TotalEnergies Belgium Reviews 

Ik ben zo goed geholpen door de telefoniste zeer vriendelijk en alles duidelijk uitgelegd dank je wel

Correcte informatie

bij vragen om verdere informatie ,nooit een probleem je word altijd goed geholpen goede service

Zeer slechte ervaring met deze energieleverancier.

Ik ben overgestapt omwille van zogezegd betere voorwaarden, maar de realiteit is compleet anders. De app werkt al meer dan een maand niet, waardoor basisfunctionaliteit zoals inzicht in verbruik en facturen gewoon ontbreekt.

Ondanks herhaalde contactopnames via telefoon, WhatsApp en e-mail komt er geen oplossing en nauwelijks tot geen duidelijke communicatie. Het probleem wordt genegeerd of blijft onbeantwoord liggen, zonder enige concrete opvolging.

Voor een energiebedrijf is dit niveau van service onaanvaardbaar. Een technische storing die zo lang aansleept zonder oplossing of transparantie is simpelweg onprofessioneel.

Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen en zou anderen sterk afraden om hier klant te worden.

Personeel aan de telefoon belooft iets op te sturen , en ze doen het niet 😞😞😞

Een antwoord of een dienst te krijgen naar wens.

Al heel lang klant bij Total (voorheen Lampiris), zowel voor gas als elektriciteit, en altijd heel tevreden geweest over communicatie, prijzen en reactiviteit. Zelfs voor onze tankbeurten gaan we bij Total :-)

Paar maand geleden vast contract afgesloten, zou 90€/maand kosten. Krijg mijn facturen aan 140€/maand. Verbruik is klein beetje gestegen tov vorig jaar, maar niet om te zeggen. Blijkt dat ik geen 90€/maand kan krijgen omdat ik geen domiciliëring heb. Nu wil ik die aanzetten, maar dan nog krijg ik dat tarief niet. Crimineel is dat, staat ook nergens beschreven. Is een puur smoesjes om je te laten betalen. 600€/jaar voor wie kan rekenen. Niet met mij, ik ben weg. Tot nooit meer. Raad je aan er nooit mee in zee te gaan

Eindelijk iemand aan de lijn met een hart voor de klant al 3 maanden probeer ik een complexe situatie bij total energies uit te leggen en vandaag heeft Christel van customer services mij gehoord en op weg geholpen om mijn voorschotten van een halfjaar recupereren. Merci Christel als ik je weet te vinden komt er een bloemetje naar je toe.hartelijk bedankt

Goede ervaring met deze leverancier, correct en hulpvaardige diensten

OPGELET : Als je een kontrakt afsluit voor 1 jaar en je doet de opzeg na 2 maand betaal je nog abonnement voor de resterende 10 maand aan 0.274 euro/dag, zowel voor gas als electriciteit. dit is dus 0.274 x 30 x 10 =82.2 euro (btw in ). Verloren geld dus

Vast contract afgesloten voor 1 maart dit jaar. Eerste nieuwe voorschot 193,00. Dat is 70 euro meer dan daarvoor. Vervolgens heb ik meerdere malen geprobeerd via de app of de website mijn verbruik te bekijken, mijn voorschot te verlagen en mijn meterstanden door te geven. Niks werkt. App en website (klantenzone) is niet te bereiken. Voorheen mails gestuurd met vragen. Nooit antwoord gehad.

App hangt constant vast
Als ik contract wil vergelijken dan kan dit niet.
Als je belt is het een half uur wachten en uiteindelijk hebben ze geen oplossing.
Ik moet binnenkort een dynamisch contract afsluiten maar ga dit zeker niet doen bij total energies
Geen aanrader!!!!

Na twee jaar klant te zijn geweest, is mijn vertrouwen in TotalEnergies volledig verdwenen. Dit is geen energieleverancier, maar een multinational die enkel om winst geeft en totaal geen respect heeft voor zijn klanten. Mijn verhaal is een waarschuwing voor iedereen die overweegt klant te worden of te blijven.

Wat is er gebeurd? Een korte samenvatting van hun wanpraktijken:

• Dubbele betaling: Ik betaal mijn factuur van € 94,37 netjes handmatig. Wat doet TotalEnergies? Ze schrijven via domiciliëring hetzelfde bedrag NOGMAALS af. Dit is pure diefstal, geen vergissing.

• Absurde ‘oplossing’: Toen ik mijn eigen geld terugvroeg, was hun antwoord: “Geen zorgen, we zetten het wel opzij voor uw volgende factuur.” Alsof het hun geld is om te beheren! Ik moest zelf via mijn bank een terugboeking forceren om terug te krijgen wat van mij is.

• Geloof hun beloftes niet: Ze beloofden me maanden geleden een dynamisch tarief, maar hebben dit nooit geactiveerd. Ondertussen blijf je vastzitten aan hun dure, ondoorzichtige voorschotten en afrekeningen.

• Ze beslissen voor jou: Als klap op de vuurpijl kreeg ik een mail dat ze aan het einde van mijn contract ZELF een nieuw contract voor mij zouden kiezen. De arrogantie is ongekend.

Mijn advies aan iedereen: trap niet in de mooie praatjes van deze grote, dure leveranciers. Ze haten hun klanten en willen alleen je geld. En de belangrijkste les die ik heb geleerd: geef ze NOOIT de macht over je rekening met een domiciliëring. Betaal je facturen zelf. Het is een kleine moeite die je dit soort ellende bespaart.

Kunt u me nu eindelijk (na 12 telefoongesprekken en 9 e-mails) schriftelijk bevestigen dat mijn contract niet opgezegd werd en dus nog verder loopt.
Als attachment een screenshot van mijn account op uw site waar duidelijk op staat "geen actief contract" volgens de klantendienst werkt de site niet door een storing (???).
Een enquête hoeft echt niet meer gestuurd te worden.
Wie vergoedt mijn tijd energie en ergernis?
Ik zet de tekst van deze e-mail op Trustpilot.

Op 27 maart simulatie gedaan voor vast gas en Elektriciteit, was 152 euro.
Dag erna contract afgesloten.
Eerste afrekening is 164 euro???
Geen uitleg,niet te bereiken, dus voldongen feit!
Net klant en al bedrogen!

Helaas kan je niet minder dan 1 ster geven want dit is oer de ganse lijn minder dan nul. Ik sloot een dynamisch contract af maar TotalEnergies slaagt er niet in om de kwartiergegevens van mijn teller uit te lezen. Eerst geven ze toe dat dit een gekend probleem is, in hetzelfde gesprek zoekt de operator naar allerhande drogredenen om de schuld bij de klant te leggen. Breekt op een bijzonder arrogante en onbeleefde manier de chat af zondermeer. Total Energies verkoopt dus willens nillens contracten waarvan ze weten die niet te kunnen naleven. Dit is puur bedrog