Ik probeer al een maand mijn Stripe-account op te zetten, maar loop vast op een triviale postcodefout die niet opgelost wordt, ondanks meerdere (inmiddels 23 heen en weer) e-mails. Krijg veelal middel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Niet gebruiken! Ik ben een klein, beginnend bedrijf en dacht dat ik alles goed deed, totdat mijn account zomaar zonder duidelijke reden werd bevroren. Dit is ontzettend frustrerend, want het belemme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We kunnen uw betaling niet vinden zei de online tool, neem contact op. Maar contact opnemen kan alleen als je een account aanmaakt en een account aanmaken kan alleen als je een bedrijf bent. Dus geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Laat ik eens een positieve review schrijven tussen alle negatieve 😃 echt vervelend dat jullie alle negatieve reviews van mensen die hun pakketje niet hebben ontvangen op jullie bordje krijgen,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Millions of businesses of all sizes—from startups to large enterprises—use Stripe’s software and APIs to accept payments, send payouts, and manage their businesses online. It's the payment infrastructure for the internet
Contactgegevens
510 Townsend Street, 94103, San Francisco, Verenigde Staten
- https://support.stripe.com/contact
- stripe.com
1,8
Slecht
17K reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Is reformatorischeboeken.nl een nepsite
Ik heb betaald via Stripe voor een e-book van de website Reformatorischeboeken.nl
Niets ontvangen. Veel mailtjes en gegevens naar de site gestuurd maar krijg geen antwoord.
Ik denk dat dit een nepsite is.
Mijn bank kan het bedrag niet terugvorderen.
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Mia, we're sorry to hear this, and thank you for bringing this to our attention. If the merchant is unwilling to issue a refund, we suggest contacting your bank to dispute the payment. Please feel free to contact us at heretohelp@stripe.com, and we would be happy to take a closer look at this for you as well.
ik heb een aanvraag gedaan voor een…
ik heb een aanvraag gedaan voor een terug betaaling maar heb nog niks ontvangen en wacht nu al meer dan een maand op neen reactie
ik vind dit berrijf een SCAMMER
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Marco, we’re sorry to hear that. Though we don’t have support up and running in Dutch at the moment, we'd be more than happy to assist in English. Stripe is an online payment processing platform that allows businesses worldwide to accept payments over the internet. As a result, we do not have the authority to issue a refund on behalf of merchants. We'd recommend contacting the merchant you made a purchase from directly to check the status of your refund.
If they are uncooperative or not responding to your request, the best next step is to contact your bank to look into further options, like filing a dispute for the safe return of your funds. A dispute is a process the card networks offer to protect you from fraudulent activity. You can read more about this here: https://support.stripe.com/questions/disputing-a-purchase-made-through-stripe
trui nooit ontvangen
op 26 november een kersttrui bestel en nooit ontvangen
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Marianne, we apologize as we don’t have support up and running in Dutch at the moment. For context, Stripe is an online payment processing platform that allows businesses worldwide to accept payments over the internet. As a result, we don't have access to details about your purchase. We strongly recommend contacting the concerned business first to resolve the issue.
Alternatively, if you cannot resolve it directly with the business, you can file a dispute with your bank to retrieve your funds, and enabling Stripe to investigate the charge at the same time. You can find more information here: https://support.stripe.com/questions/issue-with-a-purchase-from-a-stripe-merchant
Op 24/11 en broek besteld en nog steeds…
Op 24/11 en broek besteld en nog steeds niets ontvangen...(maand verder)
Wanneer kan ik mijn betaalde goederen tegemoet zien??
Anita
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Anita. We apologize as we don’t have support up and running in Dutch at the moment. For context, Stripe is an online payment processing platform that allows businesses worldwide to accept payments over the internet. As a result, we don't have access to details about your purchase. We strongly recommend contacting the concerned business first to resolve the issue. Alternatively, if you cannot resolve it directly with the business, you can file a dispute with your bank, enabling Stripe to investigate the charge. You can find more information here: https://support.stripe.com/questions/issue-with-a-purchase-from-a-stripe-merchant
Opgelicht
Onlangs stoelen gekocht op rufasa.nl betaling via Stripe. Bestelling nooit ontvangen en nu geen contact meer mee te krijgen!
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Minou, we’re sorry to hear that. We don’t have support up and running in Dutch here at the moment, but, for a bit of context, Stripe provides payment processing for businesses. If you are not able to contact the business where you purchased from, we advise that you reach out to your bank to file a dispute: https://support.stripe.com/questions/disputing-a-purchase-made-through-stripe
Zeg het als je niet kunt of wilt helpen.
Door een webshop is mij een terugbetaling toegezegd, die ik na veel heen en weer gecorrespondeer na twee maand nog steeds niet heb ontvangen. Hierbij werd mij als bewijs een receipt van Stripe toegestuurd over een refund en later werd ik naar Stripe doorverwezen.
Stripe heeft wel een nederlandstalige website, maar de correspondentie moest in het engels.
Ze zeggen dat ze mij willen helpen en er zijn diverse E-mails heen en weer gestuurd. Het enige wat er echter uit komt is een verwijzing naar mijn bank en een terugverwijzing naar de webshop, waar ik niets mee verder kom.
Ik snap dat bankrekeningen en overboekingen privacygevoelig zijn. Ik heb daarom mijn vragen bewust heel algemeen gehouden. Ik heb bijvoorbeeld geen antwoord gekregen op mijn vraag wat een "Receipt van een refund" inhoud. Dat moet toch kunnen.
Als jullie mij niet willen of kunnen helpen, zeg dat dan direct.
19 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hallo daar! Het spijt ons te horen dat je een moeilijke transactie hebt gehad met een verkoper die Stripe gebruikt. We zijn niet zeker wie je heeft doorverwezen naar Stripe om een terugbetaling te vragen, aangezien wij alleen betalingen verwerken. In dit geval moet je contact opnemen met je bank en om hulp vragen. Voor meer informatie, zie hier: https://support.stripe.com/questions/end-customer-faq.
Stripe onverwacht dure betaalservice
Tickets verkocht via Ticket Tailer. Erg hoge kosten via Stripe als betaalservice. Er is mij totaal niet op de kosten gewezen van Stripe op hun site. Er gaat een ongelofelijk hoge fee af van mijn verkochte tickets nu.
28 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Niek, we’re sorry to hear that you find our fees high. We’d like to look into this for you. Though we don’t have support up and running in Dutch at the moment, we’d be more than happy to assist in English. Please email us at heretohelp@stripe.com.
Ik heb dinsdag iets bij store besteld…
Ik heb dinsdag iets bij store besteld geen email met jullie betaald staat nu opeens www.lutalew ik heb totaal geen bewijs ik heb hier geen goed gevoel over
24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Silvia, thank you for sharing this. Though we don’t have support up and running in Dutch at the moment, we’d be more than happy to assist in English. Please email us at heretohelp@stripe.com and we will look into this for you.
ideal koppeling nutteloos
Elke keer als ik ideal of bancontact wil koppelen met mijn shopify website lukt het niet. in het dashboard van stripe staat ideal wel actief. maar zodra ik bij shopify kijk is het nergens te bekennen.
Wanneer ik contact opneem met stripe geven ze aan dat het probleem bij shopify ligt en dat ik met hun contact moet opnemen. Zodra ik contact opneem met shopify word me verteld dat het probleem bij stripe ligt...
Hoe moeilijk kan het zijn om de koppeling te maken?
18 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi there, we’re sorry to hear that. We’d like to look into this for you. Though we don’t have support up and running in Dutch at the moment, we’d be more than happy to assist in English. Please email us at heretohelp@stripe.com.
Na een bestelling op galaxus en…
Na een bestelling op galaxus en betaling geslaagd krijg ik een fout melding en bestelling komt niet op mijn account daar ,heel raar contact gehad en foto gestuurd ze kunnen niks van vinden op mijn account en ook de geld niet.258,92€ weg door deze bedrijf de betaling regelt .:(
payatt3NwA2hBBkZc1uWDH02AIjLHk 0220269242717506 Galaxus Deutschland
30 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi there, we’re sorry to hear that. We’d like to look into this for you. Though we don’t have support up and running in Dutch at the moment, we’d be more than happy to assist in English. Please email us at heretohelp@stripe.com.
Niet voor startende ondernemers
Na 6 maanden winstgevend te zijn geweest konden we door een aantal chargebacks niet langer klant blijven. Verzoeken tot review werden automatisch afgewezen, support opties vielen binnen een week weg. Er werd onnodig veel geld gereserveerd, waar we pas over maanden weer toegang tot hebben.
Mail werd binnen 10 werkdagen beantwoord ipv de beloofde enkele werkdag (eigenlijk niet eens beantwoord, maar doorgestuurd naar een collega die er verstand van zou hebben, ik heb nog steeds geen reactie).
Betalingen werden niet langer bij onze klanten geïncasseerd, waardoor we onze marketing uitgaven niet terug kunnen verdienen. Ik ben niet eerder zo behandeld door een bedrijf waar zoveel zakelijke kosten mee gemoeid gaan.
18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Rob, we’re sorry to hear about your negative experience with our services. We’d like to look into this for you. Though we don’t have support up and running in Dutch at the moment, we’d be more than happy to assist in English. Please email us at heretohelp@stripe.com
GEBRUIK MOLLIE IPV STRIPE!
Jammer dat ik nog 1 ster moet geven. Wat een ramp van een service.
Wij zijn reeds jaren klant bij Stripe, maar 9 dagen geleden moesten we een adres van de zaakvoerder verifiëren.
We hebben alle nodige documenten ondertussen meer dan 20 maal aangeleverd, maar het moet nagekeken worden door een "gespecialiseerd team".
Alle documenten zijn correct voorhanden, het adres en de naam van de zaakvoerder staat er telkens op.
ELKE dag hebben we zelf contact moeten opnemen omdat het maar niet geverifieerd werd, elke dag werd ons gezegd dat het 24 tot 48 uren kon duren, ook al was alles perfect voorhanden.
Wij hebben dagelijks Stripe nodig om onze zaak te runnen, wat ik meermaals uitgelegd heb. Als wij klanten zo zouden behandelen zouden ze NOOIT meer terugkomen. Alle begrip mochten wij niet de correcte documenten kunnen aanleveren, maar dat was verre van het geval. Elke dag opnieuw de documenten doorsturen op alle mogelijke manieren, elke dag dezelfde uitleg in het Engels aan een nieuwe klantendienstmedewerker. WAT EEN GRAP.
Ik heb me vandaag aangesloten bij Mollie, de account is geverifieerd op een feestdag dan nog, op minder dan 10 minuten, in het Nederlands, klantendienst antwoordde binnen de minuut. NOOIT MEER OPNIEUW! Ik raad het niemand aan, oprecht niemand! Je bent gewoon een nummer en alles behalve belangrijk.
We hebben nog nooit een review geschreven, maar deze service slaat alles, nog NOOIT meegemaakt.
We wachten nog op onze laatste uitbetaling, als ze ooit ons profiel kunnen verifiëren tenminste.
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi there, we’re sorry to hear that / thank you for your feedback. We’d like to look into this for you. Though we don’t have support up and running in Dutch at the moment, we’d be more than happy to assist in English. Please email us at heretohelp@stripe.com.
Het werkt op zich, maar…..
Het werkt op zich, maar….. Ik gebruik Stripe in mijn boekingsmodule op mijn website. Maar voor klanten lijkt het dus alsof ze een creditcard nodig hebben (wat niet zo is, betalen kan met gewone bankkaart), het levert mij dan veel emails op van klanten met betalingsproblemen, waardoor het vaak handmatig moet. En ik had nu juist voor Stripe gekozen om dit soort dingen te voorkomen….. Wanneer het jaarabonnement stopt zal ik dan ook overstappen naar een andere optie, zoals mss Mollie?
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Renate, we’re sorry to hear about this negative experience using our service and we’d like to look into this for you. Though we don’t have support up and running in Dutch at the moment, we’d be more than happy to assist in English. Please email us at heretohelp@stripe.com with more detaild and we'll follow up.
Er is een poging gedaan om 3000 euro…
Er is een poging gedaan om 3000 euro van mijn zichtrekening via domiciliering te halen. De melding was stripe by stripe via ppro. Ik heb geen opdracht tot domiciliering ondertekend. Hoe kan dit gebeuren?
14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hello, thank you for writing about this. If that merchant is unwilling to issue a refund, we suggest contacting your bank to dispute the payment. Please feel free to contact us at heretohelp@stripe.com, and we would be happy to take a closer look at this for you as well.
Proberen 2 keer 3300 euro van mijn…
Proberen 2 keer 3300 euro van mijn rekening te halen terwijl we niet weten waarvoor
27 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hallo, het spijt ons zeer dit te horen. Wij zoeken dit graag voor u uit. Stuur ons een e-mail op heretohelp@stripe.com en we zullen het verder onderzoeken.
Oplichting
Zonder dat ik het bedrijf ken is er ook bij mij zo maar 200 euro afgeschreven. Vreemde praktijken van dit bedrijf. Als ik zo de reviews lees gebeurt het best vaak. Natuurlijk gelijk terug geboekt en geblokkeerd. Volgens medewerker van de bank zo er elke maand 200 euro worden afgeschreven na hun. Oplichters
14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hallo, het spijt ons dit te horen. We raden u aan onze tool voor het opzoeken van kosten te gebruiken voor informatie over onbekende kosten: https://support.stripe.com/charge-lookup. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact op met heretohelp@stripe.com en we nemen contact met je op.
Er werd vandaag 250 euro
Er werd vandaag 250 euro, van mijn rekening gehaald, stripe by stripe via ppro, ik wist niet eens dat het bestond laat staan hier toestemming voor geef, dit is belachelijk!
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Michael—though we don't have support up and running in Dutch at the moment, we're happy to assist in English. If you're seeing a charge from Stripe and don't know where it came from, it's likely from a merchant that uses our platform. You can look up this charge to determine the source via this tool: https://support.stripe.com/charge-lookup.
Additionally, if you believe you've been mistakenly/fraudulently charged, we strongly recommend raising a dispute with your bank regarding this transaction. This will enable your bank to open an investigation and for Stripe to get involved. Hope this helps. If you have any further questions, please don't hesitate to reach out to us at heretohelp@stripe.com.
Ineens via euro incasso €200,- van mijn…
Ineens via euro incasso €200,- van mijn rekening? Contact met mijn bank gehad en er is niet te achterhalen voor welk bedrijf deze rekening zou zijn. Zelf heb ik geen idee, geen openstaande rekening van €200,- ergens. Wat zijn dit voor praktijken? Uiteraard gestorneerd, kom eerst maar met informatie waar ik voor betaal!
30 januari 2023
Review zonder uitnodiging
3 jaar klant
3 jaar klant, daarna opeens een bericht dat ik meer bedrijfsinformatie moet leveren een week geen uitbetalingen omdat het onder review staat, geen antwoorden op e-mails. Of een automatische reply met we zijn bezig. Na 6 dagen geven ze aan dat het high risk is en ze geen betalingen meer kunnen verwerken. Terwijl je gewoon een legitieme webshop is nooit problemen gehad meer dan 15k bestellingen per jaar nooit een foute betaling . Weer een klacht ingediend omdat stripe een fout heeft gemaakt en ze zijn het weer aan het reviewen geen antwoord gehad na dagen.
Er staat nu meer dan 10000 euro vast waar we niet bij kunnen.
Eerst adviseerde ik mensen altijd om stripe te gebruiken nu adviseer ik hier ver van weg te blijven Super slechte service, 0 klantvriendelijkheid. Ik ga over naar Mollie of een andere paymentprovider
31 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi—we're incredibly sorry the experience has been less than positive here. We'd like to take a second look at your account from our end. Please email us directly at heretohelp@stripe.com, and we'll follow up as soon as possible.
Nog nooit van stripe gehoord ,heb er…
Nog nooit van stripe gehoord ,heb er ook geen account en er word ineens 10 euro geïncasseerd zonder dat ik weet waar het van is? Lijkt op oplichting
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stripe
Hi Els,
We apologise for not being able to answer your comment in Dutch.
Stripe is a payment processor that offers payments for many online businesses worldwide. If you see Stripe on your bank statement, you probably purchased from one of these companies.
We recommend checking your email address for receipts that match the value you see debited on your bank account or using our Charge lookup tool to help identify the purchase: https://support.stripe.com/charge-lookup.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.