SUEZ France Reviews 706

Ça va faire 2 mois que j attends ma facture de résiliation et toujours rien reçu
Quand il s agit de payer ils vous prennent vie votre argent mais pour redonner le trop perçu
Il y a plus personne
Une honte

Merci infiniment à Safia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ça fait plaisir d’avoir une personne qui est réactive et très compétente ! Super expérience client de mon côté ! Merci encore

NUL. Un technicien est passé fin décembre 2025 pour un contrôle d'assainissement. 4 mois plus tard, nous n'avons aucun rapport en retour malgré des rappels mensuels. Quelle honte. Vive la position de monopole... Et encore en plus il faudra payer pour ÇA !

Des incompétents et des voleurs... Une intervention de 10 minutes facturer 850 €... Après négociation, ils acceptent que j'en paye que la moitié... Et je reçois de nouveau une facture 850 €... Et personne responsable de ça et ils ne savent pas comment arrêter l'ordinateur.

Que cela soit pour les factures, le service client, cette compagnie est une catastrophe
Vite faites revenir VEOLIA
Sincèrement c’est une blague à tous les niveaux.
Quelle déception

Service nul. les conseillers ont du mal à parler en français. Bravo pour le recrutement. !!

En attente d'une réponse depuis plus de deux semaines pour une révision de mes mensualités qui sont le double de celles prévues a l'ouverture de mon contrat alors que ma consommation correspond a celles initialement prévues.

a la réception de ma facture , connexion au site web

mauvaise , ' idée site buggé

mon adresse mail est v.......ée elle existe depuis 40 ans !!!

pas tétu j'ai réglé ma facture par téléphone conseillère limite

Ne répond pas aux questions
Interlocuteur très désagréable et agressif dans son piètre dialogue
Ne se met pas à la place de l’usager et coupe la parole

mais c'est un scandale , je me retrouve avec une surfacturation de 90 euro par un refus d'installation de compteur connecté alors que rien ne ma etet demande et ce n'est même pas obligatoire , 15 que la réclamation a été faire et toujours pas de retour de leur part

4 coupures dans une période de 2 semaines. Une a duré presque 2 jours. Puis, encore une coupure de l'eau! Cette fois j'ai téléphoné immédiatement au lieu d'attendre (et l'appel a été vite traité). Puisque je ne pouvais pas vérifier avec les voisins, qui venaient de partir en vacances, le service client a insisté que les seuls travaux ce jour-là étaient loin de notre maison, donc le problème doit être chez nous. Le couvercle en béton étant trop lourd pour moi, j'ai dû chercher mon mari pour voir le compteur. Après quelques minutes tous les deux sur les genoux, enfin ils étaient d'accord pour envoyer un technicien avant la fin de la journée. Une demi heure plus tard, le technicien m'a appelée pour vérifier qu'il y avait bien des travaux SUEZ sur un tronçon de 2 ou 3 km, qui affectaient 5 ou 6 maisons et qui seraient finis en fin de journée. Donc il s'agit d'un problème de communication entre collègues, plutôt que la qualité des réseaux.

Je viens d'appeler Suez parce que je ne parvenais pas à payer ma facture sur mon compte client. J'ai attendu une demi-heure mise en pause avec leur affreuse musique dans les oreilles pour m'entendre dire que comme il s'agissait du paiement d'une facture uniquement d'assainissement je ne pouvais pas le faire par leur intermédiaire qui est pourtant Suez qui me facture mais qu'il fallait appeler le 09 69 32 69 33. J'ai donc appelé ce numéro et là on m'a demandé de taper mon code postal sur le téléphone ce que j'ai fait. J'ai eu assez rapidement une personne au téléphone qui m'a dit qu'il s'agissait de stgs travaux gestion et service eau potable mais qu'ils ne s'occupaient pas de mon secteur. Quand j'ai demandé s'il pouvait me passer ceux qui s'occupent de mon secteur ils m'ont dit que c'était à Suez de me dire comment régler si c'est eux qui me facturaient.
Je n'ai plus envie d'appeler Suez et de perdre encore deux heures de temps au téléphone.
C'est lamentable !

Suez nous doit 1657€ sur un trop perçu, voilà 2 mois que nous les re-lançons sans arrêt sur toutsurmoneau , 6 fois le service client qui nous raconte qu’ils ont envoyé en urgence un message à la comptabilité.. tout une mascarade cette entreprise. Vivement qu’il me rembourse et que je me barre de chez eux.. , des arnaqueurs professionnels, une entreprise française frauduleuse car profite de l’argent que nous avons avancé..

Depuis décembre 2025 impossible d'ouvrir un contrat d' eau suite a un problème de relevé antérieur.cela fait 3 mois et malgré une dizaine de coût de fil toujours rien on nous raconte n'importe quoi...une honte pour une entreprise comme ça

Bonjour, nous venons de changer de distributeur d'eau et malheureusement l'abonnement est beaucoup plus élevé. Des réunions avec la mairie n'ont malheureusement rien donné et le contrat va courir sur plusieurs années. De plus Suez annonce facturer par exemple en janvier mais que nous recevons qu'en février ce qui inquiète surtout que le délai pour payer est très court. Pour finir ne prenez pas le prélèvement mensuel car vous risquez de leur avancer presque le double du montant de votre facture sur l'année. Faites vos calculs. Malheureusement on est coincé par la décision de la mairie qui a choisi cet opérateur...

Facture récapitulative décembre 2025 trop perçu par suez de 632 € annoncé remboursement sous quelques jours par virement.11 mars 2026 toujours rien appel au service clients qui dit faire le nécessaire sous une semaine. 23 mars toujours rien nouvel appel plateforme étrangère personne agressive qui dit être dans les délais dialogue impossible. 23 mars mail à la comptabilité réponse allucinante prendre en photo le compteur pour facturation. Finalement les appeler que si on a besoin de rien ou un grand sens de l'humour.

encore une grande multinationnale qui se fou de la gueule de leurs clients
apres etre resté 10 mn en ligne apres un contact avec leur plate forme a l etranger ..coupure de leur part
PDG reveille toi reconsidere tes clients , laisse tomber tes voyages et palaces boss un peu

Des frais à tout va bien et des interlocuteurs qui ne comprennent rien, il font de l'argent sur les frais qu'ils vous appliquent à tout va.
C'est vraiment parce qu'on a pas le choix car vous n'avez pas de concurrence.

Fuite au niveau du compteur d'eau. On prend rdv en urgence avec un plombier. Suez nous dit que c'est eux qui prennent en urgence et annuler le plombier, qu'ils interviennent entre 2 rdv. 17h30 toujours personne on rappelle et on nous dit que ça été annulé car la fuite est sur le tuyau avant le compteur. Personne nous a appelé pour nous prévenir!!!!

Ce n'est pas 1 étoile c'est zéro !
Pas de concurrence pour pouvoir changer d'entreprise et donc ils abusent ! Erreur sur notre facture signalée depuis plus d'un mois et c'est d'ailleurs la personne du service client qui a décelé le problème. Il nous est facturé une redevance borne à incendie qui n'a pas lieu d'être. À cause de ça nous avons eu un redressement astronomique sur la facture de l'année dernière et un ajustement de prélèvement de 110€ par mois alors que nous ne sommes que 2 personnes dans le foyer. Nous attendons une régularisation de plus de 300€ pour la facture de l'année dernière et forcément un ajustement en notre faveur pour tout ce que nous avons payé en trop depuis un an. Dans un premier temps ils nous ont dit que cela pouvait prendre deux semaines, ensuite ils ont envoyé un technicien pour vérifier l'histoire de la borne tout ça pour gagner du temps car il était évident que le technicien allait confirmer que nous n'étions pas concernés par cette redevance... Depuis rien. Mon conjoint n'a de cesse de relancer et rien. Cette entreprise abuse clairement de son monopole et spécule sur notre argent, c'est inadmissible !
Il faut que le gouvernement interviennent ce n'est pas normal que ce service de permette de tels agissements