Helpfull and Quick Ik was aankoop boek vergeten vandaar twee keer het bedrag in rekening gebracht.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aangepaste review Mijn abonnement werd zonder voorafgaande verwittiging verlengd en op 16/5 werd automatisch 99,99 euro van mijn Visa-kaart afgehouden. Bij de aankoop van de app op 9/2 was nergens... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik zou nog graag de 2de reservatie van 34,99€ van 11/05/26 die vandaag op 09/06/26 nog steeds bij mijn reservaties staat samen met 99,99€ willen laten verwijderen. Dank bij voorbaat! Chris Versluys... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dankzij de onderstaande revieuws heb ik op het nippertje geen abonnement door laten gaan. Ik had er toch mijn vraagtekens bij, en ben voordat ik de laaste bevestigings klik moest uitvoeren om de beta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Liven
Geschreven door het bedrijf
Life comes without a manual. People try to wing it, make mistakes, and grow frustrated with themselves. Liven is the self-discovery companion app for people who are ready to try again 💚
Inside the Liven App, you'll find:
• Mood Tracker – spot your emotional triggers and patterns day by day
• Guided Journaling – turn overwhelming thoughts into clear, honest reflections
• Livie, AI Companion – talk things out with a warm, judgment-free listener you can trust
• Tests – get fast insights into the habits shaping your inner world
• Calming Sounds – help your nervous system settle when emotions run high
Contactgegevens
Lekorpouzier 12a, 3075, Limassol, Cyprus
- support@theliven.com
- theliven.com
4,3
Uitstekend
29K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Misleidend
De app geeft weinig meerwaarde. ik heb betaald voor een proefperiode van 1 week en in mijn lidmaatschap staat nu dat ik een abonnement heb voor 74 euro...
Ik heb alles opgezegd en al een mail gestuurd naar de app zelf, hopelijk komt het goed. Maar als ik de reviews nu lees heb ik er weinig vertrouwen in... Liven reageert telkens hier maar heeft iedereen zijn geld terug?
21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Linde,
We're truly sorry to hear about your experience, and we completely understand how concerning this situation must be. It sounds like there's been some confusion with your subscription, and we want to assure you that we’re here to help.
We've received your message and are already reviewing your request. Rest assured, our team is dedicated to resolving this, and we will make sure you’re not charged for any canceled subscriptions. If a refund is due, we will certainly process it and confirm once it’s completed.
I know that reading reviews can raise concerns, but we genuinely aim to resolve each case and ensure our customers receive their refunds if eligible. If there's anything else you’d like to discuss or any updates you need, feel free to reach out.
Thank you for your patience, and we’ll do our best to make this right💜
With care,
Your Liven Team
Behandeling klacht
Na mijn eerdere klacht blijf ik erbij dat ik de app Liven liever niet gebruik omwille van de eerder genoemde redenen. Na mijn verbolgenheid over het "plots" en onverwacht afhouden van €74,99 van mijn rekening, zonder voorafgaandelijke verwittiging noch enige transparantie hieromtrent, heeft Liven mijn klacht serieus genomen en me het bedrag van €74,99 gestort waarvoor ik zeer erkentelijk ben.
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Anne,
Thank you for sharing your thoughts with us. We completely understand your concerns regarding the unexpected charge, and we sincerely apologize for the frustration it caused you.
We're glad we were able to address your complaint and issue a refund of €74.99. We’re committed to improving our communication and transparency moving forward.
If you ever decide to give Liven another chance in the future, we would be here to support you. In the meantime, if you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out at support@theliven.com. 😉
With care,
Your Liven Team
Helpend om beter zicht én inzicht te…
Helpend om beter zicht én inzicht te krijgen in (anders)functioneren, en van daaruit zelf concrete mogelijkheden en tools te ontwikkelen om dit gedrag te verhelpen, met resultaat...
14 september 2024
Antwoord van Liven
Dear Lut,
Thank you for your feedback! 🌼 We're delighted to hear that the app is helping you gain better insight into your functioning and enabling you to develop concrete tools to address your behaviors effectively. That’s a significant step toward positive change! If you have any questions or need support as you continue this journey, please reach out at support@liven.com. Wishing you continued success! 😊
Yours lovingly,
The Liven Team 💖
Er is ongevraagd 60€ van mijn rekening…
Er is ongevraagd 60€ van mijn rekening gegaan
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Thibo,
Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear that you encountered an unexpected charge. We understand how concerning this situation can be.
To assist you effectively, we’ve requested additional information via Trust Pilot to locate your account and address your concerns.
If you feel comfortable sharing that information, we’d be more than happy to help you further. Alternatively, you can reach out to us directly at support@theliven.com, and we’ll gladly assist you.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this for you⭐
With care,
Your Liven Team
Ook bij mij werd er ongevraagd €39,99…
Ook bij mij werd er ongevraagd €39,99 afgeschreven van mijn account, terwijl dit niet eens in hun opties stond van abonnementen. Ik heb eenmalig €10,50 moeten betalen voor de app om überhaupt toegang te krijgen. Dit heb ik meteen opgezegd voor de verleningsdatum op 28 augustus. Vervolgens hebben zij €39,99 afgeschreven zonder communicatie op 31 augustus. In de google playstore staat ook duidelijk dat het abonnement gecancelled is! Vervolgens heb ik geen toegang meer tot de app om het abonnement te annuleren en is er ongevraagd €39,99 afgeschreven. Een despuut bij PayPal is om vage redenen ook afgewezen. Ik voel me echt opgelicht.
edit: They also didn't do anything after the reply below. I filled in my details, no answer, nothing.
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Hi there,
We're truly sorry to hear about your experience and the frustration it has caused.
We’ve requested your email address via Trustpilot to assist you further. Once we receive your details, we’ll address your concerns as quickly as possible.
In the meantime, if you prefer, you can also reach out to us directly at support@theliven.com with any additional details. We’re here to help and look forward to resolving this issue for you.
Warm regards,
Your Liven Team
Via een adv een eenmalige een betaling…
Via een adv een eenmalige een betaling gedaan van 19,99 onder het ‘mom’ van ‘je sluit geen abonnement af, probeer het uit en verbeter jezelf’. Een maand later werd er toch opeens 39,99 afgeschreven.
Het was mijn eigen schuld want het stond volgens hun duidelijk in de voorwaarden (absoluut niet)
Geldklopperij!!!!!!!
Aangezien er diverse gelijksoortige klachten zijn eis ik een terugbetaling van deze 39,99!
Reactie op het antwoord van Liven dd 22 september:
Ik had mijn bank de opdracht gegeven om de incasso te storneren. Dit was echter niet mogelijk en ik moest bij Liven zijn om het geschil op te lossen.
Diverse keren contact gehad met Liven maar zei zeggen nu dat ik toch bij de bank moet zijn omdat ik daar om stornering heb gevraagd........ja zo lust ik er nog een paar. Lekker gemakkelijk om dit te zeggen, je schuift hiermee je eigen verantwoordelijkheden richting je klant af.
Mensen, nogmaals wees gewaarschuwd!!!!!
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Patricia,
We're really sorry to hear about your experience, and we completely understand your frustration. It’s concerning when expectations don’t match reality, especially regarding charges.
After reviewing your request, we noticed that you have an ongoing conversation with our support team, and we want to assure you that we’re doing our best to resolve your issue as quickly as possible.
If you have any further concerns or if there’s anything else we can do to assist you, please don’t hesitate to reach out. We’re here to support you!
With care,
Your Liven Team
Zeer ontevreden
Op 13 mei heb ik een tijdelijk lidmaatschap aangeschaft 30 dagen voor €29,99, vervolgens heb ik op 4 juni een 90 dagen lidmaatschap aangeschaft voor €49,99. Echter men heeft 2 accounts geopend, terwijl ik al een account had. Hierdoor is er vervolgens maandelijks €74,99 geincasseerd via Paypal op 12-6, 12-7 en 11-8 en heeft men ook per 2-9 €124,99 geincasseerd voor 3maanden. Ik heb op 4-6 na aankoop van de 90 dagen dit gemeld dat ik al een account heb, echter hier is niks mee gedaan. Absoluut ontevreden over de gang van zaken!!!
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Robbert,
We sincerely apologize for the confusion and frustration you’ve experienced. Our plan operates as a subscription with auto-renewal, and we strive to communicate this clearly in our subscription policies and on the checkout page.
After reviewing your case and considering all the circumstances, we’re pleased to inform you that we have initiated a refund for all the charges you mentioned. You should see the amount returned to your account shortly.
We genuinely regret if this was unclear and unexpected. Our goal is to maintain clear communication and transparency regarding our subscription services.
If you have any further questions or concerns, please reach out to us at support@theliven.com. We'll gladly help you if you need further assisstance!
Thank you for your understanding!
With care,
Your Liven Team
Ik ben net begonnen met het programma
Ik ben net begonnen met het programma, kan er nog niets zinnigs over zeggen. Ik hoop dat het me verbeteringen oplevert 🤞🏻
25 augustus 2024
Antwoord van Liven
Dear Nina,
Thank you so much for sharing your thoughts! 😊 It's completely understandable that you're just getting started and may not have a full picture yet, but we're hopeful that you'll experience positive changes soon 🙏🏻. The app is designed to help you along your journey at your own pace, and we're here to support you every step of the way!
If you ever have any questions or concerns, feel free to reach out to us at support@theliven.com. We're always happy to assist! ✨
Warm regards,
Your Liven Team
Ongewild abonnement - teleurgesteld in de functionaliteit
Via een add een eenmalige een betaling gedaan van 15.00 onder het ‘mom’ van ‘je sluit geen abonnement af, probeer het uit en verbeter jezelf’. Een maand later werd er toch opeens 59,99 afgeschreven. Zeer onduidelijke communicatie, slechte klantenservice en hun brand staat totaal niet in lijn met hoe ze zich opstellen tegenover de gebruikers.
De app laat te wensen over, kan geen pushmeldingen sturen en herhaalt zichzelf te vaak. Heel weinig aan gehad, wat erg jammer is, én veel meer betaald dan had gemoeten.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Hidde,
I’m truly sorry to hear about your recent experience with our app, and I appreciate you bringing these issues to our attention. I want to address each of your concerns to provide clarity and ensure we resolve any problems you’ve encountered.
I understand how frustrating it can be to encounter unexpected charges. We do not offer a free version, and our subscriptions are set to auto-renew as stated in our subscription policy. This information is provided during the checkout process. I apologize if this was not clear, and I regret that this led to confusion. I’ve reviewed your case and have processed a full refund for the 59.99 EUR charge. Your subscription has also been canceled as per your request.
I’m genuinely sorry to hear that you felt our communication and customer service were lacking. This is not the experience we strive to provide. Your feedback is important to us, and we will use it to improve our service.
I’m sorry to hear that the app didn’t meet your expectations and that you experienced issues with notifications and repetitive content. We are continuously working to enhance our app and your feedback helps us understand where improvements are needed. We aim to provide a useful and engaging experience, and I regret that we didn’t achieve that for you.
If you have any additional concerns or need further assistance, please reach out to us directly at support@theliven.com. We are here to help and want to ensure all your issues are addressed.
Thank you for taking the time to provide your feedback. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Warm regards,
Your Liven Team
Als je een andere weg in wil…
Als je besloten hebt dat je een andere kant op wil, je leefwijze en denkwijze wil veranderen is de Liven app een hand die je meeneemt en een steun in de rug!
5 augustus 2024
Antwoord van Liven
Dear Joyce,
Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you find the Liven app to be a supportive guide and a helpful hand as you work to change your lifestyle and mindset. It’s wonderful to know that the app is providing the support you need on your journey.
If you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to us at support@theliven.com. We’re here to support you every step of the way.
Warm regards,
Your Liven Team
Ongevraagd abonnement
In oktober 2023 een eenmalige een betaling overgemaakt van 49,99 euro en daarna houden ze elke drie maanden 99,99 euro van je rekening af! Zeer onduidelijke communicatie en niet eens een app die ik langer dan een week heb gebruikt.
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Hi Line,
We're truly sorry to hear about your experience and the frustration it has caused.
To resolve this as quickly as possible, could you please provide us with your email address or ticket number? This will help us locate your account and address your concerns.
Also, you could reach out to us directly at support@theliven.com with any additional details. We'll investigate this issue promptly and work towards finding a satisfactory resolution for you.
Warm regards,
Your Liven Team
ook bij mij ging er plots 74,99 euro…
ook bij mij ging er plots 74,99 euro van mijn rekening, ik heb daar ook geen toestemming voor gegeven, tenzij in de 'kleine lettertjes'...
En dit is geen nep review! Dit werd betaald via PayPal en je kan zelfs geen contact opnemen met The Liven via deze betaalmethode. En dit is normaal gezien altijd mogelijk bij PayPal... vanwege Joëlle Hauglustaine (Dragon Roast)
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Joelle,
Thank you for bringing this to our attention. I'm truly sorry to hear about the unexpected charge of 74.99 EUR and understand how concerning this situation must be for you.
According to our policies, our plan is a subscription with auto prolongation. This information is clearly stated in our subscription policies and also on the checkout page.We strive to be transparent with our customers, and I apologize if the subscription details were not clear. It’s never our intention to cause any frustration or confusion.
Regarding the payment via PayPal, I regret that you were unable to contact us through that method. Please know that you can always reach out to us directly via our customer support channels, and we are here to help.
To resolve this issue, I will ensure that the charge is thoroughly investigated and we will process a refund for the 74.99 EUR. Additionally, I will cancel your subscription to prevent any further charges.
Thank you for your patience and understanding. If you have any more questions or need further assistance, please feel free to contact us directly at support@theliven.com.
Warm regards,
Your Liven Team
ook bij mij ging er plots 74,99 euro…
ook bij mij ging er plots 74,99 euro van mijn rekening, ik heb daar geen toestemming voor gegeven, tenzij in de 'kleine lettertjes'. de app krijg ik niet meer open om hem stop te zetten...
7 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Erik,
Thank you for reaching out and sharing your experience. We are truly sorry to hear about the unexpected charge of 74.99 EUR from your account, and we understand how frustrating this must be.
Regarding your concern, our subscription operates on an auto-prolongation basis, which is clearly stated in our terms and conditions. However, we sincerely apologize if this was not made clear enough.
We see that you mentioned not being able to open the app to cancel the subscription. This must be very inconvenient, and we are genuinely sorry for that.
Please rest assured that our relevant agent has already canceled your subscription and processed a refund for the charge. We deeply regret any confusion or inconvenience this may have caused.
If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reach out at support@theliven.com. We're here to help.
Thank you for your understanding and patience.
Warm regards,
Your Liven Team
Belooft veel, weinig inhoud
Na kopen moet je over allerhande onderwerpen eigenlijk nog meer ingoudelijke info kopen. Dat is misleidend. De activiteiten in de verschillende categorieën zijn erg algemeen en beperkt. Je kunt ook nog eens niets van jezelf invoeren, wat past bij jouw situatie en fysieke omstandigheden.
Na een vragenlijst krijg je een rapport, met adviezen. Vervolgens kun je dat nergens meer terugvinden. Wat heb ik er dan aan?
Het zou een mooi programma kunnen zijn maar op deze manier is het waardeloos en weggegooid geld.
30 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Hi there,
We're truly sorry to hear about your experience and the frustration it has caused.
To resolve this as quickly as possible, could you please provide us with your email address or ticket number? This will help us locate your account and address your concerns.
Also, you could reach out to us directly at support@theliven.com with any additional details. We'll investigate this issue promptly and work towards finding a satisfactory resolution for you.
Warm regards,
Your Liven Team
Slechte app
Slechte app, customer service 0,0, je krijgt zelfs geen klantnummer of subscription info waar je naar kan refereren bij problemen. Echt een werkelijke teleurstelling en pokkenduur...
7 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Chantal,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
Please be informed that we've already contacted you in the ticket #258865 and issued the refund.
Should you have any additional questions, please do not hesitate to contact us via email at support@theliven.com anytime.
Best regards,
Your Liven Team
Worst app ever
Worst app ever, doesn't work at all?!?!
Or it's a scam...
6 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Liven
Dear Bart,
We are sorry to hear you have faced such an issue.
Alas, we were unable to locate your email in our system. To assist you further, we contacted you via email, so you could provide us with more information and details.
Kindly reply to ticket #258702 with the necessary information, and we will be more than happy to assist you promptly.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best Regards,
Your Liven Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.