Superchat Reviews 

Wir waren leider so naiv und haben 1 Jahr im Voraus bezahlt. In der Testphase konnte man die Funktionen nicht alle integrieren und danach war das Widerrufsrecht erloschen... Wir hatten uns zentralisierung/Übersicht/ und Zeitersparnis versprochen - leider war das Programm unübersichtlich kompliziert und hat vor allem Whatsapp 3mal so aufwendig gemacht als vorher. Ein Entgegenkommen oder irgendeine kleine Erstattung kam nicht - über 2000 € in den Sand gesetzt - passiert mir nie wieder - und empfehlen kann ich Superchat wirklich nicht.

Beim ersten Termin wurde sich viel Zeit genommen unsere vielen Fragen zu beantworten. Jeder Schritt bis zur Inbetriebnahme wurde genau erklärt und persönlich begleitet. Wir sind gespannt, wie gut uns Superchat in der Zukunft begleiten kann.

Did not deliver on what was promised. Didn't give a refund or even bother to contact.

It's a great idea, but they're just sales people and don't care about anything else.

Look at other cheaper options - this is not worth the money.

- I can't reply to your reply so I will update this here as a reply.

You did not reach me before the end of the month, that is a lie.

My latest email requesting that refund for unusable services has still not been replied to, no refund option either.

I DO NOT ever complain about services, or even write reviews, but in this case I am just so shocked with your services that I thought I needed to warn others before this could have happened to them.

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The funny thing is that you're not sorting any of these issues out but keen on refreshing your reply to pretend it was done more recently since I updated my review.

I will withdraw my review when I think this matter is dealt with correctly. You can review all the chats and watch back your own recordings and you will see that you missold a product. Own up to it and make it right.

They are proper scammers; they convinced me that they would offer AI services and I could try their platform. If I wasn't happy and found it not helpful for my business, I could simply cancel. After trying their platform, I found it a complete waste of money. I sent them emails to cancel, but they kept taking money and said I had signed a contract for one year and couldn't leave. This is absolutely ridiculous. Avoid them at any cost. It was my fault for joining a company that is not based in the UK.

Wir haben in unserem kleinen Team nach einem Programm gesucht das alle unsere Kommunikationskanäle verbindet. Das hat superchat erfüllt, allerdings so umständlich und unübersichtlich dass wir länger gebraucht haben als vorher und trotz Testphase und drei Onboarding video calls hat sich wieder die Bearbeitungszeit noch die Übersicht noch die Verteilung im Team verbessert, im Gegenteil wir empfanden das unabhängig voneinander so kompliziert dass wir uns entschlossen haben nach bereits fünf Tagen Nutzung der Version zu kündigen. Leider hatten wir dann im Voraus bezahlt Punkt obwohl wir während der Videocalls und auch vor der Kündigung sagten dass uns das alles nicht gefällt und nicht richtig funktioniert ist man uns mit keinen einen Euro obwohl wir den Jahresbeitrag von über 1800 € bezahlt haben, entgegengekommen. Das finde ich alles in allem sehr enttäuschend. Für uns als kleiner Betrieb sind 1800 € viel Geld. Und geleistet wurde dafür wirklich wenig und das Programm ist unserer Meinung nach nicht gut, sondern verkompliziert den eigentlichen Sinn.

Avoid Superchat.

Our experience has been extremely poor.

We barely used the system because most of our time was spent dealing with technical problems, trying to get WhatsApp working properly and discovering that the integration we needed was far more complex than it was made to sound during the sales process.

We spent significant staff and director time trying to make it work, never properly implemented the system, and barely used the service in practice.

Superchat can see the limited usage. They know about the technical problems. They know their support and engineering teams had to get involved.

They still refused to refund us.

Their customer service throughout the complaint has been extremely poor and focused on defending the sale rather than resolving the problem.

What was presented as achievable was not realistically deliverable for us without substantial custom development, third-party automation and ongoing technical work.

Had that been made clear from the beginning, we would never have signed up.

Do not rely on being told an integration is “possible”. Make them demonstrate your entire workflow before you pay anything.

Based on our experience, we would strongly recommend avoiding Superchat.

Gute Erklärung zur Einarbeitung. Trotz technischer Probleme meinerseits hat es dann gut funktioniert.

Johannes hat uns alle unsere Fragen kompetent und sehr freundlich beantwortet uvm.

Somit können wir mit vielen Ideen und gutem Gefühl in die Nutzung gehen!

Johannes war unglaublich professionell und freundlich.
Er hatte die nötige Erfahrung und vor allem die Ruhe Dinge sauber und ordentlich zu lösen.
Mir wurden alle Themen klar und verständlich erläutert und das mit einer tollen angenehmen Art.
Da ist mir ein Mensch, gerade wie der Johannes, doch noch der liebste Onboardingpartner. Danke Johannes. Mega Support. Christian

Die Beratung war gut strukturiert und trotzdem wurde auf meine Anfragen/Rückfragen eingegangen. Alle Anliegen die nicht im Call beantwortet werden konnten, wurden zeitnah nachgereicht und somit erledigt.

echter Mehrwert durch KI-Agenten und Zusammenfassung von verschiedenen Kontaktmöglichkeiten. Der Onboarding-Prozess war sehr transparent und logisch aufgebaut. fühle mich gut aufgehoben.

Superchat ist aktiv auf uns zugekommen, um die Nutzung gemeinsam mit uns weiter zu optimieren. Besonders Johannes war im Austausch sehr engagiert und hat uns viele hilfreiche Impulse gegeben.

Insgesamt sind wir mit Superchat sehr zufrieden und merken deutlich, dass die Plattform einen echten Mehrwert für unseren Arbeitsalltag bietet. Besonders positiv finden wir den kontinuierlichen Willen des Teams, das Produkt weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Alle Fragen die ich hatte schnell und Unkompliziert beantwortet!

Michelelia molto molto celere e disponibile a chiarire ogni dubbio. Anche con Alessandro comunicazioni immediate a differenza di altre piattforme dove non esiste assistenza umana se non prenotandola con giorni di anticipo

Nach Buchung von Superchat im Tarif Professional für die Nutzung in meiner Versicherungsagentur, habe ich zwei Onboarding-Termine mit Johannes Ebeling von Superchat gehabt. Er ist individuell und sehr kundenorientiert auf mich und die Bedürfnisse meiner Agentur eingegangen und hat mir auf dem Weg zu effektiveren, digitalen Prozessen sehr weitergeholfen.

Sehr Kompetent und Hilfsbereit.

Für unsere Lead-Generierung wollten wir unbedingt ein individuelle, automatisierte Kommunikation aufbauen. Hierbei wurden wir von der ersten Idee, über die Ausarbeitung bis zur finalen Umsetzung sehr gut betreut.
Gerne jederzeit wieder.

Ja das hat super geklappt -meine Güte, durcheinander gibt es nicht!
Organisation hervorragend. Lösungsansätze wurden sofort bereitgestellt. Alles top gelaufen! Vielen Dank!

Mi avevano assicurato di aiutarmi nello sviluppo di automazioni. Ho disattivato la mia amata piattaforma Go hig level e mi sono ritrovato con un abbonamento di 200 euro mese senza che la piattaforma rimanesse di mia proprieta' e senza che abbia potuto avere un supporto in fase di sviluppo. La sconsiglio: piu' di 200 euro buttate

Es war alles super, vom Erstkontakt bis zur Einarbeitung in den Bot

Il software è abbastanza semplice e ha un'interfaccia intuitiva. La guida sempre disponibile nell"accademia" e il supporto in videocall che ci è stato fornito rendono tutto ancora più comprensibile.