In tegenstelling tot mijn eerdere (helft niet geleverd) recensie, kwam de volgende dag de rest van de bestelling. Ik was te voorbarig. Komt mijns inziens door een onduidelijke berichtgeving vanuit Tin... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nogmaals na een slechte ervaring een pakketje besteld met Tink Tapo p115. En nu zeer snel geleverd. Na enkele dagen
Vrijdag middag bestelling gedaan via Tink. Kwam hier achter door de KPN app die dit aanprijzen waarom weet ik nu ook niet na het lezen van de reacties. Als ik via Tink zelf zou bestellen kr... Toon meer
Beste, Ik ben op zoek naar het contact formulier van tink maar kan hem niet vinden. Kunnen jullie mij helpen. Mijn deurbel laad niet via beltrafo op en werkt alleen op de batterij. Stroom toevoer is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektronicabedrijf
- Huishoudapparatuur winkel
- Gesloten televisiecircuit winkel
- Hifi-winkel
- Grasmaaierwinkel
Geschreven door het bedrijf
tink.de ist die erste Vergleichs- und Verkaufsplattform, die sich auf Connected Home Produkte spezialisiert. Auf www.tink.de finden Kunden ausführliche und unabhängige Experten-Testberichte zu allen Produkten, die das Zuhause smarter machen. Die Plattform bietet vor allem für die Themenbereiche Sicherheit, Heizeffizienz, Entertainment und Lifestyle für jeden individuell die passende Lösung für sein Zuhause. Detaillierte Installationsvideos zu allen Produkten ermöglichen es dem Kunden, die große und günstige Auswahl an Plug&Play-Produkten einfach und schnell einzurichten.
Contactgegevens
Sophienstraße 21, 10178, Berlin, Duitsland
- service@tink.de
- tink.de
4,5
Uitstekend
7K reviews
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
6 betalen = 4 ontvangen
6x Tado thermostaatknoppen gekocht, maar 4 geleverd gekregen.
Geen contact mogelijk, alleen via een afspraak die over 2 weken plaats kan vinden.
Bestelling hoeft niet retour, wil alleen een nalevering van 2x TADO-thermostaatknop.
Laatste keer dat ik hier iets besteld heb..
24 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Hoi Ryan,
Vervelend dat je niet de gehele bestelling hebt ontvangen. Dat gaan we natuurlijk corrigeren.
Wat de belafspraken (advies gesprekken) betreft. Die zijn alleen bedoeld voor advies over producten en technische informatie. Dat is een andere afdeling dan de klantenservice, en kunnen je ook niet helpen met problemen bij een bestelling. Als die zien dat het een vraag is over een levering, zal de afspraak ook geannuleerd worden.
Je kan daarom het beste een e-mail sturen naar service@tink.nl met daarin je ordernummer vermeld. De klantenservice afdeling, zal er dan voor zorgen dat je zo snel mogelijk de missende onderdelen nagestuurd krijgt.
Met vriendelijke groet, het tink team
Google nest thermostaat gekocht maar…
Google nest thermostaat gekocht maar wil deze retoursturen. Geen telefoonnrs oid te vinden , dan maar via en formulier welke op de site staat. Na 1e mailtje antwoord gekregen maar daarna niks meer dus weet niet hoe ik het product kan retourneren. Vervolgens een 2e en 3e mail gestuurd maar daarop krijg ik totaal geen reactie op terug. Via de chat kom je ook miet verder .
, dus weet ik nu niet hoe hoe ik het product retour kan sturen en hoe ik mijn geld terug krijg. Heb gewoon recht op mijn herroepinsrecht om de koop te ontbinden. Jammer dat ik het voor af al betaald heb.
Misschien de drukke periode maar een antwoord geven duurt maar een paar minuten
22 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste John,
Bedankt voor je bericht en het is natuurlijk mogelijk om je product retour te sturen, als deze niet bevalt. Je geeft aan dat je ons al een bericht hebt gestuurd. Als die binnen de 14 dagen na ontvangst is verstuurd, kan je zeker van je retourrecht gebruikmaken. Kan het zijn dat we je gevraagd hebben of het pakket nog in de verpakking is? Dat doen we voor de retourprocedure van sommige producten, zodat we een retourlabel voor de juiste afdeling kunnen aanmaken.
Verder waren we met kerst ook gesloten, dus het kan zijn dat we daarom nog niet op je latere e-mails hebben gereageerd. Als we die in behandeling hebben, komen we zeker bij je terug. :)
Met vriendelijke groet, het tink team
Op zo veel niveaus schort er wat aan dit bedrijf. De klantendienst tart alle verbeelding.
De manier van werken van tink is werkelijk te gek voor woorden. Hieronder een beschrijving van mijn ervaring met jullie.
1. Omwille van een kapotte thermostaat bestel ik bij tink een tado° thermostaat en 12 slimme thermostaatkranen. Kort na de bestelling ontvang ik een mailtje dat er "vertragingen kunnen optreden". Goed, dat kan gebeuren, maar had ook op voorhand mogen worden vermeld.
2. Even later ontvang ik mijn pakketje. Er werden een thermostaat en slechts 9 thermostaatkranen geleverd. Hoewel er op de pakbon een vinkje bij "controle" stond, leek er toch niet echt goed gecontroleerd. Missen is menselijk.
3. Ik vraag via de klantendienst om de 3 ontbrekende kranen na te sturen. "Kan niet. U moet eerst de thermostaat terugsturen omdat we u de verpakking "Thermostaat + 3 kranen" moeten bezorgen. We kunnen u geen 3 afzonderlijke thermostaatkranen nasturen". De reden? "Anders lijden we een te groot verlies".
Dus hoewel jullie zelf in de fout gingen, moet ik een reeds geïnstalleerde thermostaat terug deïnstalleren en terugsturen om die dan een week later opnieuw te ontvangen tezamen met de drie achtergebleven thermostaatkranen. Dat is toch de wereld op zijn kop?
4. Ik wijs jullie op het feit dat ik dan dagen zonder thermostaat zit in de winterperiode. Nogmaals: door een fout van jullie. Jullie blijven onvermurwbaar.
5. Ik wijs jullie daarnaast op het feit dat ook op jullie website het pakket staat afgebeeld als een thermostaat met drie afzonderlijke kranen en dus niet als een apart pakket. Met andere woorden: ook jullie website bevat blijkbaar fouten.
6. Ik stel tenslotte voor om zelf eerst opnieuw geld uit te geven aan een nieuwe set "tado° thermostaat + 3 kranen", zodat ik na ontvangst hiervan het ongebruikte exemplaar kan terugsturen en zo een terugbetaling kan vragen.
"Neen dat gaat jammer genoeg niet.", luidt het, "Onze processen zijn nog niet aangepast. Je moet echt eerst de oude thermostaat terugsturen."
7. Na oeverloos e-mailen (want jullie zijn telefonisch niet te bereiken), haal ik ten einde raad de thermostaat toch maar van de muur en stuur hem terug naar jullie, hopend om snel een nieuw exemplaar en de drie resterende thermostaatkranen toegestuurd te krijgen.
8. Vijf dagen nadat jullie het retourpakje hebben ontvangen en ik niets meer van jullie hoorde, moet ik zelf informeren naar een stand van zaken.
9. Het antwoord dat nu volgde, tart elke verbeelding: "Oh, de set "tado° thermostaat + 3 kranen" kunnen we niet meer leveren, we storten je in de plaats daarvan het geld terug."
Hallucinant! Dit konden jullie niet even nakijken vóór ik de thermostaat terugstuurde? En dan storten jullie maar gewoon het geld terug, zonder dat ik even met jullie kon afstemmen? Ik zit dus nu met 9 "slimme" thermostaatkranen die ik niet kan gebruiken omdat ik geen thermostaat meer heb. Tezelfdertijd staat het pakket dat "niet op voorraad" is, nog gewoon te koop op jullie website, met kerstkorting.
Op zoveel niveaus schort er wat aan dit bedrijf: de logistiek, de marketing/website en de klantendienst, en het lijkt er niet op dat er ook maar iets wordt gedaan met feedback.
Aan anderen: "tink" again, vooraleer je hier koopt.
19 december 2022
Review zonder uitnodiging
Bestellen heeft hier geen zin, ze leveren toch niet.
Twee weken geleden bestelling voor Tado thermostaat ed geplaatst. Mooi aanbod op de site van Tink. Bij navraag wanneer ze verwachten te leveren blijft het vaag. Ze komen wel meteen over de brug met terugstorten van het geld. Dat doen ze dan wel snel. Wel een hele vreemde bedrijfsfilosofie. Stunten met aanbiedingen, daarna niet uitleveren, geld terugstorten en de prijzen verhogen! of zal dat de truuk zijn?
17 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Tjae,
Er zit geen truck achter hoor, :) maar het probleem is dat er een productie achterstand is bij Tado, waardoor we onverwacht geen nieuwe voorraad hebben gekregen. Daardoor konden we niet leveren en gezien we telkens een latere datum van tado doorkregen voor een nieuwe lichting, is die niet duidelijk gecommuniceerd.
Dat is ook de rede dat wij de annulatie aanboden, omdat we nog geen zicht hadden op een nieuwe datum. Mocht je het willen afwachten, krijg je het natuurlijk wel voor de prijs waarmee het is besteld, maar voor een nieuwe lichting, kan die anders zijn. Ik hoop dat we met Back Friday weer een goede prijs kunnen bieden. Ik hoop dat het zo wat duidelijker is wat er is gebeurd. Verder natuurlijk excuses voor de vertraging, het spijt ons dat we de beloofde levertijd niet hebben kunnen waarmaken.
Met vriendelijke groet, het tink team
6 okt spullen besteld
6 okt spullen besteld. Nog geen levering en helaas totaal geen communicatie vanuit Tink. Ook lastig om contact te krijgen, link naar contact formulier doet het niet en de chatbot kan me niet verder helpen :-[
update 23-10: inmiddels zijn alle spullen naar tevredenheid bezorgd. ook contact gehad met klantenservice en feedback gegeven mbt gebrekkige communicatie. Medewerker geeft aan dat ze dit intern hebben besproken en dat ze blij waren met de feedback.
13 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste van der Berg,
Bedankt voor je berichtje!
Er is helaas een probleem bij het leveren van enkele producten. Dit geld vooral bij de slimme verwarmingssystemen. Hierover is als het goed is al een algemene email gestuurd, maar misschien is die in je spamfolder terecht gekomen? Mocht die niet zijn ontvangen, daarvoor natuurlijk onze excuses.
Verder kan je on altijd bereiken via service@tink.nl en via whatsapp, Facebook en onze chat.
Mocht je nog vragen hebben, hoor ik die graag en ik wil je verder een fijne dag toe wensen.
Levering en communicatieprobleem
Eerder een bestelling geplaatst en dat ging prima. Maar nu een bestelling geplaatst op 21 september met een verwachte levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Een bestelling van 750,- Euro! Er wordt aangegeven dat er vertraging is. Geen of moeilijk contact te leggen, alleen via mail/contactformulier. Bestelling zou vandaag verzonden worden maar helaas nog geen bevestiging daarvan. Ik begin mij zorgen te maken dat ik mijn geld kwijt ben en de producten niet ontvang.
21 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Hoi Dimitri,
Het spijt me te horen dat je langer dan verwacht op je bestelling moet wachten. Het klopt dat we meestal 1 tot 3 werkdagen levertijd hebben, maar in sommige gevallen moeten we wachten op nieuwe voorraad. Dan zetten we de levertijd wat hoger, omdat we dan van leverancier doorkrijgen dat het later pas weer op voorraad is.
Wat je het beste kan doen is ons een email sturen via service@tink.nl met daarbij je ordernummer vermeld. Dan za je snel geholpen worden.
Excuses als er een vertraging is, we doen ons best het zo spoedig op te lossen en mocht het te lang duren, is het aanvragen van een annulatie natuurlijk altijd mogelijk. Dit kan je vaak zelf doen op je tink account of ook via service@tink.nl
Mocht je nog vragen hebben, hoor ik die graag per mail en ik wil je verder een fijne dag toe wensen.
Groeten van het tink team
Geen communicatie
Beste,
Spijtig genoeg is ook bij mij de afhandeling van een bestelling van ruim €750,00 helemaal onbevredigend.
1-3 dagen volgens de site... 26.09.22 besteld en geen enkel nieuws.
Ik maak me ook een beetje zorgen...
Jonathan
5 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Jonathan,
Excuses voor de late reactie, je review was bij de Duitse feedback terecht gekomen.
Verder is het natuurlijk niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten. Ik weet dat er bij sommige producten een productie probleem is, en dat we als het goed is alle klanten daar ook per email over hebben geïnformeerd (misschien is die in de spamfolder beland?)
Wat ik je wil aanraden is om ons een bericht te sturen via service@tink.nl met daarin je ordernummer vermeld. Dan helpen we je graag verder bij het oplossen van je probleem.
Met vriendelijke groet, het tink team.
Betaald voor een hoop frustratie
Ik plaatste 8 dagen geleden 2 bestellingen bij Tink. Mijn eerste ervaring met dit bedrijf. De track en trace link die ik ontving zegt dat de zending geannuleerd werd. De 'robot' op hun website weet me te zeggen dat er een probleem is met mijn zending. Direct contact met een medewerker is niet mogelijk. Vervolgens tracht ik een gesprek in te plannen in hun daar voor voorziene tool, echter is elke mogelijke datum bezet waardoor ook dit niet mogelijk is. Na 4 dagen ook nog geen reactie via het contactformulier of mail. Mijn €1464 is intussen wel netjes geparkeerd op de rekening van Tink. Of ik hier ooit een product of enige reactie voor in ruil krijg is op zijn minst onduidelijk..
25 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Jonathan,
Excuses voor de late reactie, je review was bij de Duitse feedback terecht gekomen.
Soms annuleren we bestellingen als we van onze leverancier doorkrijgen dat ze dit niet meer kunnen leveren.
Verder spijt het ons dat je moeite hebt direct contact met een van onze medewerkers te krijgen. Je kan altijd een email sturen naar service@tink.nl. Ook werken wij er aan om het contact via onze chatbot te verduidelijken. We weten dat sommige klanten moeite hebben bij het vinden van de contactoptie en er loopt een project die te verduidelijken.
Mocht je nog andere vragen hebben, stuur ons dus een email, dan helpen we je daar graag verder.
Met vriendelijke groet, het tink team.
Weet helemaal niks!
Beste. Ik heb 29sept iets besteld maar ik weet niet of de bestelling is verwerkt of wat dan ook! Jullie robot op de chat kan ik ook niet veel aan vragen en als ik tink nl bel in amsterdam heb ik na een half uur nog niemand aan de telefoon. Dus ik zou graag willen weten wanneer mijn pakket word geleverd!?
3 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste,
Bedankt voor je terugkoppeling.
Het klopt dat we geen bel centrale hebben, en dat onze chatbot nu nog een update nodig heeft, daar werken we op dit moment aan. Je kan ons echter altijd bereiken via ons e-mailadres, service@tink.nl, whatsapp, facebook en instagram. Stuur ons in de laatste twee gewoon een P.m.
Als je in een van die kanalen ons je ordernummer doorgeeft met de vraag om een update te willen over je bestelling, helpen we je daar graag bij.
Met vriendelijke groet, het tink team
Heb vorige vrijdag bestelling geplaatst nog steeds geen nieuws
Heb vorige vrijdag een bestelling geplaatst en betaald. Een kleine test vooraleer ik een grotere bestelling zou plaatsen. Zou binnen 3 dagen worden geleverd. We zijn een week verder. Op mijn vraag, via een contactformulier, naar de stand van zaken nog geen reactie ontvangen. Ik begin sterk te twijfelen of ik hier nog bestellingen zal plaatsen. Communicatie is belangrijk mensen, vergeet dat niet ....
23 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste,
Het spijt me te lezen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Er speelt helaas een probleem bij onze leverancier, waardoor we producten niet op tijd kunnen leveren. Excuses daarvoor.
Dit zorgde, terecht, voor veel vragen van kanten, waardoor we ook meer tijd nodig hebben deze te beantwoorden. Ik hoop dat we ondertussen aan je bericht toegekomen zijn. We weten dat communicatie belangrijk is en doen ook alles er aan dit goed af te handelen, wat normaal ook lukt, maar met 5x de gewone aantal berichten, ging dit dit keer mis. Ook daarvoor excuses.
Met vriendelijke groet, het tink team
Ik heb op 14/09 een bestelling van Tado…
Ik heb op 14/09 een bestelling van Tado producten gemaakt. Op de website staat een lever periode van 1 a 3 dagen.
Vandaag na 6 dagen nog altijd geen feedback, bij het contact formulier krijg ik enkel te horen dat ze mij niet vergeten zijn maar dit geeft mij geen goed gevoel.
Ik heb alles voorbetaald en nog niets gehoord of ontvagen. Ik maak mij zorgen...
UPDATE 23/09
Ik heb ondertussen alles ontvangen volgens de bestelling.
Spijtig dat de communicatie moeilijk verliep dat geeft een verkeerd beeld.
14 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Hoi, Bedankt voor je feedback
Er was helaas een onverwacht probleem bij onze leverancier, waardoor we niet konden leveren. Dus door onmacht ging dat niet goed.
Wat de communicatie betreft, is het daar inderdaad verkeerd gegaan. De klantenservice was door omstandigheden ook niet op volle sterkte en dat in combinatie met het grote leverprobleem, kostte het meer tijd dan we normaal nodig hebben om te reageren.
Excuses daarvoor.
Onduidelijk en moeilijk te annuleren
Vorige week voor bijna EUR 1000 een tado systeem besteld. Zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden. Status op website bleef maar op wachten op UPS staan. Uiteindelijk (helaas enkel via email) contact met klantenservice. Wordt daar constant verwezen naar de logistieke partner - dat daar het probleem lag. Telkens gezegd dat mocht ik niet langer willen wachten ik kon annuleren. Vervolgens wilde ik annuleren en kreeg ik te horen dat het niet kon omdat de logistieke partner het weigerde. Lang verhaal kort, ik wil het geld terug maar moet nu wachten op de logistieke partner die niet reageert....heel frustrerend en hoop maar dat ik mijn geld terug krijg.
20 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste,
Het spijt ons dat je een slechte ervaring hebt gehad met tink. Er was inderdaad een onverwacht leveringsprobleem bij onze leverancier, waardoor we sommige producten niet op tijd konden leveren. Dat je daar door je bestelling later hebt, is natuurlijk erg vervelend.
Verder ben ik het met je eens dat de communicatie langer duurde dan normaal. Door de vertraging en de aanbiedingsperiode was het erg druk, en helaas was het team door omstandigheden ook niet op volle kracht.
Dat neemt niet weg dat het voor onze klanten die lang hebben moeten wachten, erg lastig is, en daarvoor willen we ook onze excuses aanbieden.
Groeten het tink team.
Moeilijk bereikbaar
Vandaag besteld maar zoals hier beneden omschreven liep er iets mis. Geen bevestiging via de mail.
Order staat wel in mijn account en geld is overgemaakt. Helaas kan je ze niet even bellen maar moet alles via de mail en dat duurt nu eenmaal wat langer dan bellen.
Ben benieuwd.....
14 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste, bedankt voor de feedback.
Er was helaas een storing in ons betaal systeem waardoor betalingen niet bij ons aankwam. In het geval dat er wel geld is afgeschreven zal het geld automatisch teruggestort worden doordat dit bedrag niet gekoppeld kan worden aan een ordernummer. Dit proces duurt over het algemeen niet langer dan 4 werkdagen. Mocht het langer dan 3 werkdagen duren, raden we je aan om even contact met ons op te nemen via service@tink.nl. Excuses voor het ongemak.
Groeten van het Tink team
Beste,
Beste,
Ik ben op zoek naar het contact formulier van tink maar kan hem niet vinden. Kunnen jullie mij helpen.
Mijn deurbel laad niet via beltrafo op en werkt alleen op de batterij. Stroom toevoer is oké maar op een of andere manier klopt er iets niet met de camera bel.
27 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste,
Bedankt voor je bericht.
Het spijt me te horen dat je moeite hebt om met ons in contact te komen. Natuurlijk ook vervelend dat je een defect hebt.
Om naar onze contactpagina te komen, kun je onderaan de pagina de link (genaamd 'contact') vinden. Via die link kun je dan het formulier vinden of via de chat met ons praten. Verder is het ook mogelijk ons via email te benaderen. service@tink.nl
Wat het defecte product betreft; dat gaan we natuurlijk oplossen. Ik wil je vragen om ons te contacteren via een email of een ander kanaal met daarin je ordernummer vermeld.
Dan komen we snel bij je terug en helpen je met de uitwisseling, van het defecte product.
Groeten van het Tink team
Geen heldere communicatie levensduur product
Levering van de 4 Nest rookmelders was prima. Echter deze rookmelders worden verkocht met levensduur tot 10 jaar. Na uitpakken van product en lezen van kleine lettertjes op de melder (niet op de verpakking) blijkt dat het apparaten op rand van redelijke verkoopdatum te zijn. De levensduur van 10 jaar is vanaf productie datum en de geleverde apparaten zijn al bijna 2 jaar geleden geproduceerd. Dat betekent een levensduur van net 8 jaar (ja dat heb je met software, het ding gaat piepen op de hiudbaarheidsdatum). Tink koopt blijkbaar oude apparaten die het daarna als nieuw verkoopt tegen een aanschijnlijk scherpe prijs. Maar total cost of ownership is beduidend hoger dan verwacht mocht worden. OK verkoop oude spullen net op de houdbaarheidsdatum, maar vermeld het. Dan heb je de keuze.
18 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Willem,
Vervelend dat je een rookmelder hebt ontvangen die al even op de plank heeft gelegen. Zoals je al aangaf, is dat niet op de verpakking af te lezen, en ik denk dat die daarom perrongeluk is geleverd in plaats van eentje die recent van de fabrikant is gekomen. Normaal leveren we namelijk alleen nieuwe producten. Daarom sorry voor het ongemak.
Ik begrijp ook zeker dat je niet tevreden bent met een 2 jaar oud product en ik wil je daarom ook vragen om een email te sturen met waarin je je order nummer (NL1234567) vermeld. Het adres waar je dat kan toesturen is *service@tink.nl*. Als we je bericht hebben ontvangen, helpen we zeker verder.
Ik zie uit naar je bericht en wil je verder een fijne dag toewensen. :)
Groetjes van Tink.
Aanrader! Erg tevreden over Tink
We zijn heel erg tevreden over Tink!
* De klantenservice reageerd snel &
duidelijk.
* Ze denken goed mee om een oplossing
te vinden.
11 april 2022
Review zonder uitnodiging
Snelle en goede klantenservice
Ik heb 2 keer contact gehad met de klantenservice van Tink. Eenmaal omdat ik de bestelling wilde annuleren, de tweede keer om te controleren of alles goed was gegaan omdat ik nog geen bericht had gekregen. Het bericht was inderdaad vergeten, maar dat kan gebeuren. Beide keren supersnel geholpen. Gewoon via de chat op de site, heel prettig!
24 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Snelle reactie bij vraag
Op Tink stond levertijd 1à 3 dagen. Een standaardmail dat er vertraging was. Na 3 dagen niks ontvangen en een mail gestuurd met de vraag hoeveel vertraging er was. wel Onmiddellijk reactie gekregen waarbij Tink zou onderzoeken wat er mis gegaan is. Na 7 dagen ontvangen.
4 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Ik kreeg een doos waar niet alle…
Ik kreeg een doos waar niet alle artikelen in zaten die ik besteld en betaald had. Aanvankelijk kreeg ik het gevoel dat ik niet werd gelooft ondanks de foto's die ik heb gestuurd, mogelijk ook omdat ik geen pakbon had. Ik had het simpel niet gekregen. Vandaag kreeg ik bericht dat ze de missende artikelen gingen opsturen en ik kreeg een voucher van 10 euro voor het ongemak. Dit vind ik goed omdat het verschrikkelijk is dat je niet wordt geloofd.
28 februari 2022
Review zonder uitnodiging
valse beloftes, slechte communicatie
Bestelling van Innr en Google producten geplaatst tijdens de " Smart week ".
Innr producten 3 dagen na bestelling geleverd. Alles van Google niet ontvangen.
Alle vormen van communicatie blijven uit met uitzondering van een mail dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen. nee.. echt? had ik niet opgemerkt.
Via chat nauwelijks antwoord, contact formulieren worden niet beantwoord.
1ste en laatste aankoop bij deze webshop. waar prijs boven service staat.
22 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Aaron,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend om te horen dat je niet op tijd je bestelling hebt mogen ontvangen. Onze excuses hiervoor. Dit is natuurlijk niet hoe wij graag te werk gaan en ik begrijp je frustratie dan ook helemaal.
Helaas klopt het dat wij in de laatste week van februari wat probleempjes hebben gehad bij het doorkomen van bestellingen met Google producten. Doordat wij hier pas later, na berichten van klanten, zijn achter gekomen, hebben wij niet op tijd kunnen handelen om iedereen hierover te informeren. Nogmaals onze excuses hiervoor.
Verder wil ik je laten weten dat we je natuurlijk graag verder helpen per email of chat. Ik vind het dan ook jammer om te lezen dat je hierin voor je gevoel niet goed verder bent geholpen. Mochten we je voor nu nog ergens mee kunnen helpen dan horen we het natuurlijk graag.
Voor nu wens ik je nog een prettige dag verder.
Met vriendelijke groet,
Jouw tink-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.