Switch | Apple Premium Reseller Reviews 

Half december 2021 daar 2 I phones 13 besteld voor mij en een collega. De ene met voorschot van 650 euro voorschot , de andere volledig betaald op voorhand! Deze zouden na 4 weken leverbaar zijn. De ene die volledig betaald was en vrij snel binnen was kregen we een aanmaning dat de telefoon ging doorverkocht worden omdat hij nog niet was opgehaald( terwijl hij volledig was betaald!). Hoe klant onvriendelijk! De persoon voor wie de telefoon besteld was zat nl ziek thuis door corona. De andere telefoon hebben we uiteindelijk eind februari geannuleerd( na bijna 10 weken te zijn besteld!!). Bij andere winkels was hij nl op voorraad dus hier klopte iets niet! Voorschot werd wel correct terug gestort! Ondertussen de 2e iphone besteld bij Cool blue en de dag nadien correct geleverd! Daar kunnen ze nog iets van leren bij Switch! Ook hebben ze ons ongevraagd een verzekering aangesmeerd die maandelijks van onze rekening gaat. Dit moet nog worden opgelost! Zou NOOIT nog deze winkel binnenstappen laat staan daar nog iets kopen!!!

FRAUDULEUS
Cyrana en verzekering zowel telefonisch als aangetekend opgezegd binnen de 30 dagen en toch nemen ze het geld van je rekening!
Domicil laten stopzetten door bank en Refund gevraagd!!

Service in de winkel prima verlopen, enkel problemen gehad om een correcte factuur van de aankoop te krijgen, zelfs na kontakt met de klantendienst. Is nog steeds niet in orde.

Jammer van de ‘gedwongen’ verzekering die bij Switch aangesmeerd wordt. Al €100 kwijt op 1 maand en de firma ‘Celside’ is helemaal niet te bereiken voor de opzeg.

Opdringende aanbieding van een "klantenkaart" die er geen is.

Bij aankoop van IPhone moet de klant verwittigd worden dat er geen oplader meer bij zit.
Ook de uitleg over verzekering best achterwege laten nadat testaankoop reeds gewag maakte van oplichterij in de media. Foute strategie van de beleidsmensen die onmiddellijk had moeten ingrijpen.

Vriendelijke mensen goed geholpen

Ik vind dat ik misleid ben. Bij ophaling van mijn macbook werd er gesproken over een cashback premie tbv 250 euro. In goed vertrouwen tekende ik de documenten. Achteraf bleek dat ik diverse abonnementen had afgesloten. Ik heb nadien 2 mails gestuurd naar Switch om mijn ongenoegen te uiten. Tot op heden wacht ik op een reactie. Dit was 100 procent zeker mijn laatste aankoop bij hun.

Nieuwe iPhone van 4 maand oud binnen gedaan voor een kleine reparatie onder garantie. De iPhone kreeg ik een paar dagen terug mee en eens thuis gekomen bleek die volledig defect. Nooit iets van vergoeding gehad van Switch enkel een offerte voor een nieuw toestel aan volle prijs. Achteraf de iPhone ter controle binnen gedaan bij een andere hersteller en die zag dat ze het moederbord beschadigd hebben tijdens hun reparatie.
Verantwoordelijkheid willen ze bij Switch niet opnemen en hun technisch personeel zijn prutsers.

Via Switch, bij aankoop toestel, een Cyrana kontrakt aangegaan.
Cyrana = oplichting !!!!
er wordt meer per maand van de rekening afgehouden dan overeengekomen, reageren niet op telefoons en mails en beloofde cash back wordt niet uitgevoerd.
Ook geen enkele steun bij Switch niettegenstaande zij het product hebben verkocht.
Schande.

Jullie overtuigen mensen om een verzekering te nemen die ze niet willen. Ik heb meerdere keren gezegd dat ik de verzekering niet wou maar ik moest de verzekering erbij nemen en dan kon ik nadien telefonisch
deze annuleren. Dat heb ik gedaan maar niets wordt geannuleerd en je zit vast aan een degoutant duren verzekering

Zeer frappant dat jullie steeds dezelfde feedback geven op klachten van klanten. Dit wil zeggen dat jullie er eigenlijk niets aan doen aan de feedback die jullie ontvangen. Zo’n onpersoonlijke boodschap die zelfs niets te maken heeft met de klacht die jullie zien. Mensen willen geholpen worden en effectief bewijzen krijgen dat jullie iets doen met de klachten die jullie ontvangen. Zeer jammer! Jullie lachen dit gewoon weg!

Boodschap die jullie verspreiden:
We appreciëren het enorm dat u uw review met ons deelt, ook al was uw ervaring niet 100% bevredigend.

Uw feedback stelt ons in staat onze diensten steeds verder te optimaliseren, we nemen deze dan ook op een positieve manier mee.

We blijven beschikbaar voor al uw vragen via contactswitch.be en hopen u alsnog snel in één van onze shops te mogen verwelkomen.
het SWITCH-team

Zeer tevreden over de bediening ter plaatse, maar absoluut 200 % ontevreden over de telefonische bereikbaarheid of bereikbaarheid per mail aan de winkel zelf.

Ik ben door de verantwoordelijke van stMartens Latem onbeleefd en ronduit grof behandeld geweest.Ik ben een beginneling op computergebied ,ik heb dus wat meer uitleg nodig. Ik heb dit ook gemeld aan de persoon in de zaak in de Veldstraat Gent waar ik uiteindelijk de rest van mijn bestelde zaken heb afgehaald.Daar heeft ene Jarne echt de tijd genomen om mij uitleg te geven tot ergernis van zijn collega’s omdat hij te veel tijd zou besteed hebben aan mij.Zowel dit als de houding van de verantwoordelijke in de zaak in st Martens Latem(die mij grofweg de zaak uitsmeet )ZONDER BIJZONDERE REDEN,zal ik ZEKER nooit meer vergeten.Dergelijk verhaal ik hoorde ik later ook van anderen die een vergelijkbare gedrag hadden ervaren van deze verantwoordelijke.Deze persoon wees mij grof de deur staande met gekruiste armen op de borst en de vinger wijzend richting de deur .Ik verzeker u dat ik geen idee heb welke reden daarvoor was ,het enige wat ik vroeg was wat meer uitleg .U kan er zeker van zijn dat ik dus absoluut geen goede ervaring heb gehad in jullie zaken en ik deze bijgevolg ook NIET aan anderen zal promoten.EN uiteraard zal ik in de toekomst geen aankopen meer doen in winkels van Switch.Dit was gewoon een zeer zeer slechte ervaring welke ik niet zal vergeten.Dit wil ik nog benadrukken het heeft niets te maken met vreemdeling zijn ,deze houding zou ik van onze mensen evenzeer afkeuren.

Zeer goed geholpen door Andreas gedurende 2 uur!

Totale rip off hier van jonge mensen voor honderden euros door aansmeren van ongewenste Cyrana contracten. Een schande en grote smet op het Apple merk. Ga hier niet naartoe en koop een ander merk!!

Vriendelijke medewerkers, kennen hun product goed. Ze zijn wel getraind om de klant een of andere verzekering te doen afsluiten, gekoppeld aan een 'cashback', wat ik niet correct vind..

Vriendelijk en efficiënt: Ahmed verhielp snel een probleem dat ik al enkele weken had met het opladen van mijn iPhone.