The Body Shop Reviews 

Zeggen dat je tot 50% korting geeft, “check de voorwaarden” , maar die voorwaarden zijn nergens te vinden.
Vervolgens ga je bestellen, kortingscode nergens te vinden.
Van een andere site geplukt, wordt geweigerd.
Wachten tot 10 uur, tot ik kan bellen, krijg te horen dat ik ingelogd moet zijn.
Inloggen, opnieuw geen korting.
Weer klantenservice bellen, kunnen me ook niet verder helpen.

En dat noemen ze FAIR TRADE? Ze belazeren hun eigen klanten, lekker FAIR TRADE.

Ik ben 15 jaar klant geweest, maar dat stopgezet door dat eeuwige gedoe met die waardeloze webwinkel.
Nu weer terug, maar nog steeds dezelfde ellende dus.

Wel een betaling, geen levering, de klantenservice is niet bereikbaar, anders dan met een chat. Konden niets voor mij doen, ik moest een betalingsbewijs sturen per email. Uiteindelijk kreeg ik bericht dat ze niets voor mij konden doen en kreeg ik mijn geld terug gestort. Echter, de aanbiedingen zijn verlopen of er niet meer, mijn tegoedbon is nu verdwenen en op de vraag hoe ze daar mee omgaan blijft het stil. Verschrikkelijk bedrijf!

Mijn bestelling bleef voor 6 dagen zonder wijziging in het depot van Dpd in Duitsland, contact opgenomen met Dpd NL die zeggen niets te kunnen doen en dat je zelf contact op moet nemen met Duitsland, dit alleen al is zeer opmerkelijk. Contact opgenomen met The Body shop, zij gingen er achteraan. Dikke week later krijg ik bericht van de buurvrouw dat er een pakketje voor de deur stond, had zij voor mij veilig gesteld.... Ik ben de hele dag thuis dus kan geen deurbel gemist hebben. Brutaal dat ze in de track and trace melden dat ze een afleverbevestiging hebben? Probeer telefonisch contact op te nemen met de The Bodyshop en na een lading automatisch ingesproken berichten met zwaar accent sprekende dames kom je er niet doorheen. Is het echt zo moeilijk om een duidelijk en goed sprekend Nederlands talig iemand een bericht in te laten spreken? Heel ergelijk dit allemaal, de service laat te wensen over. Zeer teleurstellend.

Online een bestelling gedaan niets ontvangen.

Ik kreeg een product niet geleverd bij mijn bestelling, en een ander product kwam beschadigd aan. Ik heb de body shop hierover gemaild. Ik gaf aan dat het beschadigde product in principe nog te gebruiken was. Toch gaven ze aan beide producten opnieuw te willen opsturen. Ik ben meer dan tevreden met deze klantenservice van de body shop!

Ik zit al 3 weken te wachten op mijn bestelling, zonder enig bericht over vertraging van mijn bestelling. Nadat ik zelf 2x met de klantenservice heb gemaild, kreeg ik vandaag eindelijk reactie. De bestelling kan niet worden opgestuurd doordat er in het systeem een "stoornis" aanwezig is, het geld wordt teruggestort en ik kan zelf al mijn producten weer opnieuw gaan opzoeken op de website om zo opnieuw een bestelling te doen. Maar ik heb bij mijn bestelling dus een 1) cadeaubon en 2) een aanbieding gebruikt en nu ben ik dus mijn cadeaubon kwijt en kan ik dus meer gaan betalen voor dezelfde bestelling! De service is ver beneden elk peil, er wordt niet klantgericht gehandeld en ze steken daar gewoon mijn cadeaubon in hun eigen zak door eenzijdig de bestelling te annuleren! Ik raad eenieder dan ook af om bij deze webwinkel te kopen.

ruim 2 weken gewacht op een bestelling, toch maar gebeld naar klantenservice want op mijn email kwam ook geen respons. Na 10 minuten wachten eindelijk iemand aan de lijn die aangeeft dat de bestelling bij hen was geannuleerd, waar ik dus geen bericht van had gekregen. Heel vervelend en ze kon het geld terug storten. Het bedrag was dezelfde dag terug geboekt. Dat dan weer wel. Maar helaas geen fijne producten. @Bodyshop, jullie hebben heerlijke producten in de winkels maar het online bestellen en de klantenservice kan echt een update gebruiken, doe hier wat aan!!!! zeker in deze tijd!

Online bestelling geplaatst. Na de betaling kreeg ik een foutmelding. Online via chat contact gezocht met de bodyshop. De bestelling zat inderdaad niet in hun systeem. Het bedrag was echter wel van mijn rekening gehaald. Helaas konden ze de bestelling niet opnieuw invoeren. Maar ik heb wel nog dezelfde dag het geld teruggestort gekregen. Goede service dus.

Update: Bodyshop heeft mij alsnog geholpen, de klantenservice op de website pakt de berichten niet goed op. Daarom Is het de bedoeling om even een mailtje te sturen. Ik laat mijn onderste review staan voor mensen die hetzelfde probleem ondervinden.

Voor mijn vriendin hier een aantal dingetjes besteld. Helaas is er 1 artikel niet meegeleverd (het artikel kostte slechts 4 euro maar als nog). Hierover Bodyshop geïnformeerd maar zij kunnen nog niet eens op mijn mailtjes reageren. Slecht bedrijf.

Het is jammer dat je geen fotos kan toevoegen maar ik heb mijn bestelling binnen gekregen alles zat onder de bodylotion scheur in de doos vervolgens bel ik om te vragen wat ik kan doen. Zegt ze je kan toch vandaag “ff” naar de winkel komen ? Asociaal

Dame in Goes zeer vriendelijk v d 1te x dat ik hier kwam. Adviseerde een spons voor mijn man €10.-p.stuk.
Thuisgekomen uitgepakt stonk enorm dus uitgespoeld. Man later mee gedoucht en toen is de spons in de vuilnisbak gegooid. Hij vond het niks

Verzorgingsproducten besteld, bedrag is op 22 juni afgeschreven, maar tot op heden niets ontvangen, op mails word ook al niet op gereageerd. Bestel bevestiging ook niet gehad. Vaker hier wat besteld en dat is altijd goed gegaan tot nu helaas.

Met de winkels in België gesloten, diverse pogingen gedaan om online te bestellen. Blijkt onmogelijk ondanks reclame dat je gratis levering krijgt vanaf 30 euro en slogans als "not isolated" "business as usual" enz. Livechat en telefoonnummer werken niet. Zelfs op mijn eerste bericht aan de klantendienst na een maand nog geen antwoord, enkel een - Franstalige! - ontvangstmelding. Op de Nederlandse webshop kon ik wel mijn winkelmandje vullen, maar bij het invullen van mijn adresgegevens kon ik het land niet wijzigen van Nederland naar België. Besluit: bij Body Shop pakken ze graag uit met alle goede doelen die ze beweren te steunen, van basis klantvriendelijkheid hebben ze geen kaas gegeten. Die ene ster die je wel moet geven als je een review schrijft, is er voor mij nog ééntje teveel.

Ik kan niet meer zonder de BodyShop! Producten ruiken heerlijk, doen wat ze beloven, zijn ook nog eens milieuvriendelijk én de prijs/kwaliteit is goed.

Sorry, maar ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de Body Shop, maar naar 20 minuten ben ik af gehaakt. Zo lang heb ik nooit in een wachtrij hoeven te staan. Met hoeveel medewerkers werken jullie??

Op 31 maart heb ik een product besteld en direct afgerekend.

Na enkele minuten kreeg ik een mail dat de bestelling om technische redenen was geannuleerd, waarop ik the body shop gecontacteerd heb.

30 minuten in de wachtrij werd ik te woord gestaan door een mevrouw die niet heel goed/duidelijk Nederlands sprak.

Zij vertelde mij dat het terug betalingsproces al in gang was gezet en ik binnen 15 werkdagen mijn geld terug gestort krijg.

Ik vroeg haar dit te bevestigen via mail, dit heeft zij gedaan.

Na 15 werkdagen had ik mijn geld nog niet terug en besloot ik te bellen.

Hier werd ik enorm onvriendelijk te woord gestaan.
“Er zat een feestdag tussen”, “niet zo ongeduldig”, “bel volgende week maar terug als het er nog niet is”.

Op werkdag 18, min de feestdag, besloot ik opnieuw te bellen aangezien ik het betaalde bedrag nog steeds niet terug had.

“Moet nog even geduld hebben”, “druk vanwege Corona” waren enkele antwoorden van de klantenservice.

Voor het ongemak kreeg ik een 5€ cadeaubon en een excuus.

Op werkdag 21 heb ik nogmaals contact opgenomen, wederom omdat ik nog niets ontvangen heb.

“Heb nog even geduld mevrouw”, “u krijgt uw geld echt terug”, “wij zijn geen webshop die geld wegdrukken van klanten”, het ligt bij de financiële afdeling in Engeland”, “wij als klantenservice kunnen niks voor u doen”, “u heeft wel een tegoedbon van 5€ van ons ontvangen”.

Waren de antwoorden van de medewerkster.

Nu op werkdag 22, nog steeds niets ontvangen.

Product nasturen kan niet omdat de aanvraag voor de terugbetaling al uitstaat.

Ik bestel hier zeker niet opnieuw!

Vorige week dinsdag in Breda uiterst onbeschoft geholpen. Er kon geen goedemorgen aan de kassa af bij de jongedame. Nooit eerder meegemaakt. Anders stores altijd vriendelijk geholpen, soms een extraatje (monstertje) maakt het voor jongere meiden helemaal leuk om te shoppen bij jullie. Nu 1* minder wegens zeer slechte ervaring in Breda. Dordrecht daarentegen beste!

Ik bestel al jaren bij de Bodyshop. Goede service en redelijk snelle levering. Vaak ook leuke aanbiedingen met kortingen. De produkten zijn fijn en diervriendelijk. Dat vind ik belangrijk.

Ik wacht al bijna 2 weken op reactie en krijg mijn geld ook niet teruggestort van 2 producten die niet leverbaar waren.

Zoals meerdere klanten lees ik nu!

Heel slecht, dieven zijn het!

Bijna 2 maanden na dat mijn bestelling retour is gegaan en ook retour is aangekomen bij The Body Shop heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen.. Al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar het lijkt niets uit te maken.. Deze week maar weer bellen. Erg slecht in ieder geval! Niet verwacht van een bedrijf als dit.