Ik vraag alleen voor hoe ik kan het nieuwe rekeningnummer van een andere bank aan te geven voor domicilering.Dat lijkt mij een zeer moeilijk geval.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vandaag gebeld ivm een nieuw contract dat aangepast moest worden. Ik ben heel goed geholpen, vlot doorverwezen naar de juiste diensten. Doch konden ze me nu niet helpen maar de persoon in kwestie h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Moeilijk om te bellen. Telefoonnummers zijn niet juist en verwijzen u telkens terug naar de website.
Bedrijf heeft geantwoord
Vriendelijke medewerker aan de telefoon,luisterde goed naar wat ik vroeg,en gaf uitgebreid advies
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super goed en snel geholpen
Super goed en snel geholpen! En heel vriendelijk mensen! Top!
15 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat we u zo goed en snel hebben kunnen helpen! We waarderen uw complimenten enorm.
Boekhouding kan zeker een verbetering…
Boekhouding kan zeker een verbetering gebruiken.
15 september 2026
Alles ok had vriendelijke medewerker…
Alles ok had vriendelijke medewerker aan de lijn ben goed geholpen en snel
14 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat we u goed en snel hebben kunnen helpen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Misleidende contracten bij betaling
Misleidende contracten bij betaling
Simulatie gemaakt(vast contract)
Betaling domiciliering 77 euro
Betaling overschrijving 125 euro
Vanwaar dit verschil(promotie)waar kan m'n dit terugvinden ???Mag DUIDELIJK
vermeld worden(Bedrog)klaarblijkelijk zijn daar al meerdere ingetrapt!!!
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd contact met u op te nemen en gevraagd om uw gegevens met ons te delen, zodat wij uw dossier verder konden onderzoeken. Helaas hebben wij hierop geen reactie ontvangen.
Wij helpen u echter graag verder en willen samen met u naar een passende oplossing zoeken. Daarom nodigen wij u uit om contact op te nemen via we-help-you@totalenergies.be met als onderwerp "Trustpilot". Vermeld daarbij zeker uw klantnummer of contactgegevens, zodat wij uw dossier snel kunnen terugvinden.
Wij zullen ons uiterste best doen om u zo goed mogelijk te helpen en te ondersteunen bij de verdere behandeling van uw dossier. Want bij ons telt iedere klant en we willen u niet in de steek laten.
Nora
Bij TotalEnergies is er ook een menselijk aspect…
Bij TotalEnergies is er naast het commercieel aspect ook een menselijk aspect. Ze zoeken naar de beste oplossing voor jou !
14 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat u de menselijke aanpak bij ons waardeert! We streven er altijd naar om de beste oplossing voor u te vinden. Bedankt voor uw positieve feedback!
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Hello,
Hello,
Mijn problemen waren problemen met mijn mails en met mijn printer.
De mails waren niet meer te vinden en mijn printer was buiten dienst maar dank zij het team van TotalEnergies
kreeg ik de nodige info om mijn problemen op te lossen. Waarvoor ik hun zeer dankbaar ben.
Vriendelijke groeten,
Herman De Ryck
10 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
We zijn blij te horen dat ons team u de nodige informatie heeft kunnen geven. We waarderen uw vriendelijke woorden en zijn dankbaar voor uw positieve feedback.
Ik ben heel tevreden
Ik ben heel tevreden. Gemakkelijke vast te krijgen en geven de nodige uitleg.
10 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat de uitleg duidelijk was. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mijn contact ging zeer vlot
Mijn contact ging zeer vlot. Ik kreeg heel vlug iemand aan de lijn. Die mevrouw was zeer vriendelijk, behulpzaam en duidelijk. Zo zou het contact met een instelling altijd moeten gaan !
9 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
We zijn erg blij te horen dat uw contact met ons zo vlot en positief is verlopen. Het is fijn om te lezen dat onze medewerker vriendelijk, behulpzaam en duidelijk was. Uw feedback motiveert ons om deze hoge standaard te handhaven.
Vlotte verbinding en deskundige uitleg
Vlotte verbinding en deskundige uitleg
Vriendelijke dame
9 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat u onze verbinding vlot vond en de uitleg deskundig! We waarderen uw complimenten over onze medewerker.
Beste
Beste,
Ik was zeer tevreden over onze telefoongesprek
Ik werd goed geholpen door jou.
8 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat ons telefoongesprek naar wens was en dat we u goed hebben kunnen helpen. We waarderen uw positieve feedback enorm.
De uitleg die ze geven maar voor oudere…
De uitleg die ze geven maar voor oudere mensen is het soms moelijk omdat alles digitaal is
7 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat digitale processen soms uitdagend kunnen zijn, vooral voor oudere mensen. We zullen bekijken hoe we onze uitleg en service kunnen verbeteren.
Zeer slecht
Zeer slecht, maar dan ook echt slecht.
Sturen spookfakturen waar geen mens wijs uit wordt, slecht te bereiken, en je krijgt het gevoel dat ze je niet serieus nemen.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd contact met u op te nemen en gevraagd om uw gegevens met ons te delen, zodat wij uw dossier verder konden onderzoeken. Helaas hebben wij hierop geen reactie ontvangen.
Wij helpen u echter graag verder en willen samen met u naar een passende oplossing zoeken. Daarom nodigen wij u uit om contact op te nemen via we-help-you@totalenergies.be met als onderwerp "Trustpilot". Vermeld daarbij zeker uw klantnummer of contactgegevens, zodat wij uw dossier snel kunnen terugvinden.
Wij zullen ons uiterste best doen om u zo goed mogelijk te helpen en te ondersteunen bij de verdere behandeling van uw dossier. Want bij ons telt iedere klant en we willen u niet in de steek laten.
De dame was vriendelijk en behulpzaam
De dame was vriendelijk en behulpzaam, en kende haar job
4 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat onze medewerker zo vriendelijk en behulpzaam was. We zijn blij dat u tevreden bent!
Hij is echt een heel gokse en…
Hij is echt een heel gokse en onbeschoft persoon! Terwijl ik aan het praten was en de fout in hún systeem aan het uitleggen was, hing hij zomaar de telefoon op zonder nog iets te zeggen.
Klacht over klantenservice en verzoek om opheldering facturen
Beste klantenservice,
Ik neem contact met u op om mijn misnoegen te uiten over het gesprek van vandaag.
Ik belde om verduidelijking te vragen over twee tegenstrijdige e-mails die ik van u heb ontvangen. Toen ik op een rustige manier probeerde uit te leggen dat er een fout in uw systeem zit en vroeg welke facturen nu precies correct zijn, werd ik niet professioneel geholpen. De medewerker gaf aan niets te weten, weigerde mij door te verbinden en heeft tot mijn verbazing zomaar de verbinding verbroken terwijl ik nog aan het praten was.
Dit is uiterst onbeschoft en onprofessioneel gedrag. Als klant verwacht ik respectvol te worden behandeld, zeker wanneer de fout bij uw eigen systeem ligt.
Via deze weg vraag ik u vriendelijk om mij schriftelijk een duidelijk en correct overzicht te sturen van de facturen die ik daadwerkelijk moet betalen.
Met vriendelijke groet,
4 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt voor uw feedback. We hebben elkaar ondertussen telefonisch gesproken en ik wil u graag bedanken voor het aangename gesprek.
Tijdens ons gesprek hebben we uw dossier samen overlopen en de nodige verduidelijkingen verstrekt. We nemen uw feedback over uw eerdere ervaring serieus en hebben deze intern geregistreerd zodat we onze dienstverlening verder kunnen blijven verbeteren.
Fijn dat we samen tot meer duidelijkheid zijn gekomen.
Zeer slechte service en communicatie
Al 4 maanden bezig om correct gefactureerd te worden. Aanvankelijk werd er teveel afgehouden. Na een hoop moeite eindelijk in orde, maar het teveel afgehouden bedrag wordt maar niet correct terugbetaald. Mails worden herhaaldelijk niet inhoudelijk gelezen, er komt zomaar een antwoord terug.
4 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Dank u wel voor uw feedback. Ik begrijp dat de lange wachttijd rond uw facturatie erg frustrerend was. Tijdens ons telefonisch gesprek hebben we uw dossier volledig overlopen en konden we alles rechtzetten. Bedankt voor het aangename gesprek.
Met vriendelijke groeten,
Nikita, uw adviseur van TotalEnergies P&G.
vriendelijk geholpen
Vlot en vriendelijk aan de gevraagde info geholpen. Over de energieprijzen kan ik nog niet oordelen
3 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt voor uw mooie feedback. Fijn om te horen dat u vlot en vriendelijk werd geholpen en dat de gevraagde informatie duidelijk werd toegelicht. Onze energie experts zullen u terug contacteren om de voorwaarden van de energieprijzen te bespreken en te kijken wat het beste bij u past.
Valse promotie
Ik ben via mijnenergie.be in Augustus een vast contract aangegaan voor gas en elektriciteit met een voorschotbedrag van €99,81 per maand, nu krijg ik een mail met een voorschotbedrag van €164,22 voor de maand September en in mijn klantenprofiel staat een bedrag van €113,73. De persoon van de klantendienst via de chat meldde me dat het voorschotbedrag €103,73 + €10 kosten is en dat het voorschotbedrag via mail enkel voor de huidige maand is en dat de promotie pas vanaf Oktober van tel is maar dit is nergens naar mij toe gecommuniceerd. Ik ben akkoord gegaan met het voorstel van €99,81 en nu plots komen ze af met andere bedragen. Dit is klantenmisleiding en in mijn ogen zelfs frauduleuze praktijken!
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt voor uw feedback. Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar helaas kon ik je niet persoonelijk te woord staan.. Daarom heb ik u ook een e-mail gestuurd.
We begrijpen dat de verschillende voorschotbedragen voor verwarring hebben gezorgd en nemen uw feedback dan ook serieus. We hopen dat de informatie in onze e-mail meer duidelijkheid heeft gebracht. Want de voorschotfactuur zal zeker nu verlaagd worden.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.
zeer correcte goede serviceuitleg gekregen
zeer correcte uitleg gekregen , een zeer vriendelijke persoon aan de lijn gehad die mij alles tot in de puntjes alles heeft uitgelegd heeft
2 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat u zo'n correcte uitleg heeft gekregen en dat onze medewerker vriendelijk was. We zijn blij dat we u zo goed hebben kunnen helpen met al uw vragen. Bedankt voor uw positieve feedback!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.