Ik had een pakketje besteld bij Tradeinn en het was verzonden met PostNL. Om een of andere reden heeft PostNL het in een andere woonplaats bezorgd waardoor ik het niet op kon halen. Na 7 dagen h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Was nogal huiverig door alle negatieve reviews. Ik had een broek retour gestuurd via mondial relay. Kreeg keurig track en trace, en toen mn pakket verwerkt was kreeg ik na n dag mn geld terug. Dus ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn retourpakket met een merkjeans raakte zoek bij een distributiecentrum in Spanje. Dit werd bevestigd door de vervoerder, maar moest ik claimen bij Trade Inn. Maar Trade Inn houdt mij al meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een bestelling geplaatst die halverwege om voor mij onbekende reden retour is gestuurd. Ik kreeg steeds dezelfde antwoorden als via de chatbot wat ik onpersoonlijk ervaarde. Nu ongeveer een maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tradeinn is an online retailer for the best deals on branded equipment, clothing, shoes and accessories. Tradeinn means lowest prices are guaranteed, stylish articles and top equipment from the most popular brands in a total of 18 online stores. Whether indoor or outdoor sports, electronics, motorcycle accessories or home and garden products, Tradeinn has something for everyone – all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Tradeinn is the parent company of 18 stores specialized in leisure activities and electronics, with over 2.5 Mio legitimate products of over 10.500 trusted brands available in a HQ of 30.000m2 to ship to 180 countries worldwide (25K orders daily).
Contactgegevens
C. Pirineus 9, 17460, Celrá, Spanje
- +34932 20 00 89
- support@tradeinn.com
- tradeinn.com
3,4
Gemiddeld
48K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oplichters!
Oplichters!!
Op 15 november een bestelling geplaatst (63782376) en betaald. Pakket is nooit aangekomen bij de pakketautomaat en door DPD weer terug gestuurd vanaf een andere locatie (ook geen afhaalbericht gehad). 15 berichten naar de klantenservice gestuurd en krijg telkens te horen dat het of wel bezorgd is bij de automaat en anderen zeggen weer dat het pakket terug is in hun magazijn en verwerkt moet worden. Tot op heden geen geld terug. Slechtste klantenservice ooit! Bestel er niet!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Goedemorgen,
Met genoegen delen wij u mee dat een terugbetaling van € 23,99 succesvol is verwerkt via Adyen op 18-01-2026 om 11:03:44.
Controleer uw rekening om de transactie te bevestigen. Mocht u vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
OPLICHTERS
OPLICHTERS! Pakket zou verstuurd zijn en in een pakketautomaat liggen. Helaas is dit nooit aangekomen. Na 16 mails blijven ze maar aangeven dat het geleverd zou zijn wat dus niet klopt. Geld terug krijg je niet en de klantenservice is verschrikkelijk! Bestel hier NIET!! Bestelnummer 63782376
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring , opgelicht Ik heb bij dit bedrijf skies besteld, maar heb alleen de bindingen ontvangen. De skies zelf zijn nooit geleverd.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, kunt u een retourverzoek indienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Voor verdere informatie of hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@tradeinn.com.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Bestelling geannuleerd maar nooit geld…
Bestelling geannuleerd maar nooit geld terug gehad. Bestel nooit bij deze scammers.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Wij willen u informeren dat een terugbetaling van € 47,48 succesvol is verwerkt via Adyen op 07-01-2026 om 13:56:03.
Controleer uw rekening om de transactie te bevestigen. Mocht u vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, dan staan wij voor u klaar.
Hartelijk dank voor uw aandacht.
Met vriendelijke groeten,
Niet mogen retouren
Heb een tijdje geleden iets van hun besteld van een derde partij. Deze wou ik terugsturen omdat de maat fout was en omdat het gaat om een zomerhandschoen volgens de verpakking en niet een winterhandschoen zoals bescherven op de website. Wegens technische problemen kon ik het niet meteen terugsturen. Toen mijn retour termijn om was heb ik Tradeinn gecontacteerd of dat ik deze niet desnoods zelf mocht opsturen. Ze hebben we zonder iets geantwoord. 'Uw retour termijn is verlopen' zonder een alternative oplossing te bieden. Dit is de eerste keer dat ik dit zodanig mee maak. Andere bedrijven bieden altijd wel een oplossing, maar Tradeinn toch blijkbaar niet.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
mijn bestellingen zijn nooit aangekomen, erger nog is het bedrag nooit terug gevorderd en is de firma onbereikbaar
mijn bestellingen zijn nooit aangekomen, reden is dat de firma de adres gegevens foutief heeft ingegeven waardoor post NL deze niet kon inscannen en de pakketten werden terug verzonden naar het depot, ondertussen is dit al 5 dagen geleden dat de pakketten terug in ontvangst zijn, zonder de klant op de hoogte te brengen, sterker nog! op hun website aangeeft de pakketten nog onderweg zijn. bijkomend het frustrerende robot systeem deze u niet verder helpt en enkel maar tickets aanmaakt en dat zogezegd een team snel contact met u opneemt, wordt er geen contact met jou opgenomen.. ondertussen wordt je niet geholpen. wegens de pakketten terug op het depot zijn, en de klant niet wordt geinformeerd en zelfs niet verder wordt geholpen en het bedrag niet terug verkrijgt, spreekt men van fraude.. indien ik niet snel verder wordt geholpen moet ik deze zaak voorleggen aan mijn advocate... er is helaas bij deze firma geen andere weg om verder geholpen te worden! een schade claim zal verder aangevraagd moeten worden en verder onderzoek naar meer gedupeerde klanten..
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Beste Jos,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Wees ervan verzekerd dat de ervaring van onze klanten erg belangrijk voor ons is. Daarom hebben we uw klacht onderzocht en de problemen in kaart gebracht.
Houd er rekening mee dat de terugbetaling pas wordt verwerkt nadat de pakketten zijn geretourneerd en verwerkt in ons magazijn.
U kunt altijd inloggen op uw account om uw (bezorg)adres te wijzigen als u dat wilt. Dit is alleen mogelijk als het pakket nog niet is verzonden.
We hebben uw opmerkingen ook in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service continu te verbeteren en de kwaliteit ervan te verhogen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Onbereikbare service
Erg wisselende ervaringen met tradeinn en alle daaronder vallende aanbieders. Soms gaat het goed, maar vaak niet. Als je dat opgelost wil hebben krijg je natuurlijk eerst een chatbot die zoals alle chatbots je niet echt kunnen helpen. Vervolgens verwijst dat door naar een link naar medewerkers die niet klopt. Van kastje naar de muur. Ondertussen is wel een deel van mijn geld weg.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Goede prijs en snelle levering
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Niet snel maar wel betrouwbaar.
Niet snel maar wel betrouwbaar.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Geen terugstorting geld!!!
Waardeloos bedrijf, mijn pakket naar verkeerd adres gestuurd. In eerste instantie mijn fout, want ik had blijkbaar het huisnummer niet ingevoerd. Wat raar is want normaal gaat dat automatisch, geen melding van het bedrijf dat er gegevens misten. Het pakket opschonen verstuurd naar een compleet onbekend adres, die stuurden het terug naar de afzender. Na veelvuldig contact en mailtjes te hebben gestuurd wanneer ik mijn geld terugkrijg, krijg ik continue een zelfde chatbot terug. Dat wanneer het pakket bij hun is teruggekomen ik mijn geld terugkrijg. Dit is al 3 weken aan de gang. Dat pakket is natuurlijk allang terug bij hun maar ik blijf hetzelfde antwoord krijgen. Persoonlijk contact is niet mogelijk. Waarschijnlijk kan ik fluiten naar mijn geld. WEES GEWAARSCHUWD!!!
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
We hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze diensten continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Geen contact en geen bezorging
Communicatie gaat via chat box, geen echte personen bereikbaar.
Op 20 dec besteld , status blijft hangen , bezorgdatum wordt elke dag vooruitgeschoven , heel frustrerend bedrijf. Nog niks ontvangen , ik heb er een hard hoofd in of je je geld dan terug krijgt…
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We werken er hard aan om onze service continu te verbeteren. Het kan echter voorkomen dat er vertragingen optreden bij de levering als gevolg van dubbele bestellingen, realtime voorraadbeheer of vertraagde leveringen.
In dat geval kunnen we helaas alleen de door onze leveranciers aangegeven levertijden aan onze klanten doorgeven.
Houd er rekening mee dat u altijd de geschatte leverdatum ziet voor een product dat niet op voorraad is wanneer u het aan uw winkelwagen toevoegt.
U kunt uw bestelling op elk moment wijzigen of aanvullen via uw account, of de bestelling annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van de transporteur en de factuur.
We hebben uw opmerkingen in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service continu te verbeteren en de kwaliteit ervan te verhogen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Verkeerde startmotor geleverd
Verkeerde startmotor geleverd, omschrijving bij bestelling klopt niet, terugsturen moet je zelf bekostigen en waarschijnlijk wordt retour geweigerd wegens beschadiging aan de verpakking. Rommel van china
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Indien u een verkeerd, defect of onvolledig product heeft ontvangen, of het product wilt retourneren, dient u een retourverzoek in te dienen via uw account.
Log in op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord rechtsboven op onze website en selecteer 'Mijn bestellingen'. Klik vervolgens op de bestelling, selecteer de reden die het beste bij de situatie past en volg de instructies.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Waardeloos
Waardeloos, meer dan een maand na de bestelling krijg ik een mail dat het artikel niet op voorraad is!
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
We werken er hard aan om onze service continu te verbeteren. Het kan echter voorkomen dat er vertragingen optreden bij de levering als gevolg van dubbele bestellingen, realtime voorraadbeheer of vertraagde leveringen.
In dat geval kunnen we helaas alleen de door onze leveranciers aangegeven levertijden aan onze klanten doorgeven.
Houd er rekening mee dat u altijd de geschatte leverdatum ziet voor een product dat niet op voorraad is wanneer u het aan uw winkelwagen toevoegt.
U kunt uw bestelling op elk moment wijzigen of aanvullen via uw account, of de bestelling annuleren als u niet langer op een product wilt wachten.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van de transporteur en de factuur.
We hebben uw opmerkingen in overweging genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om onze service continu te verbeteren en de kwaliteit ervan te verhogen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten
Delivery in time
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Bikeinn zeer traag en leverd niet
Besteld en betaald. Aktie onderweg naar verzendcentrum blijft al bijna een week. Product zou al geleverd worden.
Reactie Tradeinn; Dit antwoord hoort niet bij mijn vraag. bestelling is na kerst geplaatst.
ZEER SLECHT DIT.
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Vanwege de grote hoeveelheid zendingen in deze periode kunnen de ophaal- en levertijden variëren. Daarom raden wij u aan uw bestellingen ruim voor de kerstperiode te plaatsen.
Wij hebben uw feedback ter harte genomen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
2 automatische zekeringen nog niet geleverd.
Ik deed 2 aparte bestellingen op 19-12-2025, 64995381 en 64995301. Voor 25-12 zouden de bestellingen geleverd worden maar tot op heden heb ik niets ontvangen ook niet een update vd bestelling.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Uw bestelling is nu aangemaakt en wordt naar verwachting binnenkort verzonden. De vertraging werd veroorzaakt door een voorraadprobleem. Wij stellen uw geduld zeer op prijs.
Onze excuses voor uw opmerkingen. Het was niet onze bedoeling uw bestelling te vertragen en wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor onze acties en het eventuele ongemak dat hierdoor ontstaat.
Houd er rekening mee dat de leverdata schattingen zijn en niet gegarandeerd, aangezien externe factoren buiten onze controle de levering van uw bestelling kunnen beïnvloeden.
U kunt altijd kiezen voor een andere transporteur als u niet tevreden bent met de service van een bepaalde vervoerder.
Uw opmerkingen zullen worden meegenomen in onze continue verbetering.
Met vriendelijke groet,
Mijn bestelling is niet bezorgd
Mijn bestelling is niet bezorgd, de communicatie met de helpdesk verloopt traag en stroef. Ik ben bang dat ik niets retour ga ontvangen!!! Ik ben nu bijna een maand bezig, ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid.
Waardeloos bedrijf onbetrouwbaar.
Hier vooral niets bestellen.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Zero, waardeloos grote K..zooi
Zero, waardeloos bedrijf. Ze hebben mij andere freedive vinnen gestuurd dan ik besteld heb. Mijn bestelling leek wel een bij elkaar geplakt 2e hands setje. Ze beweren dat ze de juiste hebben gestuurd. Ik heb ze retour gestuurd, ze zijn daar ontvangen maar het wordt niet afgehandeld. Waardeloos.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Pakket verloren, maar wordt niks mee gedaan
Ik heb al eerder een revieuw geschreven. Dit ging erover dat mijn pakketje als 'bezorgd' staat, maar dat ik mijn pakket nooit hebt ontvangen en dat er niks mee gedaan wordt. Ik krijg alleen AI berichten terug. Op deze review is gereageerd dat ze dit gaan oppakken en dat ik altijd mijn bestelling 'op elk moment kan wijzigen of aanvullen via uw account, of de bestelling annuleren als u niet langer op een product wilt wachten'. Dit is niet het geval. Ik kan niks meer wijzigen op de site en kan mijn bestelling ook niet annuleren. Ook heb ik al heel vaak gemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en je krijgt op allen een AI antwoord.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen dat u onze service als niet aan uw verwachtingen heeft beoordeeld.
Om onze service te blijven verbeteren, willen we graag onderzoeken wat er precies is gebeurd. Stuur ons alstublieft uw bestelnummer, dan bekijken we uw geval.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groeten.
Super!
Top! Vond het een beetje spannend omdat het vanuit Spanje moest komen maar werd supersnel verzonden. Je krijgt regelmatig updates m.b.t. de verzending. Dik tevreden!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tradeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.