STRATO…
Ik zou nooit een abonnement bij STRATO nemen. Mijn ervaring is dat de administratie erg rommelig is. Wanneer je contact opneemt met de klantenservice, krijg je telkens iemand anders aan de lijn en moet je het hele verhaal opnieuw uitleggen. Bovendien lijkt niet iedere medewerker voldoende op de hoogte te zijn, waardoor problemen niet altijd correct worden verwerkt.
In mijn geval ontving ik onterecht een factuur die via Intrum werd geïncasseerd. Ik heb hierover meerdere keren contact gehad met zowel STRATO als Intrum en alle benodigde bewijzen aangeleverd. Daarnaast heb ik van beide partijen per e-mail bevestiging ontvangen dat alles was opgelost.
Toch bleef ik vervolgens opnieuw een factuur ontvangen. Dat wekt de indruk dat de communicatie tussen STRATO en Intrum niet goed verloopt. Naar mijn mening is dit niet professioneel en wijst het op tekortkomingen in de administratie.
Daarom zou ik persoonlijk geen domeinen of andere diensten meer bij STRATO afnemen. Als er na een opzegging of bevestigde afhandeling van een probleem toch facturen blijven komen, kan dat voor veel frustratie en onnodige problemen zorgen.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Lysa,
Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken. Het herhaaldelijk moeten uitleggen van uw situatie en het ontvangen van onterechte facturen, zéker na een eerdere bevestiging van afhandeling, is simpelweg niet acceptabel.
De communicatie met een partner als Intrum hoort vlekkeloos te verlopen. Dat dit hier is misgegaan, nemen wij zeer hoog op. We willen dit dan ook direct handmatig voor u corrigeren in ons systeem.
Zou u zo vriendelijk willen zijn uw gegevens met ons te delen via het contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113)? Zodra we uw bericht ontvangen, maken we hier direct werk van zodat u geen onterechte claims meer ontvangt.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
zeer misleidend bedrijf
zeer misleidend bedrijf, ga daar niet heen. Een jaar proef op maand voor euro de maand opzegbaar klopt, maar zodra je je proef abonnement start, wordt er automatisch en stiekem een 2e abonnement gestart ( 60 de jaar ). Als je opzegt, sluiten ze je 1 euro de maand proef account af. Die andere loopt stilzwijgend door en je krijgt na een jaar de factuur. Bellen met die boevenbende kansloos, geld kwijt. echt echt echt een schande. controleer altijd je meerdere abonnement nummers !!!!
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Richard,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Het is absoluut niet onze bedoeling dat er onduidelijkheid ontstaat over onze diensten of facturatie. Omdat we via dit platform geen toegang hebben tot uw klantgegevens, kunnen we de situatie momenteel helaas niet voor u controleren.
We willen u er wel van verzekeren dat wij nooit abonnementen activeren zonder de uitdrukkelijke toestemming van onze klanten. We kijken dan ook heel graag met u mee naar wat hier precies is gebeurd.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens en contractnummers aan ons door te geven via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113)? Dan zoeken we dit direct grondig voor u uit.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
De support afdeling heb ik een paar…
De support afdeling heb ik een paar maal aan de lijn gehad om bepaalde issues te bespreken en ik moet zeggen zeer tot tevredenheid en geduld voor een relatieve leek tegenover zich.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Theo,
Bedankt voor uw vriendelijke beoordeling. Het doet ons goed om te lezen dat uw contactmomenten met onze supportafdeling zo positief zijn verlopen.
Geduld en heldere communicatie zijn voor ons erg belangrijk, ongeacht hoeveel ervaring een klant heeft met onze diensten. Fijn dat we u hiermee goed hebben kunnen ondersteunen. We staan ook een volgende keer graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Men neemt de tijd voor je probleem
Men neemt de tijd voor je probleem. Vriendelijkheid
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Bas,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke review! Wat fijn om te horen dat u heeft gemerkt dat we echt de tijd voor u nemen. Een vriendelijke en geduldige service is voor ons heel belangrijk, en we zijn blij dat u dit zo heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Glenn,
Fijn om te lezen, hartelijk dank! Snelheid, duidelijkheid en vriendelijkheid zijn precies de speerpunten van onze klantenservice. Geweldig dat u dit zo heeft ervaren!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Instellen mailbox lukte niet (mijn…
Instellen mailbox lukte niet (mijn fout), bellen, vlot een persoon aan de telefoon die met geduld en kunde alles voor me fixte. Hier kunnen Vodafone, KPN, google een dikke punt aan zuigen!
Verder, al jaren klant voor hosting, cloud, mail. Perfect.!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Rob,
Hartelijk dank voor deze fantastische review! Wat ontzettend fijn om te horen dat onze klantenservice u zo snel, geduldig en vakkundig heeft kunnen helpen bij het instellen van uw mailbox.
Het is ons doel om support te bieden waar u écht iets aan heeft, en het is geweldig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Daarnaast zijn we natuurlijk enorm trots op uw jarenlange loyaliteit op het gebied van onze hosting, cloud en mail.
Dank u wel voor uw vertrouwen in STRATO, en we blijven ook in de toekomst ons uiterste best voor u doen!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Betalingsherinnering? Niet van gehoord bij Strato!
Jarenlang zakelijke klant geweest bij Strato, maar de laatste paar maanden geen enkel mail verkeer mogelijk meer met dit firma. Probleem: ze hebben een incasso bureau achter mij aangestuurd zonder mij te contacteren. "Ja in ons systeem staan de herinneringsmails als verstuurd''; amehoela jouw systeem. Jullie konden mij eventueel ook bellen, of gewoon die mails versturen want ze staan niet in de spam of in de inkomende mail.
Ik zou Strato hierbij in gebreke willen stellen en de normale factuur kosten willen betalen als ''schikking''... als ze email contact hadden. Maar dat staat nergens op de site vermeld.
Kortom: Ga NIET naar dit bedrijf voor je webhosting, want als je eenmaal moet betalen is het regelrecht naar incassobureau MET incassokosten!
Alle contracten per direct opgezegd, hierna ga ik maar naar Jouwweb.nl.
Groetjes, Desley
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Desley,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons zeer te horen dat de communicatie zo stroef is verlopen en dat dit heeft geleid tot de inschakeling van een incassobureau. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze langdurige zakelijke klanten willen bieden.
Na controle van uw account zien we dat de facturen via de automatische incasso zijn gestorneerd (handmatig zijn teruggeboekt). Hierop zijn er automatisch twee wekelijkse herinneringen verstuurd. Het is erg vervelend dat deze berichten u niet hebben bereikt, en we begrijpen uw frustratie hierover volkomen.
Omdat we dit graag op een goede manier met u willen oplossen en willen kijken naar uw voorstel voor een schikking van de normale factuurkosten, vragen we u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113] onder vermelding van uw klantnummer. We kijken dan meteen wat we voor u kunnen betekenen met betrekking tot het incassotraject.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Vriendelijk en goed geholpen!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste John,
Wij willen u hartelijk danken voor deze positieve review. Het doet ons goed te horen dat onze service en klantvriendelijkheid aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Heb nooit 1 e-mailtje kunne versturen
Heb nooit 1 e-mailtje kunne versturen, erg lastig om alles te laten werken. Dan stuur je 2x een email om op te zeggen en daar doen ze dan niets op uit. Later ligt het bij een incassobureau waarnaar je ook nog extra kosten kan betalen. Voel mij opgelicht. G
a nooit zaken doen met.dit bedrijf
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Dennis,
Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze diensten zo is verlopen. Omdat we bij deze review geen klantgegevens hebben, kunnen we helaas niet direct nakijken waarom het instellen van uw e-mail destijds niet is gelukt.
Wat betreft uw opzegging, wanneer een e-mail naar ons 'no-reply'-adres wordt gestuurd, wordt deze door een geautomatiseerd systeem niet in behandeling genomen. Waarschijnlijk is dit hier gebeurd, waardoor uw opzegging ons nooit heeft bereikt en het automatische facturatieproces is doorgelopen. Dit spijt ons zeer.
We hopen dat u de situatie inmiddels heeft kunnen oplossen. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan staat onze klantenservice u uiteraard graag te woord.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Goede service bij de helpdesk
Goede service bij de helpdesk. Bereid om extra moeite te doen om het nog beter te regelen voor mij.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Rob,
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door onze helpdesk en dat onze medewerker net dat beetje extra moeite voor u heeft gedaan. Dit is precies de service die we onze klanten willen bieden. We wensen u nog veel succes met uw diensten en staan in de toekomst graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Er werd goed geluisterd en meegedacht
Er werd goed geluisterd en meegedacht. Probleem opgelost.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Ingrid,
Wij streven altijd naar een luisterende en oplossingsgerichte aanpak. Prettig te vernemen dat dit bij u tot het gewenste resultaat heeft geleid. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Word gewoon opgelicht bij elke factuur…
Word gewoon opgelicht bij elke factuur staat in bewerking maar me diensten worden geblokkeerd vervolgens betaal ik factuurs via oveeboeking de 19de betsald nu de 26 ste zeggen ze nog dat het in bewerking is vind dit echt oplichting en de klanteservices is nu alleen nog via telefoon bereikbaar dus je kan ze ook geen bewijs sturen van betaling helemaal niks ze zijn echt slecht geworden
Reactie op bericht
Ik heb handmatig een betaling gedaan waar ik de gegevens van hem toegevoegd
Betaling gedaan op 19 mei bedrag van 36 euro waar ik een mail van had gehad over de achterstand
De rest kan ik niet betalen aangezien er op de account staat in bewerking
Dus dit graag oplossen
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Bjorn,
Hartelijk dank voor uw reactie. We hebben uw account direct gecontroleerd. Volgens onze gegevens is de betaling van 12 mei helaas op 14 mei weer teruggeboekt.
Om deze situatie zo snel mogelijk voor u op te lossen, vragen we u vriendelijk om ons een betalingsbewijs te sturen via ons contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113. Met dit bewijs kan onze administratie de status van uw betaling direct verder uitzoeken. Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Bij het aangaan van het contract zijn de jaarkosten onduidelijk
Bij het aangaan van het contract zijn de kosten op jaarbasis niet duidelijk weergegeven anders had ik het niet gedaan. Ook de opzegtermijn is te lang`waardoor de diensten ongewenst nog een half jaar door blijven gaan terwijl je er van af wil. Ja, ja .... Kleine lettertje Herr doctor Jens
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw feedback. Omdat er bij deze review geen klantgegevens staan, kunnen we uw account helaas niet direct inzien om de situatie te controleren.
We willen echter benadrukken dat we altijd streven naar volledige transparantie. Zowel de kosten op jaarbasis als de contractduur worden helder samengevat tijdens het bestelproces én in de bestelbevestiging die u direct na aankoop per e-mail ontvangt. Daarnaast zijn de opzegtermijnen altijd inzichtelijk in onze Algemene Voorwaarden en in uw persoonlijke STRATO-klantomgeving.
Mocht u hier toch nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Incassokosten
Al vanaf 2019 klant van Strato,
Vervolgens een factuur gemist en ik kreeg gelijk een fikse factuur van een incasso bureau beetje jammer.
Nog even telefonisch contact met Strato gehad waar ik kreeg te horen dat ze niet verplicht waren mij even te bellen over de achterstand beetje jammer.
Blij dat ik weg ben bij Strato.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Kasper,
Wat vervelend dat uw ervaring zo is verlopen, zeker omdat u al sinds 2019 klant bij ons was. Het spijt ons dat de situatie zo is geëscaleerd.
Bij openstaande facturen sturen wij altijd herinneringen per e-mail naar het bij ons bekende e-mailadres. Omdat STRATO een grote internationale organisatie is met veel klanten, is dit proces grotendeels geautomatiseerd. We hebben helaas niet de bezetting om klanten hierover ook nog telefonisch te benaderen. Onze telefonische supportlijn is juist ingericht om klanten te woord te staan die zelf vragen hebben.
We vinden het jammer dat we op deze manier uit elkaar gaan, maar we wensen u desondanks het beste toe.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Zeer snel, vriendelijk en vakkundig geholpen
Zeer snel, vakkundig, begripvol en vol geduld mij geholpen
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Udo,
Uw tevredenheid is onze prioriteit, en het is prettig te vernemen dat onze service aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Strato, veel mogelijkheden, soms verwarrend
Onlangs heb ik bij Strato een nieuwe site met webhosting en domeinnaam besteld. Alles gedaan volgens het boekje en toch zie ik bij de site:
"This domain is now reserved. As of now, no content has been uploaded". Bellen naar de helpdesk heeft het probleem niet opgelost, helaas.
Ook wisselt het aanbod van Strato nogal, en de vele mogelijkheden zijn verwarrend.
De link naar het contactformulier is wel een goede stap. Nu hoef ik niet te wachten om de klantenservice te bereiken.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Sjaak,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses dat het contact met onze helpdesk niet naar wens is verlopen; dit is uiteraard niet de service die we nastreven.
Omdat u aangeeft dat de reguliere links naar ons contactformulier niet werkten, kunt u deze directe link gebruiken: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113. Deze pagina is momenteel volledig operationeel. Als u via deze weg uw klantnummer en gegevens achterlaat, kijkt een van onze technische specialisten direct met u mee naar de bestandsmap van uw index.html om uw websites zo snel mogelijk online te krijgen.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.