Superprof Reviews 

Ik heb goede bijles docenten gevonden in verschillende vakken, tegen betaalbare prijzen! Gemakkelijke communicatie!

Ideaal om via Superprof in contact te komen met nieuwe leerlingen. Ik heb op deze manier al vele leerlingen kunnen helpen, ook via TEAMS in andere delen van het land.
Bedankt dus!

Totaal geen transparantie in de kosten van €39 per maand. Zoals zovelen hier in de reviews, voel ik mij ook bestolen. Je zou toch zeggen als er zoveel klanten dezelfde negatieve ervaringen hebben met het abonnement, je het als bedrijf gaat aanpassen. Maar nee, dan ben je je verdienmodel kwijt. Dit slechte bedrijf blijft maar klanten duperen.

Misleiding qua betaling. Let op je abonnement die loopt automatisch door en ze zeggen niks. De klantenservice is een soort chatbot😂 oh wat heeft hij medelijden! Je krijgt geen ene cent terug hoe hard je het ook nodig hebt

Ik wil anderen echt waarschuwen voor Superprof, want wat mij is overkomen is ronduit misleidend.
Ik dacht dat ik eenmalig €29 betaalde om via hun platform een leraar te vinden. Op geen enkel moment werd duidelijk vermeld dat dit om een doorlopend maandelijks abonnement ging. Er stond blijkbaar iets in kleine letters, maar absoluut niet op een manier die transparant of begrijpelijk is voor een normale gebruiker.

Het resultaat?
Na drie jaar automatisch doorlopende betalingen, ben ik erachter gekomen dat ik in totaal ongeveer €900 kwijt ben aan iets wat ik letterlijk maar één dag heb gebruikt.
Omdat het via een zakelijke creditcard liep, dacht iedereen dat de betalingen naar de lerares gingen — maar het bleek gewoon telkens Superprof te zijn.

Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik nul begrip. Geen enkele vorm van compensatie of coulance, alleen standaardantwoorden. Je krijgt geen cent terug, zelfs niet als het overduidelijk een vergissing is en je nooit actief gebruik hebt gemaakt van hun platform.

Het voelt als een bewuste valstrik: mensen denken dat ze eenmalig betalen voor toegang tot docenten, maar in werkelijkheid lopen ze in een stil abonnement dat jarenlang blijft doorlopen zonder herinnering of melding.

Mijn advies:
Wees ontzettend voorzichtig met Superprof. Lees elk klein lettertje, want ze zullen geen moment meedenken of eerlijk handelen als het misgaat. Ik vind dit echt een achterlijke en misleidende praktijk, en ik zal iedereen in mijn omgeving ervoor waarschuwen.

Top-bedrijf die mij als alleenstaande moeder toendertijd de leerlingen gaf die ik zo nodig had om succesvol te worden. Voldoende ruimte om mezelf echt neer te zetten. Professioneel dashboard waarin allerlei features

Wat een scam. Je moet bankgegevens ingeven om contact op te nemen met een leraar. Onduidelijk dat je eigenlijk een abonnement van 39EUR per maand aangaat. Ondertussen zijn de docenten waarvoor je je in eerste instantie aanmeldde, moeilijk te bereiken en cancelen ze de afspraak. Wellicht gewoon nepprofielen om op die manier zo veel mogelijk mensen een abonnement te laten nemen. Ik kwam er na vijf maanden achter, want dit ging via Paypal, niet via mijn lopende rekening. 195 euro lichter dus. Wees gewaarschuwd; mijd dit nare bedrijf.

Pas op mensen, dit is grote oplichterij. Men doet laten geloven dat je hier heel makelijk contact kunt leggen met bijles leerkrachten en rekenen voor deze eenvoudige connectie maken het bizarre bedrag van 39 euro. Ook als je maar 1 bijles leerkracht zoekt. Let ook op dat het een abonnement is en ze schrijven rechtreeks van je rekening af, ook als je geen leerkracht meer nodig hebt. En nul coulance als je hier te laat achter komt.

Geweldig! Ik ben super blij met de keuze die ik heb gemaakt voor Superprof.

Goede web ik heb goed begeleiding kunnen vinden

het opzeggen van het abonnement wordt benoemd als opschorten, dat is onduidelijk

Het proces werd goed gevolgd en de afspraak voor de eerste les werd netjes begeleid. De leerling klaagde over te veel mailtjes en de overdracht naar onderling contact kan wel wat duidelijker.

De snelheid en communicatie verloopt soepel, een uitstekende helpdesk. Alleen de verificatieprocedure van de bankrekening verliep wat stroef (oorzaak onbekend). Uiteindelijk prima opgelost!

Helaas ben ik weggelopen naar een concurrent. Een vorig jaar een paar berichten gestuurd wat mij 39 euro koste. Studenten Pass noemt men dat. Zonder enige boeking van de bijlesgever! De abonnement stopgezet en dit jaar wou ik toch gebruik van maken om resultaten bij de dochter op te krikken . En alles wijst dat ik opnieuw moet betalen! De klantendienst
bood weinig oplossing voor. De mogelijke lesgever wou lessen geven maar daarna verdween... Ik kreeg wel nu constant meldingen om mijn boeking te voltooien en ....wat korting op Student Pass. Mij lijkt echter duidelijk wie hier winsten boekt en wie de dupe van is ...Wel mooi lay-out ,foto's en advertenties... 2 sterren waren voor de laatste.

Allereerst de pluspunten:
- Keuze van de docenten - ik kon een foto een een korte beschrijving zien. Fijn dat er dus ook de optie voor op locatie afspreken er is. Ik hou zelf van online, maar anderen hebben misschien andere behoeften.
- Keuze is thema's - ik kan bijvoorbeeld Filosofielessen in het Nederlands volgen of juist een stemtraining. Dat kan ik waarderen
- Het platform baseert zich op de monthly pass kosten en de docenten (behalve meestal de eerste gratis les) ontvangen het hele bedrag zonder een deel te hoeven afstaan. Dat zegt het platform tenminste (en ik heb geen reden om eraan te twijfelen)
- De docenten hebben meer zeggenschap over wanneer de lessen plaatsvinden. Dat is fijn voor hen
- Als ik een bericht krijg van een docent dan ontvang ik ook een sms met een link - dat is superfijn.

Minpunten:
(Ik gebruik al een vergelijkbare platform (die voornamelijk in het Engels is opgezet en ik mis bepaalde functionaliteiten)
- Ik kan alleen een foto zien van een docent zonder een clip waarin ik zie iemand spreken. Als ik juist talen wil leren is dat juist erg van belang om het accent te kunnen horen. Natuurlijk kan ik een proefles kopen, maar dan vind ik het een inefficiënt systeem
- Nadat ik de proefles heb geboekt is de layout van de berichtenbox en manier van boeken van de lessen een groot drama. Ik dacht op momenten dat ik of opeens superstom ben geworden of dat ik gek aan het worden was. Dit kan zeker verbeterd worden.
- Voor zover ik weet bestaat het platform alleen als website en heeft het geen app. Op zich is dat geen issue, alleen op de website moet ik me constant inloggen en mijn ipad kan simpelweg de wachtwoord niet onthouden. Kan aan mijn apparaat liggen, maar dit is geen vlekkeloze klantenervaring. Dit verbeteren zou heel klantvriendelijk zijn.
- De superprof pass - ik vind het zo onoverzichtelijk voor nieuwe studenten dat als ik de eerste proefles wil boeken dat ik dan automatisch een abonnement sluit. Ik zeg niet dat het erg is dat dit wordt gedaan, maar ergens voelde ik de druk op mijn schouders om als er eenmaal een abonnement van xx euro heb dat ik die lessen wel MOET gaan inplannen. Terwijl mijn idee was juist misschien maar twee lessen per maand te volgen. Nu wordt ik psychologisch gedwongen (zo voelt het, ik zeg niet dat het wordt gepusht) om juist meer lessen te boeken om juist de waarde van het abonnement te verzilveren. Wat denk je van gradaties van het abonnement - level 1 voor misschien 1 tot 2 lessen per maand, level 2 voor 3 tot 10 en level 3 als onbeperkt?

goeie site, kan het aanraden

Heel onduidelijk qua betaling. De betaling van de studentenpas van 39 euro zou pas ingaan als een leraar je verzoekt accepteert. Na acceptatie heeft de leraar de stekker eruit getrokken. Dus wij moesten betalen. Op zoek naar nieuwe leraar ging niet, gezien de wens fysiek bijles te krijgen en niemand in deze regio beschikbaar was. Abonnement loopt door elke maand, let op! Het is geen tegoed om leraren mee te kunnen betalen! Service lastig, alles AI.

Hele slechte website.
Ik heb meerdere leraren benaderd en van de meeste hoor ik niks óf pas na meerdere dagen dat "deze leraar niet beschikbaar is".
Het ging om DJ leraren.
Echt heel irritant, het lijken wel nep profielen.
Ook had ik per ongeluk 2 x een inschrijving betaald.
Meerdere keren heen en weer gemaild met super-prof en eerst wilden ze 1 inschrijving wel retour storten, maar dat is helemaal niet gebeurd.
Uiteindelijk hebben ze helemaal niet meer gereageerd op mijn mails.
Zeer onprofessioneel bedrijf.
ik raad het echt niet aan.

Bij Superprof vond ik het proces gewoon erg misleidend en onduidelijk. Je gaat ongemerkt een abonnement aan. Ook is het stopzetten van dat abonnement helemaaal niet duidelijk uitgelegd. Uiteindelijk hebben we via een ander besdrijf Scriptium.nl iemand gevonden, waar er geen verborgen kosten waren.

Me aangemeld, maar bedacht.
Een slecht restitutie beleid dat de wettelijke normen aan zijn laars lapt.