Verkoper Rick was behulpzaam en had ook tijd voor een praatje. Meerdere bedden, matrassen, combinaties uitgeprobeerd. Uiteindelijk fijn bed uitgekozen (Royal Olympus), nu wachten tot het komt (11-14wk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Online een matras besteld, dit ging heel makkelijk. Het bezorgen konden we kiezen wanneer het ons uitkwam. De bezorgers waren heel vriendelijk die de matrassen voor ons hebben geïnstalleerd en uitgel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn aankoop van de boxspring Sense 2080 met de bijbehorende nachtkastjes plus hocker en achterwand is bijna 20 jaar geleden. Elke avond kan ik mij weer heerlijk ontspannen in mijn droomslaapkamer.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit jaar heb ik twee tweepersoonsbeden bij de Swiss Sense-winkel op Woonboulevard Heerlen gekocht. Ik werd op een fijne manier verwelkomd. Het personeel luisterde naar mijn wensen en gaf vakkundig a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #12 van de 30 beste bedrijven in Beddenwinkel
- #7 van de 15 beste bedrijven in Bedwinkel
- #15 van de 36 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
- #8 van de 31 beste bedrijven in Beddengoedwinkel
Over Swiss Sense
Geschreven door het bedrijf
Met boxsprings, bedden, matrassen en beddengoed biedt Swiss Sense alles op het gebied van lekker slapen. Met de gedachte dat je het lekkerst slaapt op een bed en in een omgeving die jou op het lijf geschreven zijn, kun je bij Swiss Sense zelf je bed samenstellen en eindeloos variëren met de onderdelen van je bed. Zo is Swiss Sense er voor iedereen die op zoek is naar alles voor een fijne nachtrust. For. Every. Body. Bekijk de gehele collectie op swisssense.nl
Swiss Sense Boxsprings & Matrassen
Geschreven door het bedrijf
- Kwaliteit en vakmanschap
- Wij garanderen jou de zekerheid van een jarenlange en zorgeloze nachtrust. Daarom ondergaan alle bedden en matrassen uit onze collectie intensieve kwaliteitscontroles in het Swiss Sense Quality Control Center in Uden, Nederland. Dé plek waar meer dan 100 jaar aan innovatie en onderzoek samenkomt in hoogwaardige slaapoplossingen. Zo weten we zeker dat, wanneer je gaat liggen op een bed uit de collectie van Swiss Sense, het jouw beste slaapervaring tot nu toe is.
- Slaapadvies met 100% tevredenheidsgarantie
- Wij bieden je de zekerheid van een goede nachtrust met altijd het beste productadvies. Omdat we daar zo zeker van zijn, mag jij 90 nachten proefslapen. Ben je daarna tóch niet helemaal tevreden? Dan vinden we samen een oplossing die jou geruststelt. Daarnaast bieden we uitgebreide productgaranties zoals 25 jaar garantie op frame- en veerbreuk, zodat jij jarenlang geniet van jouw nieuwe bed of matras. Dat is slapen zonder zorgen.
- Meer dan 100 winkels
- Ben je op zoek naar persoonlijk en deskundig advies? Bezoek één van onze meer dan 100 Swiss Sense winkels in Nederland, België of Duitsland. Onze ervaren slaapadviseurs staan altijd voor je klaar bij het samenstellen van jouw persoonlijk slaapsysteem of het beantwoorden van al je vragen. Ontdek de verschillende stijlen, kom proefliggen en ervaar alle mogelijkheden in comfort.
- Altijd een bed speciaal gemaakt voor jou
- We beloven jou altijd een bed dat jou op het lijf geschreven is. Of je nu jong bent of oud, klein of groot. Of je van klassiek houdt, modern of juist héél romantisch. Omdat geen mens hetzelfde is, stel je alle bedden uit onze collectie helemaal naar wens samen in stijl, comfort en budget.
- Zorgeloze slaapklaar-service
- Als jij zorgt dat de weg naar je slaapkamer vrij is, doen wij de rest. Onze vriendelijke nachtrustbezorgers leveren jouw nieuwe bed gratis en nemen de tijd om het vakkundig te monteren. Verpakkingsmateriaal nemen zij weer mee, zodat jij heerlijk kunt slapen vanaf het moment dat wij je slaapkamer verlaten.
Contactgegevens
Meer dan 100 winkels in Nederland, België en Duitsland, Uden, Nederland
- 085 068 7777
- contact@swisssense.nl
- swisssense.nl
4,5
Uitstekend
18K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een hele goede voorlichting en uitleg
Een hele goede voorlichting en uitleg. Op elke vraag een bevredigend antwoord. Kon ook van alles uitproberen, van hoofdkussen tot topper, niks was teveel. Kortom super en tot aankoop overgegaan
17 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Margo,
Super fijn dat niets te veel was en dat je alles rustig hebt kunnen uitproberen. Een nieuw slaapproduct kiezen doe je niet elke dag, dus we vinden het belangrijk dat je zeker bent van je keuze.
Geweldig dat je geslaagd bent en met een goed gevoel je aankoop hebt gedaan. Op naar heerlijke nachten. Veel slaapplezier gewenst!
Met uitgeruste groet, Mylène
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Heida,
Kort, krachtig én heel fijn om te lezen! Bedankt voor je mooie woorden. We hopen dat je nieuwe bed je vele heerlijke nachten bezorgt.
Slaap lekker, groet Mylène
service en afhandeling
We kregen rustig de tijd om rond te kijken. Duidelijke uitleg en mooi gewezen op mogelijkheden en voordelen
17 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Henk,
Wat fijn dat je onze service zo positief hebt ervaren!
We geloven dat een goede keuze begint met rustig kunnen kijken en eerlijk advies. Leuk om te lezen dat dit voor jou het verschil heeft gemaakt.
Alvast veel slaapplezier met je aankoop!
Met uitgeruste groet, Mylène
Netjes en goed geholpen
Goede uitleg, goede prijs. Al bij al een boxspring gekocht met een goed gevoel.
11 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Ad,
Dat klinkt als een geslaagde zoektocht!
Fijn dat je goed bent geholpen en met vertrouwen voor jouw nieuwe boxspring hebt gekozen.
We wensen je heel veel slaapcomfort, op naar heerlijke nachten! Groet, Mylène
Gezellig, klantvriendelijk, ervaren
Wij zijn zeer goed, gezellig ontvangen door een zeer ervaren dame die ons ontzettend goed geholpen heeft bij het maken van onze keuze.
17 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemiddag heer Muller,
Bedankt voor je enthousiaste woorden!
Wat leuk dat je de ontvangst als gezellig hebt ervaren en tevreden bent over het advies. Daar doen we het voor!
Alvast veel plezier van je aankoop gewenst. Dank voor het delen van je feedback.
Groet, Mylène
Ben heel geduldig en goed geholpen..
20 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemiddag Margo,
Wat leuk om te lezen! Fijn dat we je geduldig hebben kunnen helpen.
Dank voor het delen van je ervaring. Groet, Mylène
Netjes geholpen
16 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemiddag heer of mevrouw,
Wat fijn dat je onze service als prettig hebt ervaren. Wij waarderen je feedback en wensen je veel plezier met je aankoop.
Groet, Mylène
Super tevreden
Het personeel in de winkel, de bezorgers en de nazorg allemaal even vriendelijk! Swiss Sense is een aanrader!
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiss Sense
Goedemiddag Jolanda,
Wat fijn dat je enthousiasme niet alleen bij onze collega’s in de winkel stopte, maar ook bij de bezorging en nazorg doorging!
Dat een glimlach en goede service van begin tot eind het verschil maken, daar geloven we in.
Bedankt voor je mooie woorden en aanbeveling. Daar slapen wij nét iets lekkerder van! Groet, Mylène
Goed advies gekregen
16 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen heer of mevrouw,
Wat fijn dat ons advies je goed heeft geholpen! We nemen graag de tijd om samen te kijken naar wat het beste past bij ieders wensen.
Bedankt voor je mooie beoordeling, dat waarderen we enorm. Groet, Mylène
Dit jaar heb ik twee tweepersoonsbeden…
Dit jaar heb ik twee tweepersoonsbeden bij de Swiss Sense-winkel op Woonboulevard Heerlen gekocht. Ik werd op een fijne manier verwelkomd. Het personeel luisterde naar mijn wensen en gaf vakkundig advies om de beste optie voor mijn wensen te vinden. Ik ben supertevreden met jullie winkel. Bedankt!!
Sijben Wonen & Slapen kan nog heel veel van jullie leren.
15 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen heer Ned,
Wat een mooie woorden, bedankt!
Geweldig om te lezen dat je onze ontvangst, aandacht en deskundige begeleiding zo positief hebt ervaren. Daar doen we het voor!
We wensen je veel plezier met je nieuwe bedden en bedanken je voor het vertrouwen!
Groet, Mylène
Antwoord van Swiss Sense
Goedemiddag heer of mevrouw,
Fijn om te lezen dat je onze deskundigheid en persoonlijke service zo positief hebt ervaren.
Bedankt voor de 5 sterren! Groet, Mylène
Zeer deskundige mensen met alle tijd…
Zeer deskundige mensen met alle tijd voor een goed en persoonlijk advies!
15 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Bart,
Bedankt voor deze mooie review!
Fijn om te lezen dat onze slaapadviseurs je goed hebben kunnen helpen met deskundig en op maat gemaakt advies. Daar doen we het voor!
We wensen je veel slaapcomfort en plezier met je aankoop! Groet, Mylène
Zeer persoonlijke en kundige hulp…
Zeer persoonlijke en kundige hulp gekregen bij het samenstellen van ons bed.
Fijn dat we alles uitproberen konden en er tijd genomen werd voor ons.
16 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Remco,
Testen, voelen, vergelijken en uiteindelijk met een goed gevoel een weloverwogen keuze maken, precies zoals het hoort!
Bedankt voor jullie mooie review. We vinden het geweldig dat jullie onze persoonlijke aanpak zo hebben gewaardeerd.
Slaap lekker alvast! Groet, Mylène
Fijn geholpen.
16 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Werner,
Wat leuk dat je deze ervaring met ons deelt!
We zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Dank voor je 5 sterren waardering.
Met uitgeruste groet, Mylène
Zie bovenstaand
Goedenmiddag Swiss Sense,
Alle complimenten aan de heer Marco Nadort, locatie Swiss Sense Alkmaar.
Wij staan op het punt te verhuizen naar Bergen NH en zijn druk doende voor deze locatie boxsprings en slaapbankjes aan te schaffen voor onszelf, kinderen en kleinkinderen.
Alle lof voor zijn vakkennis, adviezen, meedenken en mogelijkheden.
Wij wisten wat we wilden en dhr. Nadort heeft ons hierin fantastisch geholpen zodat onze beslissing niet lang op zich liet wachten.
Het aanwezige assortiment van bedden en diversen met daarbij de aanwezigheid van jullie slaapbank wordt de keuze niet moeilijk.
Aandachtspunt:
1) ons eerste bezoek was bij woonboulevard Arena Swiss Sense Amsterdam. Onze huidige woonplaats.
Met alle respect maar deze locatie is niet te vergelijken met Alkmaar.
Alles laat te wensen over:
Kennis, assortiment en veel stoffen niet aanwezig (zorg dat elke locatie hetzelfde heeft)
Geen slaapbank aanwezig terwijl de bewoners algemeen krap behuisd zijn.
Jullie laten handel liggen dus een gemiste kans met gevolgen.
Onze vraag naar jullie slaapbank werd beantwoord met hebben wij niet staan, kunt alleen online bestellen.
Maar jullie kopers willen het zien, hoe het functioneert en is het aangenaam slapen voor een paar nachten.
Zien = Kopen!
Laatste aandachtspunt:
Trainen, vakkennis etc. is van groot belang om de concurrenten voor te zijn: nu en toekomst.
Kennis is verkoopmacht, het scoren wordt beter en mag beloond worden.
Je verkoopt niet het bed maar de functie.
Wens u allen veel succes met dit prachtige bedrijf, bovendien slapen jullie concurrenten ook niet, behalve s’nachts! (Proefslapen)
Vriendelijke Groet,
Gerhard Graave
Amsterdam.
19 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemiddag Gerhard,
Hartelijk dank voor je mooie review en uitgebreide feedback. Dergelijke reacties helpen ons om onszelf continu te verbeteren en verder te ontwikkelen.
Bedankt voor je mooie woorden over onze winkel in Alkmaar en onze collega Marco Nadort. Wat fijn om te lezen dat hij jullie zo fantastisch heeft geholpen. Uiteraard delen we dit mooie compliment graag met hem.
Daarnaast waarderen we het dat je ook je aandachtspunt over onze winkel in Amsterdam met ons hebt gedeeld. Concrete feedback zoals deze helpt ons om kritisch naar onze dienstverlening te blijven kijken. We nemen dit dan ook serieus en besteden hier de nodige aandacht aan.
Ook je opmerkingen over de trainingen zijn waardevol. We streven er voortdurend naar om deze verder te verbeteren, zodat onze slaapadviseurs klanten zo goed mogelijk kunnen adviseren. Je hebt helemaal gelijk dat kennis hierbij een belangrijke rol speelt.
Hartelijk dank voor de vijf sterren. We kijken ernaar uit om jullie bestelling te mogen bezorgen en wensen jullie, maar ook de kinderen en kleinkinderen, alvast heel veel slaapcomfort en slaapgeluk toe.
Groetjes,
Lisa
De verkoper heeft alles goed uitgelegd
De verkoper heeft alles goed uitgelegd, heeft ons zelf laten voelen/beleven welk bed voor ons persoonlijk het meest geschikt is.
Duidelijke uitleg en alle tijd voor ons.
We zijn uitermate tevreden.
19 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Edwin,
Hartelijk dank voor de 5-sterrenreview en jullie mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat de verkoper alles duidelijk heeft uitgelegd en jullie de verschillende mogelijkheden ook echt heeft laten ervaren. Juist door te voelen en te beleven ontdek je wat het beste bij je past. Extra leuk om terug te lezen dat jullie dit zo hebben ervaren.
We kijken ernaar uit om jullie bestelling te bezorgen en wensen jullie alvast heel veel slaapcomfort en slaapgeluk toe.
Groetjes,
Lisa
Dame heeft ons goed geholpen en met ons…
Dame heeft ons goed geholpen en met ons meegedacht. Makkelijke communicatie. Gewoon top!
16 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Shalini,
Hartelijk dank voor de 5-sterrenreview en de mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat onze slaapadviseur goed met jullie heeft meegedacht en jullie daardoor goed heeft kunnen helpen bij het maken van de juiste keuze. Deze mooie complimenten delen we dan ook graag met haar.
We kijken ernaar uit om je bestelling te bezorgen en wensen je alvast veel slaapcomfort en slaapgeluk toe.
Groetjes,
Lisa
Vervolg review Swiss Sense
Na mijn eerdere review over Swiss Sense werd er gelukkig alsnog netjes contact met mij opgenomen. Er werd aangegeven dat ik toch aanspraak kon maken op de garantie en dat een medewerker dit eerder verkeerd had ingeschat. Dat was natuurlijk goed nieuws.
Vervolgens is het matras beoordeeld en inderdaad vastgesteld dat het niet aan de normen voldeed. Helaas bleek daarna dat het betreffende matras niet meer geproduceerd werd. We konden tegen bijbetaling een ander matras uitzoeken, maar na inmiddels drie matrassen te hebben gehad die geen van allen mankementen kregen, was ons vertrouwen in Swiss Sense behoorlijk verdwenen. Daarom zagen wij het niet zitten om opnieuw een matras aan te schaffen.
We hebben Swiss Sense een ander voorstel gedaan, maar daar wilden zij in eerste instantie niet mee akkoord gaan. Uiteindelijk hebben we daarom onze rechtshulp ingeschakeld. Zij adviseerden ons om terugbetaling van het aankoopbedrag te verlangen. Nadat we dit hadden voorgelegd, kwam Swiss Sense alsnog terug met de bereidheid om ons eerdere voorstel te accepteren. Op dat moment hadden wij echter al besloten dat we daar geen gebruik meer van wilden maken.
Uiteindelijk is Swiss Sense akkoord gegaan met het terugbetalen van het aankoopbedrag. De spullen zijn opgehaald en er werd aangegeven dat de betaling binnen een week geregeld zou worden. Helaas moesten we ook hier weer meerdere keren achteraan. Uiteindelijk ontvingen we het bedrag pas in de derde week.
Al met al ben ik blij dat het uiteindelijk netjes is opgelost en dat we ons geld hebben teruggekregen. Tegelijkertijd heeft het hele traject veel tijd, energie en frustratie gekost en is het vertrouwen in Swiss Sense volledig verdwenen.
Voor ons geldt dan ook: eens, maar nooit meer een aankoop bij Swiss Sense.
Mijn advies aan anderen die in een vergelijkbare situatie terechtkomen: kom je er zelf niet uit, schakel dan je rechtshulp in en laat je goed informeren over je rechten als consument. Dat heeft ons uiteindelijk geholpen om tot een oplossing te komen.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen Bart,
Hartelijk dank voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je met drie matrassen achter elkaar problemen hebt gehad. We begrijpen goed dat dit een teleurstellende en frustrerende ervaring voor je is geweest. Dit is niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten en ook niet de standaard die wij nastreven.
We nemen je review dan ook serieus en gebruiken dit soort signalen om onze producten en dienstverlening continu te verbeteren.
Tegelijkertijd vinden we het fijn dat er uiteindelijk een passende oplossing is gevonden en dat we dit naar behoren hebben kunnen afhandelen.
We vinden het jammer om te vernemen dat je ervaring met ons op deze manier is verlopen en dat dit heeft geleid tot het verlies van vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
We zijn erg goed geholpen
We zijn erg goed geholpen. Met enthousiasme en expertise te woord gestaan.
14 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor de vijfsterrenreview en mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat jullie enthousiast zijn en goed zijn geholpen door onze slaapadviseur. We geven jullie compliment dan ook graag door aan onze collega in de winkel.
We kijken ernaar uit om jullie bestelling te bezorgen en wensen jullie alvast veel slaapcomfort en slaapgeluk toe.
Groetjes,
Lisa
Verkoopster was eerlijk behulpzaam in…
Verkoopster was eerlijk behulpzaam in de keuze en erg vriendelijk.
15 augustus 2026
Antwoord van Swiss Sense
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor je mooie woorden en positieve review. Wat fijn om te horen dat onze slaapadviseur je op een eerlijke en behulpzame manier heeft kunnen adviseren. We vinden het belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd worden, zodat zij met vertrouwen de juiste keuze kunnen maken.
We kijken ernaar uit om je bestelling te bezorgen en wensen je alvast veel slaapcomfort en fijne nachten toe.
Groetjes,
Lisa
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.