Tuco Reviews 

Fuimos a comprar muebles para nuestro dormitorio y nos atendió Susana que desde el principio fue muy atenta y agradable y nos aconsejó de forma muy detallada.
Contenta con mis nuevos muebles y por la atención recibida.
Gracias de nuevo, volveremos para acabar de amueblar lo que nos falta!

Extraordinario trabajo tanto de Pili como de Javichan. Han amueblado un piso entero con mucho gusto adaptando mi presupuesto a calidad precio.
Por otro lado, destacar el trabajo de los montadores, muy eficientes, organizados y rápidos en la ejecución de su trabajo.

Me trajeron un cabecero mal mecanizado y no se podía montar. El montador se lo llevó. Les dije que la cama sin el cabecero me valía y me dijeron que me iban a devolver el dinero del cabecero. Me fueron dando largas y al final les dije que si no me devolvían el dinero que me trajeran el cabecero en condiciones para montarlo. Han pasado 4 meses y no me han devuelto ni el dinero ni entregado el cabecero.

Compré una mesa (que solo vendían por web) en tienda física, me atendió Paco y la verdad es que muy amable y buen trato. Vinieron los chicos a montarla y sin darme opción tiraron las cajas. Que pasa que ahora quiero devolverla y me dicen que como no tengo las cajas no me la pueden coger, les explico que según la Ley 3/2014 del 27 de marzo, artículo 71 (Ley de desestimiento) todo cliente tiene derecho a los 14 días para devolver cualquier producto. Se niegan a aceptarlo y no me quieren devolver el dinero. Contacta conmigo un tal Jorge y me dice que no va a ser posible la devolución, le comento que como dependiente que es debería de conocer esta ley y saber que si no acepta la mesa están incumpliendo la ley. Dado que veo que no están siendo legales, procederé a ejercer mis derechos como consumidora haciendo lo conveniente.

Compré un armario en octubre de 2023, se suponía que la entrega era para mediados de noviembre, ... Hasta finales de diciembre no contactaron a pesar de estar preguntando cada 2x3, resulta que los chicos cuando montaron el armario rompieron el cristal sin querer delante de mí e inicié una queja para que me lo arreglasen, en teoría me decían fecha para marzo y estamos casi a finales de abril y aquí no aparece nadie. Lo peor es que la parte de detrás del armario no está bien montada, ya que la parte que cubre por detrás no está ni encajada, una pata del armario tiene un calzo, porque según los que lo montaron no está recta la habitación.

No hago más que preguntar cuándo vendrán y solo pasa el tiempo, ni responden ya.

Quisiera hacer una reclamación y devolver el armario, visto que no le importamos a la empresa Tuco.

PD: No recomiendo comprar en Tuco, a no ser que quieran problemas.

nuestra experiencia con Tuco ha sido lamentable, en enero pedimos dos armarios y hasta abril no llegaron y desde marzo que hablabamos cada semana para trasmitirles la urgencia de estos armarios. decidimos no cancelar la entrega ya que nos dijeron en marzo que para el dia 15 los tendriamos y luego hasta abril nada. posterior a esto, decidimos quedarnos con un armario y otro devolverlo. tramitamos la devolución y contactaron con nosotros rapidamente para intentar no devolverlo. cuando decidimos devolverlo vuelven a pasar de nosotros y nos dicen que no saben cuando se efectuará el reembolso (que son los jueves). HOY, a dia 22 de abril he contactado con ellos a las 10h de la mañana y no me han contestado. llevo todo el dia esperando una respuesta y no hay manera. Es increible el pasotismo que tienen cuando se trata de reembolsar el dinero. el servicio pesimo.
la calidad del armario es acorde con el precio.

¡No compréis! Son unos estafadores, compramos un cabezal blanco, nos llegó color crudo y no quisieron saber nada, ni cambiarlo ni reembolsarlo, se escusaron diciendo que era culpa del fabricante que dijo que el tono podía variar, en ningún momento nos advirtieron de eso a la hora de la compra...
Nos enseñaron el catálogo y compramos el color del catálogo.
A la fuerza nos hemos tenido que quedar con ese color...

Hace 2 semanas fui para amueblar el apartamento y salí muy satisfecho con la atención de Daniel.
Entendió a la perfección mis preferencias.

El otro día fui a mirar un comedor y me atendió a la perfección un tal Daniel, encontré lo que buscaba al momento y me dejo super satisfecho en la idea q me dió 💯💯

Os recomiendo que leáis todas las reseñas negativas que tiene este establecimiento.
Puedo corroborar que son ciertas. Nunca pensé que la dirección de un comercio pudiese ser tan irrespetuoso con un cliente.
Solo puedo catalogar de estafa al comprar un producto expuesto en una de sus tiendas Tuco en Girona, de una calidad, acabados y comodidad extraordinarios. Y lo que te llega a casa, según aseguran, de fábrica, sea una burda imitación. Ni acabados, ni calidad, ni comodidad… ninguno de los requisitos que yo comprobé en el modelo que tenían expuesto.
No dan opción a su devolución. Redundan esa negativa ante una reclamación en la oficina del consumidor, quedando impunes, por un lado porque son franquicia, Tuco se desentiende y la reclamación no tiene recorrido porque la empresa no está adherida a arbitraje de consumo.
En resumen, aceptas el engaño, te resignas y aceptas que te han timado.

Compré 7 muebles en la tienda, me aseguraron que llegaban en una fecha determinada. Tres de ellos me llegaron 3 semanas más tarde. El sofá tenía las fundas mal, tardaron 2 semanas en venir a buscarlas y 5 semanas en devolverlas. He tenido que llamar yo porque no hacen seguimiento adecuado y cuando llamas enfadada, se sienten ofendidos y te cuelgan el teléfono.

No llegan los muebles en fecha y por cancelar el pedido me piden el 30% de la paga y señal.no dan ninguna compensación por tu pésima postventa

Mesa defectuosa se avisa antes de las 24 horas cosa que viene en contrato legal y te vuelven a cobrar por cambio un 30 por ciento y hasta los portes nuevamente por traerte la nueva , increíble la gestión de la tienda de Alcorcón es deprimente el encargado no tiene ni un poquito de profesionalidad ,el trato al cliente es penoso cuando el cliente lleva razón y el fallo a sido , que la venta está mal hecha por parte de la vendedora y la clienta a intentado no ponerla en evidencia ,enfin si piensan en comprar algo muebles boom está al lado y nunca me a dado problemas en una venta y esta la primera vez y a sido penoso

Muy mala experiencia con esta tienda (Alcorcón)
Después de esperar 30 días por una mesa,2 escritorios y 2 sillas me dicen que me cobran el 30% por la cancelación .
Cuando el error a sido de ellos que unos dicen una cosa y otros otra cosa .
Iré hasta final por q esto no puede ser así

Pésima postventa. Instalaron mal una puerta y han estado meses dando largas. Cuando por fin vienen a verlo piden 140 euros para cambiar costados enteros. Al intentar hablar con el responsable (Jose) se pone a gritos y se niega a aclarar lo sucedido. Las personas que escuchamos la conversación por el manos libres quedamos atónitas por la falta de respeto y profesionalidad.
Deseo que se mejore de ese "pronto" y que afronte con serenidad y sinceridad su negocio.
La vida da muchas vueltas.

La comercial (M.Carmen de tuco alfafar) que nos ha atendido ha sido una incompetente. Pedimos una mesa de dos colores y quedó reflejado en el presupuesto. Al pasarlo al contrato, puso mal los códigos y nos llegó de un solo color. Al reclamarle, con prepotencia, nos dice que es problema nuestro por no leer bien el contrato. En lugar de admitir su error, se nos ha puesto chula y vacilona. No volveremos a comprar allí. Nos sentimos engañados.

la tienda tuco en cartagena (murcia) compre un mueble y es nefasto y el peor trato y fui por una simple factura que lo necisitaba por el motivo de alquiler mi vivienda y no pienso volver mas ni alli ni a ninguna tienda tuco, rapemuebles es mucho mujer y todos los precios.
le doy una estella porque no se puede dar menos

Como te entreguen algún mueble con algún defecto de fábrica o te lo monten mal olvídate de reclamar porque no te hacen ni caso.Te quedas con el mueble aunque el problema lo hayan tenido ellos

No lo recomiendo. No compréis con ellos.

Si tu mueble viene con fallos, tardan tres meses en resolver el problema porque su proveedor es de Polonia o Dinamarca...

Mala atención al cliente. Me colgaron el teléfono.
No atienden tu pedido con cuidado. No se hacen responsables...
No se les cae la cara de vergüenza ante sus propios fallos. No hay responsables de tienda con quién hablar para que te resuelvan el problema.

Es una empresa que da por hecho el mal servicio y el trato al cliente. En mi caso llevo dos meses con un mueble desmontado en mi casa y tras haber hecho la compra hace tres meses hoy vienen a montarlo. Todavía tengo mis dudas.