Gemakkelijk om een afspraak te maken, heldere communicatie bij wat ze aan de fiets doen. Goede service, zowel in snelheid als kwaliteit. Bereid om te antwoorden op vragen.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik maakte een afspraak voor een winteronderhoud. Ik werd meteen geholpen. Ze trokken zelfstandig hun plan, en deden wat extra herstel op basis van mijn feedback. Ze waren vriendelijk en ik kreeg een k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
- De wachttijd voor je geholpen wordt is lang, ondanks de gemaakte afspraak. - Zodra je geholpen wordt, gaat het wel snel. De technieker heeft mijn probleem enorm snel opgelost én een snel onderhoud... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik werd vlot geholpen door een vriendelijke en behulpzame medewerkers; Chadi Er was een probleem het achterlicht van mijn swapfiets. De service van swapfiets waarbij ze deze meteen herstellen o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Contactgegevens
4,2
Goed
256 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel erg prettig geholpen door het…
Heel erg prettig geholpen door het personeel ondanks de hitte, merci
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Bas,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent, zelfs op zo'n warme dag!
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Levering…
Vriendelijke man die mijn fiets kwam brengen. Goede uitleg en was op de afgesproken tijd aanwezig
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Wendy,
Bedankt voor je beoordeling.
Geweldig dat je zo goed geholpen bent bij de levering van je fiets. We hopen dat je nog lang van de fiets kan genieten!
Groetjes,
Team Swapfiets
Aanrader!
Goede, snelle service en hele klantvriendelijke medewerkers.
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Joey,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Enorm fijn om te horen dat je goede en snelle service hebt mogen ontvangen. Daar streven we altijd naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
Goeie fiets maar is duur
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi,
Bedankt voor je beoordeling.
We proberen ons model altijd te verbeteren en nemen je feedback graag mee. Hopelijk heb je nog veel fietsplezier!
Groetjes,
Team Swapfiets
Antwoord van Swapfiets België
Hi Carlos,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
We zijn blij om te horen dat je goed geholpen bent in de winkel!
Groetjes,
Team Swapfiets
Swap de fiets, niet het personeel
Vlotte bediening en bijzonder vriendelijk personeel bij swapfiets Antwerpen.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Marien,
Bedankt voor je positieve woorden! Het team van Antwerpen zal blij zijn te horen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad.
Een fijne dag gewenst!
Joris
Spookbedrijf
Firma spamt nog steeds met facturen tot pp vandaag elke keer de advocaat reageert blijft het 3 maanden stil.
Vreemd spookbedrijf.
Klantenservice is er niet enkel een infolijn.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hallo Hans,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat je deze indruk hebt gekregen van onze service.
We hebben in onze systemen nagekeken en zien geen eerdere communicatie van jouw kant richting onze klantenservice omtrent de niet-betaalde facturen. Omdat er geen reactie of betaling binnenkwam, is de openstaande schuld inmiddels overgedragen aan een extern incassobureau.
Vanaf dit punt verloopt verdere communicatie over de betaling via hen. Mocht je nog vragen hebben over iets anders, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Swapfiets
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, ik ben 4 jaar klant geweest bij hen, door stommiteit is fiets gestolen en nu heeft men mij 350€ aangerekend! Voor een fiets die in waarde zeker geen 1350 € waard was. Echt een bende afzetters zijn het, en hun customer service dienst suckt big time. Geen enkel vermogen om zich in te leven of argumentatie van de klant… Klantcriendelijkheid NUL en ik zou 0 sterren geven moest het mogelijk geweest zijn…
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Geweldige ervaring!
Geweldige ervaring!
Ik ben een abonnement aangegaan, hierbij kreeg ik een heel transparant overzicht van de kosten die ermee gepaard gaan. Daarna kon ik een afspraak inplannen bij de winkel om mijn fiets op te halen, een heel flexibel en ruim aanbod aan tijdsloten waardoor er sowieso een moment past. ❤️
Aangekomen op mijn afspraak in de vestiging te Gent, werd ik enorm warm ontvangen door het personeel daar. Alles werd nogmaals uitgebreid uitgelegd. Ze gaven de kans om nog extra opties toe te voegen, maar dit zonder deze opties op te dringen! Er werd gekeken naar de praktische noden. De monteur heeft alles naar wens aangepast aan de fiets.🤩
Volgende maand lever ik hem in waarbij ik hoop het even positief af te sluiten.
Hartelijk bedankt voor deze hele fijne ervaring! 🧸
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Support is waardeloos, hoop dat je nooit een issue hebt
De fietsen zijn niet de beste kwaliteit. Wanneer je echter een issue voorhebt zoals een verdwenen fiets, is de customer support waardeloos en blijven ze 'we bekijken je bericht zo spoedig mogelijk' sturen en non-antwoorden geven. Hoewel de foets terecht is, probeert men mij een operationele meerkost van 60 euro aan te rekenen. Blijf weg van deze service.
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Vriendelijke en behulpzame medewerker
Vriendelijke medewerker. op tij. Onmiddellijk probleem verholpen. Heeft bijkomend uitleg gegeven op mijn vragen om eventueel een ander abonnement te nemen. Snel geholpen.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Tine,
Fijn dat je op een vriendelijke manier goed bent geholpen. Bedankt voor de positieve feedback en veel plezier van de fiets!
Groetjes,
Juul
Vervoering in de stad van de xxi-ste…
Vervoering in de stad van de xxi-ste eeuw: digitale mogelijkheden hand in hand met deelvervoer. Swapfiets heeft goed begrepen.
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Werner,
Bedankt voor de positieve feedback! Fietsen blijft het meest praktische vervoersmiddel :).
Groetjes,
Julie
Super service
Korneel heeft me goed geholpen met mijn nieuwe fiets, zeer vriendelijke en vlotte service. Hij heeft alles tot in de puntjes uitgelegd. Zeker een aanrader om daar te gaan om een fiets te huren! ;)
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Britney,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn dat Korneel je zo goed heeft kunnen helpen. Hopelijk heb je veel plezier van je fiets!
Groetjes,
Juul
Vlotte service
Vlotte service, vlotte afspraak, vlotte afhandeling. Top!
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Carine,
Super om te horen! Hopelijk fiets je ook zo snel op je Swapfiets als de service die je hebt gekregen :).
Groetjes,
Juul
heel vrindelijk en goeie service en…
heel vrindelijk en goeie service en heel goeie conditions
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Sali,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de fiets. Geniet ervan!
Groetjes,
Juul
Alles was vriendelijk
Alles was vriendelijk, snel. Het personeel is zeer professioneel.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Ulyana,
Bedankt voor je bericht! Wat fijn om te horen. Veel fietsplezier :).
Groetjes,
Juul
Vriendelijk en degelijk.
Vriendelijk onthaal in Antwerpen. Eenvoudige maar goed afgestelde fiets gekregen. De aangeboden koffie maakte alles af!
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Marco, bedankt voor je positieve review en veel plezier met de fiets! 🚲
Groetjes,
Lotte
Fijne kerel die me geholpen heeft.Snel…
Fijne kerel die me geholpen heeft.Snel en correct.Nieuwe fiets meegegeven.Het onderhoud was iets te veel.Hij stond er alleen voor.Voor hem enthousiast te houden best investeren in personeel.
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Peggy,
Bedankt voor je review! We zijn inderdaad op zoek naar meer personeel voor onze winkels. Fijn dat je toch snel geholpen bent!
Vriendelijke groet,
Lotte
Vitessen😉
In mijn bescheiden opinie : jullie fietsen kunnen een beter versnellingssysteem gebruiken.Maar wat betreft prijzen en dienstverlening is het wel çava.
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapfiets België
Hi Carlos, bedankt voor je feedback over de versnellingen. We geven het door aan ons product team. Fijn dat de service verder wel bevalt!
Vriendelijke groet,
Lotte
Vriendelijke gasten in Antwerpen
Ik werd vriendelijk ontvangen, na een klein gesprek over wat er gebeurt was kreeg ik een koffie aangeboden en wanneer de koffie op was, was mijn fiets weer klaar om te gaan.
14 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.