Tripletex AS Reviews 

Herlig opplevelse, veldig simpelt og oversiktlig med gode integrasjoner. alt fra bank og altinn +++

Det er mange bra funsjoner i Tripletex, og enkelte som er veldig dyktige og hjelpsomme på support (stor shoutout til dere!). Men, telefon support kun 9-12 og ofte nr 30 i køen (noen ringer tilbake). Skriftlig support blir ofte misforstått. Desverre flere i support som ikke kjenner systemet og gir mye feil informasjon eller ikke kan svare. AI assistenten virket bra inntil support sa at svarene jeg hadde fått var feil, så nå stoler jeg ikke lenger på at assistenten gir meg riktig svar. Man blir også henvist til noen bruksanvisninger som er feil og henviser til funksjoner i tripletex som ikke eksisterer. Noen ganger tar det for lang tid å få svar fra support på alvorlige viktige ting, eller at man ikke får svar. Alvorlig at de er harde på å selge systemet, lot oss tro at support var lett tilgjengelig og tipp-topp, samt lovet at overgangen fra gammelt system var enkelt og at man får nok hjelp, men det stemmer ikke. Man blir overlatt til seg selv å forstå vanskelige bruksanvisninger og begreper man ikke vet hva betyr. Etter signert avtale går alt skriftlig så det blir misforståelser og man får ingen å snakke med muntlig til å forklare, ingen tlf man kan ringe og spørre om noe (kun teknisk support). For å få forklaring må man bestille time til opplæring som er 4 timer (gratis), og da bruker man opp opplæringstiden til å få svar på praktiske spørsmål istedet for å få opplæring i systemet. Man får ikke kjøpt ekstra opplæringstimer. Det er også vanskelig å få bestilt time til opplæring, det finnes ingen steder for dette, du må inviteres og får en link som utgår på dato hvis du ikke bestiller i tide. Svært tidkrevende å finne invitasjoner, prøve å finne kalender for timebestilling og ikke vite at man trenger ny invitasjon, eller hvordan man kan få ny invitasjon. Alvorlig at vi ikke fikk viktig informasjon før vi sa opp vår regnskapsfører og kjøpte Tripletex. Vi spurte en mengde spørsmål og hadde flere samtaler og demoer, for å sikre oss at vi skulle klare oss selv, og ble forespeilet at det ikke skulle være noe problem. Nå viser det seg at Tripletex ikke har avstemming, og at vi derfor trenger regnskapsfører likevel. Tripletex holder på å lage en modul for avstemming, men denne modulen vil kun bli tilgjengelig for regnskapsførere. Regnskapsfører har eget avstemmingssystem, men vil ikke / kan ikke hjelpe oss med avstemming uten å ha ansvar for hele regnskapet, pga regelverket. Tripletex burde fortalt at de ikke hadde avstemming da vi spurte om det er noe mer vi bør vite, før vi kjøpte Tripletex og sa opp regnskapsføreren vår. Vi kommer ikke ordentlig i dialog med Tripletex om dette fordi support er også kundeservice, og kan kun hjelpe med teknisk support. De kan ikke bidra med informasjon om hva denne avstemmingen er slik at vi kan forstå og finne løsninger. Det finnes visst ikke noe kontor til Tripletex som man kan ta kontakt med om ting som ikke gjelder salg eller teknisk support. Kanskje er det ting jeg har misforstått, men har undersøkt så godt jeg kan om dette. Vi tenkte å få hjelp på timebasis av et regnskapsfirma, Tripletex skulle hjelpe å finne match på dette, men vi har ikke funnet noen som vil bistå uten å ha ansvaret for hele regnskapet, og det har vi ikke råd til (derfor vi gikk over til Tripletex). Håper denne informasjonen hjelper andre til å unngå å komme i samme uheldige situasjon som oss.

Svar til Tripletex svar: Det er desverre slik at flere i support gir feil informasjon og ikke kan systemet. Det er noen på support som kan systemet, men desverre flere som ikke kan det. Chat support og epost support gir ofte raske svar uten å forstå spørsmålet, og det kommer feil informasjon. Så det er ikke mulig å forstå hverandre skriftlig. Telefonsupport er 8-12. Når jeg bruker svar fra assistenten og snakker med support etterpå så gir support et annet svar = assistenten har gitt meg feil informasjon. Det trengs bedre opplæring til flere på support og telefonsupport bør være til 16.00

Kjappe med tilbakemelding og utrolig medmenneskelig kundeservice.

Tripletex er dyrt og dårlig service. Kr. 15.000 i året for et lite firma. Tripletex bruker småsum prinsippet får å skjule den faktiske årskostnaden. Pris kr. 300,- pr. bilag for å bruke systemet som har flere feil i faktura systemet, faktura linjer byttes til bunn og motsatt. Det undres hvorfor så stort antall regnskapsfirmaer sverger til å selge dette inn?
Skulle nesten tro regnskapsfirmaer fikk en stor fordel!

Kundeveilederen var kunnskapsrik og hjalp meg på en svært god måte.

God og kontruktiv hjelp da vi sto fast. Problemt løste seg umiddelbart da Tripletex tok over

Vi har brukt Tripletex i flere år, og det har blitt et helt sentralt verktøy i driften vår. Som elektrobedrift med mange prosjekter, montører og bilag ute i felt, er det avgjørende å ha løpende oversikt – og det får vi i Tripletex.

Alt er samlet på ett sted: timer, materiell, prosjekter, utlegg, dokumentasjon og økonomi. Montørene fører timer og materiell direkte i appen, og vi har kontroll på tallene hele veien. Det gjør prosjektoppfølgingen mye enklere og tryggere.

Vi liker spesielt godt at systemet er brukervennlig og utvikles kontinuerlig. Når vi har gitt tilbakemeldinger, opplever vi at det faktisk blir lyttet til. Tripletex passer veldig godt for håndverks- og elektrobransjen, hvor fokus først og fremst er på faget – ikke regnskap.

Ekstra stas var det også å se oss selv brukt som kunde i en Tripletex‑annonse – det tar vi som et godt tegn 😊
Anbefales til andre som ønsker bedre kontroll og en enklere arbeidshverdag.

God hjelp til det jeg lurte på.

Veldig fornøyd med bruken av Tripletex til vår oppstartsvirksomhet. Enkelt å sette seg inn, god brukeropplevelse og rask support når man trenger det.

Have used Tripletex since 2016.

It takes a little time to get to know the user interface, but as someome with no accounting experience, it has been very user friendly.

They have good customer support also.

Tripletex la til mange ekstrafunksjoner uten vår viten, og den månedlige regningen vår økte uforklarlig nok med rundt 3000 nok.

Bedriften vår har brukt Tripletex siden oppstart og har vært veldig bra. Smidig brukeropplevelse, gode funksjoner som automatiserer mye føring. Chatbot med AI som faktisk funker bra, og veldig god kundeservice når vi har trengt det.

Tripletex har en veldig bra support, men i forhold til Mamut hvor man kunne krysse av (matche betalinger) mot fakturaer er ikke dette mulig. I Mamut kom alle poster opp på reskontroen når man skulle registrere en betaling, men ikke i Tripletex. Da må man gå inn etterpå og krysse av. Slik gjør at man bruker mye mer tid.

Var et veldig bra program før.
Bærer nå preg av å ha kommet inn i et større system hos visma.
Gjør plutselig endringer på ting vi trenger uten å gi beskjed på forhånd, og tar ikke lenger hensyn til tilbakemeldinger fra kunder.

Har brukt Tripletex i mange år. Det har blitt gradvis dyrerere og dårligere for Enkeltmannsforetak ettersom årene har gått. Nå bytter jeg til Fiken. Da finner jeg ut at Tripletex skal ha 816kr i året for å ikke slette dataene mine etter at jeg avslutter abonnementet.

Anbefaler ingen bedrifter å velge disse. Vi i Socialboost AS har lenge prøvd å komme oss ut av avtale med de. De fortsetter å fakturere selvom vi på tlf med de ble enige om å avslutte for over 1 år siden.

Programmet er et svært godt program som dekker behovene våre på en helhetlig og oversiktlig måte. Spesielt funksjonene for prosjektstyring gjør arbeidshverdagen mer strukturert og effektiv. Rapportene gir god oversikt og gjør det enkelt å følge med på både fremdrift og økonomi. Systemet oppleves som brukervennlig og pålitelig, og bidrar til bedre kontroll og mindre administrativt stress i hverdagen. 😊

Fryktelig kundeservice, ikke pålitelig mtp fakturering. Styr unna

Samarbeidet med både vår kontaktperson i Tripletex og markedsavdelingen i Tripletex har vært helt topp!