Switch | Apple Premium Reseller Reviews 

Afgezien van de tamelijk lange levertijd van Apple 13 Mini hebben we niets dan lof hoe alles afgehandeld is

Te weinig uitleg bij de aankoop. Men moet alles zelf te veel uitzieken. Niet echt tevreden.

Afhalen van een bestelde IPhone :
nieuwe medewerker ( met alle respect) die problemen had met de in te vullen administratie.
Na 30 min en 8 zuchtende klanten die achter je wachten, is het in orde.
Liever afspraak maken met een medewerker zodat er tijd is voor uitleg en de wachtende mensen niet gehinderd worden. (Ik word niet vrolijk van mensen die boos naar je kijken als het wat tijd in beslag neemt.)

Heb het item online besteld na het consulteren van de beschikbaarheid. Er werd vermeld ; »in shop op voorraad, onlinewinkel Max 5 dagen na bestelling.
Dus aangezien (als zelfstandig ondernemer) m’n tijd kostbaar is, opteer ik voor thuis levering.

Enorm ontgoocheld dat er van mijnentwege 3 mails nodig waren om het item uiteindelijk na 3 weken geleverd te krijgen

Zeer lang moeten wachten , en moeilijke communicatie over de levering
Bediening in de winkel was wel heel goed

Extra kost van 50€ voor iPhone wanneer je koopt in de winkel.

Ik heb na 5 weken wachten een bericht via sms en mail gehad dat de iPad binnen was.
Ben vriendelijk en professioneel geholpen.
Wachttijd in de winkel viel best mee.

Uitstekende en vriendelijke service en hulp bij het overzetten van mijn iPhone niettegenstaande het sluitingsuur nabij was. Wel lang wachten op de levering na reservatie maar dit ligt allicht niet aan Switch.

Ronduit slecht service! De beloofde 4 weken levertijd werden 8 weken. En upgrade mits opleg werd ronduit weg gelachen.

Zeer weinig informatie gekregen betreft mijn IPad Pro , de zeer lange wachttijd waar nooit goede info werd gegeven , en de prijzenpolitiek die jullie hanteren dwz , online of in de winkel maakt een verschil van 30€ voor hetzelfde toestel , dit kan ik eigenlijk niet aanvaarden , er is zelfs voor de lange wachttijd geen commerciële geste gedaan , hopelijk krijg ik hier ook een antwoord op .
Wat het personeel van de winkel betreft, die hebben het voor jullie helemaal goed gemaakt qua service naar de klant toe , dat kan ik echter voor de beleidsvoering van Switch niet zeggen .

Bedankt voor jullie hulp

Ik koop hier nooit meer. Na mijn ervaring afgelopen december 2021, heb ik zelf kunnen zien wat voor verkoopspraktijken hier gebeuren. Ze misleiden mensen en duwen verschillende keren hun tablet onder je neus zonder kans te geven iets te lezen. Je bent 'verplicht' om te tekenen en regelen zo gezegd alles voor u. Ik was veel geld kwijt door een ongevraagde verzekering die ik zonder medeweten tekende en mijn beloofde cashback bij aankoop van een iphone 13, blijft 4 maanden later nog op zich wachten met het excuus 'mevrouw u moet maar geduld hebben'. Al moet ik vanaf nu tot in brussel gaan of online bij apple zelf mijn producten kopen, bij switch koop ik nooit meer. Mijn vertrouwen zijn ze kwijt.

Ik heb vandaag een IPad Pro 11” 128GB Silver besteld in een Switch filiaal. Ik ben niet het type dat eerst naar een fysieke winkel gaat om daarna online te bestellen. Doorgaans hoor je in de fysieke winkel een betere service en uitleg te krijgen. Deze keer ben ik ontgoocheld!
Ik had vooraf jullie website bezocht en op basis daarvan een keuze gemaakt. Eenmaal in de winkel verwacht ik dezelfde prijs als op de website, niet dus.
Ik heb 30 € meer betaald dan op de website aangegeven. Hierover werd ik in de winkel niet ingelicht. Pas toen ik de voorschot had betaald en de winkel had verlaten, zag ik op het kasticket het verschil.
Op de klantendienst (Janice) van Switch kreeg ik de uitleg dat dit kon vanwege ‘strategische marketing’!
Die uitleg vond ik onvoldoende en voel mij bedrogen.
Spijtig, want ik had tot nu toe fijne ervaringen met Switch.
De ontgoocheling was des te groter omdat ik van familie en vrienden enkele cadeaubonnen had gekregen die ik graag wilde gebruiken.
Had ik het vooraf geweten, dan had ik met zekerheid online besteld. Nu ben ik 30 € kwijt wegens ‘strategische marketing’!

Groetjes,
David (W92024605)

Misbruik van vertrouwen… wacht al 7 maanden op CASH BACK van 100€ op aankoop van i-Phone. Word na verschillende bezoeken aan de winkel in Olen, steeds met andere uitleg van niet terugbetaling naar huis gestuurd. Het is geen diefstal, maar misbruik van vertrouwen en dit is wel strafbaar.

Op 8 maart stelde ik een vraag omtrent de cash-back actie op 22 maart heb ik de cyrana klantenservice opnieuw aangeschreven met de vraag omdat wij nog geen antwoord mochten ontvangen.
We zijn nu 25 maart en tot op heden nog geen antwoord noch bevestiging van ontvangst.
Dit is spijtig, daarom 1 ster

De nieuwe Macbook kwam uit en na een goede Apple tablet ervaring, de stap gezet om te veranderen van een Windows computer naar eentje van Apple. Eind oktober 2021 kon je hem pre-orderen en dat heb ik dan ook gedaan. Echter bleef alle verdere communicatie uit en na meerdere telefoons, e-mails en winkelbezoeken konden ze mij eind februari nog altijd niet zeggen wanneer deze geleverd ging worden. Terwijl vrienden hem via andere kanalen zonder veel problemen geleverd kregen. Altijd is het wel iemand anders aan de telefoon of via e-mail of tijdens de meerdere winkelbezoeken qua personeel. Het is gewoonweg schrijnend hoe zij mensen behandelen. Het management heeft helaas geen kaas gegeten van communicatie of beleidsvoering en ik begrijp dan ook niet dat Apple dit bedrijf als hun premium reseller wil blijven behouden. Ze kunnen echt geen enkel product tijdig leveren of enigszins al leveren. Cashbacks worden niet uitbetaald om duizend verschillende redenen. Het is echt triestig dat je zo als bedrijf wil functioneren.
Gelukkig heb ik rechtstreeks via Apple op een kleine 2 weken tijd mijn Macbook ontvangen. Enigste puntje van geluk is dat ik mijn voorschot zeer snel terugbetaald heb gekregen, waarvoor dank.

NB: na inzet van een advocaat is de cashback uiteindelijk terugbetaald.

Opgelicht met cashbackactie van Switch/Cyrana
In december 2 iPhone’s 13 gekocht bij Switch Leuven. Ondanks 6 winkelbezoeken, meerdere mails en telefoontjes nog altijd geen cashback ontvangen (2x 250€). De maandelijkse betalingen worden wel afgeschreven, ondanks dat ik dit in januari heb afgemeld via het telefoonnummer van Cyrana.
Met de cashbackactie worden klanten doelbewust opgelicht terwijl Switch en Cyrana naar elkaar blijven wijzen. Ik schakel vandaag een advocaat in, want dit moet stoppen.

P.s.: ik heb zojuist het advies gekregen om dergelijke klachten in te dienen bij FOD Economie (google: "klacht FOD economie"). Als iedereen met een klacht dit doet, kunnen we andere consumenten mogelijk beschermen.