TelsiteReviews 

Ik heb eind maart een iPhone X geretourneerd met een klacht over het scherm. Contact was ontzettend lastig te maken, maar na ca. twee maanden waren we er eindelijk uit dat mijn klacht ongegrond was en er een nieuw scherm op moest. Ik kreeg de keus tussen €280 voor een OEM-scherm en €340 voor een origineel scherm. Heb ik voor origineel gekozen en door alle vertraging kreeg ik daar €30 korting op. Uiteindelijk netjes opgestuurd en na twee weken sloeg de iPhone op hol. Volledig onbeheersbaar gedrag en niet meer te gebruiken, van programma naar programma en bij afspelen van muziek van lijst naar lijst, ook het toetsenbord was niet meer goed bruikbaar.
Afijn maar weer een melding gemaakt bij Telsite maar duurde weer lang, dus naar een plaatselijke telefoonwinkel gegaan en daar kon ik voor €140 een goed scherm gemonteerd krijgen. Wat schetste echter mijn verbazing, er zat exact hetzelfde scherm op als de winkel monteerde.
Ik ben dus volledig bij de poot genomen! e maken er daar een potje van, niet reageren of veel te laat, en mij een poot uittrekken. Ik ga hier zeker werk van maken, dit is echt van de zotte!

Sales uitstekend. Toestellen na bestelling keurig en snel geleverd.
Zolang er geen storingen zijn, is er niets aan de hand.

Echter de service is erg slecht, hebben we ervaren. Met familie 7 toestellen besteld en ontvangen in het verleden.
3 maal een toestel met storing. Contact alleen per e-mail, reacties blijven lang uit en laatste week echter geen contact meer. Erg vervelend dat er telefonisch geen contact kan worden gelegd.
De excuses dat dit te maken heeft met Corona, komen niet geloofwaardig over.
Er wordt via verschillende kanalen gemaild en ook komen reacties via zowel mij als mijn man. Verwarrend.
IPhone 7 is 4 weken geleden ter reparatie aangeboden, maar nog geen enkel resultaat. Weten ook niet waar we aan toe zijn...garantie/kosten.
We hopen dat het toestel spoedig en gerepareerd retour komt....het vertrouwen is echter helemaal weg.

Even een aanvulling op mijn vorige review over Telsite.
Ik weet niet of het komt omdat ik mijn vorige review over Telsite hier had geplaatst of omdat ik dreigde met mijn rechtsbijstand verzekering. Maar binnen enkele uren nadat ik mijn review hier had geplaatst kreeg ik bericht van Telsite dat ze een alternatief hadden voor de telefoon. We zijn hier mee akkoord gegaan en de telefoon is dezelfde dag nog door hun verstuurd. En werkelijk hij is een dag later ook echt geleverd. Er zat zelfs meer geheugen op dan op de oude en we kregen ter compensatie ook nog een 2m lange laadkabel extra.
Ik vind het wel zo fair om dit hier ook te vermelden.
Maar ik vind nog steeds dat de klantenservice te traag is en dat de reacties te laat komen. Als ze vanaf het begin gedaan hadden wat ze op het laatst deden was deze revieuw er niet geweest.

Zeer slechte ervaring met klantenservice igv reperatie/omruilen. Nauwelijks reactie, geen iniatief en vooral: telefonisch niet bereikbaar. Als reden geven ze zelf Corona, wat een grap. Telefoon ligt er al 2 weken en ik wete nog steeds niet wat ze er aan gaan doen...

Bij levering van een iPhone problemen opgemerkt, het scherm werkte niet. Omwille van corona mag je via mail een antwoord verwachten binnen maximaal 48 uur, het duurt al bijna 14 dagen ondertussen. Ze zijn enkel via mail bereikbaar.

Telefoon ter reparatie opgestuurd, vervolgens een kapotte telefoon zonder tekst of uitleg terug gekregen. meerder mails gestuurd, bellen kan namelijk niet, meer dan twee weken geen reactie. Na twee weken gelukkig toch reactie, telefoon zou omgeruild worden. Telefoon voor de tweede keer opgestuurd, na een week weer dezelfde kapotte telefoon terug gestuurd gekregen. Nu inmiddels 5 weken zonder werkende telefoon en nog geen oplossing in zicht!

Waardeloos!
Mijn zoon heeft voor meer dan 500,- een refurbished iPhone gekocht. Na een paar weken was het ding al stuk. Opgestuurd, na erg lang wachten werd er een vervangend toestel gestuurd omdat het niet meer te maken was. Nadat hij dat vervangend toestel ongeveer 1 week heeft gebruikt viel het hele toestel uit en kan hij er helemaal niks meer mee. Ik heb natuurlijk meteen gebeld en gemaild maar tot op heden nog steeds geen reactie. We zijn inmiddels een paar weken verder en ik vind het echt kansloos dat er niet eens een reactie gegeven wordt. Telsite: Ellende en 513,- armer.
Echt waardeloos!

Waaaaaaaaardeloos!!!!! Mijn mobiel is 3 maanden geleden in ontvangst genomen voor garantie (die ik niet krijg), en ik heb mijn mobiel nog steeds niet terug door de onwaarschijnlijk slechte communicatie.

Iphone 7 werkt niet meer zoals het moet, je kan enkel werken als deze continu wordt opgeladen. Kan niet meer buitenshuis, want dan valt deze continu uit, telkens ik op de homeknop druk of een app wil openen, valt deze uit wanneer deze niet aan de kabel hangt. Deze Iphone is iets meer dan 1 jaar oud, valt dus nog onder garantie. Telefonisch zijn ze niet te bereiken wegens Covid-situatie. Je moet een mail sturen, maar na meerdere mails te sturen nog steeds geen feedback. Sales is OK, maar after sales is echt allesbehalve, echt onder nul.

telefoon werkt niet meer (kan niet mee bellen of gebeld worden). Heb nog garantie. Echter telefonisch zijn ze al weken niet te bereiken, ze verwijzen naar mail en vervolgens wordt verbinding verbroken.
Al 4 keer een mail gestuurd afgelopen weken, echter totaal geen inhoudelijk response.
Het kopen gaat goed, echter kwaliteit is slecht, en after sales is dramatisch.

Op aanraden gekeken op de site van Telsite en geen spijt gekregen. Wat anderen mij vertelden klopte, uitstekende uitvoering van de bestelling en inhoud. Niet te vergeten de prima prijs.

Heb mn product niet ontvangen waneer ik contant met z’n opneem krijg ik geen gehoor heb al een half uur gebeld ...

Een jaar geleden had ik 2 telefoons gekocht, een ervan werkte vanaf het begin niet goed. Met deze Iphone 7 viel het telefonisch bereik regelmatig weg bij het bellen. Bij de 2de heeft de home button, camera en het scherm het na een jaar begeven. (zonder fysieke of waterschade)

Ik ben sinds enkele weken een klachtendossier aan het opstellen, hier heb ik al enkele antwoorden op gekregen. GELIEVE UW KLACHTEN naar mijn mailadres "Aaron_bogaerts@hot****.com" ****= "mail" DOOR TE STUREN. Hoe meer files we hebben, des te groter de kans op een eerlijke vergoeding.

Koop zeker NOOIT een telefoon bij Telsite, dit zijn slecht gerestaureerde (gedumpte) Iphones. Nu had ik deze opgestuurd voor herstelling. Volgens Bpost zijn ze aangekomen, volgens Telsite zogezegd niet. Ik heb tientallen keren (proberen) te bellen naar hen. Ze nemen regelmatig niet op of ze antwoorden (Charissa van de klantendienst) brutaal als je iets zegt over de slechte reviews/wachttijd op het antwoord van een mail.

Normaal schrijf ik geen reviews, maar sorry, dit kan echt niet door de beugel. KOOP HIER AUB NOOIT een gsm(ook al is het de laagste prijs, dit is met een reden).

Klachten naar Aaron_bogaerts@hot****.com
Mailadressen zij niet toegelaten: ****= "mail"

Bestel al jaren mijn iPhone hier. 1 telefoon bestelt die na 8 maanden ermee stopte. Werd meteen geregeld en binnen 2/3 dagen gemaakt zonder enige kosten! Top, echt een aanrader!

Ik heb een iPhone 7 die het top deed maar nu moet ik hem nog een keer laten repareren en toen ik de klanten service belde om te zeggen dat ik het raar vindt dat 3 keer wel veel is hing hij gewoon op terwijl ik aan het praten ben nu probeer ik nog steeds contact op te nemen maar dat lukt niet. Maar de iPone werkte wel gewoon heel goed. Maar de klanten service is heel slecht maar heb je wel heel er nodig dus ja. En ik zit an een kwartier in de wachtrij met niemand voor me en gaat waarschijnlijk nog veel langere duren. Heel slecht dit.

Telefoon maar drie weken mee kunnen bellen. Terug van reparatie en naar 10 keer aan en uit doen werkt het scherm van mijn iphone x weer niet. Heb een toestel als nieuw besteld. Via de klanten support mail gemaild na 8 dagen nog geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar na 60 minuten wachten wordt er opgehangen. Niemand gesproken, dit is nu al twee keer gebeurt. Ben niet tevreden over de service en garantie.

Snelle levering. Mooie iphone. Alle accessoires aanwezig.

Ik zou Telsite niet aan iemand aanraden. Op 24 maart een telefoon besteld, maar helaas het verkeerde product ontvangen. Kan gebeuren. Geen reactie op emails naar de klantenservice, toen maar geprobeerd te bellen. Niet doorheen te komen, na een half uur opgegeven. Weer gemaild. Telefoon teruggestuurd en nu een week geleden bevestiging gekregen dat hij daar was ontvangen. Maar nog steeds geen bericht dat het juiste product wordt opgestuurd. Al weer 2 x gemaild naar klantenservice. Komt totaal niet betrouwbaar over!

Ik heb een referbished Iphone 7 besteld en de volgende dag was deze gelijk binnen gekomen, erg snelle levertijd dus.

De telefoon zat netjes verpakt in een originele doos met de bijbehorende accessoires. de Iphone zag er echt zo goed als nieuw uit zonder krasjes, en dat terwijl ik niet eens de hoogste kwaliteit had gekocht! Ik ben erg tevreden met mijn aankoop en raad het iedereen aan om hier jouw Iphone te kopen, je zult geen spijt hebben :).

Waardeloos bedrijf, komt afspraken niet na en beloofd je meerdere keren dingen die ze niet na komen. Heb inmiddels 3 telefoons versleten binnen 3 maanden waarvan 1x accu en 2x systeemfout. Daar kan het bedrijf nog niet heel veel aan doen. Waar ze wel wat aan kunnen doen is de belachelijke klantenservice die ze hebben. minimaal 20/30 minuten wachten per keer dat je belt en geen reactie op emails. Wil je je factuur adres wijzigen heb je binnen 5 minuten een mailtje terug.