Vandaag gebeld ivm een nieuw contract dat aangepast moest worden. Ik ben heel goed geholpen, vlot doorverwezen naar de juiste diensten. Doch konden ze me nu niet helpen maar de persoon in kwestie h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Moeilijk om te bellen. Telefoonnummers zijn niet juist en verwijzen u telkens terug naar de website.
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een verschil. Om 15u15 word ik door een medewerker van de klantendienst opgebeld. Aardig, professioneel en empathisch. Luisterde en vertelde mij dat alles ging rechtgezet worden. Top medewerker. B... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eindelijk iemand aan de lijn met een hart voor de klant al 3 maanden probeer ik een complexe situatie bij total energies uit te leggen en vandaag heeft Christel van customer services mij gehoord en op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
een nieuw contract…
Vandaag gebeld ivm een nieuw contract dat aangepast moest worden.
Ik ben heel goed geholpen, vlot doorverwezen naar de juiste diensten.
Doch konden ze me nu niet helpen maar de persoon in kwestie heeft me zijn naam en dienst doorgegeven en ik moet terug bellen zodra het contract begint.
Moest het in de toekomst mogelijk zijn om een aankomend contract ( start op 1 sept 2026) aan te passen zou dat nog beter zijn , maar dat heeft niks te maken met de goede service van de klanten dienst .. Bedankt Geert ;)
15 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Fijn om te horen dat u goed werd geholpen en vlot werd doorverwezen naar de juiste dienst. We waarderen ook uw suggestie om toekomstige contracten reeds vóór de startdatum te kunnen aanpassen en nemen deze zeker mee.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Heb met Chayenne gesproken van de…
Heb met Chayenne gesproken van de customer service.
Ze heeft mij echt goed geholpen en heeft verstand van zaken.
Hou deze dame maar in ere.
Het is toppertje!!!
13 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer Theuwissen,
Bedankt voor uw mooie woorden. Wat fijn om te horen dat onze collega u goed heeft kunnen helpen en dat u haar deskundigheid zo waardeert.
Wij geven uw compliment met plezier aan haar door. Bedankt voor uw vertrouwen in TotalEnergies.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Wij kregen duidelijke uitleg....
Wij hadden vragen over ons contract en alles werd correct voor ons geregeld.....
14 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback. We zijn blij dat we uw vragen hebben kunnen beantwoorden en alles correct voor u konden regelen.
Dank u voor uw vertrouwen.
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
opstartcontract en eindafrekening compleet verschillend
1 maand klant geweest, 2 verschillende opstartcontracten, 1ste nooit ontvangen (begin maart aangevraagd en pas opgestart begin mei) en op effectieve opstartdatum een ander contract gekregen aangezien voorgaande nooit gekregen, 2x klacht gestuurd, zonder antwoord, herinnering gekregen per mail/per post, contact per telefoon (technisch probleem kunnen we u oproep niet beantwoorden), complete afzetters.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de opstart van uw contract niet vlot is verlopen en dat u moeilijkheden hebt ondervonden bij het bereiken van onze diensten.
Ondertussen hebben wij uw dossier ook telefonisch met u besproken. We nemen uw opmerkingen ter harte en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Sofie, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Moeilijk om te bellen
Moeilijk om te bellen. Telefoonnummers zijn niet juist en verwijzen u telkens terug naar de website.
10 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer Vanderkerken,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u moeilijkheden hebt ondervonden om ons telefonisch te bereiken.
We nemen uw opmerking mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
ik ben goed geholpen bij klantedienst
ik ben goed geholpen bij klantedienst
voor zijn eerste dag op die post dikke duim
doe zo verder mensen helpen in mensentaal
10 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer Goossens,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en voor de mooie woorden over onze collega.
Het verheugt ons te vernemen dat u naar tevredenheid werd geholpen door onze klantendienst. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u de inzet van onze collega, op zijn eerste dag in deze functie, in de verf zet. Uw positieve feedback en aanmoediging vormen een belangrijke motivatie voor onze teams.
Wij blijven ons dagelijks inzetten om onze klanten op een duidelijke, toegankelijke en professionele manier verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Jullie medewerkers die ik aan de lijn…
Jullie medewerkers die ik aan de lijn gehad heb waren niet professioneel. Een heeft afgelgd terwijl ik nog aan het praten was. En zij konden mijn vragen niet beantwoorden. Jammer dan zoek ik een andere leverancier verder
10 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Bedankt voor je feedback en voor het aangename telefoongesprek.
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is niet de service die we willen bieden. We nemen je opmerkingen ernstig en zullen onze medewerkers gerichter opleiden en begeleiden, zodat dergelijke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen.
Erg behulpzaam en samen met je…
Erg behulpzaam en samen met je meedenken om het makkelijker te maken.
10 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Wat fijn om te horen dat onze hulp en het meedenken om het makkelijker te maken gewaardeerd wordt!
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer Vandecasteele,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Het doet ons plezier te vernemen dat u snel een antwoord op uw vraag heeft ontvangen. Een vlotte en kwaliteitsvolle dienstverlening staat voor ons centraal.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Ik heb net een heel duidelijke en…
Ik heb net een heel duidelijke en vriendelijke uitleg ontvangen van mijn energieleverancier. Alles werd helder uitgelegd, zonder haast, en ik kreeg precies de informatie die ik nodig had. Heel tevreden over de service.
6 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste mevrouw Roos,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Fijn om te horen dat u duidelijke uitleg heeft ontvangen en dat al uw vragen naar tevredenheid werden beantwoord.
Uw waardering voor onze service doet ons veel plezier.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Vriendelijk
Vriendelijk , gedienstig , vlot binnen geraakt. Volledig antwoord gekregen op mijn vraag. Zeer vriendelijke dame aan de lijn gehad.
6 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste mevrouw Brys,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Fijn om te vernemen dat u snel geholpen werd en een volledig antwoord op uw vraag heeft ontvangen. Wij waarderen uw complimenten over de vriendelijkheid van onze medewerker.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Een super slechte energie maatschappij niet aan te raden. Vorige maand betaalde ik 70 euro als alleenstaande. Er werd bijna niks verbruikt en moet nu 120 euro betalen terwijl ik er niet meer woon.
Een super slechte energie maatschappij
2 juli 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste mevrouw Maes,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad en dat er onduidelijkheid was over uw facturatie.
Ondertussen heeft een van onze collega's telefonisch contact met u opgenomen om uw dossier samen te bekijken.
We zijn blij dat we de situatie hebben kunnen verduidelijken en dat het probleem inmiddels is opgelost.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te bespreken.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
ZEER SLECHT
29 juni 2026
Heel slechte service
Heel slechte service , ook heb ik nog geld tegoed ...ze moesten my nog geld terug van de afrekening maar nog geen euro gezien..
Weg blijven hier!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Geen lange wachttijden en vlotte
Geen lange wachttijden en vlotte, vriendelijke afwerking.
26 juni 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u snel geholpen werd en onze dienstverlening als vriendelijk hebt ervaren.
Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Ik was volledig onwetend en werd toch geholpe,…
Ik ws volledig onwetend en werd toch duidelijk verder geholpen.
25 juni 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer Boons,
Bedankt voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat we u duidelijk hebben kunnen verderhelpen.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer Gysen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Fijn om te vernemen dat u onze medewerker als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Uw waardering stellen wij zeer op prijs.
Met vriendelijke groeten,
Christel, uw adviseur van TotalEnergies P&G
Soms beter luisteren naar klant..wou…
Soms beter luisteren naar klant..wou overlijden helaas van echtgenote melden..duurde lang en zat bij verkeerde tel...moeilijk om prtdoonlijk contact te hebben..chatbox no pronlem..
24 juni 2026
Antwoord van TotalEnergies Belgium
Beste meneer EYSSELINCKX,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Allereerst willen wij ons oprecht medeleven betuigen met het verlies van uw echtgenote.
Het spijt ons te horen dat het melden van deze moeilijke situatie zoveel tijd heeft gekost en dat u aanvankelijk bij het verkeerde telefoonnummer terechtkwam.
We begrijpen dat u op zo'n moment vooral behoefte heeft aan een luisterend oor en een vlotte, persoonlijke dienstverlening. Daarom vinden we het jammer dat uw ervaring niet aan die verwachtingen heeft voldaan.
Wij nemen uw opmerkingen over het gebrek aan persoonlijk contact en het onvoldoende luisteren naar uw situatie zeer serieus. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Graag horen we ook of er op dit moment nog iets is waarmee wij u kunnen helpen.
Indien u dat wenst kan een van onze medewerkers contact met u opnemen om uw dossier samen met u te bekijken en na te gaan of wij nog iets voor u kunnen betekenen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Uw adviseur van TotalEnergies P&G
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.