Ik vind het met de uitdraai erg vervelend onder uitbetalingen - je kiest het bedrag - en dan onder betalingen moet ik ze 1 voor 1 openen. Het zou erg fijn zijn als dit in 1 grote uitdraai kan met ook... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Altijd alles goed overzichtelijke nota s die je van ze krijgt en hele snelle uitbetalingen van de transacties die klanten betalen aan je Heb je ergens een probleem dan word dat heel snel opgepakt do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Communicatie is duidelijk, klantenservice mensen zijn super lief, je krijgt optijd te weten of een uitbetaling later komt. Betalen voor mensen is makkelijk. Ook is het kassasysteem overzichtelijk en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer zorgvuldig, wel jammer dat het soms pas 2 dagen op mijn rekening staat (geen Sum up rekening ) maar fijne app en alles zeer gebruiksvriendelijk 👍🏼
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- sumup.com
4,1
Goed
46K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
service is verschrikkelijk.
service is verschrikkelijk.
en het een racistische bedrijf
aan de hand van je achternaam voeren ze controle uit,
ik heb een bedrag overgemaakt van mijn prive rekening naar mijn sumup rekening ( naam is hetzelfde)
bedrag is 90 euro welk vaker gedaan, en je wordt meteen ondervraagd en geld wordt bevroren ,terwijl als het alleen hadden gekeken ,konden ze zien dat verzender en ontvanger dezelfde naam is,
was een goed bedrijf maar is nu meer een rotbedrijf geworden, raad iedereen aan om eerst andere opties te kijken voordat je achter je eigen geld aan moet gaan
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SumUp
Hallo raoul land,
Bedankt voor je bericht.
Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus, maar willen benadrukken dat SumUp op geen enkele wijze discrimineert. Als gereguleerde financiële instelling zijn wij wettelijk verplicht om veiligheidscontroles en verificaties uit te voeren bij bepaalde transacties, ongeacht de achtergrond van de klant. Dit gebeurt op basis van algemene risicocriteria. Wij kunnen bevestigen dat onze gespecialiseerde afdeling uw zaak heeft beoordeeld en u op 4 mei een e-mail heeft gestuurd met de definitieve beslissing. Controleer s.v.p. uw inbox voor meer details.
Met vriendelijke groet,
je SumUp-team
Antwoord van SumUp
Hallo Ausama Rijah Hussein Al Abdall,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Super makkelijk!
13 augustus 2025
Antwoord van SumUp
Hallo Nienke,
Bedankt voor de leuke reactie!
We zijn erg blij dat je blij bent met SumUp!
Met vriendelijke groet, uw SumUp-team
Ik ben tevreden
22 december 2025
Antwoord van SumUp
Hallo Peggy,
Bedankt voor uw feedback en we zijn verheugd te weten dat onze diensten aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
Het SumUp-team.
Veel te hoge kosten
Veel te hoge kosten
Recent stevige marketing van (Deens) Flatpay
Gratis apparatuur en 2/3 tarief van Sumup
Geen initiatief van Sumup daarop ontvangen
27 oktober 2025
Antwoord van SumUp
Hallo Mr. Eduard Pieters,
Hartelijk dank voor uw feedback en uw 3-sterren beoordeling.
We begrijpen uw frustratie over de kosten en we nemen dit serieus.
Het is onze bedoeling om transparante en waardevolle diensten te leveren, en we vinden het jammer te horen dat de huidige kosten niet aan uw verwachtingen voldoen.
Uw input is voor ons essentieel om onze prijsstructuur en diensten kritisch te blijven evalueren.
We waarderen uw eerlijkheid en bedanken u voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
SumUp Team
Antwoord van SumUp
Hallo Luc,
Hartelijk dank voor de 5-sterren beoordeling! We zijn blij om te horen dat het product perfect voor je werkt.
We stellen het zeer op prijs dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen; jouw feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn.
Met vriendelijke groet,
SumUp Team
Antwoord van SumUp
Hallo Anniek,
Hartelijk dank voor deze geweldige 5-sterrenbeoordeling!
We zijn blij om te horen dat onze service het makkelijker maakt om je klanten te helpen en dat de snelle uitbetalingen aan je verwachtingen voldoen.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Jouw feedback moedigt ons aan om onze diensten te blijven verbeteren voor ondernemers zoals jij.
Met vriendelijke groet,
SumUp Team
Antwoord van SumUp
Hallo Woldu!
Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterrenreview!
We zijn verheugd om te horen dat uw betalingen snel en soepel verlopen. Ons doel is om ondernemers een betrouwbaar platform te bieden, zodat u zich volledig kunt focussen op uw klanten.
Bedankt voor uw vertrouwen in SumUp!
Met vriendelijke groet,
Het SumUp Team
Antwoord van SumUp
Hallo Heinrich,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass nun alles wieder einwandfrei funktioniert. Unser Ziel ist es, Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten, und wir schätzen Ihre Geduld während der Klärung sehr.
Wir arbeiten weiterhin hart daran, die Stabilität unserer Systeme sicherzustellen, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr SumUp Team
Antwoord van SumUp
Hallo Misheck,
Hartelijk dank voor je 5-sterrenreview! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent en dat je SumUp als een betrouwbare partner ervaart.
Ons doel is om ondernemers een veilig en stabiel platform te bieden, zodat je altijd op je betalingen kunt rekenen.
Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Het SumUp Team
Antwoord van SumUp
Hallo Dhr. Sheikh,
Hartelijk dank voor deze 5-sterrenreview!
We zijn verheugd dat u onze service als snel en makkelijk ervaart. Het is ons doel om betalingen overal toegankelijk te maken, zodat u zich volledig op uw klanten kunt concentreren.
Bedankt voor uw mooie compliment en het vertrouwen in SumUp!
Met vriendelijke groet,
Het SumUp Team
Makkelijk te bedienen app.
27 april 2026
Antwoord van SumUp
Hallo Han!
Hartelijk dank voor deze mooie 4-sterrenreview!
We zijn erg blij om te horen dat u onze app makkelijk te bedienen vindt. Gebruiksgemak is een van onze belangrijkste prioriteiten, zodat u zich volledig kunt focussen op uw onderneming.
We blijven onze diensten continu verbeteren om die laatste ster ook nog te verdienen.
Bedankt voor uw vertrouwen in SumUp!
Met vriendelijke groet,
Het SumUp Team
Antwoord van SumUp
Hallo Glodean,
We zijn blij te lezen dat u de gebruiksvriendelijkheid en het gemak van onze diensten waardeert.
We streven ernaar om te concurreren in een complexe wereld en onze klanten een intuïtief systeem te bieden dat de beheersbaarheid niet in de weg staat.
We hopen nog lang met u te kunnen samenwerken.
Bedankt voor uw review.
Met vriendelijke groet,
- het SumUp-team
Raad iedereen sterk af om met Sumup in…
Raad iedereen sterk af om met Sumup in zee te gaan.
1) Online betalingen zijn 2,5%, oftewel van elke 1000,- transactie moet je 25,- betalen. Dit bovenop! een maandelijks abonnement van 19,-.
Voorbeeld:
Mollie payment online betaling van € 1000,- via iDeal kosten € 0,32
Sumup payment online betalingen van € 1000,- via iDeal kosten € 25,-
Sumup is ruim 7700% duurder! 7700%!!!
Flatpay is 2x zo goedkoop.
2) POS-light systeem kan werkelijk niets. Niets meer dan een toetsenbord. Tegel volgorde niet aan passen. Tekstgrote niet aan te passen waardoor woorden afgebroken worden. Updates van het systeem worden uitgevoerd zonder uitgelegd te krijgen wat de updates zijn, moet je zelf maar uitzoeken. Geen klantenbestand. Een beloningssysteem wat helemaal draait om Sumup, terwijl het om mijn bedrijf moet gaan. Nog nooit met zo’n slecht systeem moeten werken.
3) Hele slechte verbinding van POS naar pin. Vaak geen verbinding waarbij je een harde reset moet uitvoeren terwijl een klant wil betalen, gebeurt wekelijks.
4) Standaard antwoorden van een helpdesk die totaal geen kennis heeft. Moet ze zelf uitleggen hoe hun systeem werkt.
Ik heb contact gezocht onder casenummer 85523122 maar nooit wat op gehoord. Hoe typisch.
Overigens is het bij wet verboden om een abonnement voortijdig te stoppen en te dwingen een duurder abonnement af te sluiten. Een abonnement kan alleen gewijzigd worden NADAT het termijn is afgelopen.
Als abonnement afloopt gaat alles eruit. Na 2 jaar helemaal klaar met Sumup. Op dit moment zijn er zoveel alternatieven die goedkoper, stabieler én uitgebreider, zoals Flatpay dus. Ik weiger echt 2,5% te betalen voor online betalingen!
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SumUp
Beste Body Care,
Het spijt ons zeer dat ons team u niet de hulp en het antwoord heeft kunnen bieden die u verdiende.
Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, gaan we ervan uit dat uw zorgen betrekking hebben op het SumUp One-abonnement. We zullen uw Trustpilot-recensie daarom met dat in gedachten behandelen.
Wat betreft het SumUp One-abonnement, kunnen we bevestigen dat dit momenteel geleidelijk wordt afgebouwd en vervangen door ons nieuwe Betalingen Plus-abonnement.
Hoewel de afbouw gepland stond voor 30 april, is deze uitgesteld om u meer tijd te geven om uw beslissing te overwegen totdat ons team het abonnement volledig heeft vervangen.
Aangezien u nog steeds profiteert van onze gereduceerde tarieven, raden we u aan uw huidige abonnement te behouden totdat de afbouw is afgerond.
Zodra de afbouw is afgerond, kunt u ervoor kiezen om terug te keren naar de standaardtarieven of direct over te stappen op het nieuwe abonnement om van de voordelen te blijven profiteren.
Als u voor de laatste optie kiest, kunt u dit rechtstreeks vanuit uw persoonlijke account doen op https://me.sumup.com/nl-NL/subscriptions
We hopen dat we uw vragen naar behoren hebben beantwoord en bieden onze excuses aan als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldeed.
Met vriendelijke groet,
Het SumUp-team.
zeer waardeloos systeem
zeer waardeloos systeem
hij hebben een PoS lite kassa systeem hierbij hebben we een duren abbo moeten nemen van wegen medewerkers in het bedrijf alle medewerkers hebben hun eigen unieke code echter logt het kassa systeem zichzelf niet uit en moet dit de medewerker zelf doen in plaat van 1 min de kassa niet gebruiken hup uitloggen zodat niemand in de kassa kan
wat nog meer waardeloos is is dat je medewerkers gewoon in kunnen zien wat een CEO of een ADMIN kan inzien oftewel alles wat je die dag heb omgezet kan een snotneus van 18 jaar gewoon inzien levens gevaarlijk dit moet gewoon uit kunnen het gaat ze allemaal niks aan stel leuk scenario de medewerker ziet dat je als bedrijf een omzet boek van ik zeg maar wat 8000 euro waarvan 4000 euro aan pin transactie en 4000 euro aan cash dat is voor die gasten in hun ogen een hoop geld s avond zit hij bij ze vrienden groep en verteld deze resultaten tegen zijn vrienden dan hoef ik jullie niet te vertellen wat er dan zeker kan gebeuren dit moet uit !!!! het gaat ze niks aan en vooral niet in deze huidige maatschappij
wij kijken het nog eventjes aan of sumup hier heel snel wat aan gaat doen zo niet gaat alles de deur uit en elke ondernemen die twijfelt zal ik dan ook de waarheid van dit bedrijf delen hoe slecht het geregeld is
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SumUp
Hallo Daan,
Bedankt voor je reactie en we verontschuldigen ons dat je de functies die horen bij het werknemersaccount niet leuk vindt.
Het is momenteel voor elke werknemer mogelijk om de verkopen te zien die ze hebben gedaan.
Het profiel heeft nog steeds de mogelijkheid om een optie te activeren waarmee de werknemer alle geregistreerde verkopen kan zien.
Als deze optie is ingeschakeld, zijn alle verkopen zichtbaar. Anders kan de werknemer alleen de verkopen zelf zien.
We hebben uw suggestie doorgestuurd om onze diensten te verbeteren en onze excuses aan te bieden voor eventuele ongemakken.
Als u hulp nodig heeft of vragen heeft, bezoek dan gerust ons helpcentrum (help.sumup.com) of neem contact op met onze agenten via de chat die beschikbaar is in uw SumUp-app of dashboard.
Met vriendelijke groet,
Het SumUp-team.
Makkelijk !
20 juni 2025
Antwoord van SumUp
Hallo Jaap,
Bedankt voor je positieve feedback!
We werken er elke dag aan om betalingen zo simpel mogelijk te maken voor ondernemers.
Bedankt voor het vertrouwen en de beste wensen voor je onderneming!
Uw SumUp-team
Het betaal systeem is snel en werkt…
Het betaal systeem is snel en werkt goed. Er zijn veel functies en mogelijk heden!
24 april 2026
Antwoord van SumUp
Hallo Elias,
Bedankt voor je feedback over het gemak van onze applicatie.
We zijn verheugd om uw tevredenheid te weten over de verschillende beschikbare opties.
Met vriendelijke groet,
het SumUp-team.
Gewoon goed
21 oktober 2025
Antwoord van SumUp
Hallo G.j. Enck,
Bedankt voor de leuke reactie!
We zijn erg blij dat je blij bent met SumUp!
Met vriendelijke groet, uw SumUp-team
Antwoord van SumUp
Hallo Dick,
Bedankt voor je feedback over de bruikbaarheid van onze applicatie en de daar beschikbare opties.
Met vriendelijke groet,
het SumUp-team.
Antwoord van SumUp
Hallo Arie van Noort,
Bedankt voor de leuke reactie!
We zijn erg blij dat je blij bent met SumUp!
Met vriendelijke groet, uw SumUp-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.