slechtste ervaring ooit, laatste keer dat ik er mijn boeken bestel! ik heb alles betaald maar een retour duurt 5 weken en de terug betaling nog langer en dan betalen ze nog niet alles terug. Als je bo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Blijf weg van deze bedrijf, ook al wordt dit door scholen gebuikt. heel onbeleefd en telefoon wordt gewoon ingehaakt terwijl zij dat andere flutbedrijf gebruiken POSTNL waar men al meermaals in opspra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het systeem gaf steeds een foutmelding, na verschillende contacten werden de boeken voor ons besteld. Na een week hadden we de boeken al! Jammere minpunt is dat ik eerst verschillende mails, chats... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gebruiksvriendelijke site om te bestellen. Vlotte levering. Dadelijk alle boeken gecontroleerd (moet je écht doen) én 1 huurboek was beschadigd. Filmpje doorgestuurd van de schade. De week erop al een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Studieshop.be - alles voor je studie
Contactgegevens
Waaslandlaan 8A3 bus 1, 9160, Lokeren, België
- 09/298.17.17
- klantendienst@studieshop.be
- studieshop.be
3,0
Gemiddeld
570 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 64% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Doe alsjeblieft iets aan de helpdesk en aan de opvolging
Vorig schooljaar (2023-2024) kwam het eerste boekenpakket nooit aan. Na melding kreeg ik 5 weken later toch een ander pakket opgestuurd, nadat de school er is in tussengekomen. Met een incassobureau als gevolg: ik moest 2 keer betalen. Onmogelijk om informatie door te krijgen. Ik moest zelf elke paar dagen bellen om op de hoogte te blijven. Toen ik voor dit schooljaar bestelde, ging het bij de betaling mis. De helpdesk was opnieuw zo grof. De school vond het zelf ook te ver gaan. Duimen dat de school de bestellingen voor volgend schooljaar (2 kids dan) ook wil doen (zoals dit jaar). De onbeschofte opmerkingen aan de telefoon, het gebrek aan opvolging en communicatie én het incassobureau (voor een levering die nooit gebeurde) zijn echt niet ok.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste Caroline,
Bedankt voor jouw review!
Wat jammer om te horen dat je niet zo een fijne ervaring hebt gehad met onze klantendienst.
Wij doen altijd ons best om al onze klanten zo goed mogelijk verder te helpen, helaas kan het soms zijn dat er langs beide kanten wat mis communicatie gebeurd.
Heb je graag dat wij jou eens contacteren om jouw dossier samen te overlopen?
Dan mag je jouw klantnummer achterlaten onder deze reactie en bellen wij jou graag eens op.
Heel tevreden
Heel tevreden, simpel website, snelle levering en mooi verpakt !
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Alles eind van het vorig schooljaar besteld en half augustus (ruim op tijd voor het nieuwe schooljaar) werd het aan huis geleverd.
IDEAAL!
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Het is een ZEER goeie website voor om…
Het is een ZEER goeie website voor om uw boeken te bestellen. Ik heb er nooit een probleem mee gehad en het komt altijd voor september thuis terecht.
Een zeer goeie aanrader!!🤩🤩
25 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Duidelijke website en correcte levering
Duidelijke website, vlotte bestelling.
Correcte levering in een handige doos - de doos kan ver uit het zicht onder het bed geschoven worden tot 1 september :-)
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Boeken school
Zeer blij dat de school eindelijk van leverancier is veranderd. Nog geen enkel probleem gehad met de levering. Kwaliteit van de boeken is super.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Heel goed
Heel goed! Eerste week van juli boeken besteld,kleine week later werden ze al geleverd. Vorig schooljaar was dit ook zo. Top!
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Vlotte en duidelijke website
Vlotte en duidelijke website. De bestelling en levering van de schoolboeken werd correct en snel afgehandeld.
11 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Heel tevreden alles werd mooi op tijd…
Heel tevreden alles werd mooi op tijd en volledig geleverd
24 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Mijn schoolmateriaal van de vorige…
Mijn schoolmateriaal van de vorige jaren werden geleverd door Iddink, en die leverden niet altijd de juiste boeken bij mij. Maar Studyshop was top, ik had m'n retourkaart niet eens gebruikt en ik kreeg al mijn boeken op tijd! Houden zo!
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Studieshop-team
Geen leveringsoplossing als we op vakantie zijn.
Studieshop heeft ons gedwongen de boeken vóór 15 juli te reserveren. Ik zei dat we bij de bezorging van de boeken niet aanwezig zouden zijn, omdat we op vakantie waren. Ik vroeg om het later te bezorgen toen we terug kwamen, maar Studieshop weigerde. Ik wist niet wat ik moest doen. Mijn pakketje werd uiteindelijk afgeleverd bij mijn buren, aangezien ik er niet was. Schandalig. Studieshop stoorde mijn buren en liet de boeken achter zonder te weten of ik ze zou hebben ontvangen. Mensen dwingen om voor een bepaalde datum te reserveren en pakketten bezorgen tijdens de zomervakantie, wanneer de meeste mensen niet thuis zijn. Dit is onaanvaardbaar. Heeft Studieshop echt geen oplossing om het probleem op te lossen?!
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste klant,
Het spijt ons dat de bezorging niet naar wens is verlopen en dat we niet aan uw verzoek om uitstel konden voldoen. We begrijpen uw frustratie en zullen uw feedback gebruiken om verbeteringen aan te brengen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Studieshop-team
Vlotte service en levering.
5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste,
Bedankt voor uw positieve review.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Studieshop-team
Ze zijn correct en als er boeken niet…
Ze zijn correct en als er boeken niet kunnen geleverd worden door omstandigheden brengen ze jou op de hoogte.
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste,
Bedankt voor uw positieve review.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Studieshop-team
gemakkelijk en handig
Het is een zeer eenvoudig systeem. Makkelijk om me te bestellen. Waren op tijd geleverd!
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste klant,
Fijn om te horen dat de levering vlot en compleet was.
Bedankt voor uw beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Het Studieshop-team
Perfecte service
Wij bestellen elk jaar en zijn altijd tevreden 🙏. Alles verloopt super vlot. Je krijgt om te starten een reminder met link. Alle verplichtte schoolspullen staan duidelijk per richting gemarkeerd. De communicatie over de verzending is ook heel duidelijk en transparant en gratis retour indien nodig. Perfecte service! Een stresske minder als ouder van een schoolgaande tiener 😅
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste,
Bedankt voor uw positieve review.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Studieshop-team
Top !!
Top communicatie
Top levering
Alles duidelijk
Tevreden klant
Danku
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste,
Bedankt voor uw positieve review.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Voor vragen of opmerkingen staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Studieshop-team
Geen problemen bij bestelling
Geen problemen bij bestelling of levering. Via account kunnen opvolgen of de bestelde boeken reeds bij hen beschikbaar waren, alzo inschatting van levering. Top!
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste,
Bedankt voor jouw reactie.
Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen.
Veel succes dit schooljaar!
Met vriendelijke groet,
Het Studieshop-team
5 sterren service
De boeken waren allemaal mooi optijd geleverd,de huurboeken was niks verkeerd over te zeggen. Er zat een overzichtelijke lijst bij met alles wat ik had bestelt. Echt een aanrader!!
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Studieshop.be
Beste,
Bedankt voor jouw reactie.
Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen.
Veel succes dit schooljaar!
Met vriendelijke groet,
Het Studieshop-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.