The Space Cinema Reviews 301

Nessun preavviso per la scadenza della Space Card. Avete telefono e mail, cosa vi costa avvewrtire il cliente che sta per scadere? Visto che con queste Card vi finanziate in anticipo? Pessimo servizio al cliente, gestione poco attenta, troppo grande probabilmente, Io non ci vado piu. Mi hanno scippato 40 euro di una Card che al momento di utilizzarla era scaduta due gg prima. ( senza alcun avvertimento)

Prezzi fuori da ogni logica. Spettacolo delle 11 di domenica mattina, 9.40€ a testa un ridotto per un bambino di 5 anni e uno di 8. Poi ci si chiede come mai la gente preferisce stare a casa a guardare Netflix.

Se poi vuoi comprare anche 2 popcorn, devi chiedere un prestito in banca.

Non riesco a prenotare sul sito sono 2 ore che ci provo.
E non riesco neppure contattare il numero .
Una vergogna.....

Disorganizzazione da paura
Usare la cassa cibo e bevande per fare i ticket e di una disorganizzazione di un management ridicolo

Cibo e sfiziosità pessimi, i popcorn sembra che vengano scoppiati con l’olio usato per friggere il pesce. Solo questo ha reso l’intera esperienza pessima. Vi consiglio di rimediare al più presto, soprattutto se il cinema si trova in una posizione così conosciuta e frequentata.

Il 26/12/24 sera il sistema di prenotazione online era particolare lento, metteva in attesa per accedere. Ho avviato l'acquisto di 4 biglietti per un film ed autorizzato il pagamento. Alla fine dell'operazione il sistema ha decretato "acquisto non riuscito, operazione non andata a buon fine".
Per tale ragione, poco più tardi, ho riprovato ed acquistato altri 4 biglietti per lo stesso film.
Entrambi i pagamenti sono stati purtroppo registrati. Il giorno successivo ho ricevuto loro mail con riferimento ai due acquisti (anche quello che il sistema decretava non andato a buon fine), sulla App nel mio profilo è stato registrato invece solo un acquisto. Impossibile parlare con un operatore. Mi reco fisicamente in cassa prima della proiezione e spiego l'accaduto al ragazzo deputato alla lettura dei biglietti, il quale dice che altri utenti che avevano utilizzato il servizio di prenotazione online il 26.12.24 avevano segnalato lo stesso disservizio. Mi consiglia di scrivere al servizio clienti, non potendomi aiutare diversamente. Nessuna risposta alle mie 2 mail inviate al servizio clienti. Pessima esperienza.

Proiezione del 23.12 ore 15 film Mufasa (presso centro commerciale La Grande Mela - Sona- Vr). 25 minuti di pubblicità e trailer... insopportabile. Mai più

Sono letteralmente basita. Spero questa mia recensione possa essere utile ad altri L'altro ieri ho provato ad acquistare la space pass ma il servizio rimandava in automatico alla pagina non di acquisto ma bensì di acquistarla tramite regalo. Così ho fatto. Mi sono stati prelevati dal conto ben 200 euro, i
l codice per poter usufruire della pass mi è arrivato via mail ma peccato mi sia poi stato scritto che la mail per l'attivazione deve essere diversa da quella con cui ho effettuato il login. Sto provando a contattare disperatamente il servizio clienti ma zero....spariti con i miei soldi e non posso usufruire di un servizio pagato. Sono davvero infuriata. Vergognatevi! Voglio essere risarcita o quanto meno che mi ripristiniate la space pass che ho pagato!

la pagina del sito non si caricava, ho dovuto fare due volte la procedura di acquisto perché alla fine della prima mi dava errore, e ho pagato due volte 30 euro.

servizio clienti irraggiungibile.

MAI PIU!!!

Ho cercato di acquistare i biglietti online, procedura completata fine al momento della conferma e al ricevimento dei biglietti via email, a quel punto tutto bloccato, soldi prelevati dalla carta ma niente biglietti.
Uno schifo.

Prezzi sempre più alti e servizio clienti inesistente, rispondono una volta con le classiche frasi fatte e poi spariscono non dando nessuna spiegazione. Cliente fedele per anni di The Space, ora torno volentieri all'UCI, prezzi ragionevoli, personale sempre disponibile e spesso regalano biglietti e/o snack

Girando l'Italia, ho avuto la possibilità di frequentare molti The Space Cinema: Bologna, Cagliari, Catanzaro...
Da cliente fedele mi aspettavo sinceramente un trattamento più serio da parte dell'azienda: la loro carta fedeltà prevede che, una volta caricato il credito, si possa utilizzare per acquistare a prezzi vantaggiosi biglietti o cibo dal bar.
Il prezzo della ricarica varia a seconda del cinema scelto. Ora vivo in Brianza, quindi, dopo aver impostato l'app sul cinema di Vimercate, cerco di effettuare l'acquisto della ricarica per i €20 previsti da questo cinema. Le ho provate davvero tutte, purtroppo mi dava l'unica possibilità di ricaricare al costo di €30. Pago per poter acquistare biglietti e successivamente faccio risalire la problematica al servizio clienti, chiedendo il rimborso dei €10 di differenza. La risposta è stata che il cinema è impostato. Sul mio profilo era un altro (cosa non vera visto che sull'app avevo impostato il cinema corretto) e che quindi non avevo diritto al rimborso. Dopo aver chiesto ulteriori spiegazioni non ho più avuto riscontro. Bel servizio, ma soprattutto bel trattamento del cliente per €10 spese ingiustamente da me per un loro limite informatico.

Abbiamo sbagliato data in una prenotazione e in giornata ne abbiamo fatta un altra per sicurezza... alla richiesta sia a voce che per mail ci e stato risposto che non era possibile farci niente.....

Andando alla cassa per utilizzare un voucher inviatomi dalla WindTre (2 posti normali al prezzo di 1, di cui non era possibile farlo con i posti VIP) il 20/11/2024 alle 15:00, alla cassa mi hanno riferito che, per via dei rinnovamenti al The Space Cinema (Nola - Vulcano Buono), mi è stato negato l'uso del voucher. Dopo aver perso un pomeriggio, chiedo spiegazioni.

Compro i biglietti per un film, solitamente io e il mio ragazzo non lo facciamo ma pensiamo di prendere kfc e mangiarlo la, consumando anche da loro perché abbiamo preso pop corn e bibita. Ovviamente mi informo, cerco su internet se nei cinema si può portare cibo esterno, internet mi dà risposta positiva, che si può, che non possono impedircelo in quanto non sono una ristorazione ma siamo lì per i film. Arrivo a far vedere il biglietto, e mi dicono che non posso passare, io dico che mi sono informata che non c'era nessuna legge che lo privava, ma loro affermano di essere un ente privato😅. Ci discuto un po' perché ero scioccata, ma mi viene il dubbio, magari ho sbagliato io: Cerco su internet, il loro regolamento, neanche l'ombra, cartelli 0, regolamento mentre compri i biglietti che per legge dovrebbe essere esposto 0. Mi costringono a lasciare il cibo fuori, ho insistito perché me lo tenessero per non buttarlo. Non vedo perché inventarsi cose, o perlomeno mettete un regolamento e degli avvisi perché quello che hanno fatto le due commesse è ingiusto e illegittimo .

Se non usi i crediti sulla card entro 4 mesi li perdi. Ho perso 2 biglietti pagati. Una pessima regola

E’ la prima volta che vado in questo cinema e sarà anche l’ultima. Il film programmato per le 17:00 inizia dopo 20 min di pubblicità mal sopportata anche da altri spettatori tanto da sentire nel finale in sottofondo “basta!”
Vorrei anche osservare che il prezzo del biglietto al botteghino è stato notevolmente superiore a quello indicato sul quotidiano che ho consultato.

In passato adoravo questo cinema ma adesso è stata introdotta la scadenza della card prepagata. Acquisti i film anticipando i soldi e se non vedi un film ogni tre mesi ti annullano il credito. Non si degnano nemmeno di mandare un remind via mail o per telefono. Una politica scorretta nei confronti dei consumatori. Vergognatevi

Addetti incompetenti,ieri sera volevo vedere the longlegs ,ma la sala era già completa e allora ho acquistato i biglietti per oggi.Sorpresa sorpresa i biglietti sono per il giorno dopo.Senza parole,Pop corn comprati per tre,bibite per tre e benzina sprecata per due sere consecutive,senza contare la delusione generale.Mai più.......poi vogliono sparlare dello streaming pirata.Vergnona vergogna vergogna!!!!!!Per non parlare poi della fila che c era per farmi rimborsare,oltre il danno la beffa!!!!!