Ik vraag alleen voor hoe ik kan het nieuwe rekeningnummer van een andere bank aan te geven voor domicilering.Dat lijkt mij een zeer moeilijk geval.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vandaag gebeld ivm een nieuw contract dat aangepast moest worden. Ik ben heel goed geholpen, vlot doorverwezen naar de juiste diensten. Doch konden ze me nu niet helpen maar de persoon in kwestie h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Moeilijk om te bellen. Telefoonnummers zijn niet juist en verwijzen u telkens terug naar de website.
Bedrijf heeft geantwoord
Vriendelijke medewerker aan de telefoon,luisterde goed naar wat ik vroeg,en gaf uitgebreid advies
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vlot te bereiken en vriendelijk
2 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
We zijn blij te horen dat we goed bereikbaar waren en dat u onze vriendelijkheid waardeerde. Bedankt voor de positieve feedback!
Het was één aangenaam gesprek en ben…
Het was één aangenaam gesprek en ben zeer goed en vriendelijk geholpen.
2 september 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het gesprek en onze vriendelijke hulp. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Op een vlotte manier contact gekregen…
Op een vlotte manier contact gekregen en een duidelijke antwoord.
31 augustus 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Fijn om te horen dat het contact vlot verliep en dat we u duidelijk hebben kunnen helpen. We waarderen uw feedback enorm.
TotalEnergies = administratieve puinhoop en gebrek aan klantgerichtheid
Bij TotalEnergies zou men eens mogen inzetten op:
1) Geschoolde boekhouders (facturatie = puinhoop)
2) Customer Support die klantgericht is, kan/durft communiceren, en oplossingsgericht kan werken
Iedere eindafrekening loopt jaarlijks administratief in het honderd: terug gestort bedrag van eindafrekening jaar ervoor dient zonder enige verklaring te worden teruggestort, nieuwe facturen voor reeds gefactureerde periodes worden aangemaakt en terug geannuleerd, voor reeds betaalde facturen worden kredietnota's opgemaakt, maar het bedrag wordt nooit teruggestort, terwijl ze wél eisen dat je de nieuwe factuur betaalt, ...
Reeds sinds oktober 2025 stuur ik mails, zonder enig antwoord, reactie, of oplossing. Resultaat is uiteindelijk dan maar contact met de ombudsdienst, die blijkbaar ook niet veel kennis hebben van boekhouding, waardoor het probleem bijna 1 jaar later nog steeds niet is opgelost en TotalEnergies dan maar het contract opzegt wegens niet-betaling (terwijl ik wél altijd netjes de maandelijkse voorschotfacturen ben blijven betalen).
Zelfs een aangetekende brief weigeren ze me nu (na aanvraag) per post op te sturen! Dus omdat ik weiger itsme te activeren, kan ik zelfs hun correspondentie niet lezen!
28 augustus 2026
Al enkele maanden krijg ik facturen…
Al enkele maanden krijg ik facturen dubbel en ingebrekestelling.
Ik bel naar Total energies om uitleg te vragen.
Eerst moet ik deze zogezegd betalen, na 15 min uitleg zegt hij mij, dit is idd een fout en deze moet je niet betalen waarna meneer de telefoon neersmijt.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat we u snel en duidelijk hebben geholpen.
hoe een vraag beantwoord te weten
Ik kan niets melden doordat ik nog geen antwoord op mijn gestelde opmerking heb gekregen
25 augustus 2026
Terugbetaling
Ik zou bijna 175 euro terug krijgen. Ze bewaren dat ze de instantbetaling pas 3 dagen later ontvingen en hielden daar dan zogezegd mijn terugbetaling af. Ondertussen zijn we 2 maanden verder en blijf ik volledige voorschotfacturen ontvangen. Als je mijn terugbetaling in rekening brengt moest ik deze maand slechts 3,62€ betalen. Ze zeggen nu dat ik dat factuur zelf had moeten aanpassen. En dan ook alles zelf uitrekenen? Ze zouden het nu aanpassen in september. Wait and see. Heb nog meer dan 139 euro te goed. En dit sleept toch al een paar maanden aan.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Dank u wel voor uw bericht. We begrijpen heel goed hoe vervelend deze situatie voor u was. Daarom zijn we blij dat we dit telefonisch met u konden bespreken en dat het dossier intussen volledig is opgelost en u de juiste terugbetaling heeft ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Nikita, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Geen transparantie, geen interne communicatie
Reeds sinds enkele weken problemen om correcte meterstanden in het systeem te krijgen en op een correcte manier gefactureerd te worden. Met 5 verschillende personen contact gehad die op hun beurt telkens totaal onwetend waren over mijn dossier. Tot op heden nog steeds geen verklaring gekregen van bedragen die mij zijn gefactureerd. Tot slot probeerde men de schuld dan ook nog eens door te schuiven naar de netbeheerder. Erg onprofessioneel.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad en dat er onduidelijkheid was rond uw meterstanden.
Ondertussen heb ik telefonisch contact met u opgenomen om uw dossier samen te bekijken. Ik ben blij dat we de situatie hebben kunnen verduidelijken en dat het probleem intussen is opgelost.
Dank u dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te bespreken. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan help ik u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sofie, uw adviseur bij TotalEnergies P&G
Snelle respons om mijn gestelde vraag
24 augustus 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
We zijn blij te horen dat onze snelle reactie op uw vraag gewaardeerd wordt. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Antwoord van TotalEnergies Belgium
🤩
Antwoord van TotalEnergies Belgium
We zijn blij te horen dat onze telefonische hulp en de overeenkomst naar wens waren. Bedankt voor uw feedback!
4x doorgeschakeld en telkens fout.
4x doorgeschakeld en telkens fout.
Eenmaal goed niet vriendelijke en bekwame hulp.
18 augustus 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer Stordiau,
Het spijt ons te horen dat u meerdere keren bent doorgeschakeld en geen adequate hulp heeft ontvangen.
We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Heel vriendelijk en vlug geholpen.
14 augustus 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Bedankt voor uw vertrouwen!
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt voor uw review. Fijn dat u uw ervaring met ons deelt. We zetten ons dagelijks in om onze klanten zo goed mogelijk te adviseren en te ondersteunen. Dank voor uw vertrouwen!
HEEL vriendelijk ,zeer positief 💪🥂
12 augustus 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent! We waarderen uw positieve feedback enorm.
snel contact en beleefd
snel telefonisch contact voor bestaand contract en desbetreffende vraag snel beantwoord
11 augustus 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat ons team u snel en efficiënt heeft kunnen helpen met uw vraag over uw bestaande contract. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.