Uiteindelijk mijn bestelling ontvangen. De vertraging van 2 weken bleek door een fout bij DHL te komen. Jammer dat de klantenservice niet reageerde, anders was het probleem waarschijnlijk eerder opge... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dingen doen bestellen voorts nog heden ochtend met deze firma doen contact zoeken in Belgie , nooit meer ooit een reactie mogen ontvangen.. Ben niet heel erg blij met deze communicatie en voo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vond dat mijn bestelling erg lang op zich liet wachten zonder enige berichtgeving of volg-systeem. Eenmaal het webformulier ingevuld om te vragen waar het was, stond de gehele bestelling ineens... Toon meer
Snel geleverd maar product zag er in het echt minder uit dan op de site. Daarom twee maal verzocht hoe te retourneren, want moet via een contactformulier maar niets meer op vernomen helaas. Er is ook... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Tuincentrum
- Decoratie- en interieurwinkel
- Dierenwinkel
- Vijverbenodigdheden
- Zaadleverancier
- Plantengroothandel
Over Tuinadvies
Geschreven door het bedrijf
Tuinadvies is één van de meest bezochte tuinsites in België en Nederland met jaarlijks ruim 14 miljoen bezoekers en meer dan 500.000 klanten. Je ontdekt er heel wat producten die je nog nergens anders zag.
➜ Meer dan 25.000 verschillende tuinproducten
➜ Mooie en kwalitatieve gereedschappen
➜ Advies rond jouw aankopen
➜ Ideeën voor een origineel cadeau
➜ Meer dan 25.000 verschillende tuinproducten
➜ Mooie en kwalitatieve gereedschappen
➜ Advies rond jouw aankopen
➜ Ideeën voor een origineel cadeau
Contactgegevens
2,6
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 38% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet aan alle planten een label of…
Niet aan alle planten een label of code. Daardoor niet goed te identificeren.
En geen goede afhandeling en of reactie.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinadvies
Beste klant,
Onze excuses dat u de planten minder goed kon identificeren. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik merk dat we u hiervoor enkele foto's hebben gevraagd om u hierbij verder te helpen. Mocht u ons deze nog kunnen bezorgen, dan helpen wij u hierbij u graag verder.
Met vriendelijke groeten, Team Tuinadvies
Mooie tuinspullen voor een goede prijs
Mooie tuinspullen voor een goede prijs. Werd keurig ingepakt en snel afgeleverd.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Super klantenservice
Super klantenservice! Tot 2 x product niet ontvangen, maar uiteindelijk wel. Blij mee. Dank voor de volharding !
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Snelheid uitstekend
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Snel en compleet geleverd.
18 april 2025
Review zonder uitnodiging
insectengaas is van hele sterke…
insectengaas is van hele sterke kwaliteit. En de bestelling was lekker snel ontvangen.
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Snel en goed.
Snel en goed.
2 mooie gieters van 14L prima om de watertank van mijn caravan te vullen.
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Ruim 3 weken wachten op je bestelling
Op 18 maart een bestelling geplaatst. Van 2 artikelen (1 kippenhok, 1 drinktoren). Op 18 maart zou de vervoerder de bestelling hebben opgehaald. Na 2 a 3 werkdagen nog niets ontvangen. De track en trace link is niet beschikbaar. Na een aantal keer gemaild en gebeld te hebben (wat niet werkt tijdens een drukke periode) kwam er eindelijk antwoord. Er was iets mis gegaan met het verweken van onze bestelling. Ze zouden een nazending toesturen. Dat was op 31 maart. We zijn vandaag 9 april en naar al een aantal keren mail contact heb ik nog steeds geen concreet antwoord wanneer we de bestelling kunnen verwachten. Tot op heden dus nog niets ontvangen. En begint door de teleurstellende klantenservice het geduld wat op te raken. Op deze manier is het ook de eerste en de laatste keer dat we bij tuinadvies wat bestellen. En aanraden doen we zeker niet.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinadvies
Beste Femke,
Onze excuses dat u uw bestelling nog steeds niet ontvangen hebt! We merken op dat we reeds een vervangende zending voor u hebben verstuurd maar ook deze bij de koerier vast zit. Helaas is dit buiten onze wil om. We hebben u zopas via email gecontacteerd met meer informatie hieromtrent. We hopen dan ook dat u spoedig uw bestelling mag ontvangen.
Onze verontschuldigingen voor het verloop van deze bestelling.
Met vriendelijke groeten, Team Tuinadvies
redelijke wortels
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Heel snelle bezorging
Heel snelle bezorging. Was wel verbaasd dat het pakketje bij een afhaalpunt in de buurt werd gebracht en niet naar mijn thuisadres terwijl ik dat had opgegeven.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Leuke kip beeldje besteld en goed…
Leuke kip beeldje besteld en goed verpakt aangekomen. Vlot geleverd ook. Tevreden dus
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
prijzig?!? maar SUPER handig!!!
koop inmiddels vele jaren bij dit bedrijf en hebben mij nog nooit bedrogen of teleurgesteld ook de service is perfect?!? wou dat alle bedrijven zo'n instelling hadden dan zag de wereld er een stuk beter uit!!!
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beschadigd tuinkas ontvangen
Beschadigd tuinkas ontvangen. Doos is waarschijnlijk tijdens de levering beschadigd geraakt, aangezien de doos dichtgeplakt werd geleverd. Bij openen van de doos waren er allemaal kapotte onderdelen aanwezig. Op 22 maart contact opgenomen via de telefoon, maar wordt aangegeven dat er alleen per mail contact opgenomen kan worden. Vervolgens op dezelfde dag gemaild en tot op heden niets vernomen.
Update 30-04-2025:
De beschadigde onderdelen zijn inmiddels geleverd en de kas staat. Zodoende acht ik het ook netjes om mijn review aan te passen.
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuinadvies
Beste klant,
het spijt ons te vernemen dat uw bestelling met schade is aangekomen. We hebben uw bericht even opgezocht en hebben dit helaas in onze spambox teruggevonden. Hierdoor werd uw klacht nog niet in behandeling genomen. We nemen dan ook onmiddellijk verdere stappen om u hierbij verder te helpen. We hopen dan ook op een vlotte afhandeling.
Onze excuses voor het ongemak.
Betrouwbare webshop
Betrouwbare webshop. Goede prijs- en kwaliteitverhouding. Aanrader.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Mooi optijd geleverd.
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle reactie en levering
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.