In tegenstelling tot mijn eerdere (helft niet geleverd) recensie, kwam de volgende dag de rest van de bestelling. Ik was te voorbarig. Komt mijns inziens door een onduidelijke berichtgeving vanuit Tin... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nogmaals na een slechte ervaring een pakketje besteld met Tink Tapo p115. En nu zeer snel geleverd. Na enkele dagen
Vrijdag middag bestelling gedaan via Tink. Kwam hier achter door de KPN app die dit aanprijzen waarom weet ik nu ook niet na het lezen van de reacties. Als ik via Tink zelf zou bestellen kr... Toon meer
Beste, Ik ben op zoek naar het contact formulier van tink maar kan hem niet vinden. Kunnen jullie mij helpen. Mijn deurbel laad niet via beltrafo op en werkt alleen op de batterij. Stroom toevoer is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektronicabedrijf
- Huishoudapparatuur winkel
- Gesloten televisiecircuit winkel
- Hifi-winkel
- Grasmaaierwinkel
Geschreven door het bedrijf
tink.de ist die erste Vergleichs- und Verkaufsplattform, die sich auf Connected Home Produkte spezialisiert. Auf www.tink.de finden Kunden ausführliche und unabhängige Experten-Testberichte zu allen Produkten, die das Zuhause smarter machen. Die Plattform bietet vor allem für die Themenbereiche Sicherheit, Heizeffizienz, Entertainment und Lifestyle für jeden individuell die passende Lösung für sein Zuhause. Detaillierte Installationsvideos zu allen Produkten ermöglichen es dem Kunden, die große und günstige Auswahl an Plug&Play-Produkten einfach und schnell einzurichten.
Contactgegevens
Sophienstraße 21, 10178, Berlin, Duitsland
- service@tink.de
- tink.de
4,5
Uitstekend
7K reviews
Heeft 0% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Derde keer besteld
Derde keer besteld. Wederom binnen 2 dagen geleverd. Gaat voorlopig goed dus. Slechte reviews zeggen dus niet alles over een bedrijf
19 september 2020
Review zonder uitnodiging
Hoorde goede dingen over dit bedrijf…
Goed en degelijk bedrijf
Na goed overleg zijn we tot een oplossing gekomen en uiteindelijk zijn de goederen geleverd
Het prettige is dat men ook iets doet Met feedback
Ben goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen
Mocht ik nog iets nodig hebben zal ik er zeker weer bestellen
18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Leroy,
We zijn op de hoogte van betalingsmoeilijkheden met iDEAL. Daar wordt op dit moment op volle toeren aan gewerkt. Wij willen ons alvast verontschuldigen voor het ongemak en de mogelijke frustratie.
Het is zo dat sommige iDEAL-betalingen sporadisch vast blijven zitten bij de autorisatie. Nadat is vastgesteld dat de betaling niet is teruggekoppeld aan een bestaande bestelling, wordt de betaling automatisch geannuleerd en het gereserveerde bedrag terug beschikbaar gemaakt. Dit gebeurt meestal binnen de drie werkdagen.
Helaas is er in jouw geval dus geen bestelling bij ons binnengekomen door de fout die is ontstaan met de iDEAL-betaling. We willen je er echter van verzekeren dat je geld veilig is gesteld en zoals vermeld gewoon weer wordt vrijgegeven zodra de fout wordt herkend door het systeem.
In de tussentijd zijn we druk in de weer om aanvragen via het contactformulier van een passend antwoord te voorzien, zo ook die van jou. Momenteel antwoorden we in de meeste gevallen binnen de 24 uur, uitzonderlijk binnen de 48 uur. We stellen je begrip hiervoor ontzettend op prijs.
We hopen je hiermee gerust te hebben gesteld en staan natuurlijk steeds ter beschikking voor bijkomende vragen of opmerkingen.
Groetjes
Jouw tink-team
Zeer slecht heb vandaag een bestelling…
Goeie kwalitiet snel geleverd
17 september 2020
Review zonder uitnodiging
Betaald maar geen bevestiging
zo even een deurbel ring 3 met chime besteld en betaald. Als ontvanger staat PayPal ??? En bij betalong afronden gebeurd er niets het blijft hangen. Dus strakjes 209,95 kwijt....en nu??
17 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Anil,
We begrijpen natuurlijk volledig dat het absoluut geen fijn gevoel is je geen zekerheid hebt of je betaling wel goed is gegaan. Het gaat uiteindelijk om jouw geld dat wordt afgeschreven.
We kunnen je er alvast van verzekeren dat je geld altijd veilig is gesteld, ook als de betaling is misgelopen. Betaalopdrachten volgen immers een lang verificatieprotocol. Als er wordt vastgesteld dat de betaling niet is gelukt, wordt de afschrijving gewoon tenietgedaan. Hier zit weliswaar een kleine vertraging op. In die zin kan geen enkel bedrag ooit 'kwijt'raken. Iedereen is volledig beschermd via onze betaalportalen.
Betaalproblemen komen bovendien bijzonder zelden voor. Jammer dat jij ermee te maken kreeg. We vragen alvast om je begrip dat de bron van het probleem meestal niet bij tink zelf ligt, maar bij de aanbieder.
Intussen hebben we jouw bestelling zonder enig probleem mogen ontvangen, waarvoor dank! We wensen je veel plezier met je nieuwe gadgets en hopelijk tot heel binnenkort bij tink.nl!
Groetjes
Jouw tink-team
Bestelling komt niet door,
Bestelling komt niet door,
tot 2 maal aan toe een bestelling gedaan waarbij de eerste keer de bank mijn internet bankieren blokkeert voor mogelijk fraude,
Eenmaal dit opgelost loopt mijn bestelling niet door, geld wordt wel afgeschreven. een aantal keer geprobeerd een mail te schrijven met het verzoek om contact met mij op te nemen maar hierop krijg ik geen gehoor. evenals facebook krijg ik geen reactie.
hopelijk kan dit op korte termijn opgelost worden..
8 september 2020
Review zonder uitnodiging
deurbel besteld, retour en geen geld terug
Heb onlangs een deurbel besteld en ontvangen. Tot zover niet bijzonder. Echter de deurbel was al eens gebruikt en deze kon niet voldoen aan de verwachtingen zoals deze wordt aanbevolen op de website ( Google Assistent integratie). Hier ben ik op gewezen door de fabrikant. En daarna contact met de helpdesk die dit eerst ontkent en later bevestigd. Dus na overleg het pakketje teruggestuurd. Echter nu zit ik reeds 2 maanden op mijn geld te wachten na herhaaldelijk verzoek tot terug storten (en loze beloftes)
28 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Hallo Marco,
We begrijpen dat je te lang hebt moeten wachten op je terugbetaling. Daar willen we ons oprecht voor excuseren.
Zoals we je per email hebben laten weten lag dat aan het feit dat de terugbetaling wel was verwerkt, maar niet was doorgevoerd omwille van een systeemfout. Om die reden leek alles van onze kant helemaal in orde, tot jij dus aangaf dat je je terugbetaling niet had ontvangen. We hebben dan ook meteen een onderzoek gestart en de terugbetaling onmiddellijk opnieuw verwerkt via Paypal nadat de fout aan het licht is gekomen.
Wij zetten ons voortdurend in voor een zo vlot en aangenaam mogelijke klantenervaring! We hopen je ondanks je minder fijne ervaring snel opnieuw te verwelkomen bij tink.nl.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan zeker niet om opnieuw contact met ons op te nemen.
Groetjes
Jouw tink-team
Snel & gewoon goed
We kregen snel de juiste items geleverd, een dag eerder dan verwacht. De prijs was erg goed!
28 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Makkelijk bestellen, goede prijzen en prima service!
Een mooie deal gevonden bij Tink.nl (google nest hub + google nest mini). Erg aantrekkelijke prijzen en gewoon duidelijke website.
Betalen was voor mij enkel mogelijk via paypal. Geen probleem, makkelijk, veilig en snel. Ideal zou wel een mooie toevoeging zijn!
Helaas was mijn product door toedoen van corona niet leverbaar. Tink heeft me hier ook netjes van op de hoogte gebracht. Helaas hierdoor mijn order moeten annuleren. In het weekeind geen bericht ontvangen van Tink maar op maandag zeer netjes te woord gestaan.
Kortom, mijn ervaring met tink.nl is zeer positief.
9 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Probleem fantastisch opgelost.
Na een hele slechte start (die super is opgelost) zeer tevreden over de service! Maxime en Lars hebben netjes alles uitgezocht en ons duidelijk op de hoogte gehouden hoe het er voor stond.
Eindstand, door een technische fout paniek om niets! Soms is geduld het toverwoord. Nogmaals hartelijk dank voor de service! De Google hubs zijn netjes geleverd.
7 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
tink.nl is helaas niet zo vlot
tink.nl is niet zo vlot
tado producten gekocht werkt helaas niet in mijn huis
2 aanvragen gedaan voor een retour label niks gehoord of gezien wel een beetje slordig
laat weten hoe het verloopt en hoe lang het gaat
duren
retour label is binnen binnen 48 uur dus sorry tink.nl wel netjes op tijd en een mooie mail erbij
bedankt zover
29 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Ring doorbell 3 besteld
Ring doorbell 3 besteld. Kreeg spijt van deze aankoop. Aangezien de order na drie dagen nog steeds op verwerken staat, ging ik ervan uit dat annuleren geen probleem was. Echter na twee contactformulieren nog niks gehoord. Ik vind dit schandalig. Ze voldoen niet aan de levertijden en zijn slecht bereikbaar. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanraden. ‘T enige waar ze wel goed en snel in zijn is factureren en afschrijven.
25 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Serge,
Mijn collega heeft de order al voor je geannuleerd en je het geld terug overgemaakt.
De gestelde levertermijn was 1 tot 3 werkdagen dus dit had (vandaag) nog binnen de gestelde levertermijn geleverd kunnen worden. Echter respecteren we je besluit.
Met vriendelijke groet,
Peter
Blijf er weg
Ze hebben leuke aanbiedingen, maar blijf er liever ver weg van en betaal een paar Euro meer zodat je weet dat je geholpen kunt worden door een bedrijf met supportafdeling.
Ik ben al meer als 2 weken bezig met een retourzending. Het duurt dagen voordat je info krijgt hoe iets is terug te sturen. Vervolgens is er tot heden geen terugbetaling. Telefonisch niet te bereiken, alleen een contactformulier waar ze niet op reageren. Via social media het zelfde.
Eens maar nooit weer.
23 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Peter,
Bedankt voor je terugkoppeling, mijn collega heeft je zojuist het geld terug overgemaakt.
Mijn excuses voor de vertraging.
Mvg,
Peter
Sonos ARC + 2x Sonos On3
Op 13 juni een Sonos ARC + 2x Sonos one besteld, na mijn bestelling te hebben geplaatst zag ik deze recensies hierdoor werd ik toch huiverig of bestelling goed ging verlopen...gezien hoge aankoop bedrag...maar Sonos One speakers netjes op tijd geleverd en de Arc volgde niet veel later...inderdaad...de klantenservice en aftersales mag beter....reageren op mail verkeer is buiten gewoon slecht...helaas....
Maar overal gezien 4 sterren..
10 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Tevreden klant
Niet alles verliep vlekkeloos, maar ze denken met je mee en zoeken naar een oplossing. Organisatorisch zal er wel het één en ander moeten veranderen maar ik weet zeker dat de wil er is binnen dit bedrijf. En dat ze zullen worden waar ze voor staan.
Al met al uiteindelijk een tevreden klant die nog vaker zal shoppen bij TINK
9 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Ringdeurbel
Gisteren Ring deurbel besteld en precies hetzelfde probleem als Peter
Betaald, geen bevestiging ontvangen.
Telefoonnummer is afgesloten en op mail geen reactie.
Hoe nu verder, ben benieuwd.
Ron
Heb idd nu alles op de mail ontvangen
Thx voor de reactie.
Ron
Ring is netjes geleverd.
Gr Ron
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Ron,
Je bestelling hebben we in goede orde ontvangen. Ik heb je ook een email gestuurd met meer informatie, maar voor de zekerheid ook in een persoonlijk berichtje.
Mvg,
Peter
Verkeerd artikel geleverd, Geen reactie Tink...
Ik heb hier op 18-6 een Tado Thermostaat besteld, welke hier op 23-6 is geleverd.
Helaas niet het bestelde artikel maar een Weerstation.
Kan een keer gebeuren, Maar.....
Reageer dan eens op de mail/klacht van je klant !
We zijn een dikke week verder en het blijft ijzig stil !
1 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Jetser,
Ik heb je zojuist beantwoord per mail. Mijn excuses voor de verkeerde levering.
Mvg,
Peter
Bestelling komt NIET binnen
Op 8 juni heb ik een bestelling geplaatst voor grill-eye sondes, op 16-juni een berichtje gestuurd waarop ik het volgende antwoord kreeg:
Beste Ger,
Bedankt voor je bericht aan tink!
Door extreme populariteit van de Grilleye producten is er helaas een bepertke voorraad beschikbaar. Op dit moment wacht het magazijn op nieuwe leveringen van de Grilleye probe. Deze bestelling wordt naar verwachting begin volgende week verzonden. De levertijd na verzending bedraaigt gemiddeld 1-2 werkdagen.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Marijke
Dan denk ik aha, de eerstvolgende woensdag zijn ze in mijn bezit. Het is nu de maandag erop maar nog niets. Op donderdag een mail gestuurd, op vrijdag idem, geen antwoord meer.
De sondes staat op het systeem dat ze nog verwerkt moeten worden.
telefonisch zijn ze niet bereikbaar en het geld is al 3 weken van de bank.
Ik ben blij dat ik niet zo met mijn cliënteel omga, er zou van de zaak niet veel overblijven.
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Ger,
Bedankt voor de terugkoppeling en dit is inderdaad niet de normale gang van zaken.
Ik heb je een persoonlijk berichtje gestuurd waarin we uit gaan zoeken waaraan het kan liggen.
Mvg,
Peter
Sonos Sub Gen 3 besteld bij Tink, Gen1 geleverd, Geen reactie meer
Sonos Sub Gen 3 besteld bij Tink. Na 1 week een Sonos Sub Gen 1 ontvangen. Diverse mails gestuurd over deze verkeerde levering. Tot dusver geen enkele reactie.
26 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Ardo,
Dit zou normaal gesproken niet moeten gebeuren en we zullen er dan ook voor zorgen dat die Sonos Sub Gen 1 wordt omgewisseld met de Gen 3 natuurlijk.
Mvg,
Peter
Vandaag iets besteld en betaald maar…
Vandaag iets besteld en betaald maar geen bevestigings mail ontvangen en ook op de site zelf staat dat ik niks besteld heb. Probeer op verschillende manieren contract te leggen maar nergens wordt op gereageerd. Tot nu toe ver onder de maat.
25 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Marvin,
Vervelend om te horen dat het bestelling niet helemaal goed ging. Ik heb je een persoonlijk berichtje gestuurd.
Mvg,
Peter
Alleen factuur, verzending status?
Alleen factuur ontvangen na bestelling en ik had geen idee wat status van verzending was. Alle telefoon nummers zijn niet in gebruik. Dit was ongemakkelijk, maar er is uiteindelijk binnen redelijke termijn netjes geleverd en ook op email gereageerd.
25 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink.de
Beste Jalke,
Ik heb je een persoonlijk berichtje gestuurd.
mvg, Peter
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.