Tilasin ja maksoin kaksi mattoa. Toinen oli pahasti kuljetuksessa vaurioitunut. Sekä Trendcarpet että kuljetusyhtiö hoitivat asian mallikkaasti ja korvaava tuote saapui nopeasti. Kiitos.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Matto on hyvän värinen ja luvatun kokoinen. Se on hieman ”löysä”, joten laitoin vanhan maton alle, että se pysyy ryhdissä eikä liikut. Toimitus tuli yllättäen, en saanut ennakkovaroitusta. Onneksi oli... Toon meer
Ostettu matto vastasi odotuksiani ja tilausprosessi ja kuljetus etenivät mutkattomasti. Kuljetuspalvelulle iso plussa! He soittivat etukäteen ja sain sovittua toimitusajan niin, että olin itse kotona.... Toon meer
Tuote vastasi kuvausta kooltaan. Värit olivat kirkkaammat, melkein neon värejä. 100% puuvillaa, mutta vaikuttaa jotenkin "huopamaiselta". Maton punottujen narujen välissä kovia kohtia, jotka tuntuv... Toon meer
3,6
Gemiddeld
594 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Huono palvelu
Huono palvelu, ei saanut kahta samanväristä mattoa vaan sain kaksi mattoa eri eristä, jolloin olivat myös eri väriset ja varastolta ei viitsitty vaihtaa toista mattoa siten että olisivat samaa erää
8 juli 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hello Sisko,
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that the rugs did not meet your expectations. Your feedback is important to us as we continue to improve our products and customer experience.
We would be happy to review your case and find a suitable solution together with you.
We wish you a pleasant day!
Your Trendcarpet Team
Toimitus oli nopea, mutta tuote huono
Toimitus oli nopea ja helppo. Räsymatot aivan eri väriset kuin kuvassa ja laadultaan heikot.
14 juli 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hi Maria,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that the rugs did not meet your expectations regarding the color and quality.
Please feel free to contact our customer service. We will be happy to look into your case and help you find a suitable solution.
Thank you for sharing your experience!
Your Trendcarpet Team
Tilatut tuotteet ovat hyvän laatuisia
Tilatut tuotteet ovat hyvän laatuisia, eivät vain tulleet valittuun saapumispaikkaan.
12 juli 2026
Kaunis matto, mutta liukas
Kaunis matto. Tosi liukas pohja yllätti, piti ostaa jarrumatto alle.
5 juli 2026
Yritys laittoi sähköpostia
Yritys laittoi sähköpostia, kun aiemmin loppuneet matot olivat jälleen saapuneet varastoon.
30 juni 2026
Matto ei ollut tilaamani matto vaan eri…
Matto ei ollut tilaamani matto vaan eri kuin kuvassa.
28 mei 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hi Henna-Riikka,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that the rug you received was different from the one you expected. Please contact our Customer Support team if you haven't already, and they will do their very best to assist you and find a suitable solution.
Thank you for sharing your experience!
Your Trendcarpet Team
Company has very shady general terms of…
Company has very shady general terms of conditions. Return policy stinks. Very unprofessional customer service. I
4 mei 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hi Fransilja,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that you feel this way about your experience with us. We take feedback like yours seriously and are always looking for ways to improve both our communication and customer service.
Thank you for sharing your experience!
Your Trendcarpet Team
Laatu ei vastannut odotusta.
27 juni 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hi Anna,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that the quality did not meet your expectations We would like to let you know that we always offer a 14-day return policy, so if you're not satisfied with your purchase, you're welcome to return it within that period in accordance with our return terms.
Thank you for sharing your experience!
Your Trendcarpet Team
Suuri pettymys itse tuote ja hankala palauteprosessi
Pahalta haiseva ja äärimmäisen liukas matto, todella suuri pettymys kaikin puolin. Lisäksi tuotteen palauttaminen oli erittäin hankalaa ja aikaa vievää, kun valmista palautetarraa tai lomaketta ei tullut tilauksen yhteydessä, vaan se piti tilata Trendcarpetilta ja PRINTATA!! ja kiinnittää pakkaukseen ennenkuin tuote hyväksyttiin palautuspisteessä.
21 juni 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hello Anita,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you were not satisfied with your purchase. Returns must be registered on our return portal within 14 days of receiving the order, only then the return label will be sent to our customers. This is a common process amongst many e-commerce companies in Europe.
Once we have received and registered your return, we will process the refund accordingly.
We wish you a wonderful weekend ahead
Your Trendcarpet Team
En ole saanut tuotetta
22 juni 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hello Sirpa,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you have not received your order yet.
Upon checking we can see that a delivery attempt was made on June 29 and today, July 10. However, nobody was available to accept the shipment.
Please make sure that someone can accept the shipment so that you will receive your order from us.
We wish you a wonderful weekend ahead
Your Trendcarpet Team
Nopea toimitus
15 juni 2026
Toimitus ei toimi
Toimitus ei toimi, selitykset vain englanniksi asiakaspalvelussa. Ajattelisi että ruotsalainen yritys osaisi vastata edes ruotsiksi.
Kaikki postin vika vaikka matot eivät edes lähetetty Trendcarpetilta jne
Hyi mikä firma. LASKU tuli kyllä nopeasti...
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendcarpet
Hello Brigitta,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you have not received your full order yet. Your whole order was indeed dispatched from our warehouse on June 08, however, one shipment was not scanned by the carrier as we explained to you in our email response.
We can see that this last shipment is now on its way to you and will be delivered shortly. Once again, we apologize for this delay caused by our transport partner.
We wish you a wonderful weekend ahead
Your Trendcarpet Team
Varastosaldon mukaan tilaamiani mattoja…
Varastosaldon mukaan tilaamiani mattoja piti olla varastossa ja tilasin 2 kpl mattoja kahteen eri tilaan. Sain niistä tilausvahvistuksen. Mattoja tuli kuitenkin vain yksi kappale molempia ja ovat nyt minulle näin ollen turhat.
16 juni 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hello Rikka,
Thank you for your review.
We are sorry to hear about the confusion with your order. If there are any questions or issues regarding availability, delivery, or received items, you are always welcome to contact our customer service with your name and order number so we can assist you directly.
We also offer a 14-day return policy in accordance with our terms and conditions.
Thank your for sharing your experience!
Your Trendcarpet Team
Halpamattoja, laatu ja palvelu sen mukaista
Mainoskuvat ovat nättejä, mutta tuotteen laatu ei vastannut kuvia. Ostin monivärisen kuvioidun maton. Värit olivat selkeästi haaleammat kuin kuvissa, eikä maton nukka ollut värjätty "loppuun asti". Tämän johdosta vaalea pohjaväri paistoi läpi. Matto oli myös vaurioitunut kuljetusyhtiön käsittelyssä, joka on toki kuljetusyhtiön vika, mutta parempi pakkaus olisi todennäköisesti estänyt vauriot. Matto oli pakattu ohueen muoviin, pinta ulospäin.
Palautuksen tekeminen alkoi helposti ja sain nopeasti tarvittavat dokumentit palautuksen tekemiseksi, mutta palautuksen käsittely sitten kestikin 3-5 päivän sijaan neljä viikkoa. Tilasin onneksi laskulla ja laskun sai laitettua pitoon, mutta silti meinasi eräpäivä tulla vastaan. Vasta asiakaspalvelusta tilannetta kyseltyäni palautus tapahtui aika lailla heti. Epäilen, että myös minulta oli unohdettu peruuttaa lasku ja palautus oli oikeasti käsitelty paljon aiemmin.
Asiakaspalvelussa kommunikointikieli vaihtui englanniksi, kun ongelmia alettiin selvitellä. Siihen asti kaikki dokumentit yms. oli suomeksi. Pärjään kyllä lontoolla, mutta jos haluaa toimia suomenmarkkinoilla, niin palvelua olisi hyvä saada paikallisella murteella alusta loppuun asti.
Tämän kokemuksen perusteella en suosittele Trendcarpettia. Tuotteen laatu oli heikko, tuote oli pakattu kehnosti, palautuksenkäsittely tapahtui vasta kun kyselin perään ja asiakaspalvelun kieli vaihtuu lennosta englanniksi.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trendcarpet
Hello Aleksi,
Thank you for your review.
We appreciate you taking time to write this review and we will review all concerns of yours thoroughly.
We wish you a wonderful weekend ahead
Your Trendcarpet Team
Palautus ei onnistunut
Palautus ei onnistunut. Väärä koodi ja hankala saada asiakaspalvelusta palvelua.
7 juni 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hello Johanna,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you had difficulties returning your goods to us. As we can see our Customer Service Team already assisted you in this matter.
Once we have received and registered your return, we will process the refund.
We wish you a wonderful weekend ahead
Your Trendcarpet Team
Matto ei ollut tilauksen mukainen
Matto ei ollut tilauksen mukainen. Tilasin sinisävyisen Trasmatta - Sadon (blå/multi) (Räsymatto - Melton (sininen/multi)). Minulle tomitettiin punasävyinen Räsymatto - Home (light).
7 juni 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hello Tero,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you seem to have received an incorrect carpet.
Kindly reach out to our Customer Service Team with a photo of the received item so that we can assist you further.
We are looking forward to hearing from you.
Your Trendcarpet Team
Matto ei vastannut pätkääkään kuvausta
Matto ei vastannut pätkääkään kuvausta. Ihmettelinkin, kun useammalla matolla oli täysin samanlaiset tuotekuvat eikä mitään lähikuvaa tai tarkempaa kuvausta ja pohdinkin mikä on kyseisten mattojen ero. Sitten kun matto saapui, niin en tiedä olisinko itkenyt vai nauranut. Lähetin palautuksen yhteydessä kuvan matosta sekä tuotekuvan, jolla matto minulle myytiin. Trendcarpet ei vastannut mitään viestiini. Onneksi maton sai palauttaa, mutta tunnen oloni huijatuksi koska odotin toki uutta mattoa kovasti! Tuotekuvaukset ovat sen verran huonot, etten enää uskaltaisi tilata mitään täältä uudelleen!
6 juni 2026
Antwoord van Trendcarpet
Hello Katja,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you were not satisfied with your purchase.
Unfortunately, we are not able to see that you reached out to our Customer Service Team in regards to your order. Otherwise, we would have of course responded to you.
As soon as we have received and registered your return, we will process the refund.
Your Trendcarpet Team
Toimitus hieman kestii ja maton väri ei…
Toimitus hieman kestii ja maton väri ei ole varmasti taupe vasn täysin ruskea. Muuten ihama matto
29 mei 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.