Ik had een pakketje besteld bij Tradeinn en het was verzonden met PostNL. Om een of andere reden heeft PostNL het in een andere woonplaats bezorgd waardoor ik het niet op kon halen. Na 7 dagen h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Was nogal huiverig door alle negatieve reviews. Ik had een broek retour gestuurd via mondial relay. Kreeg keurig track en trace, en toen mn pakket verwerkt was kreeg ik na n dag mn geld terug. Dus ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn retourpakket met een merkjeans raakte zoek bij een distributiecentrum in Spanje. Dit werd bevestigd door de vervoerder, maar moest ik claimen bij Trade Inn. Maar Trade Inn houdt mij al meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een bestelling geplaatst die halverwege om voor mij onbekende reden retour is gestuurd. Ik kreeg steeds dezelfde antwoorden als via de chatbot wat ik onpersoonlijk ervaarde. Nu ongeveer een maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tradeinn is an online retailer for the best deals on branded equipment, clothing, shoes and accessories. Tradeinn means lowest prices are guaranteed, stylish articles and top equipment from the most popular brands in a total of 18 online stores. Whether indoor or outdoor sports, electronics, motorcycle accessories or home and garden products, Tradeinn has something for everyone – all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Tradeinn is the parent company of 18 stores specialized in leisure activities and electronics, with over 2.5 Mio legitimate products of over 10.500 trusted brands available in a HQ of 30.000m2 to ship to 180 countries worldwide (25K orders daily).
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460, Celrá, Spanje
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- tradeinn.com
3,4
Gemiddeld
48K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Slechtste klantenservice ooit
Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt heb al 10 mails gestuurd dat ik geen bevestigings mail heb ontvangen en dat mijn geld wel is afgeschreven en dan na mail 10 want je kunt alleen maar via mail in contact komen zeggen ja vul je ordernummer en je mail in op de site wij kunnen niks doen maar dat is het probleem die heb ik niet gekregen want heb geen bevestiging mail wacht ondertussen al 2 weken op een bestelling niks binnen alles wat ze terug mailen is ook in het engels terwijl alles op de site in het Nederlands staat
Dan kunnen ze nu mooi op deze review reageren door te sturen het spijt ons neem contact op met onze klantenservice maar daar zit het probleem want daar helpen ze je niet verder en kun je weer 10 mails gaan sturen waar geen oplossing uit komt
Geld weg en geen spullen dus
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Mocht u verdere informatie of hulp nodig hebben, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Waardeloos | oplichters
Waardeloos. Pakket retour gegaan omdat ze niet het juiste adres hebben ingevuld.
Pakket is 7 dagen geleden door TradeInn in ontvangst genomen en wacht nog steeds op mijn geld.
Klantenservice liegt ook nog eens over de status van mijn pakket.
Oplichters zijn het
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Wij willen u informeren dat een terugbetaling van € 196,98 succesvol is verwerkt via Adyen op 29-01-2026 om 09:41:50.
Controleer uw rekening om de transactie te bevestigen. Mocht u vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, dan staan wij voor u klaar.
Hartelijk dank voor uw aandacht.
Met vriendelijke groeten,
Op 19 januari heb ik besteld voor mijn…
Op 19 januari heb ik besteld voor mijn katje. Op de site stond tussen 22 en 23 januari. Kreeg ik vrijdagochtend dit berichtje. Tijdprobleem Door onvoorziene omstandigheden kon de bestelling niet worden afgeleverd.
Nu bel ik vandaag Dpd en die zeggen gewoon ik kan zien dat jou pakket nog steeds in Barcelona is?????? We zijn 1 week verder. Via de klantenservice word je ook niet geholpen. De standaard antwoorden krijg je dan.. Mijn pakket is nu wel kwijt! Het liefst annuleer ik het en bestel ik ergens anders waar het wel deze week nog aankom. Ipv dat ik 1 maand moet wachten voor brokjes eten en natvoer nee bedankt is ook echt geen service sorry
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag weten wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan zullen we uw klacht bekijken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Lange vertraging order zonder kennisgeving
Zonder enig bericht flinke vertraging van product, niet netjes. Ik heb zelf maar ingelogd om aan info te komen over de bestelling, daar staat dus dat het even 14 dagen later komt. Vertraging is altijd mogelijk maar stuur dan netjes even een bericht. Service: ver te zoeken.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. Het was niet onze bedoeling uw bestelling te vertragen en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Houd er rekening mee dat de leverdata schattingen zijn en niet gegarandeerd, aangezien externe factoren buiten onze controle de levering van uw bestelling kunnen beïnvloeden.
Vergeet ook niet dat u altijd kunt kiezen voor een andere transporteur als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen zullen worden meegenomen in onze continue verbetering.
Met vriendelijke groet,
9 januari besteld en nu op 25 Jan nog…
9 januari besteld en nu op 25 Jan nog niets ontvangen. Communicatie is via robot die geen antwoord geeft op de vraag. Ook middels mail geen antwoord op mijn vraag.
Gaat om order 65519900
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo!
Het spijt ons oprecht dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij willen u verzekeren dat de ervaring van onze klanten voor ons van groot belang is. Daarom hebben we uw zaak bekeken en doorgestuurd naar de juiste afdeling. U ontvangt binnenkort een update.
TRANSPORTINCIDENT - (2026-01-26 11:53:02)
Ons verzendingsteam onderzoekt de zaak momenteel. Wij verzoeken u vriendelijk om geduld te hebben zolang dit onderzoek loopt. We zullen u op de hoogte stellen zodra er meer informatie beschikbaar is.
Houd er rekening mee dat elk transportbedrijf zijn eigen protocollen, deadlines en tijdschema's hanteert. Daarom kon het incident niet eerder worden opgelost.
Over het algemeen duurt het oplossen van transportincidenten lang om de bovengenoemde redenen en vereist dit helaas veel geduld van zowel ons als, met name, van onze klanten.
Vergeet niet dat u altijd kunt kiezen voor een ander transportbedrijf als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Geen retourlabel, geen klantenservice
Bestelling gedaan en ontvangen. Niet de juiste maat. Helaas nooit een orderbevestiging ontvangen en daardoor geen retourlabel aan te maken. Klantenservice chat alleen met een robot mogelijk die mij niet helpt tenzij ik een ordernummer opgeef (die ik dus nooit heb gekregen) en mij inlog (als ik dat doe dan staat er 'u heeft geen bestellingen gedaan'). Ik bel meerdere keren naar het telefoonnummer, waarbij ik een spaans bandje krijg, geen mogelijkheid tot engels of nederlands talig, en telkens na ruim 12 minuten wachten eruit wordt gegooid. Niet aan te raden. Nooit meer doen.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Voor vragen of problemen na aankoop kunt u altijd contact opnemen met de betreffende afdeling. Om de status, updates en berichten met betrekking tot uw claim te bekijken, kunt u onze website bezoeken en inloggen door in de rechterbovenhoek te klikken en de volgende route te volgen: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
We hebben uw feedback serieus genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Absurde retourtijd
Eind december pufferjack besteld en 4 januari ontvangen. Vanwege onjuiste passing 6 jan via Mondial Relay retour. En dan blijft het stil.....3 weken lang niets en alleen excuus vanwege drukte. Ergste is nog dat dit via Bol.com liep, dus geen beste zet. Geen Trade Inn voor mij meer en voor u.....bezint eer u begint
UPDATE 26-1
Zoals verwacht een standaard reactie met standaard b.s. excuus. Zelfs Bol laat het hier hangen en leunt achterover ! Waardeloze service en communicatie !
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Maat klopt niet met de werkelijkheid
Maat klopt niet met de werkelijkheid, alles duurt lang , terugbetaling duurt ook erg lang en je moet de retour kosten zelf betalen ook als je bewijs levert dat de maat niet klopt , ik had nog een product van hetzelfde merk en het verschil was 6 cm .
Erg slecht , ik koop hier nooit meer iets.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van Tradeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Binnen een week in huis
Binnen een week in huis, goede prijs -kwaliteit.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Oplichterij
Doe het niet!
Een 4-pack aan camera’s besteld voor “50% korting” maar wordt er 1 camera opgestuurd. “Sorry, was een catalogusfout, stuur maar terug”. In plaats van dat ze mailen over de fout en geld terugstorten sturen ze bewust een verkeerd pakket op.
En als je moet retourneren begint de ellende pas echt, o.a. met het krijgen van retouretiketten. Oh ja, en denk maar niet dat je je pakket bij PostNL of DHL kunt inleveren.
Goedkoop blijkt maar weer eens duurkoop (en een heleboel frustratie) te zijn. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!!
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Item not as advertised
Item not as advertised.
Item different from picture displayed.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Dear Customer,
We are sorry for this inconvenience, if you have received a wrong/ defective/ incomplete product or simply want to return it you would need to open a return request through your account please.
Please log in to your account using your email address and password on the upper right hand side of our website and select My Orders. Then click on the order, select the reason that best suits the situation and follow the instructions.
Our apologies again for the inconvenience.
Best regards
Polsbandjes van Nike besteld als kerst…
Polsbandjes van Nike besteld als kerst cadeau. Toen het we het pakje open deden bij kerdt feest zagen we dat de polsbandjes beschadigd waren. We melden dit en ze zeiden dat we maar 30 dagen retour hadden, we waren 2 dagen te laat!
(Maar dit was een kerst cadeau)
Ze verkopen dus gewoon beschadigd producten en willen dit niet wisselen!
Zeer leuk is zo een kerst cadeau moeten afgeven!
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Bezorging dubbel zo lang als aangegeven
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Eind november 2 items besteld
Eind november 2 items besteld, normaal binnen de week verzonden. Op de site zag ik dat de bestelling steeds uitgesteld werd. In januari contact opgenomen met de klantendienst. 1 artikel kon niet geleverd worden. Het andere werd verzonden. Nu weer 2 weken verder en er is iets met de levering. Contact opgenomen met de klantendienst maar ik moet het zelf oplossen.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer voor uw opmerkingen. Het was niet onze bedoeling uw bestelling te vertragen en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Houd er rekening mee dat de leverdata schattingen zijn en niet gegarandeerd, aangezien externe factoren buiten onze controle de levering van uw bestelling kunnen beïnvloeden.
Houd er ook rekening mee dat u altijd kunt kiezen voor een andere transporteur als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Wij werken er hard aan om onze service continu te verbeteren. Het kan echter voorkomen dat er zich af en toe leveringsproblemen voordoen als gevolg van dubbele bestellingen, realtime voorraadbeheer of vertraagde leveringen.
In dat geval kunnen wij helaas alleen de door onze leveranciers aangegeven levertijden aan onze klanten doorgeven.
Houd er rekening mee dat u altijd de geschatte leverdatum ziet voor een product dat niet op voorraad is wanneer u het aan uw winkelwagen toevoegt.
U kunt uw bestelling op elk moment wijzigen of aanvullen via uw account, of annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
Uw opmerkingen zullen worden meegenomen in onze continue verbetering.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van Tradeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Defecte telefoon terug gestuurd en…
Defecte telefoon terug gestuurd en wacht nog steeds op mijn geld.
I had bij het bestellen al hele slechte ervaringen en kreeg elke keer als ik contant opnam een antwoord wat niks met mijn vraag te maken had, waardoor het leek als of een Ai robot my elke keer antwoordde.
Toen ik na lang wachten eindelijk de telefoon kreeg, bleek deze defect en had ik dagen nodig om een antwoord te krijgen. Toen ik contact opnam om te melden dat mijn telefoon defect was, kreeg ik als antwoord een excuses dat mijn pakket nog niet aangekomen was. Dit deed me weer vermoeden dat een slechte Ai robot antwoord gaf.
Nu is mijn pakket 2 Januari retour aangekomen bij hun, en ik wacht nog steeds op mijn geld. Maar toen ik vandaag contact opnam, kreeg ik als antwoord dat ze mijn pakket nog niet hadden ontvangen. Aan het bericht te zien was dit weer een standaard antwoord dat een Ai robot stuurde.
Dus weer 1 ster, al zou ik het liefde 0 sterren geven.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Wij willen u informeren dat een terugbetaling van € 389,48 succesvol is verwerkt via Adyen op 21-01-2026 om 09:40:50.
Controleer uw rekening om de transactie te bevestigen. Mocht u vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, dan staan wij voor u klaar.
Hartelijk dank voor uw aandacht.
Met vriendelijke groeten,
Dat levertijden niet kloppen met wat er…
Dat levertijden niet kloppen met wat er bij het bestellen wordt belooft. Hierdoor kon mijn bestelling niet mee op vakantie en heb ik er niets aan gehad. Echt heel slecht!
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
ik heb per ongeluk een pakket reour…
ik heb per ongeluk een pakket reour getuurd naar tradeinn in nederland terwijl het naar spanje moest getuurd worden nu doen ze er nieta aan om dit te corrigeren telefoonnummmer werkt niet je krijg geen hulp van ze ik heb er geen woorden voor voel mij echt bedonderd!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Voor vragen of problemen na aankoop kunt u altijd contact opnemen met de betreffende afdeling. Om de status, updates en berichten met betrekking tot uw claim te bekijken, kunt u onze website bezoeken en inloggen door in de rechterbovenhoek te klikken en de volgende route te volgen: Mijn account > Mijn bestellingen > Retourstatus bekijken.
We hebben uw feedback serieus genomen en doorgestuurd naar de juiste afdeling om de kwaliteit van onze service continu te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.