Superfit Reviews 

Ich wurde um meinen Mitgliedsbeitrag für August 2026 und um meine Mitgliedschaft insgesamt bei SuperFit betrogen. Am 18. August bekam ich ohne Grund einen Brief wo mir Hausverbot im SuperFit Europacenter und in allen SuperFit-Centern erteilt wurde.Gründe dafür wurden nicht angegeben. In den Wochen vor dem 18. August 2026 war ich gar nicht zum Training im SuperFit Europacenter, habe jedoch immer meine Mitgliedsbeiträge bezahlt,
Zahlreiche E-Mails blieben alle unbeantwortet.
Ich war bei der Berliner Polizei und wollte eine Anzeige gegen SuperFit aufgeben. Die Berliner Polizei deutete mir an, dass man weiß, dass bei SuperFit vieles nicht in Ordnung ist, man jedoch keine Anzeige gegen SuperFit machen könne, da es sich hierbei um Verwaltungsrecht handelt. Meine 29,90 Euro wurden ohne Gegenleistung einbehalten, weshalb ich den Verdacht habe, dass sich SuperFit an organisierter Kriminalität gegen die Kunden schuldig macht.
Ich möchte hier allen Menschen in Deutschland mitteilen, dass ich bis heute von SuperFit um 29,90 Euro betrogen wurde.

Hilfe, ich wurde betrogen. Katastrophe!

Ich habe meine Mitgliedsbeiträge immer bezahlt. Seit 18. August 2026 ist das SuperFit Europa-Center jedoch nicht mehr zugänglich. Plötzlich erfuhr ich, dass ich Hausverbot habe. Einen Grund dafür habe ich bisher nicht erfahren. Trotzdem wurde mein Mitgliedsbeitrag einbehalten, obwohl ich keinen Zugang mehr habe. Wahrscheinlich werden so Kunden mit günstigen mehrjährigen Mitgliederverträgen aus ihren Verträgen "geworfen", damit sie teurere Neuverträge abschließen.
Alle meine E-Mails an SuperFit sind bisher unbeantwortet geblieben. Es ist unverständlich, warum auf wichtige Anfragen nicht reagiert wird. Ich habe das Gefühl, Opfer eines Betrugs zu sein.
Ich habe diese chaotischen Zustände der Stiftung Warentest und der Antidiskriminierungsstelle des Bundes mitgeteilt, damit meine Mitgliedsbeiträge nicht illegal einbehalten werden.
Ich habe den Eindruck, dass das Geschäftsgebaren von SuperFit nicht legal ist, und ich befürchte, dass mich das SuperFit-Center mit einer anderen Person verwechselt hat oder ich Opfer eines Betrugs durch das SuperFit Europa-Center geworden bin.
Bis zur Klärung dieser Angelegenheit warne ich eindringlich vor einer Mitgliedschaft in diesem Fitnessclub.
Es besteht der Verdacht auf organisierte Kriminalität.
Bis heute wurde ich um meine bezahlten Gebühren betrogen, da keine Rückerstattung erfolgte.
Niemand beantwortet meine E-Mails.

Ich warne eindringlich!

Very unfriendly staff. Badly trained personnel. Mostly entitled young kids working without apparently any training. They are rude to clients and members. Week 2 in this place and 2 different staff members were really unprofessionally unfriendly.
I am quitting it!

Ich bin eigentlich immer gerne dort....mittlerweile 12jahre....leider sind die Mitarbeiter nicht mehr freundlich....es wird weder Guten Tag noch auf Wiedersehen gewünscht. Schade.....

They told me that I now owe €1,103 in penalties and accumulated fees because I apparently didn’t cancel my contract in 2023 when I left the gym after the first month of my trial period.

I only found this out recently because I wanted to start going to the gym again. When I went to the front desk and said I wanted to sign up again, the guy there told me I couldn’t because I had outstanding payments.

What’s even more frustrating is that neither the gym nor their apparently unprofessional Inkasso company ever contacted me in 3 YEARS!!!!! to inform me that I had a debt. They had my correct address the entire time, and it has never changed.

So, after three years, I suddenly find out that I supposedly owe €1,103.

Be very careful with these gym contracts and make sure you properly cancel everything in writing.

Sobald das 12-Monats-Abonnement abläuft, wird man automatisch (ohne Vorwarnung) auf das teuerste Abonnement umgestellt, das mehr als doppelt so viel kostet. Da wir gerade ein Baby bekommen haben, haben wir den Dienst seit einigen Monaten nicht mehr genutzt und erst jetzt bemerkt, dass sie uns jeden Monat 36,90 € abgebucht haben. Natürlich haben sie sich geweigert, das Geld zurückzuerstatten.

So Freunde nur zu info. Liest euer Kleingedruckte gut durch. Mitgliedschaft super easy Kündigung Abzocke.
Ich habe vor kurzem Gekündigt und darf mich freuen ein weiteres Jahr zu bezahlen. Begründung 3 Monate vorher Kündigen und dann noch die Passende zeit heraussuchen den du Mitglied geworden bist und dann 3 Monate vorher ansonsten 1 Jahr zwangs Verlängerung. Ganz schön Frech, Was Lehrt uns das? Nicht alles glauben was in der Werbung sie versprechen. Solche unternehmen wissen wie sie unser Geld aus der Tasche ziehen. Es hieß beim Kundenservice Naja hätten sie den Vertrag besser gelesen. :=)))

**Vorsicht bei Superfit
**Vorsicht bei Superfit – Kleingedrucktes unbedingt genau lesen!**

Meine Mitgliedsnummer 116117

Ich hatte eine dreimonatige, im Voraus bezahlte Mitgliedschaft und wollte diese anschließend für ein Jahr verlängern.

Bereits im zweiten Monat ging ich zum Empfang und erklärte ausdrücklich, dass ich auf eine Jahresmitgliedschaft wechseln möchte. Mir wurde gesagt: **Das geht jetzt noch nicht, kommen Sie nächsten Monat wieder.**

Genau das tat ich.

Als ich im folgenden Monat wiederkam, hieß es plötzlich, ich hätte die Verlängerung **bereits im Vormonat** abschließen müssen. Genau in dem Monat also, in dem mir Superfit selbst gesagt hatte, dass dies noch nicht möglich sei.

Wegen eines Unterschieds von etwa 10 Euro beim Monatsbeitrag entschied ich mich daraufhin gegen die Verlängerung und verließ das Studio. Ich habe das Fitnessstudio danach kein einziges Mal mehr genutzt.

Dann die nächste Überraschung: **58 Euro Rechnung für einen vierten Monat**, weil ich meine dreimonatige Mitgliedschaft angeblich nicht schriftlich gekündigt hatte. Inzwischen wurde sogar ein Inkassounternehmen eingeschaltet, das zusätzlich etwa **75 Euro Gebühren** verlangt.

Ich habe mich anwaltlich beraten lassen. Da meine Gespräche mit den Mitarbeitern nur mündlich erfolgten und ich nicht schriftlich gekündigt hatte, werde ich die Forderung bezahlen.

Mein Fazit und meine Warnung an andere: **Verlasst euch bei Superfit auf keine mündliche Aussage. Lasst euch alles schriftlich geben, lest das Kleingedruckte sehr genau und kündigt immer schriftlich.**

Besonders absurd finde ich, dass ich eigentlich bereit war, mich für ein weiteres Jahr zu binden. Stattdessen hat Superfit wegen einer Differenz von rund 10 Euro einen Kunden verloren und fordert nun über ein Inkassounternehmen Geld für einen Monat, in dem ich das Studio kein einziges Mal genutzt habe.

**Für mich definitiv keine zweite Mitgliedschaft.**

Ich bin mit einem Freund öfter nachts zum Sport gegangen. Eines Tages funktionierte seine Karte beim Betreten des Studios noch ganz normal, beim Verlassen jedoch nicht mehr. Wir haben zunächst überprüft, ob sein Spind vielleicht noch geschlossen war oder irgendetwas offenstand, aber das war nicht der Fall.

Danach sind wir erneut zum Ausgang gegangen und seine Karte funktionierte weiterhin nicht. Ich habe daraufhin meine Karte getestet – damit ließ sich die Tür problemlos öffnen. Ich war draußen, er jedoch immer noch drinnen. Zu diesem Zeitpunkt war kein Mitarbeiter mehr vor Ort, der hätte helfen können. Deshalb habe ich ihn mit meiner Karte herausgelassen.

Als ich zu Hause ankam, hatte ich bereits eine E-Mail mit einer Rechnung über 200 € erhalten. SuperFit zeigt sich in dieser Angelegenheit überhaupt nicht gesprächsbereit. Auf Nachfragen wird irgendwann einfach nicht mehr geantwortet, und stattdessen wird direkt ein Inkassoverfahren eingeleitet, obwohl der Sachverhalt noch nicht geklärt ist.

So einen Kundenservice habe ich selten erlebt. Ich kann es kaum erwarten, dass mein Abo ausläuft. In Zukunft nehme ich lieber wieder den längeren Weg zu McFit in Kauf. Dort habe ich zumindest nicht das Gefühl, für technische Fehler oder Missverständnisse zur Kasse gebeten zu werden.

Ich erhielt ein dauerhaftes Hausverbot in diesem Fitnessstudio, nachdem ich die Nutzung eines Stretching-Bereichs gegenüber einem Mitarbeiter hinterfragt hatte.

Nach meiner Erfahrung wird dieser Bereich üblicherweise von Mitgliedern für Stretching und Bodenübungen genutzt, während gelegentlich auch kurze Kurse in der Nähe stattfinden.

Beim ersten Vorfall hatte ich den Bereich gerade erst betreten, als mir ein Mitarbeiter mitteilte, dass ich den Platz nicht nutzen dürfe, da in der Nähe ein Kurs stattfinden würde. Ich hinterfragte dies, da der Kurs nicht direkt dort stattfand, wo ich trainieren wollte. Dennoch blieb ich nicht dort und setzte meine Übungen an anderer Stelle im Studio fort, obwohl dieser Bereich aus meiner Sicht nicht besonders geeignet für Bodenübungen war.

An einem anderen Tag nutzte ich denselben Bereich bereits und war kurz davor, meine Übungen zu beenden, als ich von demselben Mitarbeiter unterbrochen und aufgefordert wurde zu gehen. Da die Situation für mich zu diesem Zeitpunkt nicht vollständig eindeutig erschien, erklärte ich, dass ich den Bereich nach Abschluss meiner Übung verlassen würde, was nur noch wenige Minuten gedauert hätte.

Aus meiner Sicht war besonders schwer nachvollziehbar, dass nach meinem Verlassen des Bereichs andere Mitglieder denselben Platz weiterhin nutzten. Am folgenden Tag erhielt ich eine fristlose Kündigung sowie ein dauerhaftes Hausverbot – ohne vorherige Abmahnung.

In dem schriftlichen Kündigungsschreiben wurde kein konkreter Grund für diese Entscheidung angegeben. Auch auf meine anschließenden Nachfragen erhielt ich lediglich eine allgemeine Antwort, jedoch keine konkrete oder nachvollziehbare Begründung für diese Maßnahme.

Solche Situationen können besonders problematisch werden, wenn keine klar kommunizierten Regeln darüber bestehen, wann ein Bereich genutzt werden darf oder nicht. Dadurch kann Unklarheit für Mitglieder entstehen und Spielraum für unterschiedliche Auslegungen entstehen.

Am meisten enttäuschend war für mich nicht nur die Entscheidung selbst, sondern auch der Mangel an Transparenz und Klarheit im Umgang mit meiner Anfrage.

Meiner Ansicht nach sollten Kunden eine faire Behandlung, verhältnismäßige Entscheidungen und klare Kommunikation erwarten können, bevor sie dauerhaft aus einem Fitnessstudio ausgeschlossen werden.

Mitarbeitende sind nicht präsent, grüßen oft nicht mal, sind eher mit privaten Gesprächen beschäftigt. Seit ein paar Monaten wird es auch immer unordentlicher, nichts wird weg geräumt, alles liegt einfach rum, aber keine Ansprechpartner:innen zu haben, ist das schlimmste.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit SuperFit. Ich habe meinen Online-Vertrag bereits einen Tag nach Abschluss widerrufen und das Studio nie genutzt. Trotzdem wurde Geld von meinem Konto abgebucht und der Vertrag wird weiterhin nicht storniert, obwohl ich ein gesetzliches Widerrufsrecht hatte. Der Kundenservice war leider überhaupt nicht hilfreich.

Über 17 Jahre (seit 2009) war ich Mitglied bei Superfit und habe meinen Beitrag immer pünktlich gezahlt.

Aufgrund eines Umzugs zum 01.01.2026 von Berlin nach Bayern ist es mir nicht mehr möglich, das Studio zu nutzen. Trotz Vorlage einer Meldebescheinigung und der erheblichen Entfernung zeigt sich Superfit leider nicht bereit, mir in irgendeiner Form kulant entgegenzukommen und behaart darauf,dass ich mich 2 Monate zu spät bei ihnen gemeldet habe um sofort aus dem Vertrag zu kommen. So muss ich weiterhin 12 Monate meinen Monatsbeitrag bezahlen ohne eine Chance zu haben, im Studio Trainieren zu können.

Rechtlich mag das vertretbar sein – im Umgang mit langjährigen, treuen Kunden ist es aus meiner Sicht jedoch enttäuschend und nicht zeitgemäß.
So geht man leider nicht mit treuen Bestandskunden um.

Sehr schlechte Mitarbeiter Hausverbot bekommen in Tegel weil ich zu laut am Boxsack war vom Management S.Curs

Ausstattung im Studio meistens super, einziges Problem bei superfit sind die leider sehr oft sehr arrogante Mitarbeiter. Von Kundenservice oder besser gesagt einfaches soziales Verhalten fehlt jede Spur.

Ich war früher sehr begeistert vom superfit. Mittlerweile geht die Begeisterung immer mehr in Richtung Enttäuschung.

Früher hatte ich das Gefühl, dass alles sehr sauber war, alles hat funktioniert und es war fast nie sehr voll.

Mittlerweile hat sich das geändert. Die Studios sind meistens sehr voll, so voll, dass es meistens nicht mehr angenehm ist. An vielen Geräten muss man warten.
Die Sauberkeit ist nicht mehr wie am Anfang. Wahrscheinlich liegt es an der gestiegenen Anzahl an Besuchern. Gefühlt wird aber nicht häufiger gereinigt. Im Saunabereich riecht es oft unangenehm. Desinfektionstücher wurden aus dem Saunabereich entfernt. Die Duschen sind in vielen Studios zu kalt. Immer mehr Schließfächer sind kaputt. Die Kurse sind oft zu voll. Die Preise sind signifikant gestiegen, die Qualität hat aber gleichzeitig abgenommen.
Insgesamt überlege ich es mir, ob ich das nächste Mal verlängere.

Hello fitness lovers

The little times I trained @ superfit köpi I ve always been very satisfied especially with the staff. I am a trainer myself and have been to most gyms of Berlin and often recommended superfit to my friends or clients when someone asked which one of the many…

What I experienced tonight was next level unfortunately

I asked for a trial session/ day ticket on a Saturday night in Köpenick and after I spoke to the lovely automatic voice mail via the phone I had the info already that a Probetraining costs 20euros. So far so good…
After I asked how long the sauna will be open, the trainer at the front desk told me immediately that I have to be out at 21.30 (his shift ends at 22pm) so I mentioned I d like to use it and therefore wondered if he allows me to need 10 more minutes to change without having to rush and his answer was a simple NO
YOU HAVE TO BE OUT WITH THE CARD at 21.30. He called it I need to make an inventory with the cards!
Already this showed to me that he wasn’t professional trained & very smart how to recruit a potential new client…
After all he mentioned we had too bad experiences in the past that I have to be so strict & sticking to some rule ( me thinking what a shame that u have to put your bad image of some bad experiences to everyone else)
After I started my training on one of the treadmills I had to look for him for a while to ask for some advice and in the end he didn’t know much about this mashine!
Sorry gyes and this is called Probetraining ?

After I came out of the sauna I hurried up ( how relaxing) to be on time but also without having used the hairdryer I was indeed 10 min late. I apologised immediately for being 10 min late and after I gave him the card back he said this was the last time u could use a daily ticket😳
I was so in shock that I just made sure what his name was and said ok…
I tried to understand why he acted like this and he topped it in telling me that I was doing it ON Purpose to be late
And he was deeply convinced with his statement
Of course at this point I bounced back in saying that ALL of this is unprofessional, a big under-layer of stupidity and narrow mindedness and even a belief that allll humanity has bad intentions

So Team du we ( clearly not) whatever after I ve been a trainer at yours myself I am clearly sooo shocked about your choice of staff and your choice of communication

I will definitely never recommend your club again to anyone ( luckily there r better ones out now anyway) and also with or without restriction of ever using a daycard again I would have never given u my money again

Best of luck
Elisa

Ps: After I ve mentioned my experience towards superfit via e mail they bounced back in declaring a ‘Hausverbot’
Just to mention what kind of ‘Niveau’ pretty typical Berlin style we are facing here.

Ueber 6 Monate sind Lueftungsfenster defekt und lassen sich nicht vollstaendig schliessen. Bei aktuellen Minustemperaturen ist es einfach viel zu kalt da nicht alle Heizungen laufen. Eine Erklaerung wegen Rauchabzug ist verstaendlich aber nicht die Laufzeit von ueber 6 Monaten und das nicht alle Heizkoerper laufen. Es waere auch schoen wenn der Fahrstuhl zu Beginn der Praesenszeit der Mitarbeiter laeuft, da ich Schwerbehindert bin.

Am 30.11 habe ich eine Mitgliedschaft im Superfit Köpenick abgeschlossen. Am 01.12 um 10:00 Uhr wurde mein Vertrag ohne Angabe von Gründen per E-Mail storniert.

Im Studio konnte mir niemand helfen, und die Verwaltung reagiert nicht auf E-Mails. Dabei war ich bereits früher Mitglied, habe keine Regeln verletzt und immer pünktlich bezahlt.

Durch diesen Umgang haben Sie zwei Kunden verloren, da mein Mann seine Mitgliedschaft ebenfalls gekündigt hat.

Sehr enttäuschend.

So far I actually have a fairly nice experience with Superfit in Berlin. The branch I am going is fairly big and running 24 hours 7 days a week. honestly not too much to complain and I am just paying 19.99 Euro per month as I have been a member since 6 years ago.