In tegenstelling tot mijn eerdere (helft niet geleverd) recensie, kwam de volgende dag de rest van de bestelling. Ik was te voorbarig. Komt mijns inziens door een onduidelijke berichtgeving vanuit Tin... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nogmaals na een slechte ervaring een pakketje besteld met Tink Tapo p115. En nu zeer snel geleverd. Na enkele dagen
Vrijdag middag bestelling gedaan via Tink. Kwam hier achter door de KPN app die dit aanprijzen waarom weet ik nu ook niet na het lezen van de reacties. Als ik via Tink zelf zou bestellen kr... Toon meer
Beste, Ik ben op zoek naar het contact formulier van tink maar kan hem niet vinden. Kunnen jullie mij helpen. Mijn deurbel laad niet via beltrafo op en werkt alleen op de batterij. Stroom toevoer is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektronicabedrijf
- Huishoudapparatuur winkel
- Gesloten televisiecircuit winkel
- Hifi-winkel
- Grasmaaierwinkel
Geschreven door het bedrijf
tink.de ist die erste Vergleichs- und Verkaufsplattform, die sich auf Connected Home Produkte spezialisiert. Auf www.tink.de finden Kunden ausführliche und unabhängige Experten-Testberichte zu allen Produkten, die das Zuhause smarter machen. Die Plattform bietet vor allem für die Themenbereiche Sicherheit, Heizeffizienz, Entertainment und Lifestyle für jeden individuell die passende Lösung für sein Zuhause. Detaillierte Installationsvideos zu allen Produkten ermöglichen es dem Kunden, die große und günstige Auswahl an Plug&Play-Produkten einfach und schnell einzurichten.
Contactgegevens
Sophienstraße 21, 10178, Berlin, Duitsland
- service@tink.de
- tink.de
4,5
Uitstekend
7K reviews
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al 6 weken aan het wachten op het product
Al 6 weken aan het wachten op mijn ring videodoorbell… Steeds wordt er een nieuwe week beloofd waarin er bezorgd gaat worden, maar tot nu toe nog geen succes. Snap ook niet dat hij nog steeds te koop is in de webshop terwijl hij niet geleverd wordt!! Nu hopen dat hij deze week alsnog komt en zo niet ik dan mijn geld nog retour komt. Iig erg blij dat ik die van mn ouders niet heb meebesteld! Tot nu toe dus geen aanrader….hopelijk veranderd die mening nog.
29 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Marlous,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We werken dagelijks met ons hele team enorm hard aan om je bestelling op tijd op te sturen, in de meeste gevallen bezorgen we het ruim binnen de levertijd. Mocht dit toch niet zo zijn zullen we je altijd een berichtje sturen. Het spijt ons om te horen dat jouw bestelling langer duurt dan je verwacht had.
Ondertussen is ook de levertijd in onze webshop aangepast. Mocht je de bestelling vanwege langere levertijd willen annuleren kan dat natuurlijk, mocht je nog een andere vraag hebben helpen we je hier natuurlijk ook heel graag mee.
Met vriendelijke groeten,
Jouw tink-team
WAT EEN SLECHTE KLANTENSERVICE
WAT EEN SLECHTE KLANTENSERVICE, JULLIE MOETEN JE SCHAMEN!
Bestel hier niet!
Ik heb mijn bestelling geannuleerd.
Een maand verder en 5 mails (want telefonisch is zijn ze niet te bereiken) en geen enkele reactie. Prima, maar boek mijn betaling dan terug maar dit bedrijf betaald helemaal niets terug!
22 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Marco,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons om te lezen dat je zo een slechte ervaring had en dat je emails onbeantwoord bleven. We reageren altijd op elke mail en proberen dit nog binnen 24 uur te doen. We kunnen je garanderen dat, mocht er iets mis zijn, we dit altijd netjes oplossen.
Ondertussen hebben we contact met je opgenomen en hebben we je vragen beantwoord en de bestelling geannuleerd. Mocht er uiteindelijk nog iets zijn waar we mee kunnen helpen, horen we het graag en helpen we je snel weer verder.
Met vriendelijke groeten,
Jouw tink-team
Mooie en overzichtelijke website
Mooie en overzichtelijke website. Betere prijzen dan de andere grote aanbieders en betrouwbaar. Snelle levering en goed verpakt. Top bedrijf
15 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Slecht
Slecht, levertijden worden niet gehaald. slechte klantenservice.
14 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Hello,
thanks for your review.
We are very sorry to hear you have not had a positive experience with us.
We apologize to you and hope you might give us a second chance.
Have a nice day!
Your tink team
Weggegooid geld € 225,00.
Complete set Tado smart home thermostaten besteld en door een installateur laten monteren. Kosten € 225,00 wat ik er graag voor over had.
Niet werkend te krijgen, ook niet na ondersteuning van Tado. Conclusie defect onderdeel.
Spullen geretourneerd en nieuwe gekregen en deze maar op Marktplaats verkocht. Komen je niet tegemoet in de gemaakte kosten. Weggegooid geld door een defect geleverd onderdeel. Geen Tink en Tado meer voor mij.
Nu naar volle tevredenheid Honeywell laten monteren.
27 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Wat een waardeloos bedrijf.
Wat een waardeloos bedrijf.
23 januari hombli deurbel geretourneerd ivm defect. Wacht nog steeds op een nieuwe.
Inmiddels geeist voor teruggave van mijn geld .Klantenservice reageert vervolgens niet meer op de mail en geen deurbel.
19 februari 2021
Review zonder uitnodiging
NOOIT MEER BESTELLEN
Onwijs slecht bedrijf met slechte service. Artikel besteld en na mer dan een week wachten maar eens navraag gedaan. Zijn niet normaal te bereiken en al je ze spreekt, krijg je een nutteloos antwoord. NOOIT MEER BESTELLEN
15 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Slechte service. Ik heb interesse in het product op 30 januari waar de set met 6 radiatorknoppen € 359 kost. Ik stuur ook een email met de aanvraag om dit bij mij thuis aan te brengen.
Daar gaat een dag overheen waardoor het 1 februari is geweest. Nu geeft Tink aan dat de set € 439,95 kost en niets meer kan doen? Waardeloos en ronduit beschoft om 20% meer te vragen, terwijl je weet dat ik interesse heb. Laat dan in iedergeval weten op 31 januari dat de spullen 20%!??? duurder worden.
Belachelijk !
5 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Slechte retourservice
Ik heb een TADO slimme thermostaat bedraad gekocht. Nu blijkt na contact met Tado dat ik een draadloze nodig heb. Echter kan ik product niet ruilen bij Tink. Ik heb product in de aanbieding gekocht en draadloze en bedrade zijn net zo duur. Maar ik heb de radiatorknoppen als totaal pakket gekocht. Die zijn nu duurder. Ik kan dus niet alleen de thermostaat ruilen, maar moet het hele pakket retour sturen en dus de knoppen voor ook een veel duurdere prijs terug kopen.
4 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Zondag avond een tado starter pakket…
Zondag avond een tado starter pakket gekocht incl gratis google nest mini.
Dinsdag middag geleverd gekregen.
Alles aangesloten en geprogrammeerd binnen 20 min.
Geen klachten over tink
20 januari 2021
Review zonder uitnodiging
foscam
Ik heb op 17 november een foscam c2 black besteld en betaald , na een week gevraagd waar deze bleef , antwoord , komt er aan .
Een dag later , helaas de zwarte versie is niet meer te krijgen , als je de witte besteld krijg je 5 euro korting .
Ik wil eigenlijk toch de zwarte , even verder gezocht en gevonden bij beaumotica , 2 december bestelt 4 december in huis .
Rond de zelfde datum een pakketje van tink ontvangen , hierin een verpakking van twee hombli lampen , met hierin 1 lamp , er zat een afleverbon met daarop gekrabbeld gratis , stickers op de doos gratis hombli lamp , ik denk oke goedmaakertje .
Op de afleverdoos de datum 18 november , op de afleverbon 1 december ?
Op 10 december gemaild dat ik de order annuleer , ze konden immers het bestelde product niet leveren .
Op 14 december mailtje van tink , ups heeft de camera bij ons afgeleverd .
Zelfde dag gereageerd , gezegd dat ik de camera niet gekregen heb , wel ongevraagd en niet besteld ,een hombli lamp .
17 december mailtje van tink , of ik de hombli lampen ( het is 1 lamp ) retour wil sturen .
Ik denk , voor ik deze terugstuur wacht ik even de gevraagde terugstorting af .
30 december gevraagd waar mijn geld blijft mijn telefoon nummer bijgevoegd en gevraagd of ze mij anders kunnen bellen ( tink heeft namelijk geen telefoonnummer op de website )
5 januari reactie , leuk dat je toch de camera gekregen hebt ? ik begrijp dat je geen retour label heb voor de lampen , en wil je de foscam nu ook retour sturen , ik voeg hierbij een retour label bij voor de lampen en de foscam ?
Gelijk gereageerd , ik heb geen foscam ontvangen en wilt u zo spoedig mogelijk mijn geld terugstorten .
Reactie tink , oke ik zie dat u inderdaad de camera niet gehad heeft , als u de lamp retour stuurt (welke ik niet besteld had , waarde 15 euro ) storten we daarna het volledige aankoop bedrag ( a 95 euro )terug .
hierna gezegd dat ik het hier niet mee eens was , maar ja je staat met je rug tegen de muur .
Vandaag de ene lamp retour gestuurd , even afwachten hoe dit gaat verlopen .
het blijft vreemd dat je een bedrijf als tink niet telefonisch kan benaderen ( zit bij ons niet in het servicepakket ? )
8 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Normale bestelproces doorlopen en…
Normale bestelproces doorlopen en bevestiging ontvangen. Een paar dagen later de bestelde Tado producten ontvangen. Ik heb niets negatiefs te melden. Heb ook niet met aftersales te maken gehad.
1 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Ruim bijtijds een bestelling gedaan…
Ruim bijtijds een bestelling gedaan voor kerst. Werd maar niet verzonden. Gemaild, probleem is kwam door ziekteverzuim bij de transporteur waardoor het pakket nog niet weg was. Na een week nogmaals gemaild, toen lag het aan vertraging in de bevoorrading en bleek er nooit een pakket klaargelegen te hebben voor de transporteur. Na 3 weken mijn order geannuleerd. Resultaat, geen kerstcadeau....
31 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Hallo Dionne,
Namens heel tink nogmaals sorry voor de ongelukkige samenloop van omstandigheden.
Heel af en toe gaat er op logistiek vlak eens iets mis. Ik ben bang dat jij dit jammer genoeg aan den lijve hebt ondervonden en dat betreuren we ten zeerste. Nadat we de kink in de kabel hadden opgelost - inderdaad helaas pas na kerst - heb je besloten om alsnog te annuleren. Daar hebben we natuurlijk begrip voor. Je hebt vervolgens dan ook meteen een volledige terugbetaling van ons ontvangen.
Mocht je nog vragen hebben of hulp kunnen gebruiken, laat dan gerust iets weten via het contactformulier.
Groetjes
Jouw tink-team
Positieve ervaring met Tink
Ik lees diverse negatieve ervaringen. Ik kan mezelf hierin totaal ( gelukkig ) niet in vinden. Ik heb reeds een bestelling geplaatst en deze is keurig netjes op tijd geleverd. Uit ervaring weet ik dat het niet altijd goed gaat. Maar ook als het wél goed gaat vind ik dat het ook vermeld mag worden. Ik zou zó nogmaals bestellen....geen twijfel. Het blijft mensenwerk.
29 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Hans,
Een welgemeend dankjewel voor dit hartje onder de riem! Dit weten wij bijzonder te waarderen.
Alvast nog heel veel plezier met jouw nieuwe Smart Home-producten en aarzel zeker niet om contact op te nemen als we je nog ergens mee kunnen helpen.
Prettige feestdagen en een fijne jaarwisseling gewenst!
Groetjes
Jouw tink-team
Geen Tink meer voor mij!
Hoe blij was ik toen ik mijn pakket snel had ontvangen. Het was immers een sinterklaas kado voor mijn man.
Ik bestelde een set hombli apparaten.
3 van de 4 apparaten werkten niet niet naar behoren. De klantenservice gaf aan dat de producten niet retour konden. Ik was immer 2 dagen te laat na het retourtermjjn van 14 dagen.
Na een paar mailtjes mag ik de 3 producten wel retourneren, maar mijn geld krijg ik niet terug ook al is dat in een eerdere mail wel geschreven. Oeps vergissing geeft ze dan aan. Maar je krijgt wel dezelfde 3 producten ervoor terug. Nou dat geeft vertrouwen zeg...
Sinds 2 dagen geeft ook het 4e artikel uit de set problemen.
Dit is de laatste keer dat ik bij Tink.nl bestel. De klantenservice is niet gericht op de klant!
26 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Shaantje,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met het verloop van je bestelling bij ons - en da's ook begrijpelijk aangezien je blijkbaar te maken had met defecte producten. Onze oprechte excuses daarvoor.
Ook voor de verwarring i.v.m. de communicatie willen we ons excuseren. We zullen je hiervoor gepast tegemoetkomen, Shaantje.
tink levert uitsluitend spiksplinternieuwe producten. Voor de kwaliteitscheck vertrouwt tink op de topmerken zelf. Wij maken in die zin geen verpakkingen open om de producten nogmaals te testen. In het zeldzame geval dat zo'n nieuw product niet geheel functioneel blijkt te zijn, bieden wij hiervoor natuurlijk geheel kosteloos een vervanging aan. We vinden het evenzeer ontzettend vervelend dat je naar verluidt niet een maar enkele producten hebt ontvangen van hetzelfde merk die niet naar behoren functioneerden. Dit lossen we natuurlijk voor je op!
tink biedt vanaf de dag van inontvangstname 14 dagen herroepingsrecht. Dit betekent dat je je producten gedurende die tijd kunt uittesten en tot op de veertiende dag de tijd hebt om te beslissen of het aangekochte artikel aan je verwachtingen voldoet. Na deze bedenktijd komt de mogelijkheid tot herroeping te vervallen. Het blijft echter nog te allen tijde mogelijk om aanspraak te maken op de garantiewaarborg als er sprake is van een defect. In jouw geval hebben we dan ook aangeboden om jouw defecte artikelen gratis om te ruilen.
Hoezeer we ook begrijpen dat jouw situatie enorm betreurenswaardig is, hopen we op jouw begrip te kunnen rekenen dat we steeds de gepaste oplossing aanbieden die binnen de mogelijkheden ligt.
We gaan alleszins contact met je opnemen voor de tegemoetkoming.
Voor opmerkingen of bijkomende vragen kun je ons steeds bereiken via het contactformulier op tink.nl.
Groetjes
Jouw tink-team
Ik had op blackfriday een Tado set…
Ik had op blackfriday een Tado set besteld. Dit was met gratis Google Mini. Leuk voor de Sint was het idee
ik kreeg alleen de Mini aan. Volgens hen was het afgeleverd echter ik had geen briefje in de bus! Heel de straat al gehad. Zou bij familie .... zijn afgeleverd. Had de hele wijk onderhand gehad. Zeggen ze doodleuk dat het hun verantwoordelijkheid niet is en het is afgeleverd en dat ik mijn zoekgebied maar moet uitbreiden naar 3 4 extra straten en ik zelf maar met UPS contact op moet nemen. Want als koper heb je een afspraak met UPS en niet met Tink volgens hen. JULLIE HEBBEN NIET GELEVERD!!! Uiteindelijk na verklaringen in te vullen etc etc en dagelijks vragen wat de status is heb ik na WEKEN!!!! het pakketje ontvangen. Al meerdere malen is Tink besteld maar nu NOOIT MEER! NOG NOOIT ZO SLECHT GEHOLPEN DOOR EEN BEDRIJF!!!!
25 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Davy,
We betreuren het ten zeerste dat jouw bestelling niet helemaal vlekkeloos is verlopen.
tink werkt samen met verschillende koerierdiensten om ervoor te zorgen dat iedereen zijn of haar pakketjes zo snel mogelijk thuis bezorgd krijgt. Heel af en toe gebeurt het jammer genoeg wel eens dat een pakketje niet meteen terecht is, hoewel de koerier aangeeft dat het is afgeleverd. In de overgrote meerderheid van die gevallen duiken die pakketjes dan na een korte zoekactie thuis gewoon op. Wat er immers - zeker in tijden zoals deze - wel vaker voorkomt, is dat de chauffeur pakketjes bij de buren aflevert of contactloos aan de deur achterlaat als daar niet expliciet bezwaar tegen ingetekend is. Vandaar dat wij in eerste instantie steeds proberen om vermiste pakketjes ter plekke te lokaliseren. Meestal is het dan ook zo opgelost.
In het zeldzame geval dat het pakketje dan nog steeds niet is opgedoken, gaan wij in samenspraak met de koerierdienst onderzoeken waar het is foutgelopen om er op die manier voor te zorgen dat het pakketje ofwel kan worden gelokaliseerd en alsnog worden bezorgd ofwel dat er kan worden aangetoond wie er verantwoordelijk is voor het verlies. Hoezeer wij ook begrijpen dat deze wachttijd bijzonder onprettig is, hopen wij op jouw begrip te kunnen rekenen dat wij niet onmiddellijk een tweede pakketje kunnen uitsturen zonder eerst te hebben vastgesteld waar er zich een probleem heeft voorgedaan en wie er aansprakelijk is.
Wat er in ieder geval vaststaat, Davy, is dat wij steeds handelen met het oog op een zo spoedig mogelijk oplossing en dat wij je nooit ofte nimmer in de kou zouden laten staan met je probleem. We zijn dan ook verheugd om te horen dat je inmiddels een nieuw pakketje hebt mogen ontvangen. Alvast veel plezier ermee!
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, kun je ons altijd een berichtje sturen via het contactformulier op tink.nl.
Groetjes
Jouw tink-team
Service is top!
Had een bestelling geplaatst en ontvangen maar die bleek binnen 14 dagen termijn 100 euro goedkoper te zijn geworden als actie. Gevraagd om vergoeding maar retour + nieuwe bestelling werd voorgesteld. Dit gedaan en alles is daarna netjes en vlot afgehandeld. En dat in de drukke December maand. Een voorbeeld voor andere webshops vind ik!
10 december 2020
Review zonder uitnodiging
Correcte en snelle levering
6 december 2020
Review zonder uitnodiging
Niet snel wel goed
Na vele slechte reviews toch besteld met Paypal. Nadat de bestelling voltooid was blijkt dat ik 5-10 dagen moet wachten. Dit stond op de pagina van je winkelmandje. Ik heb hier over heen gekeken en is me verteld door de service medewerker die erg snel reageerde.
Uiteindelijk zijn mijn producten binnen de afgesproken tijd geleverd.
Dus uiteindelijk goede webshop met snelle e-mail reactie maar helaas trage levering (staat aangegeven bij winkelmandje)
6 december 2020
Review zonder uitnodiging
Goede ervaring
8 hombli producten besteld voor een leuke prijs. De producten kwamen iets later aan maar dit was goed gecommuniceerd.
Spullen waren in goede staat.
4 december 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.