In tegenstelling tot mijn eerdere (helft niet geleverd) recensie, kwam de volgende dag de rest van de bestelling. Ik was te voorbarig. Komt mijns inziens door een onduidelijke berichtgeving vanuit Tin... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nogmaals na een slechte ervaring een pakketje besteld met Tink Tapo p115. En nu zeer snel geleverd. Na enkele dagen
Vrijdag middag bestelling gedaan via Tink. Kwam hier achter door de KPN app die dit aanprijzen waarom weet ik nu ook niet na het lezen van de reacties. Als ik via Tink zelf zou bestellen kr... Toon meer
Beste, Ik ben op zoek naar het contact formulier van tink maar kan hem niet vinden. Kunnen jullie mij helpen. Mijn deurbel laad niet via beltrafo op en werkt alleen op de batterij. Stroom toevoer is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektronicabedrijf
- Huishoudapparatuur winkel
- Gesloten televisiecircuit winkel
- Hifi-winkel
- Grasmaaierwinkel
Geschreven door het bedrijf
tink.de ist die erste Vergleichs- und Verkaufsplattform, die sich auf Connected Home Produkte spezialisiert. Auf www.tink.de finden Kunden ausführliche und unabhängige Experten-Testberichte zu allen Produkten, die das Zuhause smarter machen. Die Plattform bietet vor allem für die Themenbereiche Sicherheit, Heizeffizienz, Entertainment und Lifestyle für jeden individuell die passende Lösung für sein Zuhause. Detaillierte Installationsvideos zu allen Produkten ermöglichen es dem Kunden, die große und günstige Auswahl an Plug&Play-Produkten einfach und schnell einzurichten.
Contactgegevens
Sophienstraße 21, 10178, Berlin, Duitsland
- service@tink.de
- tink.de
4,5
Uitstekend
7K reviews
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Belabberd in het kwadraat
Belabberd in het kwadraat! Geen bezorging binnen 2-3 werkdagen maar ruime twee weken. Geen informatie over wanneer bezorging te verwachten is. Annuleren niet mogelijk. Alleen contact via mail mogelijk. Vriendelijke reacties maar geen antwoorden. Kortom kansloos!
26 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Ester,
Bedankt voor je berichtje en feedback.
We vinden het erg vervelend dat je pakketje een vertraging had opgelopen. Onze excuses hiervoor! We hadden jou hier inderdaad beter van op de hoogte moeten houden. We nemen je feedback daarom ook zeker mee.
Vriendelijke groeten,
jouw tink-team
Zeer klantvriendelijke service en goede producten!
Ik heb een hele stapel slimme radiator-knoppen gekocht van Tado. Merk nu al verschil in het verbruik!
Producten bleken een paar dagen na aankoop goedkoper te zijn en heb het verschil teruggekregen na contact met de klantenservice! Super fijne service, reageren snel op vragen.
24 november 2021
Review zonder uitnodiging
Goede service, fijne support
Ondanks dat de producten wat langer op zich lieten wachten, toch 5 sterren. We werden goed op de hoogte gehouden over het leverproces en de stappen die ze namen om het toch zo snel mogelijk geleverd te krijgen.
Aangezien onze bestelling net daarna in de black friday sale kwam, hebben we ook zonder problemen het verschil hiervan teruggekregen.
23 november 2021
Review zonder uitnodiging
Koop Google nest hub.
Ben heel positief over de manier waarop bij Tink met mijn vraag is om gegaan. Zal dit bij mijn vrienden aanbevelen als ze ook een Google nest hub 2 aan willen schaffen.
22 november 2021
Review zonder uitnodiging
Goed advies en prettige service.
22 november 2021
Review zonder uitnodiging
Erg goede service van Tink
Erg goede service van Tink. Ik had meerdere producten besteld. Eentje daarvan kwam erg snel en de andere twee waren iets verlaat. In de tussentijd is de prijs wegens Black Friday aangepast en aangezien mijn producten nog niet binnen waren heb ik het verschil netjes terug gekregen. Ook ben ik iedere keer goed op de hoogte gehouden wat de status van mijn bestelling was. Erg tevreden dus.
20 november 2021
Review zonder uitnodiging
Een poosje geleden de Nest hub en mini…
Een poosje geleden de Nest hub en mini nest besteld als combi met een fikse korting. Het werd een deellevering omdat de Hub niet op voorraad was. ondertussen is de hub nog niet geleverd, maar de Black Friday korting is er ondertussen ook. Na een kort contact met de klanten service heb ik alsnog ook de Black Friday korting gekregen. Super service!
20 november 2021
Review zonder uitnodiging
Top service
Bestelde artikelen die op voorraad waren snel ontvangen. Van de overige artikelen netjes op de hoogte gehouden. Verzoek om terugbetaling omdat artikelen na een aantal dagen verder waren afgeprijst ook binnen een dag afgehandeld. Top ervaring en geweldige service! Ik zal zeker niet twijfelen om hier nog eens te bestellen.
20 november 2021
Review zonder uitnodiging
Top ervaring
Top ervaring. Bestelling vlot geleverd met opvolging via mail. Product in perfecte staat ontvangen. Ook contact gehad via support service en 100% oplossing gekregen. Vriendelijk bedrijf.
20 november 2021
Review zonder uitnodiging
Top service!!
Nadat mijn pakket niet geleverd was door DHL heeft Tink binnen 2 weken een nieuwe opgestuurd zonder kosten. Ik werd telkens op de hoogte gehouden wat de stand van zaken was en werd vriendelijk te woord gestaan. Al met al een zeer goede service!
18 november 2021
Review zonder uitnodiging
Nog nooit zulke slechte customerservice…
Nog nooit zulke slechte customerservice meegemaakt.
Drie Netatmo slimme rookmelders besteld. 2 geïnstalleerd zonder problemen, bij de 3e zit er geen bevestigingsmateriaal, Tink gemaild en gevraagd om bevestigingmateriaal apart op te sturen. Antwoord u moet de hele bestelling terugsturen, Elle drie ipv 1??? Hoezo carbon footprint??
Ze krijgen nu alles terug van me een hoef geen vervanging.
Vinden jullie het zelf niet een beetje raar (too put it mildly) dat je drie rookmelders moet terug sturen waarvan er een niet compleet is en dan vervolgens er weer 3 terug krijgt! Terwijl het veruit het makkelijkst is er om er 1 heen en weer te sturen? Daarbij komt dat er dus 2 zonder verpakking terug gestuurd worden waar je niks meer mee kan?! Schiet mij maar lek!
18 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Henk,
Bedankt voor je feedback, we hopen snel deze service aan te bieden en het is in veel gevallen al mogelijk. Wij kunnen helaas in dit geval niet alleen het bevestigingsmateriaal toesturen, ondanks dat we snappen dat dit het makkelijkste is. Vandaar dat we in dit geval het hele product moeten uitwisselen (in dit geval een 3-pack), om ervoor te zorgen dat je bestelling compleet is.
Retourneren kan bij ons binnen de 14 dagen altijd gratis en we helpen je hier natuurlijk ook graag bij.
Nogmaals dank voor de feedback en voor vragen staan we voor je klaar.
Met vriendelijke groeten,
Jouw tink-team
Google Nest Thermostaat + Hub
Hier de Google Nest Thermostaat besteld met gratis Google nest hub.
Thermostaat kwam netjes optijd, maar de hub hadden ze niet op voorraad.
Aan de reacties hier te lezen voelt het een beetje als oplichting.
Er wordt iets gepromoot waar ze helemaal geen voorraad van hebben, hoe kan je dan zeggen dat het binnen 2 to 4 werkdagen geleverd wordt?
Enige reden dat ik hij hun heb besteld was vanwege de actie met gratis hub anders had ik de thermostaat bij Coolblue besteld.
Eerste keer klant maar hier bestel ik nooit meer iets.
18 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Ian,
Bedankt voor je feedback! Het is uiteraard niet onze bedoeling om je op het verkeerde been te zetten qua levertijd. Er waren de afgelopen week wat problemen bij de levering van Google, dit had te maken met een onverwachte ziekte, t.g.v. corona.
Je kunt deze week nog je bestelling opsturen en een trackinglink met je delen. Mocht je toch nog een vraag hebben staan we klaar om je te helpen!
Wordt niet geleverd.
Helaas ook hier al weken aan het wachten op een levering van de google nest hub 2. Telkens weer vertraging, maar wel blijven aanbieden op de website met een levertijd van 2-4 dagen. Lijkt wel willekeur wie ze krijgt of niet. Sta op het punt rechtsbijstand te bellen..
16 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste R.
Bedankt voor je berichtje.
Wat vervelend dat je Google Nest Hub Gen. 2 was vertraagd. Onze excuses hiervoor! We doen natuurlijk ons best om producten zo snel mogelijk te verzenden. Soms kan het echter voorkomen dat door onvoorziene omstandigheden een product een vertraging oploopt. We houden klanten hiervan dan zo snel mogelijk op de hoogte.
Ik ga ervan uit dat je ondertussen je product in huis hebt en aan het genieten bent van je aankoop. Mocht je nog hulp kunnen gebruiken, dan horen we graag per e-mail van je en ontvangen we graag het ordernummer.
Vriendelijke groeten,
jouw tink-team
Een Google nest hub2 en een Google nest…
Een Google nest hub2 en een Google nest mini voor een scherpe prijs. De Google nest mini kwam op tijd. Op de Google nest hub2 heb ik wel een maand moeten wachten. Maar ik werd wel op de hoogte gehouden van wanneer de hub2 ongeveer terug in voorraad kwam en verzonden. Top.
Alle 2 de producten kwamen aan in goede staat. Hier zal ik nog bestellen.
16 november 2021
Review zonder uitnodiging
Goede ervaring
Zeer scherpe aanbieding voor de google hub gen2 en google nest mini.
Na het bestellen kwam de google nest mini al binnen enkele dagen gelijk binnen. De google hub had iets vertraging (geloof iets van 2weken na bestelling) maar dit werd netjes gecommuniceerd. En alles is netjes binnen gekomen.
16 november 2021
Review zonder uitnodiging
Mooie aanbieding, slechte logistiek
Google Nest Hub (Gen. 2) + Gratis Google Nest Mini besteld. Mooie aanbieding. Deze 18 oktober besteld. levering 2 tot 4 dagen. Het is inmiddels 12 november, nog niets. Nadat het pakket 9 keer vertraagd is door opnieuw sorteren. Ik hier meerdere malen melding van heb gemaakt is er een onderzoek gestart.
Dit onderzoek heeft er in geresulteerd dat het opnieuw opgestuurd is. Nu inmiddels ook al weer 4 keer terug naar sorteercentrum. volgens mij zei Einstein: 'Waanzin is steeds opnieuw hetzelfde doen, en dan verschillende uitkomsten verwachten'. neem eens verantwoordelijkheid en los het op.
12 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Erik,
Bedankt voor je berichtje en feedback!
Wat een ontzettend vreemde en vervelende situatie. Ik zie inderdaad dat je zendingen problemen hadden bij het sorteren gedurende de zending met de koeriersdienst. Zodra het pakketje bij ons het pakhuis heeft verlaten, wordt het meegegeven aan de koeriersdienst. Zij zijn dan verantwoordelijk voor de aflevering van je pakketje. Deze situatie is natuurlijk niet normaal en wij hadden dan ook een onderzoekje gestart bij de koeriersdienst, de pakketjes zijn uiteindelijk terug naar ons verzonden. Ondertussen is het voor jou opgelost, jij hebt je geld terug ontvangen. Al begrijpen we dat je natuurlijk liever je pakketjes had gekregen ;)
We hopen je nog eens terug te zien op tink.nl. Bij verdere vragen of opmerkingen, staan we natuurlijk voor je klaar.
Vriendelijke groeten,
jouw tink-team
Waardeloos k...bedrijf kan er niet mee…
Waardeloos k.. bedrijf kan er niet mee in contact komen
12 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Rob,
Bedankt voor je berichtje en feedback.
Wat vervelend om te horen dat je niet met ons in contact kon komen. Wij doen ons best om binnen 24 uur te reageren op aanvragen. Je kunt tussen 10.00u en 16.00u ook met ons chatten via de chatfunctie.
Helaas kan ik op je naam geen berichtjes terugvinden in onze inbox. Ik hoop toch dat we je vragen ondertussen hebben kunnen beantwoorden.
Mocht je nog hulp kunnen gebruiken, dan ontvangen we graag je ordernummer zodat we met je mee kunnen kijken.
Vriendelijke groeten,
jouw tink-team
Bagger en bagger slechte service
Bagger en bagger slechte service. Nest thermostaat besteld. Na 5 dagen nog altijd niks ontvangen. Contact zoeken met tink?? Vul maar een service formulier in. Telefonische klanten service is er niet. Chat? Ook niet met de reden dat ze het te druk hebben door de hoeveelheid service aanvragen.
3x service formulier ingevuld en tot heden nog altijd geen reactie of geld terug.
Nooit meer bestel ik iets bij tink. Daarbij hopen op snel een reactie en snel mijn €200 gestort krijgen.
9 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Iwan,
Bedankt voor je berichtje.
Het klopt inderdaad dat we niet telefonisch bereikbaar zijn en dat we op dit moment de chat uit hebben staan om onze klanten zo goed en snel mogelijk via het contactformulier verder te helpen. Dat is bij jou gelukkig ook gelukt! We zijn binnen 24 uur bij je teruggekomen per e-mail.
Je had een bestelling geplaatst en deze is binnen de levertijd van 1-3 werkdagen op een Servicepoint afgeleverd. Wanneer een product op een Servicepoint afgeleverd wordt, heb je de tijd om het product op te halen. Wanneer je het niet ophaalt, wordt het automatisch na 2 weken terug gestuurd naar ons. Dit proces kun je eventueel versnellen door contact op te nemen met de koeriersdienst om door te geven dat je het pakket niet meer wilt.
Zodra het pakketje weer terug bij ons is aangekomen gaan we je natuurlijk terugbetalen ;)
Mocht je nog vragen hebben, horen we het graag. We zijn er om je te helpen.
Vele groeten,
Jouw tink-team
Product besteld na 1,5 week nog niet verzonden
1,5 week geleden een oplader voor de auto besteld, bij product stond 1-3 dagen levertijd. Na 3 dagen kreeg ik een mail dat het iets langer gaat duren! Nu meer dan een week verder geen reactie gehad. Meerder mails gestuurd zonder reactie. Op de website staat al een paar dagen dat het product voorradig is! Bedrijf is niet bereikbaar via telefoon en reageren ook niet op mail, hierdoor kan ik de order ook niet annuleren. Waardeloos.
Update:
15 dagen later heb ik eindelijk de producten ontvangen na meerder mail verkeer met tink support.
6 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Hans,
Bedankt voor je berichtje en feedback.
Wat vervelend dat er een vertraging was gekomen op jouw bestelling! Hopelijk hebben we je ondertussen goed verder kunnen helpen per e-mail. Zo niet, horen we graag nog je ordernummer zodat we met je mee kunnen kijken. We doen ons best om zo snel mogelijk (het liefst binnen 24 uur) bij je terug te komen via het contactformulier. Onze excuses als dat in jou geval niet is gelukt.
Het klopt dat we per telefoon niet bereikbaar zijn op het moment. We kijken of dit in de toekomst mogelijk gemaakt kan worden. We nemen je feedback dan ook zeker mee.
Bij verdere vragen, horen we graag van je.
Vriendelijke groetjes,
Jouw tink-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.