Tennis-Point.nl Reviews 

Allereerst werd mijn bestelling niet verzonden. Na navraag kreeg ik geen reactie. Vervolgens heb ik meerdere keren aangegeven dat ik mijn bestelling wilde annuleren — opnieuw geen enkel teken van leven van Tennis-Point. En toen… poef! Ineens stond het pakket toch op de stoep, zonder track & trace of enige aankondiging. Verrassing!

Uiteraard heb ik het meteen retour gestuurd. Het bedrag is gelukkig teruggestort, maar er werd wél €3,95 ingehouden aan retourkosten. Voor een bestelling die ik niet eens meer wilde ontvangen. Ongelofelijk…

Schoenen komen zojuist binnen dus correctie op zijn plaats.

Wat een drama bij tennispoint.nl heb 2 weken geleden een tennisracket besteld. De status is dat de bestelling ontvangen is maar nog steeds geen track and trace ontvangen. Meerdere malen geprobeerd te mailen krijg alleen maar automatische mails terug. Dus wil mijn bestelling annuleren maar dat lukt ook niet zijn niet te bereiken.

Afgelopen weekend (4 dagen geleden) een bestelling gedaan. Sindsdien niks meer gehoord... geen bevestiging, geen reactie op de klantenservice (mail als telefonisch), een bak ellende.... had ik maar eerder hier gekeken....

Update: Besteld op 3/4 met een verwachtte levertijd van 1/2 dagen. Geleverd op 17/4. Klantenservice onbereikbaar. Voor mij eens maar nooit meer.

Tennis-point.nl is onderdeel van Tennis-Point Europe GmbH en heeft webshops met verschillende domeinnamen door heel Europa. Het bedrijf heeft recent een doorstart gemaakt en de Engelse tak is mid maart failliet gegaan.

Op basis van andere reviews lijkt het er op dat het bedrijf te kampen heeft met een systeemstoring of financiele problemen. Op trustpilot pagina's van gelinkte webshops staat dat contact leggen momenteel nagenoeg onmogelijk is. Echter, er wordt ook vermeld door sommige personen dat pakketten spontaan aankomen dat aangeeft dat er processen achter de schermen door blijven lopen. Ook geeft het bedrijf aan op Instagram, verstopt in de berichten bij een recente post, dat de CustomCare hard aan het werk is. Als er inderdaad sprake is van een storing, zouden ze dat breder kunnen communiceren en klanten niet in het duister laten tasten.

Mijn bestelling staat al een week op 'bestelling ontvangen', maar is niet in de daarvoor gestelde periode van 5 dagen geaccepteerd door de webshop. En uiteindelijk pas na twee weken geleverd.

Helaas tot op heden nog geen fijne ervaring met Tennis-Point.

Wil mijn bestelling retourneren maar het aanmaken van een retourlabel op de website geeft een foutmelding. Via e-mail is men niet bereikbaar en op berichten via de website wordt niet gereageerd.

Wat ging er mis? Heel veel! 1-2 dagen levering is onzin, duurde zeker een week. Vervolgens wil ik retourneren, kan ik geen retourlabel aanmaken via de website. In contact komen met ze is ook onmogelijk, want ze zijn gewoon onbereikbaar! (zoals andere reviews al zeggen). Het lijkt allemaal legit, maar er zitten toch wat oplichters -of in ieder geval leugenaars- achter de Nederlandse website

Heb bestelling van - n.b. - bijna € 600 gedaan, betaling gedaan (bedrag is ook afgeschreven). Levering en bevestiging van bestelling blijven echter uit. Organisatie van Tennis Point is telefonisch onbereikbaar, op mijn mail en chatberichten volgt geen enkele reactie.
Restitutie van mijn betaling blijft ook uit.
Kortom zeer, zeer slechte ervaring!! Reden om nooit meer een bestelling te doen bij Tennis Point, dit kan gewoon echt niet! Chris

Nog steeds niks ontvangen, inmiddels een week later, via mail geen reactie, niet telefonisch bereikbaar…

Op 2 april een tennis racket besteld. Echter staat de order nog steeds in bestelling. Op mail wordt niet gereageerd. Er staat een max levertijd van 3 dagen. We zijn inmiddels een week verder en heb nog steeds niks gehoord. Lijkt me niet de manier om met je klanten om te gaan.

Verschillende keren bestellingen gedaan. Bijna nooit problemen maar bij de laatste wel. Er is geen status alleen dat de bestelling is ontvangen maar dan is het stil. Je kan ze niet bereiken niet per telefoon en per mail, je krijgt een automatische gegenereerde mail retour. Ben benieuwd wat er gaat gebeuren

Nog steeds niet ontvangen

Krijg geen enkele reactie.. Retourlabel maken via de site werkt niet en ze zijn niet bereikbaar. Ze hebben een knop op de site voor mailcontact dan krijg je een standaard mailtje terug dat ze niet per mail te bereiken zijn. Ik kreeg een dag na dat een bestelling geleverd was een mail dat mijn bestelling vertraging had opgelopen. In die mailhandtekening staat ook weer hetzelfde mailadres als contact adres, maar als je er heen mailt krijg je weer het standaard mailtje dat ze niet per mail bereikbaar zijn. Via de site kan je dan een berichtje achterlaten, dan moet je bij de help sectie op een knop drukken dat je informatie op de pagina niet nuttig vind. Daar krijg je gewoon geen antwoord op, meerdere malen gedaan maar geen reactie.

Maandag besteld en vrijdag tennis schoenen pas ontvangen, als gevolg van systeemstoringen Daar . Communicatie kan beter. Op de schoenen zelf niets aan te merken. Goed product tegen redelijke prijs

Kon geen kortingscoupon invullen en verzending was niet volgens belofte. Reactie op mail zeer teleurstellend. Mijn laatste bestelling hier.

Reageren niet op e-mails waar de verzending blijft, zijn niet telefonisch te bereiken. Oplichters!

Weinig communicatie. Product is besteld en het lijkt wat langer te duren maar geen communicatie en ook geen mogelijkheid om in contact te treden. Wel gedaan maar geen reactie via email.

Goede producten, prima verpakt!

Een groot deel van mijn bestelling bij Tennis Point is netjes aangekomen, maar helaas was één artikel onjuist geleverd. Ik had een jurkje besteld waarbij volgens de website een short zou worden meegeleverd. Wat kreeg ik? Een jurk zonder short. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt en dat is helemaal niet erg. Alleen blijkbaar is het onmogelijk om tot een oplossing te komen.

Hoewel Tennis Point het probleem zonder aarzeling erkent, blijft hun “oplossing” beperkt tot: “Stuur het maar terug en bestel het zelf opnieuw.” Blijkbaar is het eenvoudiger om de verantwoordelijkheid (en extra verzendkosten) bij de klant neer te leggen dan om een eigen fout proactief recht te zetten.

Ondanks meerdere e-mails waarin ik herhaaldelijk om een passende oplossing vraag – bijvoorbeeld door de short alsnog na te sturen of de jurk om te ruilen voor de complete set (want hij is nog gewoon op voorraad in mijn maat)– blijft Tennis Point stug vasthouden aan hun omslachtige beleid. In plaats van me daadwerkelijk te helpen, word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Jammer dat het zo heeft moeten lopen. Ik raad het niet aan om hier te bestellen.

Meeste slechte koop ervaring ooit. Ik heb een tennis racket besteld en krijg het verkeerde racket. Vervolgens heb ik na vijf keer mailen als enige antwoord ontvangen dat ik de koop moet cancellen en opniew moet bestellen. Dat betekent dat ik 2x verzendkosten moet betalen. Kortom, als Tennis-Point een fout maakt wat al vervelend is voor de klant, want verjaardagscadeau komt te laat, dan moet de klant daarvoor betalen. Als ik vervolgens dan maar de klantenservice belt is het antwoord dat zij niet kunnen helpen, want klantenoplossingen gaat via de mail... De klantenservice is er dus niet om te helpen. Heel bijzonder, maar ook een dikke afrader om hier je spullen te kopen..