Superchat Reviews 

Alles hat Top geklappt auch der Support. Der Vertireb kann etwas vom Gas gehen nach einer Neuanmeldung.

Top motiviert und super angenehmer Kollege. Sehr kompetent...Danke und bis bald

Die Beratung war sehr kompetent, verständnisvoll und lösungsorientiert. Besonders positiv war, dass auf unsere Situation eingegangen wurde und auch eine langsamere Implementierung aus Kostengründen nachvollziehbar begleitet wurde. Insgesamt sehr hilfreich und angenehm.

Hat alles verständlich erklärt. Auch bei extra Fragen wurde sich Zeit genommen und alles genaustens erklärt. Guter Mann.

Very responsive team from onboarding to support from Michelelia. Scheduled meeting is always to the point. Answers to my queries are always backed up by on-screen recording for future reference.

Utilizziamo Superchat da qualche mese e possiamo dire che si tratta di una piattaforma che ha davvero semplificato il nostro modo di comunicare con i clienti. Uno degli aspetti che abbiamo apprezzato maggiormente è la semplicità di integrazione con più canali: in pochissimo tempo siamo riusciti a collegare i diversi touchpoint di comunicazione senza la necessità di configurazioni complesse o interventi tecnici particolari.

Un altro punto di forza che ha fatto la differenza per noi è la possibilità di gestire più numeri di telefono all'interno di un'unica piattaforma centralizzata. Prima di adottare Superchat, ogni numero veniva gestito in modo separato, con tutto ciò che ne conseguiva in termini di dispersione delle informazioni e difficoltà nel tenere traccia delle conversazioni. Oggi abbiamo finalmente un quadro chiaro e unificato di tutte le comunicazioni.
Particolarmente utile si è rivelata anche la visibilità sui costi: avere tutto centralizzato ci consente di monitorare la spesa in modo molto più preciso rispetto a prima, evitando sorprese in fattura e permettendo una pianificazione più consapevole.
In sintesi, Superchat si è dimostrata una soluzione concreta e funzionale per chi, come noi, ha necessità di gestire volumi di comunicazione su più canali e più numeri in modo ordinato ed efficiente. La consigliamo a tutte le realtà che vogliono mettere ordine nelle proprie comunicazioni senza dover ricorrere a strumenti complicati.

Freundliche und hilfsbereite Unterstützung.

Very rude and unprofessional experience. They allowed me to book a product demo call and then cancelled it without any notification or explanation. Completely wasted my time. If this is how they handle potential customers, it raises concerns about the reliability of their service. I would not recommend them.

Super zufrieden mit der Beratung und dem gesamten Onboarding bei Superchat. Besonders Moritz hat mich wirklich hervorragend begleitet.

Der gesamte Prozess war strukturiert, verständlich und sehr angenehm. Fragen wurden schnell beantwortet und man hatte jederzeit das Gefühl, kompetent unterstützt zu werden. Gerade im Bereich Einrichtung, Automatisierung und erste Schritte mit dem System war die Unterstützung extrem hilfreich.

Man merkt, dass hier nicht einfach nur verkauft wird, sondern dass wirklich Wert darauf gelegt wird, dass alles sauber funktioniert und man sich gut aufgehoben fühlt.

Vielen Dank an Moritz für die professionelle und sympathische Betreuung — absolute Empfehlung!

Con of a company who promise everything and then cannot deliver.

have asked 5-6 times to stop charging me as i have cancelled yet they keep taking payments.

Super Service und bei allen offenen Fragen gab es sehr gute und verständliche Antworten

Direkt nach dem Einrichten produktiv. Das Tool erklärt sich weitgehend selbst, kein stundenlanger Onboarding-Prozess. Was ich besonders schätze: Man kann es an den eigenen Workflow anpassen, nicht umgekehrt. Ich nutze es täglich im Recruiting-Kontext und habe noch nichts Vergleichbares gefunden, das so schnell sitzt.

Sehr hilfreiches und tolles Onboarding, welches richtig Spass gemacht hat!

Der Superchat Support ist sehr kompetent und hat für alle Fragen eine Lösung parat! Sollte etwas technisch nicht umgesetzt werden können, dann bieten sie auch die Möglichkeit über das System auch Verbesserungswünsche/ Änderungsanträge einreichen. Es macht wirklich sehr viel Freude mit Superchat zusammenarbeiten. Wirklich ausgezeichnet. Danke auch an unseren persönlichen Referenten, Jonas, für seinen Einsatz uns mit sehr vielen Tipps und Tricks unser Vorhaben bestmöglich realisieren zu können!

Ich bin wirklich mega zufrieden mit dem Service von Superchat. Marcus Novais hat mir bei der Einrichtung und bei allen weiteren Fragen super geholfen und alles sehr verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass er sich wirklich Zeit nimmt und Ahnung von dem hat, was er macht. Die Einrichtung hat perfekt funktioniert und ich bin echt mega happy mit dem Ergebnis. Werde das Ganze auf jeden Fall weiterempfehlen und freue mich schon auf den nächsten Termin.

Wir hatten einen gemeinsamen Termin per Call und waren sehr zufrieden. Die Prozesse wurden klar und verständlich erklärt, die Ansätze waren gut strukturiert und praxisnah. Besonders geschätzt haben wir die hilfreichen Ideen und die angenehme, professionelle Zusammenarbeit.

The product was not personally for my business in the end, but the product would be very good for most online businesses. A good company and product does seem to be a good one. Had good customer service communication from Fabian.

Abbiamo adottato questo sistema da un paio di mesi e l’esperienza è stata molto positiva fin dall’inizio. L’assistenza è veloce e l'onboarding è stato chiaro e ben strutturato.
La piattaforma offre tantissime funzionalità, non solo messaggi automatici, ma anche integrazioni con piu piattaforme e la possibilità di creare un chatbot. Sicuramente permette di ottimizzare al meglio la gestione delle richieste dei clienti e abbastanza facile e intuitiva da usare. Si potrebbe migliorare il modo in cui vengono raccolti i dati di contatto provenienti dalle richieste.
Un ulteriore valore aggiunto è il supporto costante del nostro commerciale di riferimento, sempre disponibile e presente per aiutarci rapidamente in caso di necessità o dubbi operativi.

What a breath of fresh air, amazing from start to finish, my initial contact with Mo was both helpful and rewarding, he had great knowledge and was clear and precise. Once transferred over to Alesha her expertise and explanations were child's play and talked me through step by step each aspect of the AI bot which has now formed into what I can only described a new member of our team. Very Impressive set up with amazing people at the front end. thank you all