this company customer service is disgusting. It's so poor that i am still in shock. I purchased a swatch that does not work and it's a nightmare.
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Après avoir déposé un avis très négatif car je pensé avoir été victime d'une arnaque, je reviens sur mes propos... A ma grande surprise la montre est arrivée, on verra a l'usage pour la qualité,... Toon meer
aucun suivis de livraison convenable. nous étions persuadés d'avoir étés victimes d'une arnaque . et puis le colis est arrivé, très mal emballé et sans protections. impossible d'obtenir une facture... Toon meer
Dommage les alertes de sms sont trop décalées voir inexistant. Pas possible de décrocher un appel. Juste le fermer. Mon téléphone ne trouve pas ma montre mais cette dernière trouve mon portable .Sin... Toon meer
2,0
Slecht
78 reviews
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Je n'ai pas reçu la bonne montre
Je n'ai pas reçu la bonne montre.
J'ai envoyé un mail pour savoir comment faire et aucune réponse.
Je reste avec une montre dont je ne sais que faire.
7 december 2021
Colis endommagé
Livraison en retard.
Colis endommagé.
Photo sur emballage déchiré.
J'envoie des mails et je téléphone pour avoir un remboursement, personne ne répond. INADMISSIBLE!!!!!
JE RECOMMANDE PAS
7 december 2021
Je n’ai pas reçu la montre commandée…
Je n’ai pas reçu la montre commandée mais une autre. Pas de réponse à mon mail de réclamation que j’ai envoyé ni de réponse au message laissé sur téléphone.
6 december 2021
Une vraie déception
Commandées grises, reçues roses. Message au SAV sans réponse. Super déçue!!!
4 december 2021
Au bout de 3 jours d’utilisation la…
Au bout de 3 jours d’utilisation la montre ne charge plus !
Très difficile de trouver la notice d’utilisation en français.
Très déçue
4 december 2021
Delai de traitement un peu long pas…
Delai de traitement un peu long pas assez de suivi, mais le delai de livraison est correcte
2 december 2021
zéro étoile
zéro étoile
personne ne répond ni au téléphone, ni au mail, ni au sms :a fuir fuir fuir
2 december 2021
Review zonder uitnodiging
Je suis déçu j avais commandé la montre…
Je suis déçu j avais commandé la montre avec un bracelet noir j ai reçu un bracelet gris j ai essayé de contacter j'ai eu aucune réponse je déconseille de commandé cette montre
30 november 2021
Montre vraiment très jolie MAIS
Montre vraiment très jolie! MAIS! J'ai cassé le bracelet du 1er coup (fermoir impossible à réaliser je l'ai cassé)... je dois la recharger tous les 2 jours!! Elle se vide vitesse grand V alors que je l'utilise pour regarder mes pas de temps en temps retrouver mon téléphone... je n'ai pas encore eu l'occasion de tester le reste.. j'appréhende !
Joli bijou vraiment mais je ne la recommande pas et regrette mon achat
27 november 2021
Je suis mécontentement
Je suis plutôt mécontentement, je n'ai pas reçu la montre dans la bonne couleur après une livraison déjà longue durée. Et quand vous les contactez aussi bien par téléphone que par mail, ils ne répondent pas donc non je ne peux pas être satisfait.
18 november 2021
Site à fuir absolument …
la montre que j'ai reçu ne fonctionne pas.
J'ai envoyé 2 mails à SwatchConect qui ne m'a toujours pas répondu.
je suis très très mécontent.
Site à fuir
Suite à on avis,Swatchconect m'a indiqué vouloir me rembourser sauf que c'est que de la com et qu'ils n'ont donné aucune suite
Ils ne répondent pas à mes mails
J'ai demandé au service contestation de ma banque de prendre en charge mon dossier et d'engager les actions nécessaires
A fuir,à fuir
17 november 2021
Antwoord van Swatchconect
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte votre avis, toutefois, sur le mail que vous nous avez envoyé vous avez spécifié une DIFFÉRENCE entre votre cardio fréquence mètre et celui de votre montre connectée.
Nous vous avons proposé un remboursement sans retour de votre part.
Très bien! Produit conforme et livraison rapide…
Produit conforme et livraison rapide malgré la distance. Parfait !
17 november 2021
Antwoord van Swatchconect
Bonjour Caroline,
Merci de votre retour!
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat chez swatchconect.com
Jamais reçu 😡
15 november 2021
Antwoord van Swatchconect
Bonjour,
Votre article a bel et bien été livré.
Voici le numéro de suivi faisant foi de la livraison du 28/10/21.
Numéro de suivi Colissimo : 6A22157259582
Autonomie correcte
Autonomie correcte. Analyse des données du sommeil erronée. Lecture des messages difficiles. Ergonomique.
14 november 2021
Impossible de joindre le sav.
Impossible de joindre le sav.
Pas de réponse à mes mails
12 november 2021
Antwoord van Swatchconect
Bonjour,
Votre article a bel et bien été livré.
Voici le numéro de suivi faisant foi de la livraison du 27/10/21.
Numéro de suivi Colissimo : 6A22153117671
Déçue
Déçue, la couleur ne correspond pas à la photo, l'attache du bracelet me donne des plaques de boutons et le service client ne répond pas aux mail.
11 november 2021
Antwoord van Swatchconect
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez swatchconect ne s'est pas déroulée comme vous et nous le souhaitions.
Notre service client est disponible par mail, par téléphone et messagerie live, tous les jours de 08h à 18h du Lundi au Samedi.
Cordialement.
Commande passée le 3 octobre 2021
Commande passée le 3 octobre 2021, et à ce jour toujours rien reçu.
Le numéro de suivi m'indique que la montre a été réexpédiée, sans être jamais arrivée chez moi.
Le numéro de téléphone du service client est injoignable, et ils ne répondent pas aux mails(4 demandes de réponses à ce jour).
Je suis toujours en attente de réponses de leur part
8 november 2021
Antwoord van Swatchconect
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons effectué un remboursement directement sur votre compte bancaire.
Vous le recevrez sous 3-5 jours.
Malheureusement nous sommes dépendants des services postaux et il arrive parfois que ceux-ci se trompent.
Pour cela nous vous avons remboursé et nous vous avons envoyé un code promo personnalisé de 20% sur votre prochain achat.
Identique à la photo
7 november 2021
Antwoord van Swatchconect
Marie Christine,
Merci pour votre retour !
Swatchconect.com
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