Ik had een pakketje besteld bij Tradeinn en het was verzonden met PostNL. Om een of andere reden heeft PostNL het in een andere woonplaats bezorgd waardoor ik het niet op kon halen. Na 7 dagen h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Was nogal huiverig door alle negatieve reviews. Ik had een broek retour gestuurd via mondial relay. Kreeg keurig track en trace, en toen mn pakket verwerkt was kreeg ik na n dag mn geld terug. Dus ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn retourpakket met een merkjeans raakte zoek bij een distributiecentrum in Spanje. Dit werd bevestigd door de vervoerder, maar moest ik claimen bij Trade Inn. Maar Trade Inn houdt mij al meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een bestelling geplaatst die halverwege om voor mij onbekende reden retour is gestuurd. Ik kreeg steeds dezelfde antwoorden als via de chatbot wat ik onpersoonlijk ervaarde. Nu ongeveer een maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tradeinn is an online retailer for the best deals on branded equipment, clothing, shoes and accessories. Tradeinn means lowest prices are guaranteed, stylish articles and top equipment from the most popular brands in a total of 18 online stores. Whether indoor or outdoor sports, electronics, motorcycle accessories or home and garden products, Tradeinn has something for everyone – all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Tradeinn is the parent company of 18 stores specialized in leisure activities and electronics, with over 2.5 Mio legitimate products of over 10.500 trusted brands available in a HQ of 30.000m2 to ship to 180 countries worldwide (25K orders daily).
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460, Celrá, Spanje
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- tradeinn.com
3,4
Gemiddeld
48K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Regendeken paard niet waterdicht
Een Regendeken voor mijn paard besteld. Goed onderzoek naar verricht en dit moet echt een zeer goede deken zijn. Helaas ….
Mijn paard staat drijfnat onder zijn deken. Regent gewoon door.
127,- euro voor betaald voor iets waar ik niets aan heb.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Schoenen ontvangen bewijzen ze maar…
Schoenen ontvangen bewijzen ze maar niks ontvangen
En wordt niet geholpen zoals het moet ik wacht al van 16 december op mijn schoenen
Klara had het namelijk maar kan ook niet helpen en de website wil niet helpen
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo!
Het spijt ons oprecht dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij willen u verzekeren dat de ervaring van onze klanten voor ons van groot belang is. Daarom hebben we uw klacht bekeken en doorgestuurd naar de juiste afdeling. U ontvangt binnenkort een update.
Ons verzendingsteam onderzoekt de zaak momenteel. Wij vragen u vriendelijk om geduld te hebben zolang dit proces loopt. We zullen u op de hoogte stellen zodra er meer informatie beschikbaar is.
Houd er rekening mee dat elk transportbedrijf zijn eigen protocollen, deadlines en tijdschema's hanteert. Dit verklaart waarom het incident niet eerder kon worden opgelost.
Over het algemeen duurt het oplossen van incidenten in de transportsector lang, om de bovengenoemde redenen, en vereist dit helaas veel geduld van zowel ons als, met name, van onze klanten.
Houd er ook rekening mee dat u altijd kunt kiezen voor een ander transportbedrijf als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
waarom komt het pakket van Tradeinn…
waarom komt het pakket van Tradeinn niet? Totaal geen communicatie. Bol.com verwijst naar jullie. Post nl verwijst naar jullie. Geef aan wat er aan de hand is? Ik wacht al een week
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Beloofde levertijd fors overschreden zonder bericht
Na eerdere positieve ervaringen nu fors vertraagde levertijd, zonder dat ik daarover ben geïnformeerd.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. Het was niet onze bedoeling uw bestelling te vertragen en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Houd er rekening mee dat de leverdata schattingen zijn en niet gegarandeerd, aangezien externe factoren buiten onze controle de levering van uw bestelling kunnen beïnvloeden.
Vergeet ook niet dat u altijd kunt kiezen voor een andere transporteur als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen zullen worden meegenomen in onze continue verbetering.
Met vriendelijke groet,
Ik was eerst sceptisch over het…
Ik was eerst sceptisch over het bestellen van mijn sportkleding op de website.
Ik zelf kom uit nederland en het moest worden verzonden vanuit het buitenland.
Ik hou het het liefst altijd zo dicht mogelijk bij huis maar de prijs was in tegenstelling met andere sites etc. Veel goedkoper.
Toch er voor gekozen en tot me verbazing was de bestelling er binnen 3 dagen.
Niks op aan te merken, prima bedrijf om te bestellen!
8 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Dear,
Thank you for taking the time to share your comments about your experience with us. We are very happy to have been able to serve you in the best way.
This type of feedback allows us to identify what we are doing well and in what aspects we should work to improve the experience of our customers. Therefore, we greatly appreciate your feedback!
Feel free to contact our customer service team by emailing support@tradeinn.com with any concerns or comments.
Thanks and best regards,
Waardeloze customer service niemand spreekt Nederlands. Willen niet meedenken met een probleem
Mijn e-mail is gehackt heb geen toegang tot mijn mail en mijn bestelinformatie. Wil een order retourneren Alle gegevens doorgegeven Probleem uitgelegd maar nu geven ze geen antwoord. Vraag om een retour label. Geen gehoor. Niets bestellen bij dit bedrijf 😡😡😡
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Mocht u informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
We hebben uw feedback in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Al 3 weken aan het wachten op…
Al 3 weken aan het wachten op bestelling en nu lijkt pakket verdwenen. Contact met handelaar is niet mogelijk! Schandalig.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Wat een bedrijf......niet te…
Wat een bedrijf......niet te bereiken.....
Order is onderweg wordt er gezegd via hun systeem. Transporteur zegt het op een bepaalde dag te leveren, maar nooit iets van een mail gehad dat het klaar lag om opgehaald te worden! Via track&trace ook niets te zien. Alleen dat het niet bezorgd is maar wel dat het onderweg is. Na 1,5 week blijkt het gewoon terug gestuurd te zijn naar tradeinn.
Bel je en heb ke uiteindelijk iemand aan de telefoon, spreekt deze persoon gebrekkig engels( we bellen een nederlans nummer ).
1 ster is nog teveel !
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw pakket is momenteel onderweg terug naar ons magazijn. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat dit proces, conform onze standaardprocedures, ongeveer 3 tot 4 weken kan duren.
We hebben uw feedback in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ervaring met Tradeinn…
Al verschillende zaken bij tradeinn bestel en alles altijd perfect tot nu . Toen de bestelde schoenen aankwamen zat er een enorme kleur verschil op. Linker schoen leek reeds gedragen. Een retour aangevraagd en een bericht met foto’s meegestuurd zoals gevraagd. Heb net een bericht terug gekregen waar ik met moeite iets van begrijp( is een vertaling van iets) . Waar volgens ik er iets kan van maken instaat dat de foto’s die ze zelf vragen niet de correcte zijn en ik binnen de 7 dagen andere foto’s ( maar welke???) moet terugsturen of de retour word geannuleerd. Ben momenteel in het buitenland voor werk dus dit lukt niet. Dus wat is de conclusie: Tradeinn stuurt mijn vergeelde en gebruikte schoenen. Ik doe wat mij gevraagd word . Ik krijg een bericht waar ik niets van begrijp en ik heb schoen die ik volle pot betaald heb en niet kan dragen. Dankuwel Tradeinn van mij zie je geen bestellingen meer.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Voor vragen of problemen na aankoop kunt u altijd contact opnemen met de betreffende afdeling. Om de status, updates en berichten met betrekking tot uw claim te bekijken, kunt u onze website bezoeken en inloggen door in de rechterbovenhoek te klikken en de volgende route te volgen: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
We hebben uw feedback serieus genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Geen funko's hiervan bestellen.
Heel slechte communicatie.
Ik kies voor een chase funko, krijg ik een normale funko. Het staat duidelijk in de titel dat het een chase hoort te zijn.
Bij mijn andere 2/4 producten was de doos ervan beschadigt.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Iets besteld en niet gekregen.
Iets besteld wat helaas kwijt is geraakt bij DPD. DPD heeft dat bevestigd en houdt tradeinn verantwoordelijk. TradeInn geeft alleen gestandaardiseerde reacties op mails als: wacht aub 3 dagen, zie hier de track and trace. Waardeloos dus, geld kwijt. Edit: Kijk maar naar de standaard reactie op mijn review, dat is een beetje hoe het gaat, alleen dus nooit een oplossing. Natuurlijk heb ik het bestelnummer al lang gestuurd…
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Leeg pakket ontvangen, geen passende oplossing
Ik heb bij Tradeinn besteld (bestelnummer 64817919). In plaats van thuisbezorging werd het pakket naar een locker gestuurd. Bij het afhalen bleek het pakket leeg: een gesloten doos, maar zonder inhoud.
Ik heb dit direct gemeld. Tradeinn heeft alleen intern onderzoek gedaan en concludeert dat alles correct is ingepakt/verstuurd. Ze willen geen onderzoek starten bij DPD omdat er “geen duidelijke sporen van manipulatie” zouden zijn.
Ondertussen zit ik zonder bestelling én zonder oplossing. Voor mij voelt dit alsof de verantwoordelijkheid volledig bij de klant wordt neergelegd. Erg teleurstellend.
Wat het extra frustrerend maakt: bij vrijwel ieder contactmoment krijg ik een standaard (automatische) reactie terug, en regelmatig gaat die reactie ook nog eens over een heel ander onderwerp dan mijn melding. Dat geeft weinig vertrouwen dat mijn case serieus of inhoudelijk behandeld wordt.
Bestelnummer: 64817919
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Voor vragen of problemen na aankoop kunt u altijd contact opnemen met de betreffende afdeling. Om de status, updates en berichten met betrekking tot uw claim te bekijken, kunt u onze website bezoeken en inloggen door in de rechterbovenhoek te klikken en de volgende route te volgen: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
We hebben uw feedback serieus genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Een bestelling geplaatst
Een bestelling geplaatst, op de leverdatum nog geen pakket ontvangen en de klantenservice geeft geen reactie op mijn vraag. De enige reactie die je ontvangt is een standaard bericht, hier al meerdere keren op geantwoord dat dit geen antwoord op mijn vraag is, maar ze lijken het niet serieus te nemen. Ondertussen al 4 dagen meermaals per dag berichten aan het sturen, maar nog geen duidelijk antwoord ontvangen. De service is echt verschrikkelijk!
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We werken er hard aan om onze service continu te verbeteren. Het kan echter voorkomen dat er vertragingen optreden bij de levering als gevolg van dubbele bestellingen, realtime voorraadbeheer of vertraagde leveringen.
In dat geval kunnen we helaas alleen de door onze leveranciers aangegeven levertijden aan onze klanten doorgeven.
Houd er rekening mee dat u altijd de geschatte leverdatum ziet voor een product dat niet op voorraad is wanneer u het aan uw winkelwagen toevoegt.
U kunt uw bestelling op elk moment wijzigen of aanvullen via uw account, of annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van de transporteur en de factuur.
We hebben uw opmerkingen in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service continu te verbeteren en de kwaliteit ervan te verhogen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Te laat en 2 cm te grote fietsband geleverd. Geen retour mogelijk.
Deze buitenlandse dozenschuiver is onbetrouwbaar. Waarschijnlijk verkoopt men afgekeurde producten. Lees eerst de reviews voordat je hier iets besteld. Vorig jaar heb ik een fietsband van een goed merk besteld bij TradeInn. Hij werd een dag te laat geleverd (weg snipperdag). Bij montage bleek die 2 cm te groot, ondanks de juiste maat besteld. Ik heb nog geprobeerd de boutjes aan de binnenzijde van het spatbord in te korten, maar hij paste echt niet. Na een moeilijke communicatie met Tradeinn (Niet met Bol.com) hoorde ik van TradeInn dat de fietsband niet meer retour kon, omdat ik deze gemonteerd/ getest had. Hoe kon ik het anders weten. Geld weg. Maar ook Bol.com wou ook niet mee werken. En ik ben verbaasd dat Bol.com nog steeds met Tradeinn samenwerkt.
Later heb ik contact opgenomen met de fabrikant en deze heeft de band vervangen door een nieuwe passende fietsband. top! Zo kan het ook.
PS er zijn niet veel Inleverpunten van hun MONDIAL RELAY in Nederland voor retour naar Spanje. De dicht bij zijnde voor mij was 50 km rijden. Ik controleer voortaan of ik met een betrouwbare Nederlandse winkel te maken heb. Bezint eer ge begint. Nooit meer bij TradeInn. Vergeet de mee levende reacties hier van TradeInn. In hun mail wisseling zijn ze zo vriendelijk niet.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Neem voor eventuele vragen of problemen na aankoop altijd contact op met de betreffende afdeling. Om de status, actuele informatie en berichten met betrekking tot uw claim te bekijken, kunt u onze website bezoeken en inloggen door in de rechterbovenhoek te klikken en de volgende route te volgen: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag weten wat er precies is gebeurd. Stuur ons uw ordernummer, dan bekijken we uw geval.
We hebben uw feedback serieus genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Onbetrouwbare webshop
Aanvraag retour 7016019
Wij bestelden onlangs een product waarvan we absoluut niet tevreden zijn, het werkt niet zoals beloofd. We doen een aanvraag om het te retourneren, maar de klantendienst antwoordt heel traag, naast de kwestie en probeert de verantwoordelijkheid af te wijzen. Uiteindelijk krijg ik de melding dat we het maar met de producent van het artikel moeten regelen. Maar ... met hen hadden we al contact, en horen we dat ze altijd proberen alle mogelijke retouren af te wijzen. Ik laat het hier niet bij, en start een procedure via Paypal.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Voor vragen of problemen na aankoop kunt u altijd contact opnemen met de betreffende afdeling. Om de status, updates en berichten met betrekking tot uw claim te bekijken, kunt u onze website bezoeken en inloggen door in de rechterbovenhoek te klikken en de volgende route te volgen: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
We hebben uw feedback serieus genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Pakket niet aangekomen
Pakket niet aangekomen. Reactie via robot mails. Geld niet terug. Service dikke 0
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw pakket is momenteel onderweg terug naar ons magazijn. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat dit proces, conform onze standaardprocedures, ongeveer 3 tot 4 weken kan duren.
We hebben uw feedback in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Deze winkel is de slechtste…
Deze winkel is de slechtste die ik ooit ben tegengekomen. Ik ontving een beschadigd product en het was moeilijk om met ze te communiceren. Ik ben verbaasd dat Klarna nog steeds met ze samenwerkt. Mensen, koop daar niets; het is een ramp. Als je jezelf de stress en ellende wilt besparen, vermijd deze oplichterswinkel dan. Ik diende een klacht in en kreeg een reactie met vragen, dus reageerde ik op deze winkel en klaagde opnieuw. En als reactie op mijn antwoorden kreeg ik dezelfde vragen die ik al had beantwoord. Sterker nog, ik kreeg dezelfde vragen in het Duits, terwijl ik denk dat niemand daar een andere taal dan Spaans spreekt. Ik voel me vreselijk bedrogen door deze winkel; ik zit nu met een beschadigd product dat uiteindelijk in de prullenbak belandt. Ik raad deze winkel niemand aan, omdat ze niets om hun klanten geven en de communicatie ongelooflijk moeilijk is. De enige manier om contact met ze op te nemen is via hun website per e-mail. Zelfs als je je telefoonnummer opgeeft, bellen ze niet terug. Ze hebben geen enkel respect voor hun klanten.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Mocht u verdere informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Pakket met ordernummer 66410433 niet geleverd, klantenservice niet bereikbaar.
Pakket met ordernummer 66410433 is niet geleverd.
Navraag bij DPD levert de volgende reactie:
“Je hebt gevraagd wanneer jij je pakket in ontvangst kan nemen. Ik heb dit voor je uitgezocht en het lijkt erop dat er iets is misgegaan – Mijn excuses.
Hoe nu verder?
Neem contact op met de verzender van je pakket. Die kan besluiten om een nieuw pakket naar je toe te sturen of een onderzoek te starten bij DPD.”
Dit terwijl Track&Trace duidelijk is dat laatste schakel DPD fout was: niet gedeponeerd bij Pakketpunt.
Klantenservice van Tradeinn echter niet bereikbaar, allerlei vreemde meldingen bij verschillende contactmogelijkheden ("Alleen Westers Alfabet"), ook via app en chat functie.
Behalve onderzoek graag pakket opnieuw verzenden want binnen 1 week nodig ivm reis.
Graag spoedig reactie.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. Het was niet onze bedoeling uw bestelling te vertragen en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Volgens de trackinginformatie is uw pakket op 19-02-2026 om 16:18 uur afgeleverd bij het DPD Pickup pakketpunt in Berkel en Rodenrijs.
U kunt uw pakket op een geschikt moment ophalen bij het afhaalpunt.
19-02-2026 16:18 Berkel en Rodenrijs ...
Afgeleverd door chauffeur bij DPD Pickup pakketpunt.
Houd er rekening mee dat de aangegeven leverdata schattingen zijn en niet gegarandeerd, aangezien externe factoren buiten onze controle de levering van uw bestelling kunnen beïnvloeden.
U kunt altijd kiezen voor een andere vervoerder als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze continue verbetering.
Met vriendelijke groet,
28 januari schoenen besteld
28 januari schoenen besteld. Maar heb nog niks binnen . We gaan straks de maand maart in . Wil nu wel graag de schoenen hebben gaat om twee paar.
Bestel nr 66007336
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Verschrikkelijke webshop.
Verschrikkelijke webshop.
Er is veel mis.
Het duurt een eeuwigheid voordat je contact krijgt over een bestelling (65959303)
die niet geleverd wordt.
Je kunt ze niet bellen. Ze wijzen naar het koeriers bedrijf.
De website met bestelinformatie klopt niet.
Je ontvangt e-mails met leverdata, maar er gebeurt niets.
Je krijgt automatische antwoorden in plaats van echte antwoorden per e-mail.
Ze nemen geen verantwoordelijkheid!!
Inloggen op je account is lastig.
Er zitten bugs op de website waardoor je in een oneindige lus terechtkomt.
De informatie op de website is onjuist.
Ik heb 7 weken geleden een product besteld dat volgens de beschrijving binnen 3 dagen geleverd zou worden.
Ik heb nog steeds niets ontvangen.
Ik bestel hier nooit meer iets!
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo!
Het spijt ons oprecht dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij willen u verzekeren dat de ervaring van onze klanten voor ons van groot belang is. Daarom hebben we uw zaak bekeken en doorgestuurd naar de juiste afdeling. U ontvangt binnenkort een update.
TRANSPORTINCIDENT - (2026-02-18 06:13:45)
Ons verzendingsteam onderzoekt de zaak momenteel. Wij verzoeken u vriendelijk om geduld te hebben zolang dit onderzoek loopt. We zullen u op de hoogte stellen zodra er meer informatie beschikbaar is.
Houd er rekening mee dat elk transportbedrijf zijn eigen protocollen, deadlines en tijdschema's hanteert. Daarom kon het incident niet eerder worden opgelost.
Over het algemeen duurt het oplossen van transportincidenten lang om de bovengenoemde redenen en vereist dit helaas veel geduld van zowel ons als, met name, van onze klanten.
Houd er ook rekening mee dat u altijd kunt kiezen voor een ander transportbedrijf als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.