Tuco Reviews 

Compre dos muebles, una cama con estantes y un mueble de tv, el mueble llego roto, no terminaron de montar la cama, y llevo 40 dias esperando. Me dijero que me devolvian el mueble, pero solo el 70 por ciento, y en ticket de tienda. Reclame, consegui que me devolvieran el 100 pero en ticket. Obviamente tuve que llevar el mueble yo, porque sino me cobraban 30 euros mas, hace 4 semanas me dijeron que solucionarian el tema del montaje, hace 3 igual, hace dos que ya seguro, y hace una semana que la solucion estaba al llegar, pues ayer me llamaron para decirme que la pieza del mueble roto y que devolvi, venian a montarlo. Asi que o viene el espiritu santo a montarlo, no se yo quien vendra, porque cobrar por el montaje si que han cobrado..

A pesar de que en la web indica plazo de entrega 3-4 semanas para dos sofas, acepte por acercarse semana santa plazo de dos meses. Si llamas y preguntas...mienten (están en ello) y así cada vez. Pasados los dos meses resulta que no hay la tela. Vuelta a esperar. Vuelven a mentir (están en ello)=mentira. Así que aviso a clientes, no se fien. Evidentemente solicité devolución de la señal.

Hace una semana escribí indicando que mi sofá tendría que haber estado en mi casa la primera semana de mayo. Si no es por la reseña creo que ni me hubieran llamado de la tienda. Una semana después, por supuesto que sigo sin sofá y sin una llamada para indicarme en qué situación nos encontramos. Desde luego el tacto comercial no existe en tuco puerto Venecia . Espero que tengáis más suerte en otras tiendas.

Hace algo más de un mes compré y pagué en TUCO Alcorcón una cama compacta de exposición cuyas medidas (105×200 cm la superior y 90×190 cm la inferior) me confirmó el comercial y aparecen reflejadas en mi factura. Incluso les compramos somieres y uno de los colchones y todos esos nos los puso el comercial, recomendándonos él los modelos, con las medidas que esperábamos que tuviese la cama. El pasado 9 de mayo me la entregaron e instalaron… ¡y resulta que la cama es para 105×190 y 90×180! Ni el somier ni el colchón caben (y ni qué decir que hemos comprado hasta la ropa de cama).

La tienda reconoce su error, pero se niega a sustituir el mueble por el que he comprado y pagado, y solo ofrece devolverme el dinero para que les compre una cama nueva y más cara, asumiendo yo el sobrecoste. ¡Inaceptable! Esta práctica incumple mis derechos como consumidor (art. 118–119 RDL 1/2007) y demuestra una clara falta de respeto y profesionalidad.

Tenemos ya la reclamación hecha, para enviar hoy mismo al ayuntamiento de Alcorcón y contactaremos con Facua para que nos asesore.

No recomiendo TUCO Alcorcón: Se confunden ellos con las medidas y te dicen que te busques la vida. Quedan avisados.

No recomiendo comprar muebles en Tuco, no cumplen con los tiempos de entrega, envían muebles equivocados y tras ello y pese numerosas comunicaciones no aportan solución ágil. Esperando una cama comprada y pagada íntegramente en diciembre de 2024. Es una vergüenza.

Hoy he acudido a pedir la hoja de reclamaciones. Me parece que ya se ríen en tu cara y quieren hacer ver lo que no es. Espero que al menos la OCU les obligue a dar soluciones.
Me parece vergonzoso.
Compré en el mes de Septiembre una casa completa.
Tuve que abonarlo entero antes de la entrega.
En tienda me atendieron muy bien. Llegó el día de la entrega y montaje siendo caótico. La tapa del aparador y mesa de centro reventada de golpe. Me dicen que no me preocupe que se van a cambiar las tapas. Ahora la mesa dicen que no y el aparador hoy cambiado y con una tapa en peores condiciones. Según ellos primero que la compré así, hoy que no la había reclamado y el responsable que me ha atendido a tenido la cara dura de poner por escrito como que ido a los 6 meses a decir que la mesa está rota.
Teniendo conversaciones de ellos desde el mes de Noviembre como que estaban esperando las 2 tapas.
Puesta una reclamación y todavía siguen negando la mesa y que veremos cuánto tardan ahora desde el almacén.
Espero que no sean casi 6 meses otra vez y me den solución a la mesa.
Lo que tengo claro que no volveré a comprar nada y a día de hoy no la recomiendo.

Fatal. En tienda me atendieron muy bien la verdad. Pero cuando llegó el sofá! No entraba por la puerta! Cuando lo compré nadie me preguntó las medidas de mi puerta ya que muchos sofás entran desmontados y se montan dentro. Parece ser que este no.
Me pedían que pagará el porte de entrega a mi casa a pesar de que estuve más de un mes esperando que me lo entregaran encima algo no lo pudieron meter en la casa ya me había deshecho de otro sofá. Me dijeron que iban a intentar cortarlo en fábrica pero lo siguiente es que me dicen que tengo que hacer un sofá nuevo y pagar la penalización del otro... Pésimo servicio ojo!

Hoy han montado el dormitorio de mi hijo entero y además de profesionales son limpios y educados , han barrido el suelo de la habitación al terminar y recogido todos los embalajes estoy muy satisfecho con los montadores de Albacete y también con el trato en tienda muy profesional y saben atenderte como se merece

Pésimo servicio de atención al cliente y muebles malísimos. Compré un sofá y a los seis meses está hundido, me dicen que lo recogerán para repararlo o sustituir y aquí seguimos con el sofá cada día peor, sin poder utilizarlo y sin noticias de ellos.

TUCO VALENCIA. Compré dos escritorios en noviembre, tan solo eso, dos escritorios e incluso contrate hasta el armado que proponen en la empresa por web. En la web avisa que si es con armado en vez de tardar 3 semanas , tardará 4 semanas en ser entregado. Pues yo compre en NOVIEMBRE 2024 y estamos a FEBRERO 2025 y no he recibido NADA aún. Sumado a esto si yo no contacto con ellos NADIE me llama para avisarme de demoras que tienen, es una falta de respeto al comprador y usuario y una falta de credibilidad presente y futura hacia dicha empresa.

Auténticos estafadores. Te mandan el color que les sale de los c.jnes, pagas más por un color diferente y te cuelan el que tienen en oferta. El problema no es el mueble, es que o son auténticos inútiles o intentan malas artes para que te quedes con lo que sea que te quieran colocar

Publicidad engañosa.
Compré una litera con una cama nido.
No viene la foto de la parte de arriba de la litera y no queda claro que necesites un somier de la parte de arriba. Solo viene el
Somier de la tercera cama nido.
El tablón de un lateral viene partido por la mitad, con lo cual se pierde la estética.
Faltan piezas en el montaje. Mal hecho los agujeros por lo que no queda todo bien alineado.
Vamos lo barato sale caro. Sin lugar a dudas no volveré a comprar en esta página

Compré un armario en su web por 199€ con envio gratuito en Septiembre. Pero la empresa de transporte,Mobel,nunca llegaron a traermelo,y Tuco me envia fotos falsas de los repartidores diciendo que me llamaron y habian timbrado,mentira. Entonces digo a Tuco que no quiero el armario,que quiero mi dinero,en Noviembre. Para mi sorpresa,me devuelven 164€ porque me cobran el envio del armario a sus instalaciones. Por suerte,reclamé a traves de Paypal y se me abonaron los 35€ que me habian robado. En caso de que paypal no pudiera hacer nada ya habia puesto en manos de mis dos abogados el caso,no se puede jugar con el dinero de la gente,un total abuso de poder. No compro más en Tuco en la vida,y en ningun lado que tenga a mobel de empresa de transporte. Ah,se me olvidaba,estamos en Diciembre,casi 3 meses despues de la compra. Me sentí robado,somos gente honrada y trabajadora.

Hace un par de meses compré unos sofás, sillas, colchones armarios y más y la verdad son de pésima calidad . Por ejemplo las manijas de los zapateros rotas, las sillas rotas , el sofá todo hundido. En fin malo. Definitivamente no recomiendo este lugar . Ya que fui a pedir garantías y todo son excusas.

Le doy una estrella por vergüenza pero q sepan q después de q te cobran por el montaje de los muebles mira si son cutres q me cobran cinco euros por hacerme el agujero del enchufe en la madera hay q ser cutres no vuelvo a comprar en este sitio.

Es difícil tardar más,y engañar como lo hacen ellos.

No vuelvo a comprar nada en TUCO murcia en mi vida.
Me atiende la encargada. Inma. Todo muy buenas palabras el día de la compra.

Adquiero en junio de 2024 dos canapés. Fecha de entrega 22 de julio de 2024. Estamos en octubre de 2024 y aún no los tengo completos.

Llega la fecha de entrega y de los canapés no se sabe nada. Hago la correspondiente reclamación y empieza la odisea. Los muebles no llegan por problemas de fábrica, ellos no tienen la culpa, Que al miércoles siguiente. Y así continuamos semana tras semanas hasta finales de agosto, tras realizar semanalmente una reclamación telefónica.
El Repartidor te llega a finales de agosto y te sirve según su ruta. Estés o no estés disponibles. (Me vengo de vacaciones, con el objeto de que hagan la entrega en tiempo y forma)

Llega el día de la instalación. Todo perfecto hasta que tienen que poner la tapa de uno de los canapés (los repartidores no tienen culpa los pobres, ellos ya saben cómo funciona tuco y no les sorprende absolutamente nada, hasta les hace gracia el cabreo que tenemos los clientes.) no pueden acabar el montaje ya que uno de los canapés tiene error de fábrica, la tapa viene al revés. Lo metálico que sujeta el colchón que debe ir en la parte superior para cuando se abre sujete el colchón viene en la parte inferior en los pies. Pieza errónea. (Hacen foto y lo envían a tienda) Los instaladores me piden disculpas lo montan provisionalmente así hasta que envíen la tapa nueva. (De la encargada no se sabe nada hasta el día de la fecha, a pesar de las llamadas u mensajes de whats app que le habré enviado. Inma está muy ocupada.)

Octubre 2024. Me indican que la tapa ha llegado, que sobre las 15.00 horas del día 4 vendrán los instaladores a casa que estemos alli. A las 20.00 horas y tras dos llamadas y una de queja al establecimiento (Inma sigue sin dar la cara), me dicen que no los espere que no van a venir que se les ha complicado otra instalación en otro domicilio. (La encargada todavía no me ha llamado, lo hacen los instaladores tras poner queja telefónica, desde tienda le indican mi malestar.) me dicen que vendrán la semana que viene jueves o viernes.
Compra efectuada en junio 2024 octubre de 2024 todavía sin servir ni solucionar.

Aah además hay que pagarles 80 euros a los que te llevan los muebles a casa, además del valor del producto. Eso si, a mi si me lo indicaron cuando fui a pagar.

Lo peor de todo que ni siquiera tienes una disculpa por parte de tuco. Y no te quejes no te vayas a quedar con el mueble con la tapa del revés. He comprado una sola vez, error mío, no lo vuelvo ha hacer en la vida. Ni lo recomiendo. Hay otros establecimientos que sabes que son un poquito más caros pero no te van a fallar en el servicio. Mes culpa por ser tan osado y comprar en TUCO como se me ocurrió.

La organización de la empresa deja mucho que desear. Los muebles tardan casi dos eses en llegar pero hasta ahí se puede entender. El precio que te dan incluye el reparto pero hasta el portal, da igual el tamaño y precio de los muebles. Sube el señor de Amazon a dejarte un sobre a la puerta pero estos señores consideran que un armario te lo pueden dejar en el portal. Algo que no avisan cuando vas a hacer la compra. El reparto lo harán en función les convenga a los repartidores y si tienes la mala fortuna de que te llamen vía telefónica recibirás quejas y malas contestaciones. Y además no te avisarán con anterioridad para que puedas organizarte así que mas vale que te venga bien. De verdad que no vuelvo a comprar aquí.

Hemos ido a tuco Y JESSICA Y PAULINA nos han atendido muy bien,han sido muy amables y atentas en todo momento,nos han aconsejado y explicado todo lo que necesitábamos pero realmente bien,se nota que valen mucho mucho para su trabajo.Un saludo para las dos que son majisimas.y Enorabuena por tener dependientas que realmente valen para su trabajo.

Muebles de pésima calidad. Compramos los muebles del salón, con transporte y montaje incluido. Según me siento en la silla por primera vez se parte y me caigo al suelo de espaldas. Nos habían montado las sillas al revés, el sofá mal anclado se separaban los asientos..la mesa rayada.. nefasto. Tras varias quejas y reclamaciones, nos llama uno de los operarios que monto negándonos que estuviera mal, gritandonos por el teléfono. Finalmente vino otra persona y tuvo que desmontar todo porque estaba mal montado. No devuelvo todo porque no me devuelven el dinero. Nada recomendable.