Tradeinn Reviews 48.139

Ik heb hier voor de tweede keer twee tassen van Daykine besteld, deze zijn hier veel goedkoper. Begin februari besteld en al snel bericht ontvangen dat het verzonden zou zijn. Vervolgens bleef het een paar weken stil. Omdat het de vorige keer ook zo lang duurde heb ik rustig afgewacht. Vervolgens kreeg ik 3 dagen geleden bericht dat het (weer?) verstuurd is. Vandaag werd het pakket bezorgd in de automaat. Kortom, je moet even geduld hebben maar verder was alles in orde.

Bestel hier niets,besteld via bol.com van tradeinn,kapot artikel ontvangen van bijna 400 euro,retour is afgeleverd bij hun op 10 februari,bol.com maant hun aan de retour te verwerken maar de klantendienst van tradeinn zijn net papegaaien die met standaardmail en steeds dezelfde mail antwoorden,ik heb dezelfde mail nu reeds een 8tal keer ontvangen,laat je echt niet vangen en.koop hier niets zodat die oplichters hun.boeltje moeten sluiten,ps tradeinn denk maar niet dat ik zal opgeven desnoods via gerecht want ik haat dieven.Bijgewerkt na antwoord van Tradeinn : hun antwoord lijkt op niks want ze doen nu alsof het aan bol.com ligt terwijl dit niet het geval is! Mijden die handel en elders kopen! Update: eerste reply van tradeinn waarin bol.com aangewezen werd als schuldige werd door hen verwijderd,refund is ondertussen teruggestort maar nergens te vroeg

Het artikel is te laat geleverd en voor een retourlabel moet je ook nog 8 euro betalen en zelf printen. Daarnaast kun je dit retourlabel ook alleen betalen met PayPal of creditcard. Ik laat nooit reviews achter, maar ik vind dit wel echt hele slechte service.

Smart tv besteld ,beste kwaliteit beste prijs verhouding.Mogelijkheid om met Klarna te betalen is ook heel fijn!Netjes op tijd geleverd heb eerder ook gekocht bij hun.Doe zo verder trade inn,dank u!!

Ze hebben een buitensensor geleverd die niet compatibel is met ons weerstation. We hebben op tijd contact genomen om de sensor te ruilen, maar we kregen een antwoord dat we contact moesten nemen met de technische dienst! We kregen iedere keer een standaard e-mail terug dat ze onze klacht gekregen hadden maar deden er niets mee. Ondertussen hebben ze ons dossier gewoon afgesloten.

Snelle levering. Maar de sneakers waren iets te groot dus ze moesten retour. Heel snel een retourlabel gekregen, echter moest via Mondial Relay en dat ligt niet in de buurt. Afgelopen zaterdag toch maar eens met Bol gebeld want retour was nog steeds niet verwerkt. Ik moest Tradeinn nog twee daagjes tijd geven om het retour te verwerken. Inmiddels bijna twee weken later en retour is nog steeds niet verwerkt. Al dagelijks contact met Bol, die dan weer met Tradeinn contact opneemt en ik krijg weer te horen dat ik hun tijd moet geven om het te verwerken!
Zeer slechte klantenservice! Ik koop er niks meer!

Bedrijf Tradeinn biedt vaak de beste prijzen maar geeft misleidende informatie over de levertijd. Heb het afgelopen jaar meerdere grote bestellingen geplaatst op verschillende sites (o.a. Bikeinn, Swiminn) voor items die 'op voorraad' waren of 'beschikbaar' en in een paar dagen geleverd konden worden. Zodra de bestelling geplaatst is zie je de verwachte levertijd in je account, wat weken na de geadverteerde datum op de site is. Dit voelt bitter omdat je weet dat het bedrijf de verwachte levertijd kent maar toch een misleidende datum op hun site adverteert. Je kan wel makkelijk items verwijderen uit je bestelling als je vindt dat het te lang duurt. En mocht iets niet beschikbaar zijn, kan je een vervangitem kiezen. Uiteindelijk duurde het telkens 1-2 maanden in plaats van 1 week voordat de bestelling geleverd werd. Voor niet dringende bestellingen is dit, gezien het prijsvoordeel, een prima optie maar als je iets snel in huis wilt zou ik ergens anders bestellen.

Een Michael Kors tas besteld op 10 januari 2026 via Bol.com. Retour gestuurd op 19 januari. Tradeinn heeft een vervoersservice, Mondial Relay, waarvoor ik naar een ander dorp moest om de retour in te leveren . Op 29 januari is de retour bezorgd in Barcelona. Mondial Relay doet er dus 10 dagen over. Langer dan in de 19e eeuw denk ik. Daarna niets meer gehoord. Tradeinn laat niets weten. Dus veel gedoe en te weinig informatie. Toch 190 Euro voor die tas betaald. Bol zou moeten vermelden dat het een bedrijf met een lastig retourproces is. Tradeinn heeft het retour bedrag op 9 februari overgemaakt. Waarvoor onze dank. Alleen jammer dat daar eerst actie van mijn kant voor nodig was.

Geüpdatete review – definitieve update

Op 14 december 2025 heb ik bestelling #64850586 geplaatst. De zending is vermoedelijk bij de vervoerder zoekgeraakt. Sinds begin januari heb ik dit meerdere keren gemeld bij de klantenservice.

In eerste instantie werd de verantwoordelijkheid bij mij als klant gelegd om contact op te nemen met de vervoerder. Dit is juridisch onjuist: de verkoper blijft verantwoordelijk voor correcte levering totdat het product daadwerkelijk is ontvangen.

Er werd vervolgens een “transportonderzoek” gestart. De uitkomst zou binnen enkele dagen volgen, maar concrete terugkoppeling bleef uit. Er werden geen duidelijke termijnen genoemd en er werd niet inhoudelijk gereageerd op mijn juridische positie.

Op 7 februari 2026 heb ik de koopovereenkomst formeel ontbonden wegens niet-levering binnen een redelijke termijn en terugbetaling geëist. Pas nadat ik een formele ingebrekestelling met duidelijke termijn had gestuurd, is de ontbinding bevestigd en is het bedrag van €65,45 terugbetaald.

Positief: uiteindelijk is het geld teruggestort.
Negatief: dit gebeurde pas na formele juridische stappen en duidelijke druk vanuit mijn kant.

De communicatie was vriendelijk, maar niet oplossingsgericht en enkel gericht op uitstel (“onderzoek loopt nog”). Zonder zelf actief het initiatief te nemen was er waarschijnlijk geen voortgang geweest.

Concrete tips voor andere consumenten
- als je de mogelijkheid hebt, betaal met creditcard of een andere betaaldienst met verzekering. Als je er met Tradeinn niet uitkomt, kan je dit daar verhalen.
- Leg de verantwoordelijkheid direct terug bij de verkoper, die is wettelijk verantwoordelijk
-Stel altijd een duidelijke termijn
- Ontbind formeel bij uitblijven levering en benoem eventuele concrete vervolgstappen (chargeback bij bv creditcardmaatschappij) of melding bij een toezichthouder.

Bestel hier niks a.u.b. !!
Ik heb een kapotte oven gekregen. Deze probeer ik al weken te retourneren. Pakketpunt geeft aan dat pakketten met deze grootte opgehaald moet worden door gls zelf. Hun benaderd maar geen reactie.
Zo’n slechte communicatie! Pakket ligt hier nog steeds!!!!!!!!

Ik ben het zat, er werd bij mijn pakje een verkeerd huisnummer ingevuld. Het stond wel degelijk juist op mijn account op de website. Ik heb reeds meerdere mails gestuurd dat mijn pakje zal geretourneerd worden en dat het ook al is aangekomen terug bij de zender. Ik krijg telkens een antwoord op m’n mail die totaal naast de kwestie is. Is ondertussen al de derde keer. Ongelofelijk, hoe moeilijk kan het zijn. Ik krijg geen info over het bedrag die ik normaal zou moeten terugkrijgen of of het opnieuw wordt verzonden. Het is ook wel de laatste keer dat ik hier iets bestel. Daarom raad ik het ook af om hier iets te bestellen. 0,0 klantenservice.

Het pakket is nooit geleverd altans niet in de eerste 2 maanden ze geven aan dat ze al 2 maanden op onderzoek uitzijn en het geld of het product mist laat staan dat ze het over het geld terug leveren.

Het is dat je minimaal 1 ster moet geven!!! LET OP BESTEL HIER NIET!!!! JE BETAALT MAAR KOMT NOOIT AAN!!! GEEN KLANTENSERVICE, GEEN MANIER OM CONTACT TE KRIJGEN!!!
Ze geven aan 1 week levertijd, dit was ruim maand geleden!! Wat een bagger bedrijf!!!!

Ik heb mijn artikelen geretourneerd en wacht nu al ruim 10 dagen op restitutie van het aankoopbedrag.
Op berichten wordt niet gereageerd.
Eerder reageerde men wel snel toen ik problemen had met retourneren...
Vreemd en onbetrouwbaar allemaal.
Ik wacht nog even en dan moet ik helaas gaan kijken of er procedurele mogelijkheden zijn.

Heb motobroeken besteld twv 196,79.
Datum van levering klopte niet en werd telkens veranderd.
Wil de bestelling annuleren, maar kan al een tijdje niet meer inloggen op de site. Meerdere malen contact gezocht, ook met nieuwe link om in te loggen, echter lukt het nog steeds niet. Vele mails over en weer, maar denk werkelijk dat ze die niet lezen. Krijg dan elke x het advies om, als ik wil annuleren, in te loggen, terwijl dat nu juist het probleem is, dat lukt NIET. Heel frustrerend dat ze niet luisteren/lezen/meedenken. Geen goede klantenservice op deze manier. Bestelnummer 65863378
Hoop toch nog dat ze een beetje menselijk zijn en het bedrag terugstorten.

Ik heb besteld, genoeg betaald, maar de levering niet binnen aangegeven tijdslot ontvangen. Geen bericht ontvangen om dit aan mij te communiceren. Ook zie ik maar 1 item terug in mijn account, van de 3 die ik besteld heb. Communicatief niet sterk. Nu maar 🤞🏻 dat mijn items nog komen!

Mn pakket niet ontvangen en ben al maand bezig, dit bedrijf is slecht bereikbaar en helpt niet mee met oplossen, nooit meer

Wat ging er niet mis, bestelling plaatsen ging goed.
Duurde heel erg lang voordat er iets werd verstuurd, eindelijk mijn bahco waterpas binnen en kan ik aan de gang, wat blijkt deze is niet magnetisch volgens de advertentie zou deze dat wel zijn.
Ik probeer deze te retouneren maar de retourknop op de pagina doet het niet,
Leg het heel duidelijk uit aan de klantenservice en ik krijg alleen maar een bevestiging dat het geleverd is.
Verkopen doen ze graag maar retouren is moeilijk want dan doet het systeem het niet of ze snappen het in eens niet.
Koop hier niet beste mensen.

Houdt zich niet aan de afspraken, bagger service.

PAS OP! Ik heb op 28 november 2025 hier een paar schoenen besteld, en heb nu 20 mails en 2 maanden later (28 januari 2026 dus) nog altijd mijn product niet ontvangen noch mijn geld terug gekregen! GoalInn / TradeInn doet er alles aan om hun verantwoordelijkheid naar de consument niet te nemen en geen terugbetaling of vervangend product op te sturen!
Het is eigenlijk steeds hetzelfde riedeltje; je proberen af te schepen met geruststellende woorden maar zelf vooral niets doen, als ze maar het geld kunnen houden. Ze hebben maling aan alle EU consumentenwetgeving.

Om een paar voorbeelden te geven; eerst weigerden ze zelf contact op te nemen met de vervoerder (DPD in mijn geval) voor een bevestiging van het zoekgeraakte pakket, terwijl zowel de wetgeving alsmede de site van de vervoerder heel duidelijk zijn in dat de verzender contact dient op te nemen voor een bevestiging, niet de consument. Hier zullen veel mensen uiteraard al vastlopen en GI/TI weet dat, omdat TradeInn mij om een geschreven bevestiging van DPD bleef vragen, terwijl DPD die enkel aan de verzender verschuldigd is, niet aan de ontvanger. GoalInn/TradInn weigerde dit echter.
Uiteindelijk heb ik na vele mails en telefoontjes met DPD tegen hun eigen regels in een schriftelijke bevestiging ontvangen van het vermiste pakket. En sindsdien.... Helemaal NIKS vanuit Trade Inn / Goal Inn. Echt schandalige oplichterspraktijken dit. Zie ook enkele screenshots; just words no action...

Nogmaals; doe het niet; betaal desnoods maar iets meer koop en bij een betrouwbare shop.
Gezien de andere recente reacties ben ik ook allesbehalve de enige gedupeerde..!

UPDATE 29/01 als reactie op onderstaande reactie @TradeInn:
Ah geweldig, na 3 maanden eindelijk de terugbetaling in gang gezet, maar blijkbaar enkel nadat de vervoerder het pakket had gevonden en teruggeleverd bij jullie na 15/01 (en ik deze negatieve review had geplaatst).
Lieve TradeInn: Zo werkt het niet! De verantwoordelijkheid en het risico van verzending ligt bij jullie totdat het product daadwerkelijk geleverd wordt. Jullie hebben nu mijn betaling willens en wetens vastgehouden tot het moment dat jullie het product teruggekregen hadden. Dit is een ondernemersrisico, geen consumentenrisico en een afspraak tussen jullie en de vervoerder! Jullie hadden mij gewoon al 2,5 maand geleden een vervangend product of een terugbetaling moeten aanbieden. Nu zat ik zonder geld én zonder voetbalschoenen. Waardeloze reactie en werkwijze dit, ik zal dan ook NOOIT meer iets bij één van jullie verschillende formules bestellen!