The Space Cinema Reviews 301

Al The Space di Limena (PD) la pausa di 10 minuti è insostenibile per quanto tengono alto il volume della pubblicità (spettacolo ore 16:30, Il robot selvaggio). Non era così prima,... Perfora i timpani...

Mi è stata regalata una card da 10 ingressi ma non l'ho potuta utilizzare perchè ho avuto problemi di salute per tanto tempo. Carta scaduta dopo 4 mesi e riattivazione degli ingressi negata (non ho chiesto un rimborso ma che i biglietti venissero riattivati). Frenquentavo questo cinema da non so quanti anni, non ci andrò mai più neanche se rimanesse l'unico della mia città. Nel breve periodo ci perderete molto più denaro di quello che mi avete negato.

SPACE CINEMA e vendita scorretta! Ho comprato una space pass per accedere alle sale di Limena (Padova). Questo cinema ha tutte le poltrone uguali, ossia tutte reclinabili senza alcuna differenziazione. Non esiste nessuna mappa delle sale che individui quali potrebbero essere considerate poltrone VIP... In fase di acquisto dei primi biglietti arriva il bello. Dopo aver cliccato sui posti preferiti (colorati di rosso, ripeto, senza alcuna segnalazione che questi siano mai stati indicati come posti VIP che non si potessero acquistare con la space card) il sistema non mi fa concludere l'operazione, in quanto obbliga all'acquisto solo delle poltrone che nella mappa appaiono di colore blu o verde, ossia quelle vicine allo schermo! Ovviamente nulla ti viene detto in fase di acquisto. Evidentemente loro considerano vip le poltrone da metà sala in sù. In pratica si tratta di vendita scorretta.. Ho chiesto il rimborso della tessera in quanto non posso vedere i vari film al cinema dalle prime file! Vediamo se almeno rimborsano quanto ho pagato altrimenti mi vedrò costretto a rivolgermi agli avvocati dell'associazione consumatori.

Personale molto gentile.. in particolare Carlo

Ieri, 23/09/2024, io e la mia amica siamo andate al cinema a Torri di Quartesolo per vedere "Non aprite quella porta" ma siamo state colpite dal nubifragio. Il parcheggio era tutto allagato, tanto che non siamo nemmeno riuscite ad entrare e siamo dovute andare via. Visto che non è colpa nostra, mi sembra il minimo che veniamo rimborsate, anche perché noi siamo arrivate ma non siamo potute entrare! E loro invece i soldi se li sono presi. Imbarazzante a dir poco, oltretutto nessuno riusciva ad entrare. Avevamo tutti l'acqua fin sopra le caviglie.
Quando ho scritto, mi hanno risposto che la politica non prevede il rimborso. Ma stiamo scherzando? Non abbiamo usufruito di un servizio NON a causa nostra, tra l'altro entravamo al cinema sporcando tutto? Oppure dovevamo rimanere la a rischiare la vita per vedere un film, bagnati fradici perché non si riusciva ad entrare?
Non ho parole per lo schifo.

Il film sulla carta doveva iniziare alle ore 15 25. È iniziato alle ore 15 55, dopo la bellezza di 30 spot pubblicitari. Altri 10 minuti di pubblicità per tra il primo e secondo tempo per andare a prendere una bottiglietta di the al prezzo di 3.70 euro. Vergogna

Mi è stata regalata una TheSpaceCard un anno fa: nel regolamento pdf non era specificato che per richiedere la porzione popcorn da 170oz fosse necessario controllare l'arrivo via mail di un qr code e dato che mi è stata regalata non potevo saperlo e ora l'assistenza mi dice che senza qr code ho perso la mia porzione: senza di essa la card ha un rapporto costo/biglietti inferiore e ciò la rende non più così tanto conveniente...COSA VI COSTAVA ASSOCIARE LA PORZIONE ALLA CARD COME CREDITO DIVERSO COSÌ DA SAPERE SE HO USUFRUITO O MENO DEI POP CORN COSI DA SAPERE SE MERITO O MENO DI RICEVERLI ANCHE SE HO PERSO UN QRCODE/UNA MAIL?!
Davvero disappointed

Temperatura sempre sballata, non si riesce a respirare perchè spengono l'aria condizionata. Mi sono dovuta lamentare con il personale almeno 4 volte ma ogni volta la risposta è sempre la stessa: qualcuno si lamenta per il freddo... quindi spegnete completamente l'impianto???? Possibile che le nuove tecnologie che tanto declamate non vi consentano di avere una sana via di mezzo tra il caldo (senza aria) e il freddo polare? Metto due stelle perchè il personale è gentile, disponibile e amichevole. Quartucciu, Cagliari.

The Space Cinema Cerro Maggiore

Li detesto. Non funziona niente.
Posto sporco (dalla ristorazione alle sale), pubblicità iniziale di quasi 30 minuti e pausa di 10 minuti per ogni film (anche quelli che durano un'ora e mezza).
Accendono le luci prima dei titoli di coda e a volte il personale ti invita anche ad uscire prima del termine.
Personale incompetente, non aggiornano i film dalla app.
Presentano film con pubblicità e manifesti all'ingresso e poi alcuni di quei film non escono.
Ci sono gli orari del giorno stesso e a volte neanche del giorno dopo; questa cosa è intollerabile, come le altre del resto.
Prezzo del biglietto elevato. 12 euro un top...

Purtroppo ci vado perché non avendo l'auto, è il posto più vicino.

Lunga vita ai cinema non ai multisala!!!

Personale in biglietteria veramente cortese e disponibile. Grazie alla addetta ai biglietti che credo si chiami Luisa.

Ieri sera volevo acquistare due biglietti sul sito di The Space Cinema sapendo di aver ricaricato la mia The Space Card a febbraio, precisamente il giorno 21.02.2024.
In quella stessa data avevo acquistato i biglietti online per il film DUNE proiettato in data 01.03.2024.
Con mio grande stupore e amarezza realizzo che i crediti residui sulla mia carta sono spariti, azzerati!!!
Cerco quindi un servizio clienti da poter contattare, ma trovo solamente la seguente mail “servizioclienti&thespacecinema.it” a cui scrivere per avere dei chiarimenti.
Come risposta arriva un’inutile mail automatica.
Decido quindi di recarmi questo pomeriggio 26.06.2024 presso il cinema più vicino, quello di Silea, per parlare direttamente con i commessi.
Viene scansionata la mia The Space Card, confermando che è vuota, e che essendo trascorsi 4 mesi dall’ultimo utilizzo il credito è stato azzerato.
Unica possibilità di reclamo: mandare una mail sempre allo stesso indirizzo insistendo sul fatto che gli ultimi biglietti acquistati riguardavano uno spettacolo del 01 marzo 2024 quindi la tessera doveva essere ancora attiva e scadere in data 01 luglio 2024.
Sono assolutamente contrariato da questo regolamento ingiusto e scorretto, che disincentiva la frequentazione del cinema, una realtà già attualmente in crisi.
Potrei polemizzare anche sull’esperienza negativa in sala, in cui si è costretti a subire più di venti minuti di pubblicità iniziale, quando in passato venivano almeno proposti i trailer degli ultimi film in uscita. Con questo escamotage l’orario di inizio del film non viene quindi mai rispettato.
Non mi soffermo sulla pulizia delle sale, dei bagni e dei corridoio, ne sulle condizioni delle poltrone reclinabili.

Cinema alle ore 19 di martedì pomeriggio, terminate tutte le bibite nei dispenser da bere, solo bottigliette di acqua e coca a 4 euro di mezzo litro, spiegazione? Abbiamo avuto sold out i giorni precedenti….. e quindi?? Il rifornimento dei bar dopo aver pagato 10 euro per un biglietto mi sembra d obbligo!!! Per lo meno abbassate il prezzo delle bottigliette! Pessimo servizio

ATTENZIONE all'inganno delle cinema card, con scadenza 4 mesi.
Voi pagate in anticipo per biglietti a prezzo scontato. Dopo 4 mesi, se vi siete dimenticati di utilizzarla, la card scade, e non solo perdete l'offerta (il che potrebbe anche starci, il cinema offre prezzo scontato a chi frequenta più spesso), ma vi trattengono l'intero importo già versato. Lo trovo inaccettabile, non ho mai visto cose simili per altre tessere prepagate.
È da loro regolamento, sicuramente. Ma ho forti dubbi sulla legittimità. Sicuramente è un dispetto verso il cliente, politica decisamente poso customer oriente.
Da parte mia, dopo il mio 'colpevole errore' di aver fatto scadere la tessera prepagata, eviterò The Space cinema più che potrò.
Grazie
Massimiliano

Sono utente di The Space Cinema da anni. Dopo qualche tempo, improvvisamente e inspiegabilmente, il login da browser (Safari e Chrome) ha smesso di funzionare. Sia con cache attiva che non attiva. L'errore recita: "Ci scusiamo, c'è stato un problema tecnico. Si prega di riprovare più tardi". Ho tentato un contatto con l'assistenza tecnica. Mi è stato detto di attendere la risoluzione, ma di fatto sono stato abbandonato. Ho ricontattato l'assistenza, ho atteso mesi, ma anche in questo caso nulla. Da quel momento dunque ho potuto purtroppo usufruire del sito (con medesimi dati login) solo da app. Il che per me rappresenta un disagio. Per questo motivo giudico negativamente l'esperienza su questo sito. Peccato!

una cassiera è stata a dir poco scontrosa, molto maleducata e poco professionale. pessima.

Pagare 11€ per sorbirsi 25 minuti di pubblicità ad un volume assordante é inaccettabile! Nell’intervallo poi, dieci minuti di immagini di pop corner coca cola e Nachos per invitare la gente a spendere
Vergognosi

Ho ordinato per errore un film sul sito ufficiale che iniziava 5min dopo, per ovvi motivi non sarei arrivato in tempo, preso subito dopo i biglietti per un altro orario, non uno ma tre biglietti; scritto subito al servizio clienti, ottenuto nulla, servizio fuffa.

Che schifo....da imprenditore viste le offerte pubblicitarie.....fate veramente vergogna..

Abbiamo organizzato il compleanno di mia figlia al cinema The Space di Livorno e consiglio davvero a qualsiasi genitore. Il Direttore ed i suoi collaboratori sono stati gentili e disponibili, il compleanno e' stato apprezzato da tutti i bambini felicissimi di tutto. Compleanno particolare e ben organizzato ! Grazie ancora di tutto.Un ringraziamento particolare a Manuel per la sua professionalità e disponibilita. Valentina B.

Niente da dire sulla location (Space Cinema Silea Treviso), anzi, ma sorbirsi una pubblicità di più di 20 minuti prima di vedere un film, dopo aver pagato più di 10 euro, ritengo sia trattare la gente come stupida, tonta e da sfruttare. Non andrò più al cinema.